En el mundo de los anuncios, cuando un cliente reconoce el color, el tema, el logotipo, etc. de una marca, es más probable que elijan ese producto sobre todos los demás. Esto se debe a que ya están familiarizados con su marca y lo que significa. Desde algo simple y minimalista a algo salvaje y llamativo, una buena marca siempre será reconocida en un mar de otros.
Una vez que un cliente comienza a reconocer y comprar un producto o un servicio, una buena marca los hace volver por más. Una buena compañía con excelentes productos combinados con marcas efectivas llega a todas las notas correctas con los clientes. Esto aumentará la lealtad del cliente a largo plazo. Un buen ejemplo de lealtad del cliente es Apple, que tiene una de las historias de marca más exitosas del mundo. Se las arregló para construir un seguimiento leal construyendo una conexión emocional con sus clientes. La lealtad de la marca es una de las principales razones detrás del éxito masivo de Apple en el mercado.
Una buena marca establece las bases para un negocio. Una vez que una empresa ha encontrado su marca: filosofía de la empresa, colores, tipografía, etc., todos los demás esfuerzos se pueden modelar a su alrededor. Todos los futuros esfuerzos de marketing pueden ramificarse de esta base. Esto crea consistencia dentro de una marca y ayuda a los clientes a relacionarse más con ella. Imagine que una empresa cambia su logotipo cada dos meses. La mayoría de los clientes se confundirían y ni siquiera querían comprar los productos y servicios de marcas inconsistentes.
Cada cliente tiene sus problemas de confianza cada vez que se trata de probar un nuevo producto o servicio, sin embargo, una marca fuerte puede ayudarlo a diferenciarse como un negocio bien establecido con valores fuertes con los que los clientes pueden resonar. El marketing innovador junto con productos y servicios excepcionales, servicio al cliente fenomenal y imágenes interesantes seguramente ayudarán a una pequeña empresa a establecerse como un negocio profesional serio.
Si su marca tiene personalidad, es más fácil para las personas relacionarse con los valores y motivos de su empresa. Cuando las personas se relacionan con los valores de su empresa, es más probable que quieran hacer negocios con usted. Tome los zapatos de Toms, por ejemplo. Son una de las marcas de calzado más populares del mundo, pero lo principal por lo que la marca es conocida son sus donaciones. Por cada par de zapatos que compra, donan un par de zapatos en asociación con organizaciones humanitarias. Esto fomenta una conexión emocional compartida entre la empresa y el cliente y es uno de los principales factores de marca.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de poner marca a los productos?
La contabilidad de Mark-to Market evalúa el valor de sus activos a su precio de mercado actual. El propósito es dar una imagen precisa de la fortaleza financiera de la empresa y sus perspectivas de ganancias futuras. Cuando se aplica a un activo de inventario, muestra si la compañía ganará dinero cuando venda el inventario o perderá dinero porque el inventario ha perdido valor en el mercado.
Cuando un escritorio de comercio de Wall Street informa sus finanzas, debe marcar el mercado de los valores que posee el último día del trimestre, incluso si esos valores se venderán al día siguiente. El marcado diario al mercado se utiliza como una forma de determinar si los valores se comprometieron como garantías contra los préstamos cumplen con los requisitos de préstamo a valor. Para los clientes que tienen cuentas de margen, que usan para pedir prestado dinero contra sus acciones y bonos de propiedad, una caída en el mercado dará como resultado una llamada de margen, un requisito para poner efectivo en la cuenta para reducir la relación préstamo-valor . Un banco debe marcar para comercializar el valor de sus hipotecas para que si disminuyen los precios de la vivienda, el valor de la garantía que respalda esos préstamos hipotecarios cae por debajo de la relación de préstamo-valor original y las hipotecas valen menos.
La contabilidad de Mark-to Market a menudo se vuelve controvertida durante una crisis financiera porque requiere que las instituciones financieras marquen sus valores y, en el caso de los bancos, sus préstamos al precio del mercado, que no siempre es indicativo del verdadero valor de activos. Cuando esto sucede, incluso si es claramente un problema temporal, la institución financiera se ve obligada a vender una parte de su cartera o agregar dinero a sus reservas de efectivo. Un buen ejemplo de desventaja de Mark-to-Market es la cartera de bonos de un fondo de pensiones. Si los bonos se mantienen al vencimiento, el fondo de pensiones no perderá dinero porque los bonos pagarán intereses y devolverán al capital al vencimiento. Si el valor de mercado de los bonos disminuye, el fondo tendrá que reconocer una pérdida a pesar de que tiene la intención de mantener los bonos; Puede parecer que el fondo de pensiones no tiene suficiente dinero para cumplir con sus obligaciones de pago de pensiones, a pesar de que la apariencia es errónea.
