Es crucial hacer que sus empleados se sientan importantes y apreciados si desea mantener el mejor talento y mejorar el rendimiento. Los beneficios de cuidar a sus empleados incluyen:
Debido a que los empleados pasan tanto tiempo en el trabajo, sus colegas y gerentes se convierten en parte de su comunidad social. Fomentar las relaciones de cuidado y positivo entre su personal puede resultar en un equipo enérgico y de apoyo.
Para crear un ambiente de trabajo positivo y mostrar a sus empleados que se preocupan por ellos, considere estos 12 consejos:
Muestre su respeto por sus empleados creando un ambiente de trabajo que sea limpio, seguro y profesional. Pueden ser más productivos en un lugar de trabajo organizado que uno que distraiga y abarque. Esto podría incluir:
Estos pasos muestran que le importa el ambiente de bienestar y trabajo de sus empleados.
Asegúrese de que sus empleados sepan que pueden hablar con sus supervisores en cualquier momento para compartir ideas o discutir desafíos. Pida a los gerentes de equipo que tengan políticas de puertas abiertas y que se registren regularmente con los empleados para ofrecer aliento, alabanza o asesoramiento. Los empleados deben sentir que pueden hablar abiertamente sin juzgar y que alguien siempre está disponible para escuchar.
Ofrezca a los empleados la oportunidad de aprender nuevas habilidades, conocimientos o tecnologías a través de seminarios, cursos, tutorios y capacitación. Promueva a los empleados cuando los puestos estén disponibles para mostrar su lealtad y recompensarlos por el trabajo duro. Si los empleados saben que tienen oportunidades de avance profesional, podrían estar más motivados para sobresalir en su trabajo y quedarse con la empresa a largo plazo.
¿Quién dijo Cuida a tus empleados y ellos cuidaran a tus clientes?
Escribí una breve publicación sobre retención la semana pasada y recibió mucho interés, así que pensé que entraría en un poco más de detalle en un artículo.
Si usted es un empleador dentro del sector del centro de datos, debe pensar en la retención. El mercado se está moviendo rápidamente y la guerra por el talento está bien y verdaderamente en pleno apogeo. Una cita que me gusta con respecto a esto es la siguiente;
«Comience el proceso de retención cuando la persona aún está abierta a quedarse y no después de que ya le hayan dicho que se van».
Todos hemos estado allí, un empleador clave renuncia porque tienen una mejor oferta en otro lugar y luego comienza el proceso de tratar de mantenerlos. En esta etapa normalmente es demasiado tarde.
Estoy seguro de que todos pasan horas trabajando en las estrategias de retención de sus clientes, pero ¿pasan tiempo trabajando en la estrategia de retención de su empleado?
Hay una serie de compañías que se centran en gran medida en la retención y, como resultado, conservan un alto porcentaje de su personal, pero ¿qué están haciendo?
Aumentan el flujo de comunicación: ¿cómo puede saber lo que piensan sus empleados si no les pregunta? Debe crear una forma abierta de comunicación en todos los niveles de su organización. Lo que es importante para un CEO puede no ser importante para un ingeniero, cada nivel necesita la oportunidad de comunicarse. Cuando tenga los comentarios, discuta las ideas y los comentarios de regreso a sus empleados sobre lo que implementará y cuándo. ¡La comunicación es crítica!
¿Qué opina Richard Branson de los clientes?
Se le cita diciendo: “Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuida a sus empleados, se encargarán de los clientes «.
Después de haber acumulado aproximadamente $ 5 mil millones, el fundador de la marca Virgin, nacido en Londres, que dejó Stowe School en Buckinghamshire a los 16 años con solo tres niveles O, ciertamente ha demostrado que su filosofía es correcta.
Sir Richard, de 68 años, es un testimonio del hecho de que los malos resultados del examen no necesitan obstaculizar su éxito. Sus ideas con visión de futuro lo han convertido en un multimillonario, con su Virgin Empire con más de 400 operaciones, incluidos Virgin Media, Virgin Atlantic, Virgin Trains y Virgin Money.
