En la industria empresarial, la marca lo está todo. No puedes pensar en McDonalds, Coca-Cola e incluso Starbucks y saber exactamente cuál es su imagen de marca. Esto se debe a que estas empresas han hecho que su imagen sea relevante para sus clientes y sus necesidades emocionales y físicas.
Las marcas son los que venden productos y servicios. Desafortunadamente, los empresarios tienden a tirar la marca y el logotipo en el último minuto. Cuando tiene muchas otras responsabilidades en las que pensar al comenzar su negocio, es fácil olvidarse de lo que algunos podrían considerar «pelusa».
Para asegurarse de que su marca envíe el mensaje correcto a los clientes, es importante tomarse el tiempo por adelantado para determinar quién es y desarrollar su gran idea en conjunto con su marca.
Al considerar qué tipo de marca es su empresa, intente hacerse estas 3 preguntas:
Lo creas o no, las marcas son un reflejo de las personas dentro de él, por lo tanto, tienen características humanas. «Humanizar» su marca le permitirá conectarse con su audiencia de una manera más profunda y significativa.
¿No estás seguro de cómo «humanizar» tu marca? ¡No se preocupe, este es un problema que atraviesan muchas organizaciones y empresas! Una manera fácil de abordar a este gigante es pensando en arquetipos.
Un arquetipo se basa en los deseos humanos más fundamentales, valores y fuerzas psicológicas. Personifican valores, instintos, emociones y dan vida a su marca en general.
Raramente sentimos apego o lealtad a los productos que compramos y los servicios que consumimos. Pero cuando logramos crear esa conexión emocional con una marca, es porque lo más probable es que se alinee fuertemente con uno de los doce arquetipos de marca.
¿Qué es una estrategia de marca ejemplos?
Una estrategia de marca abarca los valores centrales de su empresa. Le permite decidir qué desea que su marca represente y definir la personalidad de la marca.
Hay algunos elementos esenciales para cada estrategia de marca:
- Cohesión. Cada mensaje de su marca, cada interacción desde la empresa hasta un cliente potencial o cliente, debe tener el mismo tono y voz. Si le falta una voz de marca clara, será difícil para las personas saber quién es usted.
- Adaptabilidad. Ser flexible y al mismo tiempo crear cohesión puede sonar contradictorio, pero esto es en realidad una necesidad. A veces, será importante adaptarse a un mercado cambiante, sin perder su identidad.
- Participación de todos. Para que una estrategia de marca sea exitosa, es necesario tener la aceptación de la parte superior y la participación de todos los niveles de empleados.
- Objetivo. ¿Por qué estás en el negocio? Obviamente, quieres ganar dinero, pero ¿qué aporta tu marca al mundo que ninguna otra compañía tiene para ofrecer? Este es tu propósito.
- Conexión. Los clientes potenciales y los clientes deben sentir una conexión con su marca si van a comprarle. A menudo, no hay una razón racional para esta conexión: está impulsado por sentimientos y emociones.
- Competencia. Monitorear a sus competidores revelará qué estrategias de marca probablemente funcionen con su público objetivo.
- Reconocimiento. Su marca no es nada sin sus clientes. Expresar públicamente su agradecimiento lo ayudará a retener a los clientes y mostrar a las perspectivas qué tratamiento pueden esperar si eligen su marca.
Al desarrollar una estrategia de marca, puede ver una mayor lealtad del cliente y diferenciar la marca de la competencia. Una estrategia exitosa también conducirá a la equidad de la marca: en otras palabras, los clientes estarán dispuestos a pagar más por sus ofertas porque provienen de su marca.
¿Cuáles son las estrategias de la marca?
La estrategia de marca se refiere a un plan a largo plazo que se centra en el desarrollo de una marca exitosa. El plan es utilizado por las empresas para crear una imagen particular entre los clientes actuales y potenciales. Una vez que una empresa ha ejecutado una estrategia de marca exitosa, los clientes se asociarán con la marca y lo que hace, sin que le digan quién es la empresa.
Las grandes empresas como Coca-Cola se benefician de una estrategia de marca exitosa. Los clientes se asocian más con la empresa, ayudando a impulsar las decisiones de compra. Una estrategia de marca exitosa debe estar bien formulada y ejecutada en todas las funciones comerciales, con el objetivo de lograr un mejor desempeño financiero, una ventaja competitiva y la experiencia del cliente.
Al crear una estrategia de marca, las empresas primero deben establecer los objetivos comerciales que esperan alcanzar al lanzar la marca. También deben identificar al público objetivo, lo que ayudará a fortalecer la efectividad de la marca. El público objetivo debe distinguirse por factores como la edad, el rango de ingresos, la ubicación geográfica, los intereses específicos, la ocupación, etc.
- Una estrategia de marca es un plan de acción que determina el tipo de imagen que una empresa quiere construir con sus clientes.
- Los componentes clave de una estrategia de marketing incluyen propósito, consistencia, emoción y participación de los empleados.
