Vender servicios en línea es como vender productos en línea. Puede tener una tienda en línea para sus servicios, o su sitio web puede servir como una tarjeta de presentación virtual que exhibirá los servicios que ofrece.
Pero, no importa cómo decida diseñar su sitio web, no puede construirlo y esperar que la gente se apresure a ver lo que tiene para ofrecer. Debe adoptar el mejor enfoque de marketing que lo ayude a correr la voz sobre sus servicios y llegar a clientes potenciales. Solo entonces podrá vender sus servicios en línea y generar ingresos y ROI.
Con eso en mente, echemos un vistazo a los conceptos básicos de la venta de servicios en línea. Este artículo lo ayudará a saber qué debe hacer para vender servicios y hacer crecer su negocio.
El primer paso obvio que debe tomar al vender servicios en línea es establecer su presencia en línea. Como ya se mencionó, el concepto «construirlo y vendrán» no se aplica aquí. Debe informar a la gente sobre su negocio. Eso no significa solo hacer un sitio web y poner su información de contacto en una página, junto con la lista de sus servicios.
Debe incluir mucha otra información que sus clientes potenciales encontrarán útiles, y que les hará querer comprar y usar sus servicios. Debe generar confianza con ellos para que perciban que su negocio es creíble y vale la pena su tiempo.
Los testimonios tienen el poder de aprovechar la conciencia de las personas y alcanzarlos en un nivel emocional. La mayoría de las personas tienden a confiar en las experiencias de otras personas con una marca en particular, y confían en ellas al tomar sus decisiones de compra. Por lo tanto, cree testimonios de video de sus clientes anteriores y hágalos visibles en su sitio web. Eso lo ayudará a generar muchos más clientes potenciales de calidad que puede convertir en clientes.
¿Cómo puedo ofrecer mis servicios por Internet?
Una vez que haya configurado su negocio de servicios en línea, debe aprender a vender sus servicios de manera efectiva. Hay muchas maneras de encontrar a sus primeros clientes como un nuevo profesional independiente, así como estrategias simples para escalar su negocio a lo largo del tiempo.
SYED recomienda encontrar un proveedor de servicios con un objetivo demográfico similar y un servicio gratuito, pero no competitivo, y ayudándose mutuamente recomendando los servicios de los demás.
«Si uno de ustedes se especializa en los anuncios de Google y el otro en el diseño web, puede recomendarse mutuamente, ya que ambos son útiles para un cliente interesado en el marketing, pero no son servicios mutuamente excluyentes», dijo.
Las referencias son una excelente manera de conseguir clientes cuando comienza. No tengas miedo de pedirles a los clientes actuales y anteriores que corran la voz, e incluso podría ofrecer un incentivo en efectivo para cada referencia.
Al solicitar referencias, asegúrese de ser específico. Cuanto más específico sea, más probabilidades tendrá de ser la persona que otros piensan cuando se encuentran con su cliente ideal.
«Preguntar» ¿a quién más puedo conocer? «No es una pregunta de referencia útil», dijo Bruce Harpham, especialista en automatización de marketing. «En cambio, haga que su solicitud sea mucho más específica como esta:» ¿Conoce a algún gerente de marketing en empresas de tecnología de Toronto con más de 50 empleados? «
Las cosas más importantes sobre las que ser específicas son el nicho que desea servir y las posiciones en el nicho que tienen más probabilidades de buscar sus servicios.
¿Cómo ofrecer tu servicio por internet?
Muchas empresas de servicios cometen el error de tratar de vender servicios en línea de inmediato en lugar de liderar a los nuevos clientes a lo largo de su viaje de compra. En realidad, hay tres etapas por las que los clientes potenciales deben pasar antes de alcanzar el punto de venta crucial.
- Tráfico: haga que la persona haga clic en su URL y vaya a su sitio.
- Prospect: una vez que los nuevos clientes han visitado su sitio, se convierten en posibles clientes.
- Liderar: encuentre una manera de capturar la información de sus clientes potenciales, para que se conviertan en un líder.
- Venta: solo entonces puede llevarlos al paso final y convertir su ventaja en una venta.
Cada paso en el proceso en línea de cómo vender sus servicios tiene un objetivo diferente y una estrategia diferente para llegar allí.
El tema de cómo obtener más clientes y venir a su sitio podría llenar volúmenes por sí solo. Simplemente mantengamos simple y digamos que hay dos formas principales de hacer que los clientes vengan a su sitio: gratis y pagado.
El tráfico gratuito es un poco inapropiado. O paga por el tráfico con dinero o con el tiempo. Si bien generar tráfico «gratis» puede no costarle dólares, aún le tomará algo de tiempo crear. Estas son algunas de las formas más comunes de generar tráfico gratuito en su sitio web:
- Tráfico: haga que la persona haga clic en su URL y vaya a su sitio.
- Prospect: una vez que los nuevos clientes han visitado su sitio, se convierten en posibles clientes.
- Liderar: encuentre una manera de capturar la información de sus clientes potenciales, para que se conviertan en un líder.
- Venta: solo entonces puede llevarlos al paso final y convertir su ventaja en una venta.
¿Qué servicios puedo vender online?
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Es fácil vender un producto físico en línea en comercio electrónico. Pero, ¿qué pasa si ejecuta un negocio de servicios, donde en lugar de productos tangibles brinda servicios a clientes o clientes? Tener algo para vender en línea no siempre es fácil de resolver para su modelo de negocio.
