- Materias primas: estas son cosas que usará para crear un nuevo producto, como metales, madera o petróleo.
- Productos o componentes semi-acabados: estas son cosas que necesita para admitir su producto final, como componentes, sistemas, etc.
- Productos terminados: estas son cosas que usará para uso interno o cualquier cosa que no tenga que procesar antes de vender al cliente final. Cosas como: computadoras, carros, etc.
- Mantenimiento, reparación y artículos operativos (MRO): estos son artículos que su negocio necesita para operar, pero no se vende al cliente. Piense en suministros de limpieza, suministros de oficina y repuestos para su maquinaria.
- Materiales de soporte de producción: esto se refiere a los artículos que necesitará para empacar y enviar artículos, como cintas, cajas, bolsas, etiquetas, etc.
- Servicios: estos son servicios que necesita para apoyar su negocio, como su alojamiento web, atención al cliente, equipo legal, etc.
- Equipo de capital: Cualquier activo que use durante más de un año, como maquinaria, computadoras, etc.
- Transporte: este es un tipo de servicio especializado para manejar sus flujos de material entrantes y salientes, como logística de terceros, carga, etc.
Hay varias formas de abordar la compra, que incluyen:
Con este método de compra, solo compra los productos que necesita, cuando los necesita y en la cantidad requerida. En general, estas son cosas que no compra regularmente y se puede considerar productos de emergencia porque no los mantiene almacenados.
Usando este enfoque, compra bienes para aprovechar situaciones de mercado favorables. Es posible que no satisfaga sus necesidades inmediatas, pero ayudará en el futuro. Por ejemplo, si un componente en particular que sabe que necesita mucho está a la venta, puede comprar más ahora, mientras que es más barato.
¿Cuáles son los tres tipos de compra?
Para llegar con éxito a su mercado objetivo y mejorar las interacciones con los clientes, los especialistas en marketing deben comprender cuánto esfuerzo y tiempo ponen los consumidores en la toma de decisiones. La toma de decisiones es tanto un arte y una ciencia, que ha sido estudiada por expertos de todas las generaciones. La mayoría de las veces, el secreto del marketing radica en aprender exactamente lo que el cliente quiere y cómo sus decisiones pueden influir en comprar un producto sobre su competencia.
Detrás de las decisiones aparentemente simples, hay una variedad de procesos de pensamiento que afectan la toma de decisiones. Por ejemplo, un comprador puede decidir en el «espolón del momento», basado en la emoción, o puede tomar decisiones investigadas y bien pensadas. Según esta observación, podemos ver que existen diferentes procesos para la toma de decisiones.
Hay tres tipos de decisiones del consumidor a considerar:
- Nominal
- Limitado
- Extendido
Comprender la forma en que sus consumidores toman decisiones es de lo que se trata el marketing informado.
Las decisiones nominales a menudo se toman sobre productos de bajo costo. Incluyen compras frecuentes, compras de una marca o producto familiar, compra que requiere baja participación o pequeños esfuerzos de búsqueda.
Si ha estado utilizando el mismo detergente de lavandería durante doce años, es poco probable que pase mucho tiempo investigando diferentes marcas a menos que note un problema con su compra existente. En otras palabras, seguirás recogiendo la misma botella sin pensarlo.
¿Cuáles son los tipos de compras según el comportamiento del consumidor?
Ofrecer una buena experiencia de compra se ha convertido en un elemento clave para el éxito de cualquier tipo de negocio. Y para lograr esto, es esencial conocer a los clientes potenciales, saber lo que quieren, cómo y cuándo quieren poder anticipar sus necesidades.
En CEDEC, sabemos que no todos los procesos de compra son idénticos, y que las empresas deben saber cómo sus clientes toman la decisión de comprar un producto u otro, para establecer tácticas comerciales realmente efectivas de esta manera.
Todos responden a varias motivaciones, y para eso requieren una estrategia diferenciada.
Es una compra, casi automática, que ya no es considerada, y que ocurre con frecuencia.
Es muy característico de los campos como alimentos o higiene, con productos que no cuestan baratos y se compran regularmente, como cuando siempre elige la misma marca de yogurt, el mismo detergente o el mismo champú.
En este caso, es particularmente importante retener al cliente, ya que regresará, y esto se obtiene a través de la calidad del producto, un buen servicio postventa y acciones destinadas expresamente a retenerlo (descuentos y ofertas especiales para el consumo, o ser embajador de la marca, comunicación de comunicación, etc.). Compra de pulso
Es una compra que no implica planificación y que tiene un componente emocional fuerte: el consumidor decide comprar un producto o servicio en un corto período de tiempo y debido a un estímulo al que no puede resistir.
Para tener éxito en este tipo de venta, debe facilitar la mayor cantidad posible de todas las fases del proceso de compra, para que el cliente no tenga tiempo para meditar (y retirarse) en el medio de la transacción.
Por lo tanto, los anuncios y ofertas personalizados son muy efectivos, pero deben ir acompañados de un proceso de compra rápido y fácil, especialmente cuando se trata de una compra en línea.
¿Cuáles son el tipo de compras según el comportamiento del consumidor?
