Vamos a sumergirnos en algunos ejemplos de KPI. Los siguientes ejemplos se dividen en categorías para ayudarlo a encontrar el correcto para su necesidad particular.
El desarrollo empresarial funciona de manera un poco diferente a otros departamentos, ya que los representantes buscan expandir las ventas B2B y las ventas B2C, a menudo a través de métodos de alcance en frío. Aquí hay cinco indicadores de rendimiento clave de muestra para representantes de desarrollo empresarial:
- Actividades
Para rastrear la productividad, puede medir el número de actividades de ventas realizadas por un solo representante de desarrollo comercial en un período de tiempo determinado. Hay diferentes formas de medir esto, incluida la cantidad de correos electrónicos enviados o el número de reuniones virtuales programadas.
Si bien este KPI no siempre es un reflejo perfecto de la productividad, ayuda a pintar una imagen. Tenga en cuenta que la calidad también es importante. Un representante que hace cinco llamadas pero gana cada acuerdo es más productivo que uno que hace 10 llamadas y no cierra una sola venta.
- Actividades
Para rastrear la productividad, puede medir el número de actividades de ventas realizadas por un solo representante de desarrollo comercial en un período de tiempo determinado. Hay diferentes formas de medir esto, incluida la cantidad de correos electrónicos enviados o el número de reuniones virtuales programadas.
Este es un poco controvertido porque puede fomentar la competencia, y no todas las empresas quieren la competencia como un factor motivador en su piso de ventas. Pero hacer visibles los logros de cada representante de ventas para el resto del equipo puede ayudar a motivar a otros representantes a avanzar. Solo asegúrese de que a medida que avanza, no está perdiendo representantes de ventas por un ambiente de trabajo tóxico.
No solo es un gran BDR KPI, sino que también es fácil de medir. Al rastrear las propuestas, podrá ver qué tipos de prospectos están respondiendo y qué técnicas de ventas están funcionando para sus representantes, para que pueda alentar tácticas similares en todo su equipo.
Similar a las propuestas, las ofertas son fáciles de monitorear. Además, analizar qué métodos de ventas fueron efectivos para ganar acuerdos le permite reestructurar su estrategia de ventas y guiar a su equipo con confianza.
La tasa de adquisición del cliente (CAR) se refiere al número de prospectos que realmente
convertir en clientes. Esencialmente, de las perspectivas a las que contactó un representante, ¿a cuántos decidieron hacer una compra?
El objetivo de este KPI es no ver quién está trabajando más duro, sino desarrollar un objetivo de referencia. Demasiados enfoques fríos conducirán a un agotamiento: a pesar de tener un número de actividades más altos, los representantes pueden tener un automóvil inferior. Encontrar el equilibrio creará un objetivo razonable para todo su equipo.
Hay numerosos KPI disponibles para ejecutivos y gerentes de ventas, pero algunos proporcionan más información que otros. Aquí hay cinco indicadores clave de rendimiento para gerentes de ventas y ejecutivos de ventas:
- Actividades
Para rastrear la productividad, puede medir el número de actividades de ventas realizadas por un solo representante de desarrollo comercial en un período de tiempo determinado. Hay diferentes formas de medir esto, incluida la cantidad de correos electrónicos enviados o el número de reuniones virtuales programadas.
Este es un poco controvertido porque puede fomentar la competencia, y no todas las empresas quieren la competencia como un factor motivador en su piso de ventas. Pero hacer visibles los logros de cada representante de ventas para el resto del equipo puede ayudar a motivar a otros representantes a avanzar. Solo asegúrese de que a medida que avanza, no está perdiendo representantes de ventas por un ambiente de trabajo tóxico.
No solo es un gran BDR KPI, sino que también es fácil de medir. Al rastrear las propuestas, podrá ver qué tipos de prospectos están respondiendo y qué técnicas de ventas están funcionando para sus representantes, para que pueda alentar tácticas similares en todo su equipo.
Similar a las propuestas, las ofertas son fáciles de monitorear. Además, analizar qué métodos de ventas fueron efectivos para ganar acuerdos le permite reestructurar su estrategia de ventas y guiar a su equipo con confianza.
La tasa de adquisición del cliente (CAR) se refiere al número de prospectos que realmente
convertir en clientes. Esencialmente, de las perspectivas a las que contactó un representante, ¿a cuántos decidieron hacer una compra?
¿Qué son los KPIs de ventas ejemplos?
Si administra una startup, ejecuta una única propiedad o posee una nueva pequeña empresa, es posible que no esté demasiado familiarizado con los KPI de ventas. Pero son importantes si desea mantenerse actualizado en el rendimiento de su equipo de ventas.
Entonces, ¿qué son los KPI para las ventas? ¿Cómo puede usarlos para mantenerse al tanto de la productividad de su equipo de ventas? ¿Y qué puedes hacer para optimizar este proceso?
Existe mucha información buena (y más completa), pero en resumen, los KPI de ventas son mediciones que le dicen qué tan bien está funcionando su equipo de ventas. En lugar de examinar las páginas interminables de estadísticas, figuras y hojas de cálculo, puede elegir un pequeño conjunto de mediciones para revisar de manera regular.
Puede racionalizar el proceso aún más, porque afortunadamente, no todas las ventas KPI tienen el mismo peso.
Y aunque cada negocio es diferente y requiere KPI de ventas ligeramente diferentes, la lista de siete KPI de ventas principales a continuación es un buen lugar para comenzar.
Estos ejemplos de siete indicadores de rendimiento clave cruciales desmitifican el proceso de lectura de números de ventas. Le ayudarán a priorizar y rastrear solo las figuras más importantes para su negocio.
