Una vez que los miembros de la comunidad inician sesión por primera vez (puede hacer que una comunidad de marca sea fácilmente accesible desde un sitio web), pueden participar de varias maneras, como:
- Haga una pregunta a otro miembro sobre cómo hicieron algo
- Lea las principales publicaciones de discusión de la semana
- Sugerir una mejora en algo que ofrezca
- Regístrese para convertirse en orador en uno de sus eventos
Pero una comunidad en línea no es solo otra pieza de software que una organización compra: una comunidad en línea se trata de crear un destino para personas reales. Su comunidad puede servir como el Ayuntamiento virtual para su organización, o proporcionar reconocimiento, apoyo y conexión cuando sus clientes o miembros lo necesitan más.
«La participación comunitaria apoya el éxito de cada miembro al darles acceso al conocimiento y al valor de toda la comunidad. Al apoyarlos en su trabajo, inspira su lealtad. Expone a las personas a nuevas ideas, provoca el uso del producto y el servicio, y superficie rápidamente las necesidades de cambio «. – El Informe del Estado de Gestión de la Comunidad de 2022
- Haga una pregunta a otro miembro sobre cómo hicieron algo
- Lea las principales publicaciones de discusión de la semana
- Sugerir una mejora en algo que ofrezca
- Regístrese para convertirse en orador en uno de sus eventos
No todas las comunidades se ven y sienten lo mismo: toman muchas formas y formas para satisfacer las necesidades de sus miembros y organización únicos.
Para llevar a todos a su destino en línea, debe pensar ampliamente sobre todos los involucrados: ¿cómo se beneficiarán de la comunidad y cuán inclusivo es el espacio?
¿Qué tipo de comunidades virtuales de profesionales existen?
Si bien el término asistente virtual puede cubrir una variedad de servicios, ¡estos son algunos de los títulos más comunes y lo que ofrecen!
Asistente virtual creativo: este es normalmente alguien con experiencia en diseño o habilidad de diseño. Esto puede incluir diseño gráfico, creación de PDF, diseño de sitios web, diseño de álbumes, etc.
Asistente virtual administrativo: estos están más centrados en el administrador, incluidos QuickBooks, contabilidad, entrada de datos, generación de leads, programación de citas, gestión de bases de datos. También pueden ayudar con la facturación o las tareas básicas de recursos humanos. Algunos pueden ofrecer servicios de viajes y reservas, para usted y su equipo.
Manager de redes sociales: esta es alguien que crea y programa contenido para sus canales de redes sociales: Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, YouTube, etc. Esto puede incluir gráficos, escribir contenido o compromiso. El objetivo de un gerente de redes sociales es garantizar el crecimiento, más participación y más ventas.
Asistente virtual de servicio al cliente: esta es una persona que administra su servicio al cliente. Esto puede incluir correos electrónicos y comunicación del cliente/cliente/estudiante, como responder a las consultas.
Assitante de investigación: este asistente se centra en la investigación en línea para un negocio. Esto puede incluir compilar datos, presentar estos datos en un diseño fácil de leer y buscar estadísticas relevantes. También pueden ayudarlo a identificar áreas potenciales para el crecimiento dentro de su negocio, así como ayudarlo a encontrar oportunidades de blogs o podcast de invitados.
Gerente de la comunidad: si tiene una comunidad en línea para su negocio, se trata de alguien que puede pasar el rato allí y responder preguntas, señalar a las personas con las respuestas a sus problemas, etc. Esto también puede incluir cursos que podría haber creado u otras plataformas educativas ofreces.
¿Qué ventajas tienen las comunidades virtuales profesionales?
Una comunidad virtual es una red social de individuos que interactúan a través de redes sociales específicas, para perseguir intereses u objetivos mutuos. También es la plataforma para reunir personas en el espacio en línea donde vienen, comunicarse, conectarse y conocerse compartiendo su interés común.