- La estrategia de marca es responsabilidad de cada individuo en la organización, desde la gerencia de alto nivel hasta los empleados.
Los siguientes son los componentes clave de una estrategia de marca:
El primer paso al crear una estrategia de marca exitosa es comprender el propósito de la organización. Si bien la mayoría de las empresas priorizan el desempeño financiero en su análisis, el enfoque debe estar en el valor que la empresa quiere proporcionar a los clientes. Hacer preguntas como «¿Cómo ayudarán a nuestros productos a resolver los problemas de nuestros clientes?» puede ayudar a la empresa a articular su propósito y distinguirse de los competidores.
¿Qué tipos de estrategia de marca existen?
Un producto bien recibido por un público objetivo puede transformar un negocio. A medida que los consumidores se vuelven más inteligentes, las empresas deben ser más estratégicas en sus esfuerzos de marca para garantizar que sus productos y servicios se cumplan con una gran demanda. Cuando se trata de estrategias de marca, no existe una opción única para todos. Su equipo de marketing debe marcar sus productos y servicios con una estrategia que se alinee con los valores de su negocio y resuene con sus clientes. Aquí hay cinco tipos diferentes de estrategias de marca que su empresa debe considerar.
Las marcas conocidas aprovechan la popularidad de sus propios nombres de empresas para mejorar el reconocimiento de la marca. Los logotipos, los lemas, el embalaje o los colores generalmente son reconocidos por los consumidores en asociación con el negocio en su conjunto. Por ejemplo, compañías como Coca-Cola, Tylenol y Porsche confían en la marca de nombres de la compañía para interactuar con sus audiencias.
Las grandes empresas con una variedad de productos conocidos pueden optar por una estrategia de marca individual al darle a cada producto su propia marca. Por ejemplo, Apple es la empresa matriz, pero se basa en una estrategia de marca individual para comercializar sus diferentes marcas como Mac, iPhone o iPad.
A veces, una empresa confiará en un sentimiento o actitud general para comercializar sus productos y reflejar su negocio. Esta estrategia de marca da vida al negocio al comercializar una sensación más amplia para crear una conexión emocional entre la marca y sus clientes. Marcas como Nike usan la marca de actitud no solo para vender zapatos deportivos, sino también para promover un estilo de vida saludable que se alinee con su infame eslogan, «solo hazlo».
¿Cuáles son las principales estrategias de marca?
Las tres estrategias de marca comúnmente utilizadas entre las grandes empresas para decidir qué productos contribuirán a los nombres de las marcas son marca múltiple, marca múltiple y marca privada.
La marca múltiple de productos, también conocida como marca familiar, o la marca corporativa es cuando una empresa usa una marca para todos sus productos dentro de una clase. Por ejemplo, la marca Sony se usa en la mayoría, si no en todos sus productos. Sony es la marca o la marca matriz, pero también la verá en televisores y en su serie PlayStation. Los beneficios de la marca multiproducto son el rendimiento de capital de marca, los costos de promoción más bajos y el creciente conciencia de la marca. Estos beneficios se producen a través del uso extenso de su marca en una amplia gama de ofertas de productos. La idea es tomar una marca que se haya establecido en una clase de producto y aplicar ese nombre de marca a otro producto, en otra clase de producto, esperando que la conciencia de la marca se traslada. Sin embargo, también existe un efecto negativo en la estrategia de marca múltiple.
La desventaja de la marca de productos múltiples es que difundirá su marca. Cuando una empresa extiende su marca, el resultado es a menudo una imagen de marca más débil. Cuanto más se usa una marca en productos de una clase diferente, mayor será el efecto diluido en la equidad de la marca. Para evitar los efectos negativos de la marca multiproducto, las empresas usan la subdorabilidad. La subdaming permite que una empresa use la gran marca al tiempo que le da a cada producto una pequeña marca propia. Por ejemplo, Gillette’s Mach 3 Razor for Men. La marca Gillette está claramente marcada en el paquete, por lo que los consumidores asocian el nuevo Mach 3 con la calidad de Gillette. Esto le da al Mach 3 una submarcada y la distingue de otras afeitadoras de Gillette.
¿Cómo hacer la estrategia de marca?
Siga estos pasos secuencialmente (a medida que cada uno se basa en el anterior), y terminará con una estrategia de marca integral que lo ayude a compartir su historia de manera impactante y efectiva en cada punto de contacto.
Cada marca tiene un conjunto básico de creencias que influyen en todo lo que hacen. Llamamos a estas creencias el corazón de su marca. Conocer cuáles son estos principios y por qué son imperativos, ya que son una fuerza poderosa y potente que puede apoyar o sabotear activamente su negocio. Cuando las creencias y los negocios de su marca están alineados, puede unir con éxito a las personas, cultivar la comunidad y crear el futuro que desee. Cuando no tiene creencias (o esas creencias son tóxicas), puede alienar fácilmente a los empleados y a los clientes, paralizar su cultura y tomar decisiones que descarrilen sus objetivos a largo plazo.