¿Cuáles son las desventajas de poner marca a los productos?
Siempre hay algunas desventajas en cada estrategia, incluso una tan versátil y divertida como productos promocionales. Sus productos darán forma a la forma en que las personas lo ven, lo que generalmente es algo bueno, pero puede tener consecuencias negativas cuando las cosas salen mal. Para administrar adecuadamente su campaña de productos promocionales, recuerde planificar estas preocupaciones:
- Normas de calidad
- Confiar en un proveedor
- Una talla no siempre se ajusta a todos
Un artículo agradable, resistente y útil se reflejará bien en su empresa, desafortunadamente, lo contrario tiene un efecto similar. Los productos de mala calidad que se rompen o no impresionan hará que las personas que interactúen con ellos piensen menos en su empresa. Por lo menos, cuestionarán el juicio del departamento de marketing y, en el peor de los casos, asumirán que toda la marca no puede decir la calidad de Crud. Para evitar esto, asegúrese de conocer la calidad y el tipo de producto que está solicitando. Obtenga ejemplos o solo trabaje con proveedores altamente calificados y de buena reputación.
Existe una cantidad inevitable de riesgo involucrado cuando su negocio decide confiar en otra persona para satisfacer una necesidad. El potencial de los resultados de desastres de hacer promesas que su proveedor podría no mantener al no entregar, llegar tarde o producir productos de baja calidad. Usted está, hasta cierto punto, vinculando su reputación a la de su proveedor. Por lo tanto, solo desea trabajar con alguien en quien pueda confiar para respaldar sus planes según lo acordado cuando realizó el pedido.
No todos los artículos promocionales se pueden comprar en cajas de modelos uniformes. Las prendas, por ejemplo, como sombreros o camisetas deben comprarse en una amplia variedad de tamaños y siempre habrá algunos extras de los tamaños muy pequeños y muy grandes. Es posible que otros productos, como los hechos para adaptarse a los dispositivos personales de las personas, también deben ser pedidos en alguna variedad. Sin embargo, si está preparado para el desafío organizacional, esto podría convertirse fácilmente en una ventaja, ya que las personas estarán emocionadas de que tenga un elemento que sea solo su tamaño o el adecuado para su equipo.
Los productos promocionales son una forma maravillosa de correr la voz sobre su empresa sin romper el banco. Si está buscando algo una idea, ¿qué tal una manga de laptop personalizada con su logotipo como un producto promocional? Los artículos útiles gratuitos pueden servir para deleitar tanto a los clientes como a los socios comerciales y si los artículos están diseñados para ser sutiles, atractivos y de buen gusto, incluso puede equipar a su propio equipo con equipo de marca para convenciones y servicios de campo. No importa lo que elija o cómo elija implementarlos, los artículos promocionales casi siempre son una buena opción económica para su próxima campaña de marketing.
¿Cuáles son las ventajas de tener una marca?
Para aprovechar la regalía en las marcas, es necesario demostrar que, alternativamente:
- Gracias a la marca, los bienes corporativos aumentan en el valor en el mercado;
- Gracias a la marca, la compañía pudo aumentar el número de ventas.
El error que se comete es estipular el acuerdo económico de explotación de la marca, lo que hace todos los costos de publicidad para la compañía que la usa. A menudo, de hecho, aquellos que sostienen la marca no invierten de primera mano para desarrollar la reputación de la marca.
Es importante que aquellos que poseen la paternidad de la marca la promueven directamente tanto como sea posible, de lo contrario, se hace difícil argumentar que los costos de promoción están vinculados por aquellos que no tienen esa marca.
A través de la transferencia de la marca, el propietario renuncia a la propiedad de su marca a otro tema, que se convierte en su nuevo propietario.
Esta transferencia se realiza a través de un contrato donde se indicará la consideración de la transferencia (dada por el valor económico de la marca), que se puede pagar en una sola solución o cuota.
Artículo 23, párrafo 1 del Código de Propiedad Industrial italiana, con respecto a la venta de una marca, establece que:
«La marca se puede transferir para la totalidad o para una parte de los productos o servicios para los que se ha registrado».
