Tasa de utilización: esto muestra cuánto tiempo facturable pasa un empleado en un cliente en una semana laboral de 40 horas. Podrá ver si los clientes están tomando demasiado tiempo de su empleado y descubrir por qué requieren tiempo extra.
Ingresos por hora: ingresos totales divididos por el número total de horas pagadas.
- ¿Qué tan bien se administran las ventas?
- Si está fijando sus servicios bien
- Qué tan bien se gestiona el proceso de contratación
- Qué tan bien se administran sus servicios
El % de ganancias brutas o margen bruto muestra cuán eficiente es el negocio, ya que brinda sus servicios. La ganancia bruta se muestra como un porcentaje para ayudar a asegurar que los aumentos en los ingresos no enmascaran los problemas de prestación de servicios. El % de ganancias brutas muestra cuánta ganancia se obtuvo en el trabajo proporcionado, como porcentaje de los ingresos totales. Le dice qué tan bien tiene un precio de sus trabajos, gestionó a las personas y controló los gastos de bolsillo.
Puede cortar y darle a los dados la información de la forma que desee si configura KPI. Por ejemplo, por cliente, trabajo, equipo, centro de ganancias y ciudad.
El ROI sobre el costo de mano de obra total es el % de los ingresos netos en comparación con el costo total de capital humano. Muestra la ganancia de la inversión en su gente: las ganancias obtenidas sobre el costo total de su personal. El ROI sobre los costos laborales también le muestra cuán efectivamente administra su activo más importante, su gente. Muestra la efectividad de su estrategia de capital humano. La tendencia muestra su ROI sobre su gente con el tiempo y si necesita concentrarse en su empresa o estrategia de personas.
¿Cuáles son los indicadores de desempeño?
Un indicador de rendimiento se refiere a un término de jerga de la industria para un tipo de medida de rendimiento. Los indicadores de desempeño son, generalmente, utilizados por una organización para evaluar sus logros o los logros de una actividad específica en la que se dedica. Muchas veces, el éxito se define en términos de progresar hacia objetivos estratégicos, pero muy a menudo, el éxito simplemente se refiere como el logro repetido de algún nivel de objetivos operativos.
Los indicadores de rendimiento delinean un conjunto de valores utilizados para pesar. Este conjunto en bruto de valores, que se proporcionan para los sistemas a cargo de resumir la información, se definen como indicadores. Los indicadores reconocidos como candidatos probables para los indicadores de rendimiento pueden clasificarse en las siguientes categorías:
- Indicadores cuantitativos que pueden presentarse como un número (retorno de los activos, retorno sobre el patrimonio, ingresos por empleado, etc.).
- Indicadores prácticos que se alinean con los procesos de la empresa existentes.
- Indicadores direccionales que especifican si una organización está mejorando o no.
- Indicadores procesables que existen suficientemente en el control de una organización para efectuar el cambio.
- Los indicadores financieros se utilizan para medir el rendimiento y al mirar un índice operativo.
Los indicadores de desempeño son métodos empleados para evaluar el rendimiento de las unidades de negocios, las organizaciones y sus departamentos, división y empleados. En consecuencia, los indicadores de rendimiento se describen más comúnmente de una manera que es comprensible, medible y significativa. Además, rara vez se definen de una manera, como su cumplimiento, se ve obstaculizado por factores que parecen no controlar las empresas o las personas responsables.
¿Cómo hacer indicadores de desempeño laboral?
Gestionar el rendimiento de los empleados y las operaciones diarias de una empresa es un trabajo duro. Una empresa a menudo usará métricas para evaluar el desempeño del desempeño de los empleados el progreso hacia objetivos específicos. Los objetivos de desempeño de los empleados deben estar claros y alineados con la estrategia comercial. Deben especificar qué medida se utilizará para evaluar y mejorar los resultados comerciales. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas que pueden ayudar a rastrear la capacidad de sus empleados para cumplir con sus expectativas, así como su impacto en los objetivos comerciales.
Los KPI bien redactados no son objetivos, son un medio para expresar lo que desea lograr y cuando para alcanzar la meta y evaluar y administrar el desempeño de los empleados. Son una herramienta para cumplir con los resultados comerciales. Los KPI ayudan a revisar la salud y el crecimiento del negocio, e identificar nuevas oportunidades para el negocio.