Todas las comunidades virtuales fomentan la interacción, a veces enfocándose en torno a un interés particular o simplemente para comunicarse. Algunas comunidades virtuales hacen ambas cosas. Los miembros pueden interactuar sobre una pasión compartida a través de varios medios, como tableros de mensajes, salas de chat, sitios de redes sociales o mundos virtuales. La comunidad virtual será lo que los miembros quieran referirse a su estrategia y la forma de hacerlo. La comunidad virtual también da impacto en su vida y deben saber cómo controlarla.
Virtual Community es una de las plataformas que puede enseñar a las personas a conocer algo y el medio para agregar nuevos conocimientos. Como con todas y cada una de las técnicas de participación de la comunidad, la participación de la comunidad en línea no es una solución. Tiene ventajas y desventajas. Es una tecnología relativamente fácil para algunos y relativamente más difícil para otros.
Una de las ventajas de la comunidad virtual es la flexibilidad. Las personas pueden usar sus 24 horas por día siempre que tengan conexión a Internet. Como estudiantes, tienen más ventajas porque las universidades les proporcionaron una conexión gratuita a Internet. El segundo está nivelando. Las personas que no hablan demasiado pueden tener su propia oportunidad de hablar sobre su interés en lugar de en su vida real porque la mayor parte de su tiempo fue manipulado por personas habladoras. Además, la comunidad virtual está documentada. La gente puede revisarlo porque es duradero y puede revisarse.
La salida de las ventajas es que la comunidad virtual fomenta la reflexión. Los participantes no tienen que contribuir hasta que lo hayan pensado y se sientan listos para responder. En la vida real, si hacemos una discusión o asistimos a una reunión, tenemos que dar nuestro compromiso completo. El quinto es que tenemos una opción si una pregunta o comentario rápido o una cuenta reflexiva larga son igualmente posibles. El último es el aislamiento. Algunos alumnos prefieren aprender por su cuenta y no quieren participar en las discusiones. Esto debe tener su propio espacio para estudiar y aprender por su cuenta de manera conveniente.
¿Qué tipos de comunidades virtuales de profesionales?
Una comunidad de práctica en línea (OCOP), también conocida como comunidad de práctica virtual (VCOP), es una comunidad de práctica (COP) desarrollada y gestionada utilizando Internet. Para calificar como OCOP, se deben satisfacer las características de una comunidad de práctica (COP) según lo descrito por Lave y Wenger. Con este fin, un OCOP debe incluir miembros activos que sean profesionales o «expertos», específicamente dominio de interés. Los miembros deben participar en un proceso de aprendizaje colectivo dentro de su dominio. Además, las estructuras sociales deben crearse dentro de la comunidad para ayudar a crear y compartir conocimiento. El conocimiento debe compartirse y el significado negociado en un contexto apropiado. Los miembros de la comunidad deben aprender a través del aprendizaje basado en la educación y el discurso grupal. Finalmente, múltiples dimensiones deben facilitar la gestión a largo plazo del soporte y permitir interacciones sincrónicas inmediatas.
Para algunos, un VCOP es un término inadecuado ya que el concepto original de COP se basó en el aprendizaje ubicado en un entorno co-bloqueo. Sin embargo, con la creciente globalización y el crecimiento continuo de Internet, muchos dicen que hay copas virtuales (por ejemplo, Dubé, Bourhis y Jacob, 2005; Murillo, 2006; Zarb, 2006; Hara y Hew, 2007; Murillo, 2008) . Por ejemplo, algunos dicen que un wiki (como Wikipedia) es un policía virtual (Bryant, Forte y Bruckman, 2005), otros afirman que la esencia de una comunidad es que se basa en el lugar, una comunidad local.