Donde todo comenzó a nacimiento en julio de 1950, Sir Richard nunca se destacó académicamente, debido al hecho de que era disléxico. En entrevistas, dijo que sus maestros pensaban que era «perezoso y tonto», tratando su dislexia como una discapacidad.
Señaló que el físico teórico de nacidos en alemán Albert Einstein y el magnate empresarial Henry Ford (fundador de Ford Motor Company en los Estados Unidos) fueron considerados disléxicos, por lo que ciertamente no los había retenido.
Ahora cree que la dislexia es un rasgo positivo, con personas disléxicas que sobresalen en la vida porque tienden a simplificar las cosas.
Ha hablado sobre el «estigma» adjunto a la dislexia, diciendo que una vez que estaba libre de «prácticas escolares arcaicas y preconceptos», entró en el mundo real con una mente abierta. Su dislexia se convirtió en una ventaja, ayudándolo a pensar «creativa y lateralmente».
¿Qué es primero el cliente o el empleado?
Richard Branson dijo: “Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuida a sus empleados, se encargarán de los clientes «. Por supuesto, el cliente sigue siendo rey, pero los empleados son los embajadores de una marca. Si el empleado se acerca al cliente con una sonrisa o un suspiro hace una gran diferencia en la experiencia del cliente. Después de todo, se supone que el empleado debe poner al cliente primero, pero si este empleado no está contento con su trabajo, esto inevitablemente reflexionará sobre el cliente. Hacer un trabajo pobre perjudica la reputación tanto como no ser amigable con el cliente. La autenticidad es lo que está buscando el cliente. El comportamiento que coincide con los valores de la marca es clave.
Independientemente del sector, un empleado feliz dará una impresión positiva de la marca al cliente. Para reforzar esta declaración, a continuación hay algunos ejemplos como ilustraciones.
Schoenen Torfs (zapatos TORFS) ha sido el mejor empleador de Bélgica durante años seguidos (compañías> 500 empleados). Los zapatos Torfs no hacen nada más y nada menos que… vendiendo zapatos, la forma «anticuada», principalmente de una tienda. Y, sin embargo, esta compañía no solo es rentable, sino que también logra ganar la simpatía de los clientes y empleados. ¿Cómo estan haciendo esto? Schoenen Torfs se posiciona como un negocio familiar e invierte en consecuencia en su personal organizando actividades familiares donde las familias de los empleados son bienvenidas.
¿Cómo cuidar a los trabajadores?
Los gerentes sabios hacen de sus trabajadores su máxima prioridad para que cada empleado se sienta como un miembro importante y valioso de la compañía en lugar de solo otro trabajador. Puede retener a sus mejores empleados ofreciendo beneficios completos, así como bonos y premios por trabajo duro y servicio al cliente. J. Willard Marriott, fundador de Marriott Hotels, lo resumió mejor cuando declaró: «Cuida a tu gente y cuidarán a tus clientes».
Mantenga un ambiente de trabajo limpio y profesional para que los empleados realicen negocios en el día a día. Contrata un servicio de limpieza para mantener el edificio general de oficinas e instruir a los empleados que mantengan su propio espacio de trabajo personal ordenado. Es probable que los empleados sean más productivos en un entorno organizado versus un ambiente desordenado y sucio. Asegúrese de que los empleados tengan un área de estacionamiento adecuada y bien iluminada y salas de descanso, así como áreas para fumar al aire libre, si es necesario.
Mantenga una política de puertas abiertas, alentando a los empleados a acercarse a sus gerentes para discutir problemas o conflictos. Instruya a los gerentes a su vez a tocar la base con los empleados de forma regular para proporcionar aliento y críticas constructivas y para corregir el comportamiento no profesional. Para minimizar los malentendidos, asegúrese de que todos los empleados conozcan la jerarquía de mando en la oficina, por lo que todos tienen claro quién informa a quién.
