Al diseñar un proyecto de investigación, un investigador podría usar métodos de recopilación de datos como notas de campo y transcripción de grabaciones de audio o video. Este ensayo describirá cuáles son las ventajas y desventajas de confiar únicamente en las notas de campo. Esto vendrá junto con una comparación de producir una transcripción de grabación de audio o video.
Las notas de campo son los datos de observación producidos por el investigador. Estos están describiendo lo que se observa en un lenguaje simple y concreto. Según Wallen y Fraenkel (2000), las notas de campo son exactamente lo que su nombre implica, el investigador de notas toma en el campo. En la investigación educativa, esto generalmente significa las notas detalladas que los investigadores toman en el entorno educativo (por ejemplo, el aula o la escuela) mientras observan lo que está sucediendo o mientras entrevistan a sus informantes. Son el relato escrito de los investigadores de lo que escuchan, ven, experimentan y piensan en el curso de recopilar y reflexionar sobre sus datos.
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Por otro lado, el video y la transcripción de audio es una actividad en la que se requiere que el investigador escriba las palabras que la gente dice. La transcripción de video permite al investigador grabar también un comportamiento no verbal. Esto se logra a través de la reproducción de audio o grabación de video de eventos. Según Edware y Lampert (1993, p.3) «La transcripción juega un papel central en la investigación sobre la destilación del discurso hablado y la congelación en el tiempo los complejos eventos y aspectos de la interacción en categorías de interés para el investigador».
¿Cuáles son las ventajas de un diario de campo?
Además de todos los datos esenciales de cómo cada participante interactúa con un proceso o sitio web, los estudios de diario descubren detalles mucho más específicos de cómo se ve afectado cada participante.
Cada estudio, sin duda, se centrará en diferentes elementos y áreas, desde las acciones más específicas hasta una red de ida y vuelta en numerosas actividades. Pero, sea cual sea el foco, los datos recopilados serán más ricos y mucho más contextuales cuando este método monitoree.
- Los hábitos de sus participantes: ¿dónde y cuándo participan, y con quién y cómo comparten contenido, ideas y opiniones?
- Cómo se involucran con el producto o las páginas: ver con precisión cómo los participantes se involucran con el producto proporciona información más valiosa para pruebas posteriores. ¿Qué tareas realizan primero? ¿Cuáles son los más importantes? ¿Cuáles son sus flujos de trabajo para las actividades más que requieren mucho tiempo?
- Motivación: comprender cómo se sienten y piensan los participantes durante la toma de decisiones ayuda a identificar sus conductores y prioridades.
- Los efectos de la familiaridad en el proceso. A lo largo de los estudios a largo plazo, podemos monitorear los cambios en los comportamientos e ideas de los participantes a medida que se sienten más cómodos con el sistema. ¿Se altera su percepción de marca? ¿Construyen lealtad? ¿El sistema es intuitivo o toma tiempo ajustarse a la facilidad de operación?
- ¿Cómo se ve el viaje del cliente? Un estudio del diario incluye interacciones que usan varios dispositivos y medios, describiendo cómo la participación y la interacción afectan la función sobre los puntos de contacto variables. Desde oportunidades electrónicas y digitales hasta medios de contacto tradicionales: todos juegan un papel en el proceso del cliente.
- La investigación frecuente y en tiempo real registra datos más precisos
Asegurar que sus participantes registren sus experiencias a medida que suceden, en lugar de pedirles que recuerden sus sentimientos en una fecha de tiempo posterior, refleja una experiencia mucho más natural.
Siempre existe la posibilidad de perderse u olvidar los sentimientos, actividades e interacciones que afectan la forma en que los participantes operan, sienten o toman decisiones durante su experiencia. Es fácil para ellos pasar por alto una interrupción, pensamiento u otras referencias que pueden haber afectado su comportamiento que es probable que no recuerden después del evento. Por pequeña que pueda haber sido la acción o evento, podría tener consecuencias vitales para su proceso de toma de decisiones.
¿Qué es la investigación de campo ventajas y desventajas?
El cliché del representante de la aspiradora como un ejemplo típico de un representante de ventas da forma a su percepción pública hasta el día de hoy. Un buen distribuidor en el campo puede ser mucho más que «solo» vendedores. Puede averiguar qué ventajas y desventajas del campo para las empresas.
Durante mucho tiempo, el campo fue una base no distintiva del trabajo de ventas. La aplicación directa y la venta en el cliente se consideró una clase principal y casi sin alternativa. Pero aquí también, la digitalización y la globalización han iniciado un replanteamiento. Es por eso que las empresas enfrentan la pregunta hoy: ¿es una fuerza de ventas en ventas para mí o debería confiar en canales de ventas alternativos? Para tomar la decisión correcta aquí, las ventajas y las desventajas deben sopesarse.
La mayor diferencia entre el servicio interno y de campo es, por supuesto, el contacto cara a cara con el cliente. Pero, ¿qué beneficios finalmente trae eso?
El contacto personal y directo entre clientes (potenciales) y representantes de ventas es la gran ventaja de este tipo de ventas. En una conversación personal, se puede reaccionar mejor al cliente, las expresiones faciales y los gestos fluyen en el diseño del diseño. Incluso el mejor experto en servicio telefónico no puede escuchar ninguno de estos matices. En el campo, su equipo recibe comentarios directos y puede reaccionar mejor. Y: es más probable que la cita con el cliente chatee para que se puedan obtener ideas valiosas. Aquí, también, las ventas telefónicas y en línea tienen una clara desventaja.
Dependiendo de la industria, la imagen y la personalidad ayudan con el marketing y la venta de su propia oferta. El campo puede soportar: aparece como la cara de la compañía y, por lo tanto, puede influir positivamente en la percepción general. La generación de una conexión personal en contacto directo es, por supuesto, mucho más fácil que fuera de la oficina. Los representantes de ventas carismáticos, encantadores y competentes pueden dar forma a la imagen de su empresa.
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