Aprenda a usar su sistema POS para optimizar la programación de los empleados, administrar su equipo y aumentar el rendimiento
Atrás quedaron los días en que los sistemas POS (se abre en una nueva pestaña) solo se usan para realizar ventas. Los sistemas de Cloud POS de hoy son herramientas de gestión que se pueden usar para hacer todo, desde la administración de su inventario y proveedores (se abre en una nueva pestaña) hasta el seguimiento de las actividades de los empleados, ya sean horas trabajadas o de ventas realizadas.
Ahora, los sistemas POS pueden incluso administrar los horarios de los empleados y optimizar la recursos humanos y la capacitación, poniendo todos sus datos e informes comerciales esenciales cuándo y dónde los necesita.
Cuando se usan de manera efectiva, los sistemas POS ahorran tiempo y dinero y tienen el potencial de mejorar todo el sistema de gestión del personal.
Echemos un vistazo a las formas más comunes en que su sistema POS puede ayudar a administrar al personal.
Los sistemas POS pueden ayudar a rastrear con precisión cuando los empleados están trabajando. Naturalmente, esta es una parte crítica de administrar adecuadamente a sus empleados. Es por eso que los sistemas de entrada y salida anticuados pueden ser una experiencia lenta, frustrante y que requiere mucho tiempo para los propios empleados.
Algunos sistemas POS (se abren en una nueva pestaña) ofrecen una solución de seguimiento de tiempo eficiente y rápido, tanto para usted como para sus empleados. En algunos casos, el software POS permite a los empleados usar un PIN seguro al entrar o salir e incluso crear perfiles personales para los trabajadores.
Esto les permite que ambos y usted ve cuántas horas han trabajado en un día, semana o mes, minimizando el fraude de tiempo. Al ver que se estima que el robo de tiempo le cuesta a los empleadores estadounidenses más de $ 400 mil millones (se abre en una nueva pestaña) por año en pérdida de productividad, esto es crucial.
¿Qué es el personal en el punto de venta?
El punto de venta se refiere a un sistema donde el comerciante puede crear el pedido de su tienda física utilizando el POS y el pedido se generará en la tienda en línea. La característica básica del sistema POS es crear el pedido frente al cliente para que el cliente pueda comprar los productos en su tienda física, así como en su tienda de comercio electrónico en línea. Los comerciantes pueden administrar su inventario y clientes. Y lo más importante es que pueden administrar fácilmente sus transacciones cotidianas sin ninguna molestia. Esta es una herramienta poderosa para administrar las ventas y los ingresos. El administrador también puede configurar la tienda física junto con la tienda en línea en línea.
POS en la gestión de empleados, si hablamos de POS en la gestión de empleados, por lo que se considera con personal conocedor, leal y responsable. Un sistema de punto de venta es una solución lista para usar para establecimientos que supervisan las necesidades de numerosos trabajadores. Los cafés, pubs, restaurantes, furgonetas de alimentos, súper mercados y tiendas minoristas son ejemplos de empresas que pueden beneficiarse de las características de gestión de empleados de POS.
Los relojes de tiempo están estrechamente regulados usando un POS. Los empleados reciben una identificación de empleado única, que se ingresa en el momento de adentro o fuera. Todos y cada uno de los empleados también podrían monitorear cuántas horas han completado en la semana iniciando sesión en su perfil. En consecuencia, se pueden calcular sus horas de trabajo de ese tiempo en particular. Sabrás las horas que todos han trabajado al final de cada semana.
¿Qué es el personal de ventas?
Si bien los excelentes productos y servicios son claves para el éxito en un negocio, nunca traerán ganancias a un negocio si los clientes nunca tienen la oportunidad de comprarlos. Las empresas necesitan un excelente personal de ventas para convertir a los clientes potenciales en clientes reales. Estos representantes de ventas calificadas trabajan juntos en equipos para vender productos y servicios a los consumidores.
El personal de ventas es responsable de encontrar clientes potenciales y persuadir a estos clientes para que compren los bienes y servicios de una empresa. Cómo se logra esto varía. Si bien algunas compañías prefieren contratar representantes de ventas individuales, otras compañías contratan equipos de ventas enteros que trabajan juntos para crear las formas más efectivas de llevar productos al mercado.
Los buenos equipos de personal de ventas pueden realizar una investigación de mercado y determinar qué buscan o pueden buscar los clientes en el futuro. Obtener comentarios de los clientes a través de encuestas y comentarios de los clientes es una forma de realizar investigaciones de mercado. Otras fuentes de investigación de mercado incluyen la Oficina del Censo, las cámaras de comercio y las organizaciones comerciales y profesionales. Luego, un personal de ventas debe poder comunicarse con los clientes sobre cómo los productos y servicios de la compañía resolverán problemas o le darán placer al cliente. El personal de ventas debe poder responder preguntas al cliente y también poder dirigir a los clientes a las ubicaciones donde se pueden comprar los productos.
