En este artículo exploraremos la estructura del proceso de toma de decisiones, para explicar qué es y por qué es importante. El objetivo de este artículo es ayudar a los líderes a optimizar su proceso de toma de decisiones en el mundo actual.
Un proceso efectivo de toma de decisiones es esencial para el liderazgo. Más: Ciertamente podemos decir que el proceso de toma de decisiones es la función principal de un buen líder. Los modelos de decisión permiten a los líderes responder a las condiciones cambiantes del mercado, desafíos y oportunidades, para garantizar un futuro exitoso para su organización. La creciente velocidad con la que circulan nueva información, los cambios en el mundo del trabajo y los eventos externos hacen la tarea de tomar decisiones efectivas cada día más complicado.
La ciencia de la gestión ya no es un sector de estudio emergente, y los académicos han centrado durante mucho tiempo que un buen proceso de toma de decisiones corporativas es la base del éxito de cada organización. Por lo tanto, es preocupante saber que, en muchas realidades, el proceso de toma de decisiones sigue siendo inadecuado, con los consecuentes costos altos. En la investigación publicada por Gartner, el costo estimado de decisiones no dispuestas es mayor al 3% de las ganancias de las empresas. Todo esto es desconcertante.1
Los líderes son personas comprometidas, con prioridades contrastantes y, a menudo, con una gran cantidad de reuniones de trabajo para participar. Esto significa que su proceso de toma de decisiones estratégicas debe ser simple y eficiente, para maximizar su capacidad para tomar decisiones. Afortunadamente, hay una luz en la parte inferior del túnel: los modelos funcionales de toma de decisiones, si están asociados con la tecnología, alcanzan exactamente este objetivo y permiten a los líderes tomar decisiones informadas de manera rápida y efectiva.
¿Qué es el proceso de la decisión?
En cada organización, las decisiones de todo tipo se toman diariamente o no, en cada nivel, del más bajo y el más alto.
No pueden ser problemas muy importantes o altamente estratégicos.
La capacidad de tomar decisiones se considera la característica más importante del papel gerencial.
En particular, en la gestión de un proyecto hay numerosas ocasiones en las que es necesario tomar decisiones de manera detallada y con la contribución de una pluralidad de las partes interesadas.
Por lo tanto, es importante estructurar el proceso de toma de decisiones para comprender las ventajas de una decisión que toma todos los aspectos que caracterizan los problemas a resolver.
La realidad operativa prueba constantemente nuestra capacidad de tomar decisiones debido a la falta de tiempo para dedicar al análisis de los problemas antes de llegar a las soluciones.
De hecho, una configuración correcta de la toma de decisiones debería predecir al menos las siguientes fases:
- Identificación y descripción del problema. En esta fase sería necesario hacer las preguntas «correctas» para circunscribir el problema en lugar de adoptar la primera decisión que viene a la mente.
- Análisis de los factores que causan el problema. Muy a menudo, la solución de un problema se deriva de la eliminación de las causas que lo generan.
- Identificación de posibles estrategias y soluciones. Siempre es apropiado identificar más formas de resolver un problema para tener más alternativas para elegir.
¿Cuáles son las etapas del proceso de decisión?
En 1968, los especialistas en marketing Engel, Blackwell y Kollat describieron el proceso de decisión de compra del cliente en cinco pasos. ¿Y sabes qué? Décadas después, la explicación de cinco pasos para la pregunta de decisión de compra del cliente sigue siendo el modelo de marketing más persuasivo.
Con la evolución de las compras digitales y la tecnología que cambian por completo el comportamiento del consumidor, las empresas se ven obligadas a buscar nuevas formas de desempeñar un papel en cada etapa del proceso de toma de decisiones del consumidor. Tiene sentido explorar cómo la integración de asesoramiento digital y venta guiada puede ayudarlo a aprovechar cada paso en el proceso moderno de toma de decisiones para generar conversiones y aumentar el conocimiento de la marca.
Sepa que el desencadenante de todas las compras es una necesidad o un problema que el comprador intenta satisfacer o resolver rápidamente.
Donde se trata de este reconocimiento, la venta guiada actúa como un buscador eficiente, descubriendo las necesidades de los consumidores latentes que solo esperan para subir a la superficie.
FOOT DEL ACESIONAL DIGITAL: los banners de asesores teaser preparan al usuario con elementos de gamificación o contenido interesante como cuestionarios. Tal vez un fotógrafo en ciernes se está desplazando por su feed de Facebook un día y se encuentra con un cuestionario de banner con el encabezado «¿Qué tipo de fotógrafo eres?» Después de responder las preguntas, aparece un resumen que ofrece consejos al espectador, así como las opciones de productos que pueden ayudarlos a su búsqueda para mejorar su oficio.
Ver el efecto? El espectador no sabía que se necesitaba un nuevo producto o accesorio, hasta que la venta guiada lo señalara en esa dirección.
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