El corazón de su marca se compone de cuatro elementos que lo ayudan a aclarar quién es usted, qué hace y por qué importa.
- Propósito: ¿Por qué existimos?
- Visión: ¿Qué futuro queremos ayudar a crear? ¿Cómo es el futuro?
Nota: Si bien su corazón de marca es a menudo un documento interno, se puede traducir en mensajes de orientación externa en todas partes, desde su sitio web hasta su empaque, por lo que es tan importante tenerlo clavado desde el principio.
Ahora que tiene documentado el corazón de su marca, sabe quién es usted. A continuación, debe descubrir su esencia de marca (cómo expresar quién es usted) y su mensajería de marca (cómo hablar sobre quién es usted). Cuando destile y documente estos elementos de manera efectiva, puede asegurarse de que su marca se comunique honesta, auténtica y consistentemente.
¿Cómo se hace una estrategia de marca?
Antes de planificar su estrategia, debe saber dónde se encuentra ahora.
Desde el momento en que se hizo su empresa, ya ha estado construyendo su marca. El primer paso para descubrir qué es la marca de su empresa para preguntarse: «¿Cuál es el punto de mi negocio?»
Su empresa existe por una razón. Podría ser tan simple como: «No había nadie proporcionando productos como los míos en mi área».
El hecho de que venda esos productos a personas en su área ya equipara su marca con el mensaje que desea contribuir positivamente a su comunidad.
Tome nota de cómo se ha comunicado con los clientes en las redes sociales y a través de sus otros canales de soporte. Descubra cómo su logotipo haría que los demás se sientan. Descubra lo que sus clientes sienten y piensan cuándo hacen negocios con su empresa.
Estas son todas las cosas con las que sus clientes ya lo identifican, y estos son los componentes básicos sobre los que puede construir o pivotar su estrategia de marketing para que pueda continuar creciendo.
Su declaración de visión muestra a sus clientes sus objetivos y les ayuda a decidir si quieren ayudarlo a lograrlos. Debería ser una declaración audaz sobre lo que su empresa puede ser en el futuro.
Una declaración de visión describe lo que su empresa espera ser. Esta declaración proporciona la dirección para su empresa. Proporciona los objetivos a largo plazo que su empresa desea lograr a través de lo que está haciendo ahora.
Su declaración de misión explica lo que les ofrece y lo que está haciendo para lograr los objetivos en su misión.
¿Cuáles son los elementos de una estrategia de marca?
Este es un primer paso importante en cualquier proceso de estrategia de marca exitoso. Saber exactamente quiénes son sus clientes le permite garantizar que sus valores se alineen con los suyos y creen mensajes relevantes que creen una conexión emocional con ellos, incluso cuando venda B2B. Este paso será informado por la investigación del mercado y del cliente. Debido a que tanto el mercado como las expectativas de sus clientes evolucionan constantemente, los elementos de la estrategia de su marca necesitarán flexibilidad y resistencia al futuro incorporada.
La promesa de marca es todo lo que el cliente puede esperar al tratar con su negocio o producto. Se puede destilarse más a «lo que haces y para quién». Tome Airbnb, por ejemplo, su promesa de marca implica permitir que los viajeros experimenten un sentido de «comunidad» y «pertenencia» cuando están fuera. Sin embargo, la promesa no es nada sin la capacidad de entregarlo cada vez. La forma más segura de destruir la lealtad del cliente es no cumplir con la promesa de marca, ya sea a través de un producto poco confiable o un servicio decepcionante.
Comunicar con éxito un fuerte conjunto de valores puede ser muy beneficioso para cómo las personas perciben su marca. Pero, ¿cuáles son los valores en este sentido? Son los principios que guían todas las acciones de la marca, esencialmente la misión que las empresas que se establecen para lograr, ya sean expertos en clase o un par de manos seguras y seguras. Pero, como siempre, se aplica la vieja Maxim «Show, Don’t Tell». Una forma realmente efectiva de ilustrar los valores de su marca es a través de la narración de historias, solo mire los laboratorios de historias de Microsoft o las historias de éxito de Salesforce. Se trata de cosas como mejorar el mundo a través de la tecnología o empoderar a las pequeñas empresas. La sensación de que los clientes participan en algo que altera a la sociedad para mejor es un fuerte creador de lealtad.
Apple, como señaló Simon Sinek, ha sido durante mucho tiempo un maestro en permitir que sus valores de marca guíen su estrategia de marketing con el resultado que sus clientes «creen» en la marca. La misión original de Steve Jobs de hacer «herramientas para la mente que avanza la humanidad» ha sido reemplazada por la declaración de misión de la compañía en 2019 que implica el diseño de «las mejores computadoras personales del mundo», liderando «la revolución de la música digital» y «» Definición del futuro de los medios móviles ”. Si bien puede que no parezca tan externamente filantrópico como el objetivo original de la compañía, todavía está usando su «¿Por qué?» Posicionarse a sí mismo (y a sus clientes) a la vanguardia de la vanguardia tecnológica.
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