Las llamadas de cierre son sexys. Son las llamadas en las que se mueve un acuerdo a través de la línea, se firman los contratos y los controles de la comisión van directamente a su bolsillo.
Sin embargo, para llegar allí, primero deberá llevar a su cliente potencial durante todo el proceso de ventas, comenzando con una llamada de descubrimiento.
Las llamadas de descubrimiento son importantes porque aumentan las posibilidades de un acuerdo cerrado más tarde más tarde. Dependiendo de a quién venda y a qué venda, podría pasar de 10 a 20 horas con su cliente potencial. Debe tener una buena idea de si el acuerdo se cerrará y de cuánto.
Afortunadamente, puedes averiguarlo desde el principio. En esta publicación, aprenderá qué es una llamada de descubrimiento y las mejores preguntas que podría hacer para descubrir si su cliente potencial es una buena opción. Empecemos.
Una llamada de descubrimiento es la primera llamada que realiza después de conectarse con un cliente potencial por correo electrónico. Durante una llamada de descubrimiento, le pide a la perspectiva una serie de preguntas para descubrir sus necesidades, desafíos y objetivos en relación con su producto. Es el primer paso en el proceso de calificación de ventas.
En muchos casos, la llamada de descubrimiento es el paso más importante en el proceso de ventas. Establece el tono para toda la relación, tanto antes y después de la venta. O podrás establecer una relación autorizada o estarás atrapado jugando.
¿Que preguntar en una llamada?
Aquí hay 65 de las mejores preguntas de referencia que puede usar en cualquier momento. Estos no solo funcionan por teléfono, sino que son excelentes para la primera cita.
Hacer preguntas durante una conversación telefónica no es algo que haga al azar. O algo que no es importante. Hacer las preguntas correctas y en el orden correcto puede causar una impresión duradera y puede asegurarse de obtener la fecha. También es una parte esencial de ser un gran conversador.
Antes de entrar en las preguntas, aquí hay 5 consejos para tener en cuenta sus preguntas:
- Consejo #1 Nunca querrás saltar directamente a preguntas personales profundas. Eso es simplemente extraño.
Eres increible ! Entonces… ¿quién es la persona más importante de tu vida?
Así que siempre comience la conversación con preguntas divertidas y divertidas. A medida que avanza la conversación, las preguntas deberían convertirse en preguntas más íntimas/profundas.
- Consejo #1 Nunca querrás saltar directamente a preguntas personales profundas. Eso es simplemente extraño.
¿Cómo fue crecer en [su ciudad]?
Piense en el mejor recuerdo de crecer allí…… ¿Cómo fue?
Esto la hace hablar sobre su infancia y realmente sentir estas buenas emociones.
Cualquier cosa que pueda hacer para intervenir mucho «¿Cómo te hizo sentir eso?» Mientras se refiera a algo positivo, es genial, pero solo pregunta cosas que realmente quieres saber. No se trata de «jugar juegos», se trata de ver si puedes conectarte y construir esa conexión.
- Consejo #1 Nunca querrás saltar directamente a preguntas personales profundas. Eso es simplemente extraño.
Entonces, ¿qué suele hacer los fines de semana?
¿Tienes un gran grupo de amigos?
¿Cómo revivir la conversación?
Este artículo fue coautor de Julia McCurley y por la escritora de Wikihow, Amy Bobinger. Julia McCurley es una emparejadora profesional certificada, entrenadora de relaciones y la directora ejecutiva de Something More, el principal servicio de emparejamiento de Austin. Ella ha estado creando parejas felices en Austin durante más de 12 años y ha ayudado a cientos de singles en su viaje a encontrar el amor. Sus blogs se han publicado en The Huffington Post, Good Men Project, Sheknows, Emlovz y The Dating Truth. También acaba de publicar su primer libro, Game Set Match: un consejo profesional de emparejador sobre cómo ganar en el juego de amor. Julia posee una licenciatura en negocios y comunicaciones de la Universidad de Puget Sound y recibió su certificación Master Ejecutiva Matchmaker del Instituto de Maticamentos.
Hay 15 referencias citadas en este artículo, que se pueden encontrar en la parte inferior de la página.
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Los mensajes de texto son una excelente manera de mantenerse en contacto cuando no puedes pasar el rato con alguien en persona, pero a veces puede ser un poco difícil mantener la conversación. Si no está listo para decir adiós, pero parece que el chat se está estancando, es posible que pueda darle un impulso a las cosas cambiando el tema o dando vueltas a algo de lo que ya ha hablado. ¿No estás seguro por dónde empezar? No se preocupe, hay muchas cosas diferentes que puede probar.
¿Cómo hacer una conversación divertida?
¿Alguna vez te has quedado atrapado en una conversación sumamente aburrida? Peor aún, ¿alguna vez has sentido la quemadura de vergüenza en tus mejillas al darte cuenta de que eres la razón por la que una conversación es sumamente aburrida?
No importa quién seas, puede ser difícil tener conversaciones interesantes, incluso los mejores conversadores se quedan sin vapor de vez en cuando. Esto es especialmente cierto en el mundo de las ventas, donde ser un experto conversador a menudo está vinculado directamente a su éxito.
Después de todo, ¿cuántas ofertas cerradas va a tener en su ciclo de ventas si ni siquiera puede mantener la atención de alguien durante 30 segundos? Tienes que aprender a hacer que una conversación sea interesante, pero ¿cómo?
Como cualquier cosa en la vida, la respuesta es la práctica. La buena noticia es que las oportunidades para practicar conversaciones interesantes, serias, divertidas y atractivas están en todas partes.
Pregúntele a un agente de atención al cliente cómo va su día. Chatee a otras personas en un restaurante para ver cuáles son sus platos favoritos. Descubra cuál es la marca de automóviles favorita de su mecánico y por qué.
La idea de entrar en el mundo y practicar habilidades de conversación podría ser una segunda naturaleza para algunos, pero para otros puede sonar como una pesadilla viva. Independientemente de dónde caigas, hemos reunido algunos consejos procesables sobre cómo hacer que una conversación sea interesante.
Ya sea que se esté construyendo desde cero o perfeccione un borde ya agudo, solo recuerde que este es un ejercicio divertido. Y la recompensa de la práctica puede valer la pena el esfuerzo de los representantes de desarrollo de ventas o ejecutivos de cuentas que dependen de conversaciones interesantes para su sustento.
¿Cómo empezar conversación divertida?
Simplemente siga los cinco consejos a continuación, y estará en camino de que se ríen en los pasillos en cuestión de minutos.
Aquí le mostramos cómo usar estos divertidos entrantes de conversación:
El humor es algo muy personal, y no todos van a encontrar las mismas ideas divertidas. A algunas personas les gustan los chistes cursis que involucran ruidos y caídas, a otras personas les gusta algo un poco más sutil con solo un rastro de humor seco.
Dependiendo del tipo, abra su conversación con los tipos de preguntas que atraen a la audiencia frente a usted.
Cuando piensas en cómo comenzar una conversación, este punto siempre aparece y con buenas razones. La conversación no es solo sobre las palabras, su ubicación lo influye mucho.
Si estás en un bar, puedes ser ruidoso y un poco grosero; Mientras, en un café, eres más tranquilo y político. Si quieres una conversación buena y divertida, elige un lugar que las personas puedan ser ruidosas y ser ellos mismos.
Si se sienten cómodos, es más probable que se relajen y se diviertan.
Una vez que sepas con qué personas con las que vas a hablar encuentran divertidos y las has puesto en una situación cómoda, elige el inicio de conversación correcto de la lista a continuación para que realmente las atraigan a una charla interesante y divertida.
Elija un tema sobre el que todos tengan algo que decir. Si a todos les gusta la ciencia ficción, elija una de las preguntas sobre extraterrestres o viajes en el tiempo. Si son un poco más serios, elija un iniciador de conversación profunda desde abajo.
¿Cómo hacer una conversacion divertida ejemplos?
Hay una receta muy simple para tener conversaciones interesantes con otros, y comienza con saber en qué le interesa realmente.
Hola chicos, ¿les gustaría tener conversaciones más interesantes?
¡Excelente! Porque tengo un video para ti sobre ese tema exacto.
Aquellos de ustedes que ya aprendieron sobre mi técnica de conversación favorita, tendrán una ligera ventaja con lo que enseño en este nuevo video (¡así que haga clic en ese enlace!), Pero funcionará bien para todos.
(¿Prefieres leer en lugar de ver un video? ¡Solo desplácese hacia abajo!)
¿Sabías que ser interesante siempre vencerá a ser impresionante a largo plazo?
Imagina que estás saliendo con dos personas. Llamémoslos Chad y Tom.
Chad es gimnasta. Puede hacer volteretas y paradas de manos y doblar su cuerpo de manera que los cuerpos probablemente no deberían doblarse. Y a Chad le encanta mostrar sus habilidades.
Cuando lo conoces por primera vez, él hace un poco de volteo y tu mente está volada. Le pides que lo haga de nuevo. Lo hace, y estás completamente impresionado.
Mientras tanto, Tom se sienta contigo. Y mientras ustedes dos miran a Chad como impresionante, tienes una conversación interesante.
Quizás comiences a hablar de Chad y sus impresionantes habilidades. Entonces hablas de ti. Quizás hables de Tom. O tal vez sobre cualquiera de un millón de cosas en las que ambos les interesa.
¿Cuánto tiempo crees que te llevará dejar de ver a Chad ser impresionante y perderte en la conversación con Tom?
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