También hay un debate sobre el término en sí, ya que la comunidad es real, aunque la forma de comunicación está principalmente, si no del todo, mediada por la computadora. Pocos creen que se puede formar una comunidad de práctica sin ningún encuentro cara a cara. De hecho, muchos pensadores importantes del policía subrayan la importancia de estas reuniones. Sin embargo, algunos investigadores argumentan que el alto uso de TIC por un VCOP modifica algunas de sus características e introduce nuevas complejidades y ambigüedad, lo que justifica la creación del término y el área de estudio (Kim, 2004; Zarb, 2006).
Algunos de los otros términos utilizados fueron (en orden cronológico) en línea (Cothrel y Williams 1999), mediados por computadoras (Etzioni y Etzioni, 1999), Electrónica (Wasko y Faraj, 2000) y distribuido (Hilderth, Kimble y Wright, 1998) Wenger et al., 2002; Kimble y Hildeth, 2005.). Dado que el modo de comunicación puede involucrar cara a cara, teléfono y letra, y la característica distintiva es su naturaleza distribuida. Para una comparación entre comunidades de aprendizaje virtual (VLC) y comunidades de práctica distribuida (DCOP), ver Coros y Kesten (2003).
Investigaciones recientes han producido evidencia de que el aumento en el intercambio del conocimiento tácito, que es muy inherente a la teoría de la policía, puede tener lugar, incluso en menor medida, en un escenario VCOP, incluso si estos sistemas usan la palabra escrita (ZARB, 2006). Esto está estimulando el interés en lo que a veces se define como la gestión del conocimiento guiado por la comunidad o la gestión del conocimiento basada en la comunidad, en la que la teoría de COP y VCOP se aprovecha, se alimenta y apoya dentro del contexto organizacional más amplio
¿Qué beneficios aportan las comunidades virtuales a las empresas?
Una comunidad en línea tecnológicamente altamente desarrollada es una herramienta poderosa para la investigación de mercado y la gestión de la experiencia del cliente. Puede generar ideas cualitativas y cuantitativas con un alto impacto de manera eficiente y rentable.
En última instancia, el éxito de las comunidades en línea no podría detenerse, ciertamente reforzado por la forma cambiada de trabajar y comunicación durante la pandemia Covid-19.
Hoy, la comunidad en línea es uno de los métodos más extendidos para obtener información real de los clientes de la «vida real» para la investigación de mercado, la gestión de la experiencia en marketing y el cliente, y el desarrollo y la optimización de los algoritmos. Dichas ideas de clientes permiten a las empresas comprender a sus clientes y no comprimidos a fondo.
Como empresa, puede utilizar la centidad del cliente como palabra de moda y agudizar genuinamente la comprensión del cliente entre todos los empleados, incorporarlo en todos los procesos y niveles de la empresa, y convertir a los clientes en defensores de la empresa, las marcas y los productos . Pero, ¿por qué es así? – Lea a continuación los principales beneficios que le ofrece una comunidad en línea y por qué también son factores en el éxito de su empresa.
¡Sin limites! Superar las limitaciones de lo que es factible con una comunidad en línea
Estos son los principales beneficios de una comunidad en línea para la investigación de mercado y la gestión de la experiencia del cliente.
Sumérjase en la vida real de la vida real de la vida real de su comunidad y obtenga profundas ideas sobre el «momento de la verdad» para todos sus clientes. Los miembros de una comunidad en línea pueden, por ejemplo, tener discusiones «en vivo» con usted a través de la aplicación de la comunidad en el supermercado mientras compran.
¿Cuál es la clasificación de las comunidades virtuales?
El desarrollo de este nuevo sistema nervioso de interacción humana, hecho posible por el aumento
de habilidades de comunicación habilitadas por medios digitales y compuesto por una serie enormemente extendida de
contactos, redes y relaciones sociales, ha creado una forma sin precedentes de transmisión de contenido y flujos de
información, aunque con formas persistentes de desigualdades digitales (Bentivna, 2009).
