Un sistema POS permite que su negocio acepte pagos de los clientes y realice un seguimiento de las ventas. Suena bastante simple, pero la configuración puede funcionar de diferentes maneras, dependiendo de si vende en línea, tiene una tienda física o ambos.
Un sistema de punto de venta utilizado para referirse a la caja registradora en una tienda. Hoy, los sistemas modernos de POS son completamente digitales, lo que significa que puede consultar a un cliente donde sea que esté. Todo lo que necesita es una aplicación POS y un dispositivo habilitado para Internet, como una tableta o teléfono.
1. Un cliente decide comprar su producto o servicio. Si tiene una tienda física, pueden pedirle a un asociado de ventas que los llame. Ese asociado podría usar un escáner de código de barras para buscar el precio del artículo. Algunos sistemas POS, como el punto de venta cuadrado, también le permiten escanear artículos visualmente con la cámara en su dispositivo. Para las tiendas en línea, este paso ocurre cuando un cliente termina agregando artículos a su carrito y hace clic en el botón de pago.
2. Su sistema POS calcula el precio del artículo, incluido cualquier impuesto sobre las ventas. Luego, el sistema actualiza el conteo de inventario para mostrar que el artículo se vende.
3. Su cliente paga. Para finalizar su compra, su cliente tendrá que usar su tarjeta de crédito, tarjeta de toque, tarjeta de débito, puntos de lealtad, tarjeta de regalo o efectivo para realizar el pago. Dependiendo del tipo de pago que elijan, el banco de su cliente debe autorizar la transacción.
4. Se finaliza la transacción de punto de venta. Este es el momento en que oficialmente haces una venta. Se realiza el pago, se crea un recibo digital o impreso, y usted envía o entrega a su cliente los artículos que compraron.
¿Qué son los sistemas de punto de venta?
Hay dos categorías principales de un sistema POS: minorista y restaurante. Como es de esperar, estos dos sistemas funcionan de manera diferente para acomodar las necesidades de un restaurante o una operación minorista.
Aunque el hardware es, en su mayor parte, lo mismo para ambas empresas (piense: interfaz de computadora, cajones de efectivo, impresoras de recibos), el software es lo que más diferencia estas categorías. El software de Restaurant POS a menudo incluirá características como enviar pedidos a la cocina, crear un diseño personalizado de las mesas del restaurante y procesar en línea los pedidos de comida para llevar o entrega. Para el comercio minorista, algunas de las características incluirán rastrear clientes, generar informes de ventas y administrar el inventario.
La investigación de Capterra muestra que la industria minorista es el mayor usuario de sistemas POS. Todos los sistemas POS tienen muchas de las mismas funciones básicas. Sin embargo, un sistema POS para tiendas minoristas tiene software y hardware diseñado específicamente para ayudar a los propietarios de las tiendas a administrar sus negocios sin problemas. Aquí hay una lista de algunas de las características del sistema POS específicas de venta minorista disponibles:
- Gestión de inventario: puede rastrear qué artículos están agotados o cuáles se está agotando. También puede establecer el sistema para reordenar automáticamente ciertos elementos cuando el inventario se pone por debajo de un cierto umbral.
- Gestión de inventario de matriz: rastrear elementos no solo por la cantidad total en stock, sino también por tamaño, color u otras métricas.
- Gestión de la relación con el cliente: aunque puede obtener un software CRM separado, varios sistemas POS tienen la capacidad de rastrear las ventas por parte del cliente, generar una base de datos de clientes e integrar campañas de correo electrónico de marketing con sitios de terceros.
- Informes: Genere diferentes tipos de informes desde las ventas de fin de día hasta las principales ventas por parte del cliente o los informes de inventario. También puede crear informes personalizados para obtener una comprensión más profunda de sus números.
- Soluciones de comercio electrónico: venda artículos en línea para generar más oportunidades de ventas. También puede tener opciones de envío o permitir a los clientes recoger artículos en la tienda.