Al contrario del pasado, la marca se puede vender sin ninguna obligación de transferir la empresa o una sucursal de la compañía.
¿Qué es la importancia de la marca?
Hemos pasado mucho tiempo hablando de por qué la marca es importante y responde la pregunta: qué es la estrategia de marca, pero no podemos detenernos allí porque hay una razón muy importante por la cual la marca no es importante.
Una promesa solo es buena si se mantiene.
Una promesa es tan buena como las acciones que la apoyan. Si no está operacionalizando cómo vivirá su marca y lo hará real, todas las palabras e imágenes bonitas no marcarán la diferencia.
¿Recuerdas en el principio cuando hablamos de lo importante que es auténtico? Eso es todo. Aquí es donde te aseguras de que eso suceda. Solo coloque en la definición de su marca esas cosas que sabe que logrará con todos y cada uno de los clientes en todos los puntos de contacto en toda la organización.
Cualquier cosa menos, y no solo no logrará ninguno de los ocho beneficios enumerados anteriormente, es probable que dañe su empresa. No hagas eso.
… justo después de decidir incluso comenzar el negocio en primer lugar. Guiará todo lo que haces desde ese momento hacia adelante, desde…
- En que mercados ingresar
- a quien servir
- Qué tipo de empleado contratar
- Cómo involucrar a sus clientes
- y lo que esperas que sientan y experimenten trabajando contigo
Definir una marca no es ciencia espacial, pero requiere una visión humana y habilidades de narración de cuentos. Y, si va a hacerlo bien, desea asegurarse de que esté considerando todas las facetas de su organización durante todo el proceso. No considerar cómo cualquier aspecto de su organización, desde el liderazgo y el establecimiento de la visión hasta las comunicaciones internas y los recursos humanos, el marketing, las ventas, los puntos de contacto digitales, si incluso uno de ellos queda fuera de la ecuación, su marca y experiencia del cliente serán poner en riesgo.
¿Qué es lo más importante de una marca?
Siga leyendo para averiguar qué tenían que decir nuestros profesionales sobre el ingrediente más crítico en una estrategia de marca exitosa.
Kaeli Sweigard es un vendedor digital especializado en anuncios de Facebook. Ella ayuda a las entrenadoras femeninas a construir sus sistemas comerciales en línea para que puedan aumentar sus ingresos y vivir su sueño.
«El ingrediente más importante en una estrategia de marca exitosa es…»
Ser lo más específico posible sobre la transformación que proporciona para el grupo específico de personas a las que sirve. Si eres para todos, no eres para nadie. Una empresa tiene que estar dispuesta a polarizar si le importa ganar atención y lealtad. Si usted y el resto de la empresa no tienen claro el por qué de la empresa, eso es un problema. Sin tener claro su por qué como base para todo lo que hace, es menos probable que su mensajería sea consistente, convincente y menos probable que se convierta. Vender el agujero, no el ejercicio. ¿Por qué su cliente quiere ese agujero? ¿Qué hará por su vida? No les importa tanto cómo funciona el ejercicio, eso es secundario. Compran el ejercicio porque quieren el agujero.
Brendan Binger es un director de marketing convertido en fundador de la agencia web. Está impulsado por experiencias memorables en línea que deleitan a los usuarios y aumentan las ganancias.
«En pocas palabras, la clave para una estrategia de marca exitosa en el mercado saturado de hoy es la autenticidad…»
Este es el diferenciador más poderoso que las marcas pueden desplegarse para distinguirse de los competidores y dejar una impresión duradera.
¿Qué ofrece una marca?
Hay interminables formas de hacer la promoción de la marca. Deberá determinar qué funciona mejor para su negocio, la personalidad de su empresa y sus clientes. Si la suya es una empresa que dirige aventuras de rafting de agua blanca, querrá usar imágenes, lenguaje y colores más emocionantes que si fuera una empresa que vendía suministros de oficina. Y su departamento de servicio al cliente puede ser más informal e informal, lo que estaría en línea con su marca. Ejemplos de promociones de marca incluyen:
Redes sociales. Las redes sociales son una buena manera de mostrar su marca y personalidad a través de imágenes. Si tiene un negocio de muebles, por ejemplo, puede crear un tutorial de video de una casa decorada con sus muebles. También puede crear guías de muebles en línea para una habitación específica o un estilo de hogar que envíe a las personas a su sitio web para obtener más información sobre los productos destacados. Los muebles muestran su estilo, cualquier música que use puede establecer el tono y el narrador muestra la personalidad de su empresa.
