Imagine que se le ha pedido que investigue nuevas posibilidades para ayudar a las personas a administrar artefactos digitales de sus vidas (imágenes y videos). Tienes la sensación de que las herramientas actuales son insuficientes, pero te gustaría desarrollar una mejor comprensión de lo que las personas están haciendo y lo que les gustaría hacer. Idealmente, esta comprensión lo ayudaría a generar algunas ideas para desarrollar una herramienta que sea la próxima gran sensación.
Cuando se está embarcando en un nuevo proyecto que involucra el diseño de herramientas novedosas para usuarios y necesidades desconocidas, las entrevistas y los grupos focales pueden ser herramientas vitales. Puede sentarse con varios usuarios potenciales para comprender sus objetivos y necesidades. ¿Qué les gustaría hacer con sus fotos y videos? ¿Cómo juegan estos artefactos en su vida cotidiana? ¿Dónde y cuándo es más probable que alcancen una imagen o video? ¿Cómo usan estos registros para contar historias sobre sus vidas? Puede preguntar sobre las prácticas tecnológicas existentes, pero su objetivo principal es comprender las necesidades y objetivos del usuario, por lo que es posible que desee concentrarse en hacer preguntas de alto nivel sobre los tipos de funcionalidad que están y no están disponibles, en lugar de detalles específicos de diseño que puede ser problemático.
Hacer estas preguntas más amplias en una entrevista o grupo focal puede ayudarlo a generar una comprensión más profunda y matizada del problema. Puede hacer las siguientes preguntas exploratorias para comprender cómo las personas usan estos medios:
¿Cuáles son las preguntas exploratorias?
Antes de profundizar en declarar la pregunta, es útil considerar cuáles son los diferentes tipos de preguntas. Hay seis tipos básicos de preguntas y gran parte de la discusión que sigue proviene de un artículo publicado en Science de Roger y Jeff Leek. Comprender el tipo de pregunta que está haciendo puede ser el paso más fundamental que puede tomar para garantizar que, al final, su interpretación de los resultados sea correcta. Los seis tipos de preguntas son:
- Descriptivo
- Exploratorio
- Inferencial
- Profético
- Causal
- Mecánico
Y el tipo de pregunta que está haciendo informa directamente cómo interpreta sus resultados.
Una pregunta descriptiva es una que busca resumir una característica de un conjunto de datos. Los ejemplos incluyen determinar la proporción de hombres, el número medio de porciones de frutas y verduras frescas por día, o la frecuencia de enfermedades virales en un conjunto de datos recopilados de un grupo de individuos. No hay interpretación del resultado en sí mismo, ya que el resultado es un hecho, un atributo del conjunto de datos con el que está trabajando.
Una pregunta exploratoria es aquella en la que analiza los datos para ver si hay patrones, tendencias o relaciones entre variables. Estos tipos de análisis también se denominan análisis de «hipótesis que generan» porque, en lugar de probar una hipótesis como se haría con una pregunta inferencial, causal o mecanicista, está buscando patrones que admitan proponer una hipótesis. Si tuviera un pensamiento general de que la dieta estaba vinculada de alguna manera con enfermedades virales, podría explorar esta idea examinando las relaciones entre una variedad de factores dietéticos y enfermedades virales. En su análisis exploratorio, encuentra que las personas que comieron una dieta alta en ciertos alimentos tenían menos enfermedades virales que aquellas cuya dieta no estaba enriquecida para estos alimentos, por lo que propone la hipótesis de que entre los adultos, comiendo al menos 5 porciones al día de fruta fresca. y las verduras se asocian con menos enfermedades virales por año.
¿Cómo se hace una guía de preguntas?
- 1ra fase: verificación de habilidades del conductor para prepararse para conducir segura;
- 2da fase: maniobras;
- 3ra fase: conducir en el tráfico.
Pero antes de analizar cada una de las 3 fases, es bueno que sepa que para pasar a la segunda fase es necesario pasar la primera fase. De la misma manera de pasar a la tercera fase, es necesario pasar el segundo. Entonces el examen puede terminar en cualquier momento, sin límites de tiempo. Es decir, puede durar 2 minutos, pero también media hora, todo depende de su capacidad para superar las diferentes fases.
La primera fase, como ya hemos dicho, se dedica a verificar que el conductor, en este caso, sabe cómo prepararse para una conducción segura. Entonces, lo primero que debe hacer una vez al revés es arreglar el asiento, ajustar los espejos, sujetar los cinturones y verificar que las puertas del vehículo estén cerradas. En este punto, comienza la fase más espinosa, de la cual ya hemos hablado al comienzo del puesto, es decir, el examinador puede hacer algunas preguntas de teoría para verificar el conocimiento de algunos elementos del vehículo.
La tensión en este punto podría ser muy alta ya que se agrega el estrés de la prueba práctica de los cuestionarios teóricos. Es posible que muchos de ustedes no acepten este procedimiento, pero desafortunadamente la legislación debe respetarse si desea obtener la tarjeta rosa muy aspirada. Entonces, lo único que puede hacer es prepararlo de la mejor manera para no estar sin preparación.
¿Qué es la guía de preguntas?
Una guía de discusión es un conjunto de preguntas y temas que le gustaría discutir con un participante durante una entrevista de usuario. Por lo general, consiste en una introducción, preguntas de calentamiento, preguntas exploratorias y un informe. Hoy, voy a guiarte a través de cómo crear una guía de discusión.
Preséntese y haga que el participante sepa qué esperar durante la entrevista. Dales la oportunidad de hacer preguntas. La mayoría de las personas no han sido entrevistadas antes, así que tómese un tiempo para tranquilizarlas. Antes de la entrevista, ya debería haber obtenido el consentimiento por escrito para grabar (a través de una pregunta de pantalla o comunicación por correo electrónico). Sin embargo, es una buena idea verificar verbalmente que el participante acepta ser registrado y consentir que la grabación se comparta internamente en GitLab.
Comience por hacerle al participante algunas preguntas fáciles sobre sí mismos y su trabajo. Esto ayudará al participante a acostumbrarse al proceso de responder preguntas. También es una oportunidad para comenzar a construir una relación con el participante, para que estén más inclinados a abrirse cuando comiences a hacer preguntas exploratorias. Escuche atentamente, sus respuestas pueden ayudar a proporcionar contexto para cualquier respuesta posterior que den. Algunas preguntas de calentamiento que podrías hacer son:
- En la encuesta de detección, usted mencionó que usted es ingeniero de DevOps. ¿Cuánto tiempo llevas en ese papel?
- ¿Qué tareas haces comúnmente dentro de Gitlab?
Cuando comience a escribir sus preguntas exploratorias, querrá agrupar preguntas en temas comunes, para que su entrevista fluya naturalmente de un tema a otro. A medida que comienza a estructurar sus preguntas, asigne el tiempo para cada tema. Esto ayudará a mantener su entrevista en camino. Pase de preguntas generales a preguntas más específicas relacionadas con sus objetivos de investigación. Por ejemplo, ‘¿Cómo se realiza actualmente esta tarea? a «¿Cuál es la parte más difícil de la tarea?» Para «¿Qué podría ser mejor sobre cómo hacer esto actualmente?». Al mismo tiempo, no deje sus preguntas más importantes hasta el final en caso de que un usuario pase más tiempo de lo que anticipa responder una pregunta anterior. Al asignar el tiempo a cada tema con anticipación, puede evaluar cuándo ha pasado demasiado tiempo en un tema y necesita pasar por delante a otro tema.
¿Qué tipos de preguntas se utilizan para una guía de estudio?
Otro modelo para crear preguntas efectivas de autoestudio divide las preguntas en cuatro niveles. Los niveles se mueven de preguntas más superficiales/objetivas, hacia preguntas más profundas y analíticas. Para asegurarse de que sus preguntas sobre el autoestudio investigue lo suficientemente profundo en el contenido del curso para prepararse para las pruebas y exámenes de nivel universitario, querrá incluir preguntas de cada nivel en su revisión.
- ¿Cuál es la definición de…?
- Quién lo hizo…?
- ¿Cuándo ocurrió…?
- Cuántos…?
- ¿Qué es un ejemplo de…?
- ¿Cómo ocurrió…?
- ¿Por qué ocurre…?
- ¿Cuáles son las razones de…?
- ¿Qué son los tipos de…?
- ¿Cómo funciona…?
- ¿Cómo ocurre el proceso?
- ¿Cuáles son mis propios ejemplos de…?
- ¿Qué causa… para ocurrir?
- ¿Qué resultados… ocurre?
- ¿Cuál es la relación entre… y…?
- ¿Cómo es… similar/diferente de…?
- ¿Cómo… afecta o aplica a…?
- ¿Que significa?
- ¿De qué conclusiones se pueden sacar… información?
- ¿Qué es (son) el problema (s), conflicto (s), emisión (s)?
- ¿Cuáles son las posibles soluciones/resoluciones para estos problemas, conflictos, problemas?
- ¿Cuál es el argumento principal o la tesis de un autor?
- ¿Cómo se desarrolla este argumento?
- ¿Qué evidencia, prueba, apoyo se ofrece?
- ¿Cuáles son otras teorías, argumentos de otros autores?
- Si… ocurre, ¿qué pasaría?
- Si… cambió, ¿qué cambiaría?
- ¿Qué predice la teoría X que sucederá?
- ¿Qué hipótesis o teoría explica estos datos o información dada?
- ¿Bueno malo? ¿Por qué?
- ¿Correcto o incorrecto? ¿Por qué?
- Efectivo o ineficaz? ¿Por qué?
- Relevante o irrelevante? ¿Por qué?
- Lógico o ilógico? ¿Por qué?
- Aplicable o no aplicable? ¿Por qué?
- Probado o no probado? ¿Por qué?
- Ético o poco ético? ¿Por qué?
- ¿Cuáles son las ventajas o desventajas de…? ¿Por qué?
- ¿Cuál es la mejor solución al problema, conflicto, problema?
- ¿Por qué es el mejor?
- ¿Qué debería o no debería pasar? ¿Por qué?
- ¿Estoy de acuerdo o en desacuerdo? ¿Por qué?
- ¿Cuál es mi opinión? ¿Cuál es mi apoyo para mi opinión?
Tome cualquier concepto o declaración, coloque una de estas «claves» de preguntas frente a él, pon un signo de interrogación al final, ¡y tendrá su pregunta!
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