- Programas de fidelización: recompensa a sus clientes con ofertas o promociones especiales a través de programas de recompensas y fidelización que ya están integrados en su software POS.
- Tarjetas de regalo: emite tarjetas de regalo a los clientes para usar en una fecha posterior.
- Integraciones de aplicaciones de terceros: los sistemas de software POS se integran con otras aplicaciones principales como MailChimp y QuickBooks para administrar mejor el marketing y la contabilidad.
Los restaurantes tienen un conjunto único de necesidades. Los restaurantes deberán considerar si el sistema POS puede manejar la toma de consejos y cómo personalizar los pedidos (como no cebolla en una hamburguesa), de las que los minoristas no necesitan preocuparse. Algunas características se superponen con un sistema minorista de POS, que incluye la generación de informes de ventas, gestión de empleados y programas de fidelización. Según la investigación de Capterra, los programas de fidelización, las reservas en línea y los pedidos en línea son las características que los clientes de restaurantes encuentran las más importantes para su experiencia gastronómica general.
¿Cuál es el mejor sistema de punto de venta?
Ya sea que esté configurando una tienda de ladrillo y mortero, un sitio minorista en línea o alguna combinación, necesitará una solución de punto de venta (POS) que vincule los pagos front-end a la contabilidad de back-office . Echa un vistazo a nuestras reseñas de los 10 principales sistemas POS y vea cómo se acumulan.
Puede pensar que los sistemas de punto de venta (POS) son solo registros de efectivo ordinarios, pero están evolucionando para hacer mucho más. Pueden integrarse con dispositivos móviles y servicios en la nube y satisfacer los requisitos de software y hardware de los usuarios. Además, puede usarlos con sistemas de contabilidad de back-end y procesadores de pago con tarjeta de crédito. Muchas empresas pequeñas a medianas (PYME) están utilizando estos tipos de servicios POS habilitados en la nube sin la necesidad de mantener un servidor físico de back-end en múltiples ubicaciones.
Si bien hay varios tipos de soluciones de procesamiento de pagos disponibles, incluidos los lectores de tarjetas de crédito y varios métodos de pago móvil nuevos, los sistemas POS que revisamos son registros de efectivo completos. Esto significa que se comunican con el software de contabilidad de back-end y pueden manejar múltiples tipos de pagos.
Sin embargo, a pesar del motivo de la caja registradora, cuando las personas hablan sobre los sistemas POS, en su mayoría se refieren al software, que podría estar basado en el cliente o basado en la nube. Esto se debe a que es el software el que le permite rastrear las ventas, emitir recibos y realizar funciones de back-office. Dichas funciones incluyen reemplazar el inventario, el seguimiento de la productividad de los empleados y observar qué se vende y qué no. Los sistemas POS que revisamos se centran predominantemente en las PYME que se venden de uno a 25 puntos de venta, aunque algunos pueden manejar hasta 100.
Otro aspecto importante del software POS es el amplio soporte para los nuevos sistemas de pago. Sus clientes pueden estar utilizando principalmente uno o dos métodos de pago ahora, pero dar la rapidez con la que pueden cambiar las opciones de pago, esos clientes pueden estar solicitando nuevas opciones pronto. Es mejor tener un sistema POS que tenga flexibilidad de pago incorporada en lugar de tener que intercambiar un nuevo sistema. Si se pregunta qué tipo de opciones de pago debe admitir su POS, considere la tabla de los populares métodos de pago de ladrillo y mortero compilados por la firma de investigación de mercado Statista (se abre en una nueva ventana) de una encuesta de consumidores que la empresa realizó en marzo de 2019 .
¿Qué es sistema operativo POS?
