El método STAR es una técnica para responder preguntas de entrevista de comportamiento de manera estructurada al describir una situación específica, tarea, acción y resultado de la situación que está discutiendo. El método STAR lo ayuda a explicar de una manera simple pero poderosa cómo manejó situaciones y desafíos de trabajo específicos.
El formato de estrella significa situación, tarea, acción, resultado:
- Situación: un evento, proyecto o desafío enfrentado
- Tarea: sus responsabilidades y tareas para la situación
- Acción: Pasos o procedimientos tomados para aliviar o rectificar la situación
- Resultado: resultados de las acciones tomadas.
El método de entrevista STAR también se llama el método de automóvil, que significa contexto/desafío, acción, resultado. Son esencialmente el mismo enfoque, con el contexto de la técnica del automóvil equivalente a la situación y la tarea de la técnica STAR. También es sinónimo, con el método PAR, que significa problema, acción, resultado.
Consejo profesional: la técnica de estrella es perfecta para todos los aspectos de Job Hunt. ¡Le permite hablar sobre logros en su currículum en lugar de tareas y responsabilidades aburridas también!
Claro, pero ¿cómo esas cuatro palabras resuelven mis preocupaciones de entrevista sobre las preguntas de comportamiento?
Responderemos eso en un momento, pero primero, repasamos qué preguntas de comportamiento hay en el próximo capítulo.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento son preguntas sobre situaciones específicas en su experiencia laboral pasada y cómo las manejó o se comportó. Existen la esencia del método Star de entrevistas.
¿Qué es la técnica de estrella?
Aprendamos cómo usar cada pilar de la técnica de estrella para ofrecer una respuesta convincente y estructurada a cualquier pregunta de comportamiento.
Comience a responder la pregunta dando a su entrevistador contexto en torno a la situación específica o al desafío que enfrentó.
Manténgalo breve y concéntrese en los detalles más importantes para establecer la escena. Desea limitar esta parte a solo unas pocas oraciones, ya que la mayor parte de su respuesta debe centrarse en sus acciones y resultados.
Asegúrese de que la situación que haya elegido demuestre claramente la habilidad o la capacidad de la que se le pregunta y que sea lo suficientemente complejo para el papel que está entrevistando.
Por ejemplo, si es un papel más alto, elija una situación que involucre altas apuestas y demuestre su experiencia.
Describa la tarea que tuvo que completar y cuál fue su participación.
Similar a la parte de la situación de su respuesta, esta parte también debe ser breve y al punto. Por ejemplo, puede ser una oración simple, como esta:
«Como gerente de experiencia del cliente, era mi responsabilidad resolver la preocupación del cliente en el primer punto de contacto».
Esta es la parte más importante de su respuesta porque es su oportunidad para mostrar sus capacidades. El gerente de contratación no solo quiere escuchar lo que ha logrado, sino cómo lo ha logrado.
Explique qué pasos tomó para superar el desafío o alcanzar su objetivo. Sea lo más específico posible, describa cada paso en detalle y evite declaraciones vagas como «Trabajé muy duro».
¿Qué es el metodo de la estrella?
Entonces, lo primero es lo primero: ¿cuál es exactamente el método Star?
En resumen, el método STAR es una respuesta estructurada que se puede usar para responder a la mayoría de las preguntas de la entrevista de comportamiento.
- (S) Situación – ¿Cuál es el contexto? Describa la situación o el fondo primero.
- (T) Tarea: hable sobre sus responsabilidades o las tareas que tenía que completar (es decir, ¿cuál fue el desafío para la tarea específica?)
- (A) Acción – ¿Cómo solucionó la situación? Describa su proceso y los pasos que tomó.
- (R) Resultados: describa los resultados de sus acciones. Si es posible, use números o datos duros (por ejemplo, ¿por qué % aumentó las ventas generales? ¿Qué cambió?).
Si bien puede usar el método STAR para cualquier pregunta de la entrevista, es más útil para responder preguntas de la entrevista de comportamiento.
Entonces, ¿qué son exactamente las preguntas de la entrevista de comportamiento?
En resumen, son como cualquier pregunta de la entrevista, pero su enfoque principal está en las situaciones laborales de la vida real.
Cuestión de la entrevista
- (S) Situación – ¿Cuál es el contexto? Describa la situación o el fondo primero.
- (T) Tarea: hable sobre sus responsabilidades o las tareas que tenía que completar (es decir, ¿cuál fue el desafío para la tarea específica?)
- (A) Acción – ¿Cómo solucionó la situación? Describa su proceso y los pasos que tomó.
- (R) Resultados: describa los resultados de sus acciones. Si es posible, use números o datos duros (por ejemplo, ¿por qué % aumentó las ventas generales? ¿Qué cambió?).
Pregunta de la entrevista de comportamiento
- (S) Situación – ¿Cuál es el contexto? Describa la situación o el fondo primero.
- (T) Tarea: hable sobre sus responsabilidades o las tareas que tenía que completar (es decir, ¿cuál fue el desafío para la tarea específica?)
- (A) Acción – ¿Cómo solucionó la situación? Describa su proceso y los pasos que tomó.
- (R) Resultados: describa los resultados de sus acciones. Si es posible, use números o datos duros (por ejemplo, ¿por qué % aumentó las ventas generales? ¿Qué cambió?).
Ahora, aquí hay algunos ejemplos de cómo podrían verse esas preguntas:
- (S) Situación – ¿Cuál es el contexto? Describa la situación o el fondo primero.
- (T) Tarea: hable sobre sus responsabilidades o las tareas que tenía que completar (es decir, ¿cuál fue el desafío para la tarea específica?)
- (A) Acción – ¿Cómo solucionó la situación? Describa su proceso y los pasos que tomó.
- (R) Resultados: describa los resultados de sus acciones. Si es posible, use números o datos duros (por ejemplo, ¿por qué % aumentó las ventas generales? ¿Qué cambió?).
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El Distrito de Colegios Comunitarios del Condado de Maricopa (MCCCD) es una institución EEO/AA y un empleador de igualdad de oportunidades de veteranos e individuos protegidos con discapacidad. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad o el origen nacional. La falta de habilidades en inglés no será una barrera para la admisión y la participación en los programas de educación técnica y profesional del distrito.
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