La evidencia y la relevancia social de la colonización de espacios virtuales por parte de los protagonistas de
Cyberspazio se revela, en particular, teniendo en cuenta aquellos grupos que vienen
Comúnmente llamadas comunidades virtuales, que, como veremos más adelante, están lejos de ser virtuales.
Análisis del concepto de comunidad que ha cruzado varios períodos históricos112, se puede observar
cómo esto ha sido influenciado de alguna manera por el desarrollo de las TIC (información y
Tecnologías de comunicación), y como las mismas comunidades, a través de un mecanismo de raza re -rey,
a su vez ha condicionado la misma evolución de las TIC, según habilidades creativas
puesto en juego por los miembros de estas comunidades.
Anteriormente hemos visto cómo la típica sociedad de masas del siglo XX fue lentamente
reemplazado por la empresa de las redes: paradigmático desde este punto de vista es el surgimiento de las comunidades
virtual, que consiste en personas que se mueven en redes sociales a gran escala, que apoyan a las
«Tradicional», cada vez más diluido, basado en pertenecer a un área habitada o atribuible al trabajo de uno,
Es decir, en los enlaces basados en la presencia física de los miembros (Van Dijk 2002). Dentro de
Comunicación comunitaria canónica de los medios, esencial para formar opinión pública e
Oriente su posicionamiento con respecto a los valores y reglas, se lleva a cabo de acuerdo con la lógica interpersonal y
La interacción más utilizada es esa cara a cara.
Los medios digitales, de hecho, han afectado profundamente los conceptos y la percepción del tiempo e
Espacio: las distancias entre los individuos han reducido significativamente las comunicaciones (a través del
Las herramientas de red como chat, mensajería instantánea, etc.) pueden tener lugar en tiempo real o ser
asincrónico.
¿Qué son las comunidades virtuales y sus tipos?
Virtual Community, un grupo de personas, que pueden o no conocerse cara a cara, que intercambian palabras e ideas a través de la mediación de las redes digitales.
El primer uso del término comunidad virtual apareció en un artículo de Gene Youngblood escrito en 1984 pero publicado en 1986 sobre Electronic Cafe (1984), un proyecto de arte de artistas Kit Galloway y Sherrie Rabinowitz que conectó cinco restaurantes alrededor de Los Ángeles y un museo de arte a través de un enlace de video en vivo. El término ganó popularidad después de un artículo de 1987 escrito por Howard Rheingold para toda la revisión de la Tierra. En la comunidad virtual (1993), Rheingold se expandió en su artículo para ofrecer la siguiente definición:
Las comunidades virtuales son agregaciones sociales que emergen de la red cuando suficientes personas llevan a cabo esas discusiones públicas el tiempo suficiente, con suficiente sentimiento humano, para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio.
El artículo y el libro de Rheingold se citan como obras fundamentales de estudios de cibercultiva. Muchos comentaristas posteriores han impugnado el uso de Rheingold de la comunidad de Rheingold y la terminología utilizada para describir los fenómenos tecnosociales de las relaciones persistentes mediadas por computadora; Las redes sociales y los medios participativos también se utilizan para describir una variedad muy amplia de actividades sociales humanas en línea.
J.C.R. realizaron las primeras predicciones de comunidades de individuos y grupos vinculados a computadora en 1968 Licklider y Robert Taylor, quienes como administradores de investigación de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa de EE. UU. (DARPA) pusieron en marcha la investigación que resultó en la creación de la primera comunidad de este tipo, el Arpanet, que era el precursor de Internet. Licklider y Taylor escribieron,
Artículos Relacionados:
- 10 ejemplos de comunidades virtuales profesionales para conectarte con otros
- 5 ejemplos de comunidades virtuales profesionales y de negocios para conectarte y aprender
- Comunidades virtuales de aprendizaje: cómo están cambiando el aprendizaje en la era digital
- Comunidades virtuales de profesionales y de negocios: ¿Qué son y cómo funcionan?
- 7 tips para romper el hielo durante tus clases virtuales