Si tiene una computadora, un teléfono inteligente o una tableta, se instala un sistema operativo u sistema operativo para ejecutarlo. Sin el sistema operativo, su dispositivo será un pisapapeles caro porque el hardware o las agallas de su computadora necesitan un sistema operativo para funcionar. Sin un sistema operativo, sería imposible instalar y usar cualquier software adicional.
- Microsoft Windows: Windows es el sistema operativo más popular (y más pirateado) del mundo para computadoras y ha dominado la industria durante décadas. La popularidad del sistema operativo Windows se debe en parte a que le dio al usuario la capacidad de instalarlo en cualquier computadora, siempre que el hardware pueda manejar los requisitos mínimos. La versión móvil de Windows es Windows Phone.
- Linux: Linux es un sistema operativo popular que es gratuito de descargar y usar en cualquier computadora. Es un proyecto de código abierto que es popular entre los desarrolladores porque pueden ajustarlo y modificarlo para satisfacer sus necesidades actuales. La plataforma Android se basa en Linux. Ubuntu Linux está trabajando en un teléfono móvil que se ejecutará en Linux.
- OS X: Sistema operativo de Apple. Conocido por ser estable y capaz de manejar trabajos intensivos en gráficos con facilidad, OS X es uno de los favoritos entre los diseñadores gráficos, las compañías de edición de videos y los estudios de grabación. No tan ampliamente utilizado como Windows porque realmente no puede instalarlo en cualquier computadora y solo funcionará correctamente con el hardware certificado de Apple. Sin embargo, hay una solución alternativa (llamada acertadamente Hackintosh) pero no todo funciona y tienes que saber lo que estás haciendo. iOS es el sistema operativo móvil de Apple instalado en iPhones y iPads.
- Android: Google hizo un chapoteo gigantesco cuando se les ocurrió a Android para desafiar el status quo establecido por Apple y los pocos reproductores de teléfonos móviles restantes en el momento de su lanzamiento. Ahora el sistema operativo móvil más popular del mundo, Android es el sistema operativo más utilizado en el mundo hoy porque la cantidad de teléfonos inteligentes que se ejecuta en Android supera con creces la cantidad de computadoras.
Los sistemas POS son una colección de equipos y software de punto de venta diseñado para ayudar a las empresas con ventas, seguimiento y gestión de inventario. Todo el «sistema» en este caso incluiría un terminal POS (con software POS instalado), una caja de efectivo, una impresora de recibo, un escáner de código de barras y un lector de tarjetas de crédito.
¿Qué programa puedo usar para mi punto de venta?
Priorizamos sistemas basados en la nube para su menor costo de nivel de entrada y facilidad de configuración. También buscamos una fuerte funcionalidad fuera de línea y sistemas que admiten múltiples tipos de negocios.
¿Necesita ayuda para examinar sus opciones? Tome este cuestionario de tres preguntas, que toma 30 segundos. No pedimos ninguna información personal, y no será redirigido a otra página.
Responda algunas preguntas sobre su negocio, y le daremos una coincidencia de productos personalizada.
Square es el mejor sistema POS para la mayoría de las pequeñas empresas debido a su precio asequible y su software fácil de usar. Este sistema autoinstalable tiene opciones POS diseñadas específicamente para fines generales, minoristas, restaurantes y negocios basados en citas. Cada opción tiene un plan gratuito que incluye ventas y productos ilimitados y una tienda en línea integrada, junto con un plan avanzado asequible de $ 60/mes.
Square obtuvo un 4.48 de 5 en nuestros criterios de puntuación para sistemas POS. Esta plataforma fácil de usar obtuvo las calificaciones más altas en esta lista por el precio y de nuestros expertos en minoristas y restaurantes. El POS de línea de base gratuito sin contratos a largo plazo se estableció por encima de la competencia, y solo tropezó un poco debido a las limitaciones en sus herramientas de inventario y la disponibilidad de atención al cliente en vivo.