¿Por qué es importante cuidar a los trabajadores?
Como empleador y propietario de un negocio, cuidar a sus empleados es crucial para administrar un negocio exitoso. Los empleados son la razón por la que su empresa está en funcionamiento en lugar de enterrada en el suelo; Reconocer las contribuciones que sus empleados hacen a su negocio ayudará a mejorar el entorno laboral que su empresa y su negocio en general. Aquí hay algunas otras razones por las cuales cuidar a sus empleados será beneficioso a largo plazo.
Cuando una empresa trata bien a sus empleados, dijo que los empleados serán más productivos y leales a su lugar de trabajo que aquellos que no lo son. Una relación de empleador-empleado es como cualquier otra relación: si se tratan bien, ganará lealtad en ambos lados. Si reconoce el trabajo que sus empleados dedican y corresponden a ese esfuerzo, querrán trabajar más duro y ser más productivos.
Además, los empleadores que cuidan a sus empleados tendrán tasas de retención más altas entre los empleados que las empresas que no. Una tasa de retención es cuántos empleados permanecen con una empresa dentro de un año o desde que comenzó el negocio. Lo más importante, la tasa de retención muestra la estabilidad de su empresa. En lugar de predecir que sus empleados querrán trabajar de un trabajo a otro, tenga en cuenta que los empleados quieren la estabilidad de la empresa para la que trabajan. Si se quedan o no depende o no de cómo se tratan y de las condiciones de trabajo en las que se encuentran. Cuidar a sus empleados durante todo su empleo los hará más propensos a quedarse que encontrar otro trabajo. Si su empresa sufre una baja tasa de retención, considere revisar los beneficios y bonos de los empleados.
Cuando trata correctamente a sus empleados, tendrá una relación más fuerte con su base de clientes. Esto es especialmente importante si sus empleados a menudo interactúan con sus clientes; Ellos son los que crearán la imagen de su empresa para sus clientes. Si sus empleados no están contentos con su trabajo, eso se reflejará en las interacciones de sus clientes. Aquellos que estén contentos con el negocio para el que trabajan serán más felices de representar a la compañía, lo que también se reflejará en su servicio al cliente.
Por último, los empleados tratados bien por sus empleadores usarán menos licencia por enfermedad que aquellos que no se tratan bien. Como empleador, es su deber mantener la salud y el bienestar de quienes trabajan para usted manteniendo un ambiente limpio y teniendo programas de bienestar que los empleados puedan aprovechar. Ofrecer opciones para que los empleados mantengan su salud física y mental hará que sean menos propensas a usar la licencia por enfermedad. Mientras tanto, aquellos que no cuidan la salud de sus empleados verán más días de enfermedad, afectando negativamente a la empresa y la productividad, especialmente si algunos empleados trabajan mientras están enfermos.
¿Como debe ser el trato a los trabajadores?
Los propietarios y gerentes de pequeñas empresas pueden hacer mucho para tratar a los empleados con respeto y aumentar la productividad. Una consideración es saber qué estilo de gestión prefieren sus empleados. Algunos empleados pueden preferir una supervisión más cercana, mientras que otros desean más margen de maniobra y creatividad para realizar sus trabajos. Los gerentes también deben mantener la moral alta, especialmente durante las recesiones económicas, cuando los despidos o los disparos pueden ejercer mayores demandas sobre los trabajadores restantes. Las empresas deben encontrar las combinaciones correctas de estilo de gestión, tratamiento de empleados y motivación para garantizar los mayores niveles de productividad.
Tómese el tiempo para escuchar a sus empleados sobre sus preocupaciones y necesidades para realizar sus trabajos. Discuta varios temas con cada empleado individualmente, como los conflictos que pueden tener con usted u otros empleados. Rectifique los conflictos de inmediato al crear soluciones viables.
Use un mediador o un árbitro, si es necesario, para manejar conflictos fuera de su control. Deja que los conflictos amplifiquen o causen resentimiento, lo que puede obstaculizar la productividad.