A nivel de empleado, se pueden utilizar para medir el rendimiento y administrar los miembros del personal de bajo rendimiento. Puede usar KPI para estructurar los pagos de incentivos, como bonos, y también identificar oportunidades de capacitación para mejorar la fuerza laboral. La descripción del puesto del empleado debe incluir indicadores clave de rendimiento. También ayudan a establecer la expectativa entre empleador y empleado.
BrightHr junto con BrightSafe puede ayudar a establecer expectativas, entregando módulos de aprendizaje electrónico de salud y seguridad en línea para que los empleados realicen su capacitación en línea, y puede usar las responsabilidades navegador para configurar recordatorios de tareas, delegar responsabilidades y guardar registros de tareas. Puede almacenar todos los documentos relevantes en la nube para facilitar el acceso y solicitar los recibos de lectura para verificar si los empleados han accedido a documentos específicos.
¿Cómo se elaboran los indicadores de desempeño laboral?
Los equipos de gestión a menudo se apagan al revisar los KPI. Esto puede deberse a que están abrumados por el corte y la cubierta de las medidas. Deben recordarse a sí mismos que los KPI son sobre las relaciones de las partes interesadas, cómo lo que hace afecta lo que el otro le hace y que las métricas no siempre serán las mismas.
Ningún CEO duda de la importancia de medir el rendimiento de su empresa correctamente. Sin embargo, los equipos ejecutivos que he ayudado durante más de 25 años generalmente luchan para comprometerse con el desafío. Como me dijo un CEO, «cuando llegamos a los KPI corporativos, sus ojos se gordan». O, como otro dijo otro, «ellos [los gerentes] comienzan a buscar las salidas».
Cuando miras cuáles son estos KPI tan a menudo, puedes entender por qué tantos gerentes se apagan. Los cruceros de números se hacen cargo y pueden abrumar a los gerentes operativos con hojas de cálculo y desgloses precisos de resultados financieros y medidas de producción. Muy pronto, los gerentes sienten que se les pide que salten a través de los aros que realmente no entienden, y no quieren particularmente.
Para evitar que esto suceda, los CEO deben recordar a sus equipos algunas verdades importantes sobre KPI.
Los gerentes, especialmente aquellos en grandes organizaciones, gastan una cantidad excesiva de tiempo y dinero que miden los niveles de satisfacción de su personal. Las secciones de recursos humanos se dedican a ejecutar encuestas de satisfacción de los empleados y asegurarse de que los gerentes realicen verificaciones frecuentes con sus informes directos. Eso está bien hasta cierto punto. Pero cuando les pregunto a los equipos ejecutivos senior qué está obteniendo la organización de esto, recibo miradas en blanco.
¿Cuáles son los indicadores para medir el desempeño laboral?
Medir el desempeño de los empleados es una parte esencial para evaluar la salud de su negocio. Dado que su gente es su mayor activo, debe asegurarse de que todos cumplan con todo su potencial, con el acceso al apoyo y las oportunidades adecuados. Los indicadores clave de rendimiento proporcionan a los equipos métricos útiles para tratar de referencia al progreso. Hemos reunido algunas de las mejores empresas universales de KPI pueden usar para verificar rápidamente la productividad y la efectividad de los empleados de alto nivel.
No se equivoquen: los KPI no deben usarse de forma aislada para evaluar el valor individual o la contribución de sus empleados. Las evaluaciones de rendimiento dependen de una aplicación amplia de comentarios cualitativos y cuantitativos, que no solo se centran en la productividad. El valor de sus empleados no puede reducirse a un número, y ese no es el propósito de usar KPI.
Estos KPI de los empleados tienen la intención puramente como marcadores de alto nivel para indicar la productividad general de los empleados. Permiten a las empresas identificar rápidamente problemas potenciales, que a menudo son el resultado de problemas operativos más amplios, disponibilidad de recursos y cuellos de botella de flujo de trabajo.
Estos son algunos de los mejores KPI universales que hemos encontrado:
= Ingresos/Número de empleados
Este es el indicador más básico de lo que trae cada empleado. Es útil para garantizar que su fuerza laboral no le cueste más de lo que lo están haciendo. A menudo se usa para medir la rentabilidad de las empresas.
= Beneficio total/número de empleados
Artículos Relacionados:
