La mayoría de Vanguard Crew ha estado trabajando prácticamente durante casi un año. Hemos realizado varios ajustes, nunca retrocediendo de nuestra misión para dar a nuestros clientes la mejor oportunidad de invertir el éxito. Nos hemos ajustado como individuos, como equipos y como empresa. Vanguard recientemente celebró una serie de seminarios web sobre el liderar prácticamente a largo plazo, alojado por el pionero de trabajo virtual Sacha Connor, CEO de Virtual Work Insider.
La sabiduría de Sacha sobre trabajar en un equipo remoto exitoso aporta valor a todos, ya que nos recuerda que esto no es normal. Antes de la pandemia, un entorno laboral desde casa era algo que podría ser más controlado. Ahora estamos haciendo malabares con nuestro trabajo más nuestras familias y deberes familiares como nunca antes, o como explicó Sacha, estamos experimentando colisión de trabajo/vida. Es importante reconocer que la mayoría de nosotros probablemente nunca hemos experimentado este tipo de entorno y que no es típico. Necesitamos crear condiciones para nosotros y para nuestros equipos para que podamos hacer nuestro mejor esfuerzo. Comienza con empatía. Aquí hay tres consideraciones a tener en cuenta para lograr el éxito:
Evite el sesgo
Hay dos conceptos clave en los que Sacha tocó: sesgo de distancia y sesgo de recientes. No estás viendo a tus compañeros de equipo durante todo el día, casual o formalmente. Nuestra tendencia es recordar lo último que escuchamos o vimos. Esto no es exclusivo para el trabajo remoto. Probablemente recuerdes un punto importante de una reunión que acabas de tener, en lugar de algo de la semana pasada. Tiene más conversaciones con las personas más cercanas a usted (especialmente con múltiples ubicaciones de oficinas). Puede dar más peso a estas opiniones. Recuerda que eres un equipo y que todos deberían ser incluidos. Un consejo rápido es publicar una foto de sus compañeros de equipo en su computadora para que no deje a nadie fuera de la mezcla.
Sesgo de distancia: tendencia a poner más valor a las personas más cercanas a nosotros. [Un concepto que se originó en el Instituto NeurOleadership]
Sesgo de recientes: tendencia a dar más valor a las personas que hemos escuchado o visto más recientemente.
¿Cómo trabajar en equipo de manera virtual?
«He dirigido un equipo virtual durante los últimos 18 meses en el desarrollo y lanzamiento de [un sitio web.] Estoy ubicado en Toronto, Canadá. El sitio web fue diseñado en Zagreb, Croacia. El software fue desarrollado en St. John’s, Terranova; Zagreb, Croacia; Delhi, India; y Los Ángeles, EE. UU. La mayor parte de la comunicación fue por correo electrónico con discusiones periódicas a través de Skype. Tuve una reunión cara a cara con el líder del equipo para el desarrollo de la tecnología en diciembre pasado «.
¿Podrían este? Los equipos virtuales se han convertido en un hecho de la vida empresarial, entonces, ¿qué se necesita para que funcionen de manera efectiva? El 10 de junio de 2013, lanzé una discusión sobre esta pregunta sobre LinkedIn. El resultado fue una gran cantidad de experiencia y consejos para hacer que los equipos virtuales funcionen. (Defino «equipos virtuales» como grupos de trabajo que (1) tienen algunos miembros principales que interactúan principalmente a través de medios electrónicos, y (2) participan en tareas interdependientes, es decir, son verdaderamente equipos y no solo grupos de trabajadores independientes). Destilé los resultados y los combiné con mi propio trabajo, que se centra en cómo los nuevos líderes deben evaluar y alinear a sus equipos en sus primeros 90 días. Porque eso es realmente cuando es más importante sentar las bases para un rendimiento superior en equipos, virtuales o de otro tipo. Aquí hay diez principios básicos para hacer que esto suceda:
1. Reúna al equipo físicamente al principio. Puede parecer paradójico decir en una publicación sobre equipos virtuales, pero la comunicación cara a cara sigue siendo mejor que virtual cuando se trata de construir relaciones y fomentar la confianza, una base esencial para el trabajo efectivo del equipo. Si no puede hacerlo, no es el fin del mundo (concéntrese en hacer un edificio de equipo virtual). Pero si puede reunir al equipo, use el tiempo para ayudar a los miembros del equipo a conocerse mejor, personal y profesionalmente, así como para crear una visión compartida y un conjunto de principios rectores de cómo funcionará el equipo. Programe la reunión en persona desde el principio y vuelva a conectar regularmente (semestralmente o anualmente) si es posible.
2. Aclarar tareas y procesos, no solo metas y roles. Todos los nuevos líderes necesitan alinear a su equipo en objetivos, roles y responsabilidades en los primeros 90 días. Sin embargo, con los equipos virtuales, la coordinación es inherentemente más un desafío porque las personas no están ubicadas. Por lo tanto, es importante enfocar más atención en los detalles del diseño de tareas y los procesos que se utilizarán para completarlos. Simplifique el trabajo en la mayor medida posible, idealmente para que las tareas se asignen a subgrupos de dos o tres miembros del equipo. Y asegúrese de que haya claridad sobre el proceso de trabajo, con detalles sobre quién hace qué y cuándo. Luego periódicamente realice «revisiones posteriores a la acción» para evaluar cómo van las cosas e identificar los ajustes de procesos y las necesidades de capacitación.
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