Aprenda las fortalezas clave de sus empleados con respecto al conocimiento, la educación y las habilidades. Asigne tareas del proyecto de personas que son naturalmente buenos para realizar. Permita que los empleados establezcan sus propios objetivos o métodos de trabajo para completar las tareas, según Asociados comerciales senior en el desempeño empresarial.
Aliente a sus empleados a hacer recomendaciones que puedan ayudar a aumentar el rendimiento y la productividad de su empresa. Recomiende la capacitación para los empleados que lo necesitan, ya que pueden frustrarse si tienen problemas para usar ciertos programas de software, por ejemplo.
¿Por que cuido mi trabajo?
Estas son todas las noticias recientes y movimientos muy radicales que han hecho las rondas en una variedad de medios de comunicación. Estos han hecho olas en todo el mundo porque las personas saben cuán radical parece una acción, especialmente para los lugares de trabajo tradicionales.
Lo que la gente no se da cuenta es que cuidar bien a sus empleados tiene sus ventajas. Aquí hay cuatro razones importantes de por qué las empresas deberían cuidar mejor a sus empleados:
Tiene sentido que sus empleados sean más productivos y leales si una empresa los trata bien. Después de todo, si estás en una relación con alguien que te trata bien, ¿no te haría más leal?
Si un empleado siente que la empresa por la que trabaja reconoce el esfuerzo que dan y lo corresponde, entonces querrá dar más de sí mismos a su trabajo.
No puede esperar un empleado leal si tiende a hacerlos sentir que puede reemplazar a cualquiera en cualquier momento. No puede pedirle a los empleados que le den lo que no está dispuesto a devolverles. Por lo tanto, si desea un aumento en la productividad y lealtad general de los empleados, entonces debe aprender a cuidar mejor a sus empleados.
La tasa de retención de una empresa es cuántos empleados pudieron permanecer dentro de un año al menos o desde que comenzó el negocio. Es importante tener esto en cuenta, ya que la tasa de retención es una cosa que muestra la estabilidad de su empresa.
Aquí está la cosa: es un error que las empresas piensen que a los empleados más modernos les gusta saltar de un trabajo a otro. Todos los empleados desean estabilidad de la empresa para la que trabajan, pero las condiciones de trabajo pueden hacer que quieran irse.
¿Por que cuidar es un trabajo?
No hace muchos años, me encontré en una encrucijada. Estaba trabajando en un trabajo que era muy satisfactorio y significativo, pero también agotador, agotador y orientado a la crisis. Quería que continuara haciendo un trabajo importante, pero encontré que mi propia salud y autocuidado fallaron mientras intentaba seguir el ritmo.
Si tuviera que permanecer en esa posición, significaría hacer sacrificios físicos, emocionales y financieros con el tiempo, y realmente dejar de lado mis propias necesidades en el proceso.
Para aquellos que están en ayudar a profesiones, incluidos proveedores de salud, terapeutas, educadores y trabajadores sociales, hay una culpa común que surge cuando se elige a sí mismo.
Probablemente sea por eso que, muy a menudo, no, está orientado a servir al poner a los demás primero y a usted mismo.
¿Completar para un colega enfermo en su único día libre? Por supuesto.
¿Coloque su propia seguridad en peligro para mantener a todos los demás seguros? ESTÁ BIEN.
No puede ser cuidador para otros el 100% del tiempo y esperar que su propia salud emocional y física se mantenga al día.
Entonces, ¿dónde comienzas a cambiar esta mentalidad generalizada que servir a los demás significa sacrificarse a ti mismo?
Primero debe desafiar, de manera significativa, esta idea de que de alguna manera es «egoísta» cuidarse, o incluso ponerse ante los demás. La palabra «egoísta» aparece todo el tiempo en la terapia para describir actos increíblemente benignos,
«Me tomé un día libre del trabajo cuando estaba enfermo».
«Era egoísta y dije» no «a trabajar cuando estaba de vacaciones».
¿Qué es el cuidado en el trabajo?