Los miembros del personal de ventas deben ser contratados en función de las habilidades que aportan al equipo de ventas. Las empresas necesitan saber si el equipo necesitará un personal con más habilidades de presentación, habilidades de escritura o habilidades de marketing en Internet y si el personal de ventas necesita experiencia en marketing o no para un consumidor general o a los altos ejecutivos de una empresa rica. También necesitarán poder proyectar la imagen que el negocio quiere que tenga su empresa. Aquellos que contratan al personal de ventas deben trazar las habilidades necesarias no solo para que puedan encontrar empleados para cubrir cada una de estas necesidades, sino también para que puedan justificar las decisiones de contratación en los tribunales. Por supuesto, otras habilidades necesarias incluyen experiencia previa en ventas, con títulos de marketing y publicidad como una ventaja.
¿Como debe ser el personal de ventas?
Contrata a las personas con impulso y determinación. Cree un entorno muy transparente y orientado en métricas de ventas clave. En última instancia, cuando junta a las personas competitivas en un entorno transparente, impulsa a toda la organización y hacia la derecha. Asegúrese de enfatizar los resultados para evitar que las personas confundan la actividad con la productividad.
David es vicepresidente sénior de ingresos y operaciones para el abogado de cohetes, donde su equipo ha aumentado los ingresos de $ 2 millones a más de $ 40 millones en solo cuatro años. David pasó siete años en Oracle, construyendo y liderando equipos de ventas que entregaron resultados de registro.
Antes de aprender a administrar un equipo de ventas, debe construir uno. Identifique en qué categoría caen sus posibles contrataciones, constructores versus productores. Los constructores crecen desde cero. Comienzan sin nada. Los productores crecen una vez que todo está en su lugar. La mayoría de la gente no es buena en ambos. Sepa en qué etapa se encuentra y qué tipo de vendedor necesita, y haga preguntas para separar a los constructores de los productores.
Desea entusiasmar a su equipo y hacer todo lo posible para apoyarlos. Creo que todos saben cómo se ve el rendimiento excesivo, pero no muchos han definido cómo se ve el bajo rendimiento. ¿Te sientes cómodo con un vendedor que se desempeña constantemente en el 90% de las cuotas o una que puede estar al 150% un mes y en el siguiente?
Navid es el fundador de Pinpoint Mobile, anteriormente fundador del sitio de descubrimiento de talento en línea Trifame, y un miembro temprano de Wildfire Interactive, que fue adquirido por Google en agosto de 2012 por más de $ 400 millones.
¿Qué es venta personal y ejemplos?
La venta personal es una técnica cara a cara en la que un representante de ventas se acerca a un cliente potencial o al líder personalmente para vender un producto o servicio. Esta técnica es más común en el B2B Arena, pero no significa que las compañías B2C no incorporen la venta personal en sus estrategias de venta generales.
La venta personal se vuelve más importante en la industria B2B porque necesita convencer a otro negocio. Estadísticamente, las empresas pierden el 69 por ciento de sus clientes B2B solo por la indiferencia o el fracaso para mostrar suficiente empatía y valor. Aquí es donde entra un vendedor profesional y calificado porque un toque personal puede eliminar muchas ambigüedades.
- Es una forma de venta donde tanto el comprador como el vendedor se encuentran cara a cara.
- El desarrollo de la relación personal entre el comprador potencial y el vendedor es otra característica. Esto lleva a ventas y conexiones rentables duraderas.
- Tanto el comprador como el vendedor conversan oralmente en esta reunión cara a cara. Ambas partes hablan sobre las características y beneficios del producto o servicio.
- Como el cliente/cliente potencial tiene una reunión cara a cara, el vendedor, permite una respuesta suave e instantánea a las consultas del comprador.
- Vender en persona es una excelente manera de conocer las preferencias de los clientes potenciales, los gustos, los disgustos, etc.
- Hacer la venta es la última y más importante característica de la venta personal. El objetivo principal es vender el producto o servicio y no solo informar al cliente potencial.
Por supuesto, el objetivo principal de cualquier venta es vender los productos o servicios y construir una relación rentable y duradera con el cliente. Pero algunos objetivos importantes de venta personal se describen a continuación:
- Es una forma de venta donde tanto el comprador como el vendedor se encuentran cara a cara.
- El desarrollo de la relación personal entre el comprador potencial y el vendedor es otra característica. Esto lleva a ventas y conexiones rentables duraderas.
- Tanto el comprador como el vendedor conversan oralmente en esta reunión cara a cara. Ambas partes hablan sobre las características y beneficios del producto o servicio.
- Como el cliente/cliente potencial tiene una reunión cara a cara, el vendedor, permite una respuesta suave e instantánea a las consultas del comprador.
- Vender en persona es una excelente manera de conocer las preferencias de los clientes potenciales, los gustos, los disgustos, etc.