Haga que su equipo de contabilidad presente estos KPI de ventas vitales diariamente o semanalmente, y guarde los detalles para reuniones menos frecuentes.
Estos ejemplos de KPI de ventas son seguidos por una plantilla para solicitar esta información de su equipo de contabilidad y gerentes de ventas.
Este KPI de ventas encabeza la lista porque todo el crecimiento del negocio depende del dinero que mantenga después de cubrir sus gastos.
¿Qué mide el KPI de ventas?
Hasta ahora, hemos mencionado algunos ejemplos de KPI y métricas de ventas. Pero antes de sumergirnos en la lista completa de KPI de ventas esenciales, necesitamos reiterar la regla de oro:
No necesita rastrear cada KPI de ventas. Solo necesitas rastrear los correctos.
Los datos de ventas deben contar una historia sobre su empresa. Si está viendo un tablero KPI de ventas lleno de números y gráficos y no tiene idea de cómo se relacionan entre sí, están en problemas.
Entonces, ¿cómo establece los KPI adecuados para su equipo de ventas?
En Close, siempre hemos creído que no importa cuán complejo sea su proceso de ventas, siempre debe comenzar con sus KPI en el embudo de ventas. Y la forma más fácil de hacer esto es con lo que llamamos la fórmula AQC:
- Actividad. Esto cubre lo que su equipo está haciendo a diario para cerrar más ofertas y generar más ingresos. Algunos KPI de venta de actividades de muestra incluirían el número de llamadas entrantes y salientes, ingresos por repetición, número de incorporación o demostraciones reservadas, métricas de rendimiento de representantes individuales, etc.
- Calidad. De lo que estamos hablando aquí es el resultado de sus métricas de actividad. Algunas ventas de calidad de calidad KPI incluirían la tasa de apertura de correo electrónico (o la tasa de alcance de la llamada), las oportunidades de ventas creadas, los inicios de prueba, etc.
- Conversión. Finalmente, debe observar los resultados de estos esfuerzos. Algunas ventas de conversión de muestra KPI incluirían su relación de cotización a cierre, ventas por método de contacto, tiempo de conversión promedio, etc.
Probablemente ya pueda ver cómo esta fórmula cuenta una historia. En lugar de ahogarse en métricas desarticuladas, puede ver estos KPI de ventas y atarlos a su embudo de ventas real.
¿Qué se mide en un KPI?
Esta guía y una explicación simple del KPI nos llevaron a este punto donde aclaramos cómo medir los KPI en detalle. Los números de KPI corresponden al número indicado como un objetivo logrado. Este último se puede calcular en Google Analytics y en todas las herramientas similares.
Pueden ser: modelo, personalizado e inteligente. En el sector de marketing digital, la medición de KPI está en la agenda. ¿Cómo definir un KPI? Después de esta cuidadosa explicación simple y clara del KPI, tratamos de finalmente aprender a medir los KPI.
En el marketing digital se encuentran los números de ventas, las tasas de conversión, el número de plomo y el costo, el ROI y una serie de KPI para cada objetivo que se monitoree. El gasto promedio por cliente es un KPI, así como el número promedio de veces que el mismo cliente compra sobre el interior del año solar.
¿Cómo medir exactamente el KPI? En esta guía de explicaciones simples y claras, queremos dar tanta información como sea posible para monitorear y medir los KPI. En general, el KPI difiere de una compañía a otra y depende mucho de los diversos objetivos y resultados que desean lograr.
Para las redes sociales, por ejemplo, un ejemplo de KPI son las tasas de conversión y el engrezo que se analizarán y miden en pasajes simples y claros. ¿No está satisfecho con su empresa, resultados profesionales o personales? Puede usar el KPI de forma segura para cualquier cosa.
Considere que son números, métricas, indicadores que lo llevan de la manera correcta al logro de los resultados. En primer lugar, porque a través de estos números puede comprender cuáles son los valores y las acciones y centrarse en ellos.
¿Qué se mide en ventas?
Todo buen vendedor sabe que, aunque la venta es algo más que las métricas, los datos correctos, utilizados de la manera correcta, siempre tienen un efecto positivo en el rendimiento y los resultados.
Entonces, ¿qué son las métricas de ventas? Definamos qué métricas son en el mundo de las ventas.
El término métricos de ventas se refiere a los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización, monitores individuales o de equipo para medir el rendimiento general del negocio. Los líderes de equipo usan métricas de rendimiento de ventas para determinar el progreso y monitorear las metas y objetivos.
Le preguntamos a algunos expertos qué métricas clave de ventas creen que son las más importantes en la industria y qué significa el concepto de métricas para ellas.
«La métrica de ventas más importante que una organización debe medir es la satisfacción del cliente durante y después del proceso de ventas».
“Medir las ventas es obviamente una métrica muy importante, sin embargo, a menudo alienta a los vendedores a centrarse solo en la venta.
“Esta presión a veces puede llevar a los vendedores a no prestar suficiente atención a la experiencia del cliente, a veces solo presionando para una venta rápida. Al centrarse en la experiencia del cliente, aumenta las posibilidades de ganar clientes a largo plazo por acuerdos a corto plazo «.
“Todas las métricas de rendimiento comienzan y terminan con ingresos. ¿Por qué lo hacemos y por qué importa? Los ingresos son la respuesta a ambas preguntas. Una buena métrica de «verdadero norte» debe estar lo más cerca posible de los ingresos «.
«La métrica de ventas más importante que rastreamos es nuestro registro en la tasa de conversión pagada».
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