La buena noticia es que, incluso si usted es consultor, diseñador o entrenador, o si dirige una agencia digital, restaurante, servicio de paisajismo u otro negocio de servicios, puede vender en línea con un carrito de compras. Solo tiene que pensar fuera de la caja y empaquetar sus servicios en algo que puede describir con claridad y aplicar un precio establecido.
Aquí hay diez cosas que puede vender como proveedor de servicios, incluso cuando no tiene un artículo físico para vender:
Proporcione a los clientes cupones digitales para canjear sus servicios. Los cupones pueden funcionar como tarjetas de regalo en línea, sin todo el alboroto de ofrecer tarjetas de regalo de plástico para tarjetas de crédito. Aquí hay algunos ejemplos para provocar su creatividad:
Si tiene una habilidad que se puede demostrar, es probable que sea alguien en algún lugar del mundo que también quiera aprenderla. YouTube ha facilitado que las personas ganen. Puede crear videos originales y monetizarlos a través de anuncios, que YouTube divide con el creador de video.
Pero los ingresos publicitarios no son la única forma de monetizar videos. Puede crear una suscripción continua que brinde acceso a videos mensuales. O crear un modelo de tipo de pago por visión. Por ejemplo, Digital Markerer ofrece videos por una tarifa plana como parte de sus cursos. Extreme Seal Videos proporciona algunos videos gratuitos y cobra una tarifa de membresía para ver la versión completa de otros.
¿Qué tipo de negocios se pueden hacer por internet?
Comenzar un negocio en línea no es fácil. El hecho de que haya tantas ideas de negocios para principiantes no significa que no tenga que trabajar para que lo haga rentable.
Si bien hay muchas maneras de comenzar un excelente negocio en línea, aún tiene que trabajar duro. Las bajas barreras de entrada y los pequeños costos de inicio a menudo significan que muchas personas saltan, por lo que puede haber una cantidad considerable de competencia. Dirigir un negocio en línea es más que encontrar una idea que le guste y ejecutarlo. Entonces, antes de enviarlo para comenzar a construir una de estas ideas de pequeñas empresas, quería hablar sobre algunas de las cosas que hacen un negocio en línea exitoso.
Cuando comienza un negocio en línea, debe tener un plan, pero también necesita objetivos a largo plazo. ¿Cómo quiere que su negocio se vea dentro de un año? ¿Cómo quieres que parezca dentro de cinco años?
Los empresarios más exitosos saben cómo mirar hacia adelante y al mismo tiempo centrarse en lo que está frente a ellos. No ver el panorama general puede sofocar el crecimiento.
Al principio, es posible que continúe trabajando en su trabajo de tiempo completo mientras comienza su negocio en línea. Incluso si era un padre que se quedaba en casa antes, solo habrá una cantidad limitada de tiempo para concentrarse en poner en marcha la empresa. Con capital limitado, puede ser difícil contratar cualquier tipo de contratista o empleado para ayudarlo a crecer más rápido.
Con las herramientas de marketing en redes sociales, las herramientas de programación y la automatización, ahora es más fácil para una persona hacer más cosas de las que solían hacerlo. Aunque el proceso de configuración inicial lleva algún tiempo, crear una serie de procesos automatizados para manejar tareas tediosas, como la facturación, puede ayudar a ahorrar tiempo que los empresarios usan para tareas más críticas.
¿Cómo crear tu propio negocio en Internet?
Hay una secuencia probada de pasos que puede seguir para garantizar su éxito cuando está comenzando una pequeña empresa en línea. He visto a miles de personas comenzar y crecer negocios exitosos haciendo lo siguiente:
La mayoría de las personas que recién comienzan cometen el error de buscar un producto primero y un mercado en segundo lugar.
Para aumentar sus posibilidades de éxito, comience con un mercado. El truco es encontrar un grupo de personas que buscan una solución a un problema, pero no encuentran muchos resultados. Internet facilita este tipo de investigación de mercado:
- Visite los foros en línea para ver qué preguntas hacen las personas y qué problemas están tratando de resolver.
- Investigue las palabras clave para encontrar palabras clave que mucha gente esté buscando, pero no tiene mucha competencia con otros sitios.
- Consulte a sus posibles competidores visitando sus sitios y tomando nota de lo que están haciendo para llenar la demanda. Luego, puede usar lo que ha aprendido y crear un producto para un mercado que ya existe, y hacerlo mejor que la competencia.
Una vez que tenga su mercado y producto, y ha logrado su proceso de venta, ahora está listo para su diseño web de pequeñas empresas. Recuerda mantenerlo simple. Tienes menos de cinco segundos para llamar la atención de alguien; de lo contrario, se han ido, para que nunca más te vuelvan a ver. Algunos consejos importantes a tener en cuenta:
- Visite los foros en línea para ver qué preguntas hacen las personas y qué problemas están tratando de resolver.
- Investigue las palabras clave para encontrar palabras clave que mucha gente esté buscando, pero no tiene mucha competencia con otros sitios.
- Consulte a sus posibles competidores visitando sus sitios y tomando nota de lo que están haciendo para llenar la demanda. Luego, puede usar lo que ha aprendido y crear un producto para un mercado que ya existe, y hacerlo mejor que la competencia.
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