- Hacer la venta es la última y más importante característica de la venta personal. El objetivo principal es vender el producto o servicio y no solo informar al cliente potencial.
¿Cuál es la venta personal?
La venta personal es cuando participamos en una comunicación personal directa entre nosotros como vendedores y personas que consideramos compradores o compradores potenciales de nuestro producto.
En general, nos involucramos en la venta personal cuando realmente necesitamos centrarnos en nuestra audiencia. Entonces, si tenemos solo algunos clientes importantes a los que nos dirigimos, la venta personal podría tener sentido. Podemos cambiar nuestro mensaje para cada cliente individual. Eso no es realmente algo que podamos hacer con la publicidad, al menos no de una manera rentable. Por lo tanto, la venta personal es buena cuando necesitamos ese tipo de comunicación individual y necesitamos poder atender nuestro mensaje a la audiencia en particular.
Además, la venta personal no es realmente adecuada para todos los productos. Si tenemos un producto de consumo que se vende a sí mismo o que podemos poner en el estante en la tienda de comestibles y la gente comprará sin que pagamos por los vendedores, ese es el camino a seguir. Si, por otro lado, tenemos un producto altamente técnico o muy costoso, la venta personal puede ayudarnos a cerrar ese acuerdo o responder las preguntas que el comprador podría tener. Así que muchas veces vemos esto en productos industriales o artículos de lujo.
La desventaja de la venta personal es que requiere un alto contacto personal, lleva mucho tiempo y es costoso. Incluso si empleamos vendedores, todavía es un gasto que reduce las ganancias.
¿Qué es la venta personal en marketing ejemplos?
Algo que, por su naturaleza, te molesta una vez, y otra vez, y otra vez, pero lo ignoras porque puedes concentrarte en otras cosas.
Hasta que alguien te lo llame totalmente, y tú dices: «¡Sí!»
Las malas noticias: podrías ser lo que molesta a tus perspectivas en este momento (vaya). Lo entendemos, tienes una cuota. Pero hay una persona en el otro extremo de ese correo electrónico, y su «persistencia respetuosa» en realidad los está molestando. Hasta el punto de que está lastimando sus posibilidades de que se lleven una reunión con usted.
La buena noticia: en realidad puedes convertirte en la persona que identifica lo que les molesta y les muestra que hay una manera de eliminarlo por completo. Más sobre esto más tarde.
Por ahora, solo recuerde que necesita evitar estas fuentes de frustración:
- Liderando con quién eres y qué hace tu empresa en lugar de su situación.
- Decirles que quieres hablar en lugar de preguntarles si están interesados.
- Personalizando una línea para ellos mientras sigue siendo agresivo, eso es solo poner lápiz labial en un cerdo.
Con cada uno de los escenarios anteriores, su destinatario lee su correo electrónico igual, sin importar lo que realmente diga: «Hola prospecto sin rostro, tengo una cuota y estoy preocupado por mí. Confirme un tiempo de reunión o de lo contrario «.
Llegar a «sí» con una solicitud de reunión requiere dos cosas: 1) que están de acuerdo con usted en que su tiempo vale la pena, y 2) su modo de comunicación preferido para recopilar información es tener una llamada.
¿Cómo es el proceso de venta personal?
Este proceso implica identificar al posible comprador, establecer un contacto y una relación con el comprador, la presentación del producto al comprador y demostrar sus usos y beneficios, convencer a los clientes sobre el producto manejando eficientemente las objeciones de los clientes, negociando el precio y los términos. de pago y finalmente recibiendo los pedidos.
Una llamada de seguimiento del personal de ventas, después de que termine el proceso de ventas, garantiza la satisfacción del cliente y establece una relación a largo plazo entre el vendedor y el cliente y mejora la buena voluntad.
1. Identificación del posible comprador (prospección y calificación):
La primera etapa del proceso de venta personal implica la identificación de clientes potenciales. Todos los prospectos identificados pueden no ser clientes reales. Por lo tanto, identificar la perspectiva correcta es esencial, ya que determina el proceso de venta futuro. Los especialistas en marketing aprovechan diferentes fuentes para identificar a los posibles clientes. Los especialistas en marketing buscan prospectos en directorios, sitios web y contacto a través del correo y el teléfono.
Los especialistas en marketing establecen stand en ferias comerciales y exposiciones, obtienen los nombres de las perspectivas de los clientes existentes, cultivan fuentes de referencia como: distribuidores, proveedores, representantes de ventas, ejecutivos, banqueros, etc., después de identificar la perspectiva, la persona de ventas califica las perspectivas sobre la base de su capacidad financiera, necesidades, sabor y preferencias.
El siguiente paso para prospectar y calificar es el enfoque previo. En esta etapa, el vendedor debe decidir cómo abordar al posible cliente. El vendedor puede hacer una visita personal, una llamada telefónica o enviar una carta, basada en la comodidad de las perspectivas.
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