Asociaciones. Una forma de crear identidad de marca y comenzar a generar interés en su empresa es asociarse con otras empresas y eventos locales. Por ejemplo, si dirige un programa de fútbol para niños, asocie con una feria de salud comunitaria para patrocinar el evento y dirigir una estación de habilidades de fútbol. De esa manera se publicitan el nombre y el logotipo de su empresa, y las personas pueden ver qué harán sus hijos en su programa. También crea una sólida asociación entre su empresa y vida saludable, comunidad y niños, que probablemente están en marca.
¿Qué ofrece la marca?
Lo que los clientes satisfechos en los días anteriores podrían no ser adecuados para satisfacerlos ahora. Diferentes ofertas de competidores o incluso otras industrias pueden cambiar el punto en que un cliente se considere satisfecho y por qué están dispuestos a pagar. La industria hotelera es un gran ejemplo. Solía ser esas sábanas limpias, una habitación ordenada y tal vez una piscina sería suficiente. Ahora los huéspedes exigen todo, desde wifi gratuito, desayuno y atención personal en un primer nombre para tener lo que llamarán «gran estancia».
En muchas industrias, si no eres primero, eres el último cuando se trata de tecnología y tu oferta. Esto se aplica incluso a las marcas más fuertes. Mercedes, por ejemplo, debe liderar tanto en tecnología como en calidad para mantener su posición. Uno u otro no será suficiente.
El tiempo que las personas están dispuestas a esperar su promesa y sus expectativas de calidad cambian con el tiempo. En la fabricación, la introducción de la fabricación de CNC ha cambiado drásticamente tanto el tiempo de entrega como las expectativas de calidad de los clientes, y no van a retroceder.
No se equivoquen: cada interacción que tiene un cliente con su marca es parte de su marca. A través de la tecnología, los posibles puntos de contacto para que los clientes interactúen con su marca han aumentado dramáticamente y la experiencia es parte de la oferta, especialmente para las empresas en línea. Considere una empresa como Zappos. Sus clientes esperan ser reconocidos personalmente en cada interacción y estarían decepcionados si no lo están. ¿Por qué? Porque esa es la expectativa que Zappos ha establecido y ejerce la misma presión sobre todos sus competidores.
¿Qué debe ofrecer una marca?
En última instancia, esto constituyó un arreglo clásico de ganar-ganar. Esas compañías vendieron muchas más suscripciones y licencias, aumentando sus ganancias, y sus nuevos clientes pudieron adaptarse a un nuevo estándar de trabajo a distancia sin pagar tarifas que ya no podían pagar.
Sin embargo, la victoria para las compañías no solo viene en forma de más ventas. También vio que su reputación se desarrollaba bastante significativamente, lo que llevó a las personas a verlas mucho más positivamente.
A través de sus acciones, dejaron en claro que no les importaba únicamente el dinero que ganaban. No todas las ofertas habrán sido directamente impulsores de ingresos, incluso si fueran valiosos en general, y sacrificar de manera intencionada incluso algunas ganancias a corto plazo no es increíblemente común.
Zoom, que suspendió especialmente los límites de su versión gratuita para muchas personas (y la totalidad de China) cuando las cosas se estaban volviendo malas, ahora se ha convertido en un elemento básico, y continúa ganando aplausos por apoyar a las personas a través de ofertas similares (ver más abajo). De lo contrario, de otra manera no lo ha hecho muy bien.
Entonces, sí, Zoom y muchas compañías similares ganaron dinero con sus ofertas al final, que no se disputa. Pero también se trataba de involucrarse con una buena causa: conectar a las personas durante el aislamiento causado por la pandemia.
Por lo tanto, si hay causas que desea defender, puede hacerlo mediante la fabricación de productos y/o servicios disponibles a tarifas más baratas cuando sea apropiado.
Lo vital con este enfoque es hacer un seguimiento de los primeros descuentos con un servicio superlativo que refuerza la buena voluntad ganada. Eso significa extraer todas las paradas: tener términos claros, contratar asistentes de soporte efectivos, implementar un chat en vivo conveniente (a través de plataformas como Crisp) y, de manera crucial, demuestra que está dispuesto a doblar de manera semi con frecuencia sus reglas si significa hacer un Cliente valorado feliz.
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