Square lanzó una nueva versión de Square Stand en abril de 2022. Obtuvimos una mirada detrás de escena de la nueva versión, que presenta un lector incorporado de tarjetas sin contacto (anteriormente, tenía que conectar una), un nuevo pago Flujo que sea más transparente para los clientes y un diseño giratorio más suave. Y, el nuevo stand es de $ 20 menos costoso que el modelo anterior.
¿Qué programa de punto de venta me recomiendan?
Hoy es esencial más que nunca una gestión óptima de las tiendas de ropa. Durante el período de emergencia de salud, los clientes aprendieron a apreciar la conveniencia, la comodidad y la velocidad de compra a través de la web y buscar fuera de la misma experiencia.
Esto no significa replicar los métodos y procedimientos del mundo en línea en la tienda, sino encontrar soluciones que permitan eliminar cada embrague, asegurando un flujo continuo e ininterrumpido a través de cada canal de ventas posible.
- comprar en linea
- retirada
- Recibir el producto en casa
- Devolver los productos comprados a través de comercio electrónico a la tienda
- Recibir ofertas personalizadas
- Conozca en tiempo real la disponibilidad de productos y tamaños
- pagar rápidamente de todos los dispositivos
- Consulte un producto en las redes sociales y comprolo en línea o fuera de línea
Todos sin problemas, como bienes no disponibles, inconsistencia entre la disponibilidad declarada y efectiva, los errores en las entregas, etc.
¿Imposible? No, si tiene software para tiendas eficientes y en línea con el contexto actual.
Las plataformas más innovadoras son la clave para integrar canales en línea y fuera de línea, conocer las preferencias de los clientes, los canales de compra habituales, los productos favoritos y mucho más.
Tener acceso a esta información es esencial para ofrecer una experiencia hecha a medida y en el apogeo de las expectativas, aprovechando los datos en beneficio del cliente. Esto es lo que se llama clientela, una función indispensable para retener a los clientes.
¿Cómo puedo hacer mi propio punto de venta?
La instalación de un sistema POS de pequeña empresa ahorra dinero y no implica nada demasiado técnico. Con él, su negocio obtiene más funciones de personalización granular para rastrear ventas e inventario.
A continuación encontrará una guía de configuración universal de POS de marca de marca que camina a través del equipo necesario para un sistema de punto de venta; Uno que puede aceptar pagos con tarjeta de crédito y efectivo. Cubriremos los conceptos básicos de configuración en el camino.
Ciertos sistemas y accesorios de POS son específicos de la industria e incluyen características y funcionalidades personalizadas para el tipo de trabajo que realizan. Los sistemas POS en uno ofrecen funciones más básicas y estáticas. Cuando bisbe un sistema de punto de venta por parte por parte, en realidad le brinda más opciones para su uso personalizado.
Construir su propio sistema de punto de venta puede tener sentido cuando desee:
- Un sistema de punto de venta personalizado para su negocio único.
- Más control sobre cómo su red y su sistema POS funcionan juntos.
- Un sistema de punto de venta más duradero para su uso en entornos abusivos.
El uso de una plataforma todo en uno puede tener sentido cuando desee:
- Un sistema de punto de venta personalizado para su negocio único.
- Más control sobre cómo su red y su sistema POS funcionan juntos.
- Un sistema de punto de venta más duradero para su uso en entornos abusivos.
Supongamos que quería comenzar a vender piezas automotrices tanto en línea como fuera de línea. Eso significa que debe mantener el inventario, tener un sistema de punto de venta en la tienda y realizar transacciones en línea.
Esto es en lo que podría consistir un sistema de punto de venta de pequeñas empresas de bricolaje:
Primero, instalará software en una PC o un servidor pequeño para manejar las transacciones en efectivo. Utilizará un proveedor de servicios para el procesamiento de transacciones en línea y con tarjeta de crédito, y tal vez otro programa para tomar el inventario. El software para el comercio minorista mantiene información transaccional y datos de inventario en el mismo programa.
Artículos Relacionados:
