Hay dos lentes críticas que un gran gerente de producto debe mirar con trama para decidir qué funcionalidad debe tener un producto: valor y complejidad.
“El valor del producto es el beneficio que obtiene un cliente al usar un producto para satisfacer sus necesidades, menos los costos asociados. La complejidad es el esfuerzo asociado con la entrega de dicho producto al cliente «.
En esta publicación, me centraré en el valor. Tomaremos la complejidad más tarde. Mientras tanto, mira un gran video sobre la relación entre valor y complejidad.
El valor puede parecer un concepto bastante sencillo, pero veamos qué se esconde detrás de estas cinco letras inocentes.
El valor que proporciona un producto depende de dos aspectos: la importancia de un objetivo que un cliente está tratando de lograr y las soluciones alternativas que están disponibles para ellos en el mercado. El valor absoluto cuantifica qué tan bien un producto satisface las necesidades del cliente, mientras que el valor relativo pone el valor del producto en la perspectiva de las alternativas de solución disponibles. Comprender ambos es fundamental para tomar las decisiones correctas del producto.
Los productos generalmente consisten en un conjunto de características que, combinadas juntas, ofrecen un valor total del producto. Una lógica simple en la línea de «Cuantas más características, mejor producto», podría guiarnos. Sin embargo, hay una advertencia. Esta lógica supone que cada nueva característica no afectaría negativamente la experiencia. Pero veamos un gráfico con tres curvas de valor:
En circunstancias ideales, cada objetivo nuevo que satisface un producto o característica o cada mejora en un objetivo existente aumenta el valor agregado general del producto (estoy simplificando aquí, porque diferentes características tienen diferentes valores, y el valor podría incluso crecer exponencialmente gracias a algún efecto sinérgico. Aún así, la linealidad será suficiente por el argumento de mi argumento).
¿Qué es un valor del producto?
El valor del producto es una medida de la capacidad de un producto para satisfacer y abordar las necesidades de los clientes. Si el valor del producto para los clientes es alto, la estrategia de precios se puede ajustar en consecuencia. Del mismo modo, el valor de un producto para los clientes puede informar la hoja de ruta de desarrollo de un producto.
El valor del producto es una herramienta útil para evaluar los beneficios clave de un producto específico. Es una métrica extrínseca en el sentido de que solo se puede derivar a través de los clientes que usan e interactúan con su producto. El valor del producto no es una medida fija, ya que puede cambiar con el tiempo (es decir, percibido frente al valor real) y a menudo se ve afectado por factores externos como los competidores y las condiciones del mercado.
El valor del producto naturalmente varía de un producto a otro, pero aún se entiende mejor con ejemplos del mundo real.
Aquí hay algunos ejemplos de valor del producto que puede ayudar a definir el suyo:
Disponibilidad: los clientes pueden acceder al producto en línea o fuera de línea.
Conveniencia: el producto está disponible en múltiples dispositivos, incluido el móvil.
Velocidad: el producto hace su trabajo rápidamente sin retraso ni retraso.
Costo: el producto es más asequible que sus competidores.
Valor percibido: cuán valioso parece un producto a los clientes.
Valor práctico: los usos y beneficios tangibles de un producto.
Valor de identidad: cómo se alinea un producto con la identidad y la autoimagen de un cliente.
Valor social: cómo un producto les permite conectarse con otros o aparecer de manera específica.
¿Qué es el valor del producto?
¿Cuánto conoce su negocio y la propuesta de valor real de su producto?
Podemos crecer y optimizar las conversiones, los clientes y las ventas (es decir, hacer piratería de crecimiento) solo si conocemos los fundamentos del marketing y hemos tenido una respuesta de lo que funciona en el mercado, es decir, hemos validado nuestra idea de negocio.
Antes de pasar a técnicas de marketing avanzadas, a las oportunidades de que el marketing digital, la segmentación y el seguimiento preciso de las acciones de los usuarios y los clientes ofrecen automatizaciones (hermosas y cómodas), debe establecer pilares sólidos, tiene la certeza del valor de su producto o servicio, del sentimiento de su audiencia en relación con lo que hace, vende y seis.
Por lo tanto, es importante comenzar desde los cimientos: se pregunta ¿por qué estás haciendo todo esto? ¿Cuál es la profunda razón que te empuja a hacerlo? ¿Has encontrado realmente un problema en el mercado? ¿Por qué y cómo puede su producto resolverlo o ayudarlo a resolverlo?
El concepto es aparentemente simple: creamos productos para satisfacer las necesidades, para garantizar que las personas a través de nuestro producto o servicio puedan pasar de una situación en la que se encuentran en una mejor situación, desde el estado actual hasta el estado ideal.
Pero a menudo sucede que lo olvidamos. Nos centramos en tecnicismos, herramientas, números y perdemos de vista la utilidad de lo que creamos, el valor real que podemos dar a las personas.
¿Cómo se da valor a un producto?
El valor del producto es difícil de definir. ¿Está determinado por ganancias y costos, o se trata de beneficios y resultados del usuario? Y una vez que hayamos aceptado lo que significa, ¿cómo lo entregamos realmente?
En esta publicación, exploraremos cómo el valor del producto se determina, posiciona y tiene un precio.
El valor del producto es el beneficio cualitativo que un usuario obtiene de un producto en particular para satisfacer las necesidades, resolver problemas y lograr objetivos.
El valor no es necesariamente una cantidad monetaria, ni siempre se puede medir cuantitativamente. Esto se debe a que gran parte del valor del producto se basa en la percepción del cliente. Es un sentimiento y sentir tanto como es recompensas tangibles como ahorrar tiempo y dinero.
El trabajo del gerente de producto es crear resultados beneficiosos. Entonces, ¿son los resultados comerciales o los resultados del usuario?
En última instancia, son los resultados comerciales. ¡Pero estos deberían estar estrechamente alineados con los resultados del usuario! Cuando sus usuarios están contentos, el negocio avanza hacia sus objetivos. Por otro lado, si no hay alineación entre el usuario y el negocio, las personas no comprarán su producto o se agitarán. Y la compañía se estancará y sufrirá.
Es por eso que la competencia es saludable, porque asegura que continúe creando los mejores resultados y el mayor valor del producto para sus usuarios.
Los gerentes de productos juegan un papel central en la determinación del valor de un producto para el usuario y cómo ejecutar ese valor de forma continua y iterativa.
El valor de un producto se puede evaluar de muchas maneras. Puede comenzar con preguntas clásicas de gestión de productos como: ¿Qué necesita el usuario? ¿Qué están tratando de hacer?
¿Cómo conocer el valor de un producto?
Muchas organizaciones analizan la gran rentabilidad de un producto para medir su valor. Un enfoque es usar el valor de ecuación simple = beneficios / costo.
El lado positivo de este enfoque es que es concreto y cuantificable. Puede medir las ganancias de manera consistente a lo largo de la vida del producto, trazando cambios en el valor a lo largo del tiempo. La ganancia también es una métrica que todos entienden, ya que es la unidad más común para medir el éxito de un negocio.
Sin embargo, hay algunos inconvenientes claros en este enfoque:
- Esta métrica se centra únicamente en el beneficio para el negocio, no para el usuario.
- Hay muchos factores externos que pueden afectar la rentabilidad, lo que sesga la precisión de esta métrica para determinar el valor.
- No todos los productos generan ingresos. Ejemplos comunes son sitios web informativos, software de colaboración interna y proyectos de FOSS (software gratuito y de código abierto).
Otra métrica común para demostrar el valor de un producto es la posición del mercado. Mirar el gran volumen del mercado que su producto tiene sobre los competidores puede dar una imagen real de la forma en que los consumidores ven el producto.
Al igual que con la rentabilidad, la cuota de mercado de un producto no necesariamente se traduce en alto valor. Microsoft Windows es un ejemplo perfecto de esto. A principios de la década de 2000, Windows tenía el 97% del mercado del sistema operativo porque no había muchas opciones disponibles. En los próximos diez años, su participación en el mercado cayó a aproximadamente un 20% porque se introdujeron mejores opciones para dispositivos móviles. Sin embargo, esta disminución no necesariamente se correlaciona con una disminución en el valor de las ventanas.
¿Qué es el valor del producto para el cliente?
El valor del cliente se define mejor como cuánto vale un producto o servicio para un cliente. Es una medida de todos los costos y beneficios asociados con un producto o servicio. Los ejemplos incluyen precio, calidad y lo que el producto o servicio puede hacer para esa persona en particular. También hay costos monetarios, de tiempo, energía y emocionales que los consumidores consideran al evaluar el valor de una compra.
El valor del cliente no se trata solo de dinero. Por lo general, se crea a través de la solución que proporciona un producto o servicio, no solo para el comprador sino también para su organización. Tenga en cuenta que el valor del cliente es subjetivo. El precio es universal: le costará a cada cliente la misma cantidad comprar su producto o servicio. Pero el valor será diferente para cada comprador porque involucra muchas variables, incluida la experiencia del cliente.
Por ejemplo, supongamos que ofrece una plataforma de comercio electrónico donde las empresas pueden publicar artículos para la venta. Obtiene dos nuevos clientes: una corporación en línea y una tienda de madres y pop que, hasta ahora, ha sido ladrillo y mortero. El costo es el mismo para ambas compañías. Pero para la corporación, un nuevo sitio de comercio electrónico en sí mismo puede no cambiar drásticamente su negocio. Sin embargo, para la tienda de mamá y pop, en línea podría aumentar radicalmente sus ventas. Por lo tanto, el valor de su empresa probablemente será mucho mayor para ellos que para la corporación.
Del mismo modo, si está vendiendo software a múltiples compañías, el valor de su cliente será más alto para una empresa que depende de su producto para administrar todos los departamento que para un negocio que solo usa su producto dentro de un departamento.
¿Qué es el valor de un producto para el cliente?
El valor significativo del producto o servicio para el consumidor en su rutina: la empresa como gerente, pero también personal (comestible, cosmética, cultural, salud, otros).
La duración del producto a lo largo del tiempo, ya sea un consumo rápido, un artículo duradero o una experiencia que, aunque fugaz, deja un recuerdo.
La expectativa situacional del usuario con respecto al producto, es decir, lo que los géneros piensan tenerlo o no.
La existencia de productos de reemplazo, en caso de que no sea un elemento único en el mercado.
La originalidad del producto o servicio en comparación con la de la competencia que se conecta con la posibilidad de ser reemplazada o no de acuerdo con la relación de precio de calidad alcanzada por el usuario.
La determinación de los precios de referencia en el mercado, que presuponen una barrera en comparación con el proceso por el cual la marca sobre subsidia o subestima su propio producto también.
La necesidad de comprar el producto como un complemento de otro que es superfluo o fundamental.
A partir de los clientes, investigando para comprender qué servicios están buscando y a qué precio: adquirir las respuestas necesarias para decidir a qué precio comercializar el producto o servicio, pero también con qué artistas y, por supuesto, con qué costos de diseño y producción. El enfoque del enfoque metodológico de precios basado en el valor del cliente tiene como objetivo la rentabilidad sostenible de los productos o servicios, identificando solo las características esenciales que los clientes están dispuestos a pagar y eliminando aquellos que aumentan los costos en comparación con el valor percibido por los clientes.
¿Cómo definir el valor del producto?
Definir el significado del precio de la palabra es muy simple: podemos decir que el precio es la expresión monetaria del valor de un activo (producto o servicio).
Al analizar esta definición simple un poco en profundidad, ya podemos adivinar que el precio tiene, al menos, dos características:
- se expresa en moneda, en efectivo (una variable objetiva),
- Y representa un valor, una característica que el consumidor asigna al producto y al servicio (variable subjetiva).
El hecho es este: tenemos buenos para vender, se trata de determinar el precio, expresado en euros, venderlo. Los aspectos objetivos para calcular el precio son múltiples, pero no infinitos. Solo para ejemplificar: para producir el producto o para proporcionar el servicio, tengo que soportar los costos x, a partir de esto quiero ganar y, el precio que venderé es x+y.
Hecho esto, tendré que tener en cuenta algunos aspectos internos:
- se expresa en moneda, en efectivo (una variable objetiva),
- Y representa un valor, una característica que el consumidor asigna al producto y al servicio (variable subjetiva).
En resumen, calcular el valor monetario es difícil, pero no imposible.
Sin embargo, al definir el precio, es necesario tener en cuenta la segunda parte de la definición: el valor del bien que queremos vender.
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