A través de Care @ Work, la facultad y el personal elegibles para beneficios de Harvard tienen acceso a una variedad de servicios de cuidados dependientes. A continuación se explica cómo registrarse para todos los servicios de trabajo @ y describe los servicios que ofrece Care @ Work.
- Regístrese antes de necesitarlo. Para utilizar los servicios de trabajo Care @, los empleados elegibles primero deben completar y enviar una exención. Debe enviar este documento enviándolo por correo electrónico a la Oficina de Trabajo/Vida de la Universidad (Worklife@harvard.edu). (Si bien se prefiere el correo electrónico, el envío de fax también es posible en 617-495-4124. Si envía por fax, haga un seguimiento con un correo electrónico para que sepamos buscar su formulario).
Su beneficio para el trabajo de atención @ le brinda acceso a múltiples servicios. Estos son:
- Regístrese antes de necesitarlo. Para utilizar los servicios de trabajo Care @, los empleados elegibles primero deben completar y enviar una exención. Debe enviar este documento enviándolo por correo electrónico a la Oficina de Trabajo/Vida de la Universidad (Worklife@harvard.edu). (Si bien se prefiere el correo electrónico, el envío de fax también es posible en 617-495-4124. Si envía por fax, haga un seguimiento con un correo electrónico para que sepamos buscar su formulario).
El Programa de Asistencia para Empleados de Harvard (EAP) puede proporcionar información sobre las opciones de guardería, incluida la adaptación de una lista de proveedores de acuerdo con su ubicación deseada, tipo de atención preferida, etc. Los miembros actuales de la facultad y el personal pueden encontrar información de contacto de EAP sobre Harvie. Además, hay seis centros de cuidado infantil en los campus de Harvard, que sirven a niños de tres meses a cinco años. Harvard también ofrece becas de cuidado infantil, que pueden usarse para los costos para el cuidado infantil en el hogar, la familia o el grupo; Las becas se otorgan a través de un proceso de solicitud. Puede obtener más información sobre nuestros recursos para encontrar cuidado infantil aquí.
¿Quien cuida la salud de los trabajadores?
Los problemas de salud relacionados con el trabajo dan como resultado una pérdida económica del 4 al 6% del PIB para la mayoría de los países. Alrededor del 70% de los trabajadores no tienen ningún seguro para compensarlos en caso de enfermedades y lesiones ocupacionales.
La cobertura de salud universal combina el acceso a los servicios necesarios para lograr una buena salud (promoción de la salud, prevención, tratamiento y rehabilitación, incluidos aquellos que abordan los determinantes de la salud) con la protección financiera que evita que la mala salud conduzca a la pobreza.
Existen intervenciones efectivas para prevenir enfermedades ocupacionales. Por ejemplo, la encapsulación de las fuentes de contaminación, la ventilación, el control de ruido, la sustitución de productos químicos peligrosos, la mejora de los muebles y la organización del trabajo.
La tarea de los servicios especializados de salud ocupacional es evaluar estos riesgos y desarrollar recomendaciones para la prevención de enfermedades ocupacionales y relacionadas con el trabajo. Los trabajadores en riesgo necesitan controles médicos regulares para detectar cualquier problema de salud en una etapa temprana, cuando el tratamiento y la modificación del lugar de trabajo pueden ayudar a evitar daños permanentes.
Actualmente, los servicios especializados de salud ocupacional están disponibles solo para el 15% de los trabajadores en todo el mundo, principalmente en grandes empresas que ofrecen seguros de salud y beneficios de lesiones laborales. Con la crisis laboral mundial en curso, cada vez más personas buscan mano de obra en el sector informal sin cobertura de seguro y sin servicios de salud ocupacional. Muchos de estos trabajadores a menudo también trabajan en condiciones peligrosas y sufren enfermedades, lesiones y discapacidades relacionadas con el trabajo. En muchas comunidades, cuando el sostén de la familia se enferma, toda la familia sufre, ya que no hay protección social.
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