Intente usar estas estrategias para facilitar una mejor resolución creativa de problemas como grupo:
1. Haz a alguien a cargo. Primero, identifique un «líder» para la reunión, que podría ser usted u otro empleado. Esta persona puede estar a cargo de una serie de responsabilidades, como elegir a los asistentes a la reunión, establecer la agenda o liderar la discusión, pero el papel más importante es ser el tomador de decisiones final. Esta será la persona responsable de seleccionar la idea final y cerrar la reunión, lo que ayudará a detener los interminables ciclos de ida y vuelta que producen algunas reuniones.
2. Seleccione el equipo correcto. También querrá tomar medidas para asegurarse de elegir el equipo adecuado para la sesión creativa de lluvia de ideas. No agregues a las personas en aras de agregarlas: elige a un asistente de reunión que no esté familiarizado con el problema perderá tu tiempo y el de ellos. En cambio, opte por los candidatos más productivos para la tarea y mantenga su lista pequeña para alentar una discusión más enfocada.
3. Mandato de participación. Informe de antemano a sus asistentes que espera que participen. El propósito de una reunión es compartir ideas entre sí, y si algunas personas no comparten, ese propósito se pierde.
4. Asignar tarea. Desea que todos los empleados asistentes estén preparados y con algo que ofrecer, así que sea proactivo asignando la tarea antes de la reunión. Por ejemplo, podría pedirles que presenten una solución potencial al problema en cuestión o pedirles que traigan algún tipo de investigación a la mesa.
¿Cómo se solucionan los problemas en el equipo de trabajo?
Trabajar en equipos puede ser agradable, pero también puede ser frustrante cuando surgen problemas. Equilibrar la línea personal versus profesional puede obstaculizar los esfuerzos de resolución de problemas y, para muchos, consideraciones ambientales como la política del equipo o la tenencia de los empleados pueden hacernos ignorar los problemas. Superar esto puede ser difícil y, como cualquier experiencia, las experiencias negativas pueden afectar drásticamente los resultados que produce un equipo.
Frank Lafasto y Carl Larson proporcionan un marco que se aplica tanto a los problemas y conflictos relacionados con el trabajo que ocurren dentro de los equipos. Lafasto y Larson han acuñado este marco «el formato de una sola pregunta». Si bien no existe un marco correcto para resolver todos los problemas, el formato de una sola pregunta es aplicable a los problemas profesionales y de equipo.
- Identificar el problema.
Si se le pide que profundice el problema frente a usted a un problema clave, ¿cuál sería? Una vez que se ha identificado el problema, ¿cómo podría expresarlo en una pregunta?
Por ejemplo, si mi problema se redujo a la puntualidad, una pregunta que podría hacer sería: «¿Cómo se puede mejorar nuestro flujo de trabajo para que podamos cumplir con nuestros plazos?»
Al convertir el problema en una pregunta abierta, podemos eliminar parte de la actitud defensiva que puede surgir si el problema se abordó diciendo algo como: “Nos perdimos otra fecha límite. ¿Por qué nadie puede hacer su trabajo a tiempo? «
- Identificar el problema.
Al trabajar en un problema, ya sea relacionado con la tarea o relacionada con el equipo, asegúrese de que haya un acuerdo para considerar lo siguiente:
- Identificar el problema.
¿Cómo se pueden resolver los conflictos entre grupos?
A menudo surgen conflictos inevitables cuando trabajas en proyectos de equipo. Las diferencias del compañero de trabajo pueden contrastar bruscamente con la suya, creando tensión dentro del grupo. Sin embargo, estas diferencias no son necesariamente algo malo. La crítica constructiva saludable ayuda a crear diversos métodos de pensamiento y soluciones a problemas difíciles.
Hay muchas respuestas al conflicto dentro de un equipo, incluida la ignoración del problema, responder con acciones pasivas agresivas o incluso culpar a las otras personas involucradas. Los errores obvios generalmente solo aparecen en retrospectiva, pero aquí hay algunos consejos para reconocer y resolver conflictos cuando se trabaja en un grupo.
Ignorar los problemas puede salvar los sentimientos de alguien a corto plazo, pero es muy probable que trabaje con esta persona en proyectos futuros. Si los problemas continúan surgiendo, su resentimiento acumulado eventualmente puede conducir a argumentos. Evite las acumulaciones de ira enfrentando el conflicto de frente y que su compañero de equipo sepa que no está de acuerdo con su curso de acción. Si bien no siempre es agradable, sacar estos pequeños desacuerdos a la luz puede ayudar a evitar futuras disputas.
Tómese un minuto para pensar en el curso de la acción que le gustaría seguir. Evite comportamientos destructivos como:
- Dedos apuntando
- Insultos
- Ultimátums y demandas rígidas
- Actitudes defensivas
- Quejándose detrás de los compañeros de equipo
- Hacer suposiciones sobre los comportamientos de los demás
Estos comportamientos negativos hacen que los compañeros de trabajo desconfían de usted y vean las tácticas de su argumento como manipuladoras. Ir directamente a la fuente del conflicto y discutir racionalmente sus problemas le ganará mucho más terreno en el lugar de trabajo que usar métodos sin escrúpulos.
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