Para comprender dónde, cuándo, cómo y por qué los consumidores realizan una determinada compra, se deben identificar los principales factores que afectan el comportamiento del consumidor que a menudo son de naturaleza cultural, social, personal y psicológica. Otros factores que afectan el comportamiento de compra pueden ser de una naturaleza muy diferente.
Los factores culturales tienen un fuerte impacto en los valores y deseos del individuo durante la compra de un producto, porque es estimulado por una serie de implicaciones a las que las personas tienen más o menos necesidades: hábitos alimenticios, hábitos en elegir ropa o en otros tipos de actividades o servicios que a menudo se consideran principalmente entre otras compras que se realizarán.
Una estrategia de marca exitosa no puede dejar de tener en cuenta los aspectos de valor que condicionan el comportamiento de las personas, ya que permitirán a las grandes empresas que operan internacionalmente, adaptar su comunicación y productos a los diversos contextos culturales.
¡Los factores sociales pueden influir mucho en el comportamiento del consumidor! Cada individuo, de hecho, puede ser condicionado por instituciones gubernamentales, diferentes grupos de pertenencia y estructuras sociales que pueden variar según la cultura.
Los influencers, para dar un ejemplo, tienen el poder de influir en el comportamiento de compra de los consumidores y condicionar sus decisiones, ya que comparten sus opciones de compra con la comunidad de seguidores.
¿Cuáles son las compras de una empresa?
Como auditor, debe evaluar los procedimientos de compra que utiliza su cliente. Una parte importante del proceso de compra es, ¡no es una sorpresa! – Pagando por la compra. Las empresas y las personas por igual solo tienen dos formas de pagar los gastos:
Compras en efectivo: el efectivo cambia de manos al mismo tiempo que hacen los bienes o servicios. Si su jefe lo envía a la tienda de suministros de la oficina con una empresa cheque para comprar un suministro de emergencia de papel de impresora, está pagando el gasto de efectivo.
Compras de crédito: la Compañía y su proveedor acuerdan que el pago de los bienes y servicios vendrá después del hecho. Las empresas más establecidas compran sus bienes y suministros utilizando este método. Cuando su cliente lo hace, el cliente registra estas transacciones en el diario de compras.
Los términos de crédito hacen que el mundo de los negocios diga. Las empresas que venden bienes extienden los términos de crédito a los clientes para alentarlos a gastar más dinero. Esas mismas empresas aseguran los términos de crédito de sus proveedores, por lo que tienen el pago de sus clientes antes de que tengan que pagar a sus proveedores. (Esa es la esperanza, de todos modos).
En contabilidad, el efectivo es un plazo genérico para cualquier método de pago que se supone que es automático. Cuando firma un cheque y se lo da a un proveedor, parte de su comprensión implícita es que los fondos están disponibles de inmediato para borrar el cheque. En cualquier momento, el efectivo sale del negocio, la compañía registra ese monto en la revista de pagos en efectivo (también conocido como la revista de desembolsos en efectivo). Este diario tiene varias columnas diferentes. La forma en que la compañía etiqueta cada columna depende del tipo de software de contabilidad que utiliza. Como auditor, debe hacer un muestreo y pruebas de la revista de pagos en efectivo para verificar que los pagos en la revista también se reflejan como la eliminación de los estados del banco y son para los gastos autorizados de la compañía.
¿Cómo está conformado el departamento de compras de una empresa?
Un gerente responsable de un departamento de compras de una gran empresa de muebles es un típico partes interesadas internos. Su trabajo es garantizar la disponibilidad y la calidad de los materiales, los buenos precios y las operaciones eficientes de la cadena de suministro. Esto se traduce en objetivos experimentales como la necesidad de estar informado sobre la situación del mercado y los precios, poder controlar y priorizar las entregas, y establecer una relación de trabajo confiable con las personas dentro y fuera de su organización. Parte de una iniciativa de experiencia del empleado sería averiguar sobre esta experiencia y diseñar todo para apoyar estos objetivos. Un posible resultado podría ser un nuevo sistema de informes, que ofrece toda la información relevante para roles comerciales específicos en un tablero.
Un tablero para un rol de gerente de compras, una parte específica de una experiencia de empleado más grande
Debido a esta presencia ubicua y una relevancia fundamental de la experiencia en la empresa, es un factor de éxito importante para cualquier organización, pero en gran medida ignorado hoy. Abordar deliberadamente este factor como parte de una iniciativa de diseño de experiencia puede ayudar a las organizaciones a obtener una ventaja competitiva al optimizar su relación con las personas y las interacciones con ellas.
A nivel organizacional, esto se puede lograr formulando una estrategia de experiencia aplicable a nivel mundial. Tal estrategia expresa cómo deberían ser las experiencias de los interesados en la empresa, y guía todas las decisiones sobre elementos que influyen en estas experiencias.
Los objetivos y cualidades individuales abordados varían ampliamente dependiendo de la relación particular de las partes interesadas. Una estrategia de experiencia dirigida a sus clientes comienza desde una perspectiva externa, el resultado de su trabajo y puede usarse para transformar su organización para que su experiencia con sus productos y servicios sea excelente. Esto a su vez podría depender de una estrategia de experiencia interna que busca integrar a las personas en el negocio, darles lo que necesitan para hacer su trabajo, alentar su crecimiento personal e inspirar la cultura laboral a medida que se vive todos los días.
Artículos Relacionados:
