Desde una edad muy temprana, se nos ha enseñado qué son las preguntas abiertas y cerradas. ¿Cómo se aplican estos términos a los métodos de investigación cualitativa y, en particular, a las entrevistas?
Kathryn J. Roulston revela sus definiciones de una pregunta abierta y cerrada en entrevistas cualitativas en la enciclopedia SAGE sobre métodos de investigación cualitativa. Si desea comprender mejor cómo se ajustan los métodos cualitativos dentro de un enfoque de investigación de mercado, le sugerimos que eche un vistazo a nuestra guía paso a paso para la investigación de mercado que se puede descargar en nuestra sección de documentos blancos (sin cargo y directo; nosotros. No le preguntará primero ningún detalle de contacto).
Comencemos señalando que las preguntas abiertas y cerradas no tienen el mismo propósito en la investigación de mercado. En su lugar, las preguntas abiertas se utilizan en la investigación cualitativa (ver el video anterior para obtener más información) y las preguntas cerradas se utilizan en la investigación cuantitativa. Pero esta no es una regla absoluta.
En este artículo, descubrirá, por lo tanto, las definiciones de preguntas cerradas y abiertas. También explicaremos cómo usarlos. Finalmente, encontrará ejemplos de cómo reformular las preguntas cerradas en
Preguntas abiertas en el caso de:
- Muy útil para comprender en detalle al encuestado y su posición sobre un tema/situación definida
- particularmente útil para revelar nuevos aspectos, subtemas, problemas, etc.
- Para la investigación cuantitativa (cuestionarios y encuestas)
- adecuado para su uso con una amplia gama de encuestados
- Permitir un análisis estandarizado de los datos
- están destinados a confirmar las hipótesis (previamente establecidas en la parte cualitativa)
Una pregunta cerrada ofrece, como su nombre indica, un número limitado de respuestas. Por ejemplo, el entrevistado puede elegir una respuesta de un panel de propuestas dadas o un simple «sí» o «no». Están destinados a proporcionar una respuesta precisa, claramente identificable y fácilmente clasificada.
¿Cómo hacer una pregunta de investigación cualitativa?
En la rama de la investigación sobre consumidores con investigación cuantitativa, la investigación cualitativa que analiza a los consumidores desde un punto de vista conductual y emocional está casado. «Tienes que verlos haciendo lo que hacen», dice Ellen Isaac (Xerox) para indicar cómo el método de calidad recopila información directamente de los consumidores en sus contextos personales y en la vida cotidiana. Lo que se está persiguiendo en la investigación cualitativa es el descubrimiento de la visión, una verdad que anteriormente no sabía y que podría ayudarnos a mejorar nuestra comunicación, nuestros productos o servicios.
En la investigación cualitativa, la entrevista y el enfoque del investigador adquieren un valor central para lograr un buen resultado. Una entrevista puede ser de tres modos: estructurado (para verificar una hipótesis), semiestructurado (basado en eventos o narrativos), no estructurado (es un enfoque fenomenológico en el que pasamos tiempo con la persona que consume en el producto). Las preguntas, por otro lado, se dividen en aplicaciones de apertura para establecer un vínculo con nuestro tema de investigación; Probar preguntas para atraer al entrevistado a profundizar algunos conceptos y finalmente las preguntas finales que piden agregar libremente información o comentarios. En la última fase de la entrevista, también es fundamental ilustrar qué sigue a ese momento o el estudio de la información recopilada.
Ex ante, el investigador debe seguir una serie de procedimientos de preparación, cómo presentar la investigación a los sujetos tomados en consideración; Seleccione un contexto y un entorno apropiados y significativos y, sobre todo, sea claro desde el principio con la duración de la reunión para no recibir reacciones negativas inesperadas.
Después de nuestra entrevista, por otro lado, después de una cuidadosa transcripción, debemos analizar los datos implementando la codificación de SO de la información obtenida. Esta operación se puede llevar a cabo agrupando la información identificando categorías (codificación abierta); Conectando las categorías (codificación axial) o definiendo el fenómeno o tema central identificando una «historia» (codificación selectiva).
Es esencial considerar que los entrevistados son típicamente contradictorios y que depende del investigador aclarar algunos puntos durante la entrevista o desentrañar los flujos de conciencia de las personas más tarde. El consejo para una buena entrevista es hacer preguntas teniendo en cuenta cuán útil podría ser útil la respuesta. Por ejemplo, si estamos investigando sobre el consumo de televisores y mi tema de búsqueda tiene un televisor, ¿no es apropiado preguntar: «¿Tiene televisión?» Porque la respuesta sería obsoleta.
¿Qué elementos Lleva una pregunta de investigación?
Ya sea que esté desarrollando preguntas de investigación para su vida personal, su trabajo para un empleador o para fines académicos, el proceso siempre lo obliga a descubrir exactamente:
- Lo que te interesa descubrir.
- Lo que es factible para usted averiguar (dado su tiempo, dinero y acceso a fuentes de información).
- Cómo puede averiguarlo, incluido qué métodos de investigación serán necesarios y qué fuentes de información serán relevantes.
- ¿Qué tipo de afirmaciones podrá hacer o conclusiones que podrá sacar sobre lo que descubrió?
Para fines académicos, es posible que deba desarrollar preguntas de investigación para llevar a cabo tareas grandes y pequeñas. Una tarea más pequeña puede ser investigar para una discusión en clase o, por ejemplo, escribir una publicación de blog para una clase; Las tareas más grandes pueden hacer que realice una investigación y luego lo reporte en un informe de laboratorio, póster, documento a término o artículo.
Para proyectos grandes, la pregunta de investigación (o preguntas) que desarrolle definirá o al menos influirá en gran medida:
- Lo que te interesa descubrir.
- Lo que es factible para usted averiguar (dado su tiempo, dinero y acceso a fuentes de información).
- Cómo puede averiguarlo, incluido qué métodos de investigación serán necesarios y qué fuentes de información serán relevantes.
- ¿Qué tipo de afirmaciones podrá hacer o conclusiones que podrá sacar sobre lo que descubrió?
¿Qué es la pregunta abierta?
En general, los participantes lo sorprenderán en sus encuestas. Incluso si cree que ha escrito una muy buena encuesta que recopilará todos los datos importantes, hacer una pregunta abierta final puede revelar nueva información.
Al igual que la «otra» propuesta en preguntas de opción múltiple, incluida al menos una pregunta abierta en su encuesta le permitirá adornar cualquier eventualidad, ¡y los participantes pueden sacar un punto desde el cual no había pensado!
Es gratificante que los participantes puedan responder libremente. Déjalos la oportunidad de expresarse con sus propias palabras, sobre una buena experiencia como mala.
Todos apreciarán ver que su opinión se tiene en cuenta, porque quizás es por esta razón, en primer lugar, que acordaron responder a la encuesta.
Son difíciles de analizar. Si planea compilar sus resultados en forma de tablas o gráficos, no use preguntas abiertas.
Deberá codificar manualmente cada respuesta, un proceso de consumo de tiempo y potencialmente sesgado. Prefiere preguntas abiertas además de preguntas de opción múltiple u otras preguntas que constituyan los fundamentos de su encuesta.
No están optimizados para dispositivos móviles. No es práctico escribir respuestas con el teclado de un teléfono inteligente o tableta. Esto es particularmente complicado para preguntas abiertas que requieren respuestas largas, varias oraciones o párrafos. Un desafío casi imposible de tomar una pantalla pequeña.
¿Qué son preguntas abiertas ejemplo?
Sin límites precisos, las preguntas son aquellas que requieren más reflexión y más que una respuesta simple de una palabra.
Una pregunta de respuesta abierta está diseñada para fomentar una respuesta completa, significativa y deliberada utilizando el conocimiento y/o los sentimientos del sujeto.
«¿Dónde quieres estar en cinco años?» Es un ejemplo de una pregunta abierta.
La respuesta a esta pregunta varía de persona a persona y solo se puede dar con una perspectiva única, lo que generalmente conduce a una larga discusión.
El ejemplo de preguntas abiertas sugiere el comienzo de la conversación más larga haciendo preguntas que comienzan con «por qué», «¿Cómo» y «y si?»
Las preguntas de respuesta cerrada se pueden resolver con respuestas de una sola palabra, como «sí» o «no».
Las aplicaciones abiertas y cerradas ambas preguntas tienen su lugar en las conversaciones de ventas.
Si está buscando solo respuestas de una palabra o cuantitativa, como el número de empleados de un cliente potencial o la facturación anual de su empresa, hacer una pregunta cerrada es un enfoque apropiado.
Un ejemplo de preguntas abiertas se utiliza en una variedad de lugares. Algunos de ellos se muestran a continuación.
Se utiliza un ejemplo de preguntas abiertas para entrevistas, con la advertencia de que hay aquellos sin respuestas correctas o incorrectas.
Una pregunta de una entrevista, por ejemplo, podría estar en las líneas de una persona que le pregunta a un entrevistado de su experiencia laboral pasada.
¿Qué es una pregunta investigación cualitativa en psicología?
Este libro se trata principalmente de investigación cuantitativa. Los investigadores cuantitativos generalmente comienzan con una pregunta o hipótesis de investigación enfocada, recopilan una pequeña cantidad de datos de cada una de una gran cantidad de individuos, describen los datos resultantes utilizando técnicas estadísticas y sacan conclusiones generales sobre una gran población. Aunque este es, con mucho, el enfoque más común para realizar investigaciones empíricas en psicología, existe una alternativa importante llamada investigación cualitativa. La investigación cualitativa se originó en las disciplinas de la antropología y la sociología, pero ahora se utiliza para estudiar muchos temas psicológicos también. Los investigadores cualitativos generalmente comienzan con una pregunta de investigación menos enfocada, recopilan grandes cantidades de datos relativamente «sin filtrar» de un número relativamente pequeño de individuos y describen sus datos utilizando técnicas no estadísticas. Por lo general, están menos preocupados por sacar conclusiones generales sobre el comportamiento humano que la comprensión en detalle la experiencia de sus participantes de la investigación.
Considere, por ejemplo, un estudio realizado por el investigador por Lindqvist y sus colegas, que querían aprender cómo las familias de las víctimas del suicidio adolescente hacen frente a su pérdida (Lindqvist, Johansson y Karlsson, 2008). No tenían una pregunta o hipótesis de investigación específica, como ¿qué porcentaje de miembros de la familia se unen a grupos de apoyo al suicidio? En cambio, querían comprender la variedad de reacciones que tenían las familias, con un enfoque en cómo es desde sus perspectivas. Para hacer esto, entrevistaron a las familias de 10 víctimas de suicidio adolescentes en sus hogares en las zonas rurales de Suecia. Las entrevistas fueron relativamente no estructuradas, comenzando con una solicitud general para que las familias hablen sobre la víctima y terminaran con una invitación para hablar sobre cualquier otra cosa que quisieran contarle al entrevistador. Uno de los temas más importantes que surgieron de estas entrevistas fue que incluso cuando la vida volvió a «normal», las familias continuaron luchando con la pregunta de por qué su ser querido se suicidó. Esta lucha parecía ser especialmente difícil para las familias en las que el suicidio era más inesperado.
Nuevamente, este libro se trata principalmente de investigación cuantitativa en psicología. La fortaleza de la investigación cuantitativa es su capacidad para proporcionar respuestas precisas a preguntas de investigación específicas y sacar conclusiones generales sobre el comportamiento humano. Así es como sabemos que las personas tienen una fuerte tendencia a obedecer las cifras de autoridad, por ejemplo, o que las estudiantes universitarias no son sustancialmente más habladoras que los estudiantes universitarios masculinos. Pero si bien la investigación cuantitativa es buena para proporcionar respuestas precisas a preguntas de investigación específicas, no es tan buena para generar preguntas de investigación novedosas e interesantes. Del mismo modo, si bien la investigación cuantitativa es buena para sacar conclusiones generales sobre el comportamiento humano, no es tan bueno para proporcionar descripciones detalladas del comportamiento de grupos particulares en situaciones particulares. Y no es muy bueno para comunicar cómo es realmente ser miembro de un grupo en particular en una situación particular.
Pero las debilidades relativas de la investigación cuantitativa son las fortalezas relativas de la investigación cualitativa. La investigación cualitativa puede ayudar a los investigadores a generar nuevas e interesantes preguntas e hipótesis de investigación. La investigación de Lindqvist y sus colegas, por ejemplo, sugiere que puede haber una relación general entre cuán inesperado es un suicidio y cómo está consumida la familia al tratar de entender por qué el adolescente se suicidó. Esta relación ahora se puede explorar utilizando la investigación cuantitativa. Pero no está claro si esta pregunta habría surgido sin que los investigadores se sentaran con las familias y escuchen lo que ellos mismos querían decir sobre su experiencia. La investigación cualitativa también puede proporcionar descripciones ricas y detalladas del comportamiento humano en los contextos del mundo real en los que ocurre. Entre los investigadores cualitativos, esto a menudo se conoce como «descripción gruesa» (Geertz, 1973). Del mismo modo, la investigación cualitativa puede transmitir una sensación de lo que realmente es ser miembro de un grupo en particular o en una situación particular, lo que los investigadores cualitativos a menudo se refieren como la «experiencia vivida» de los participantes de la investigación. Lindqvist y sus colegas, por ejemplo, describen cómo todas las familias se ofrecieron espontáneamente a mostrar al entrevistador el dormitorio de la víctima o el lugar donde ocurrió el suicidio, revelando la importancia de estas ubicaciones físicas para las familias. Parece poco probable que un estudio cuantitativo haya descubierto esto.
Al igual que con la investigación correlacional, los enfoques de recopilación de datos en la investigación cualitativa son bastante variados y pueden involucrar observación naturalista, datos de archivo, obras de arte y muchas otras cosas. Pero uno de los enfoques más comunes, especialmente para la investigación psicológica, es realizar entrevistas. Las entrevistas en investigación cualitativa tienden a no ser estructuradas, lo que consiste en un pequeño número de preguntas generales o indicaciones que permiten a los participantes hablar sobre lo que les interesa. El investigador puede hacer un seguimiento haciendo preguntas más detalladas sobre los temas que surgen. Dichas entrevistas pueden ser largas y detalladas, pero generalmente se realizan con una muestra relativamente pequeña. Este fue esencialmente el enfoque utilizado por Lindqvist y sus colegas en su investigación sobre las familias de los sobrevivientes de suicidios. Pequeños grupos de personas que participan juntas en entrevistas centradas en un tema o tema en particular a menudo se conocen como grupos focales. La interacción entre los participantes en un grupo focal a veces puede sacar más información de la que se puede aprender en una entrevista individual. El uso de grupos focales se ha convertido en una técnica estándar en negocios e industria entre aquellos que desean comprender los gustos y preferencias de los consumidores. El contenido de todas las entrevistas de grupos focales generalmente se registra y se transcribe para facilitar análisis posteriores.
¿Cómo se hace una pregunta de investigacion cualitativa?
Cuando los investigadores se propusieron realizar un estudio sobre un tema determinado, su investigación está dirigida principalmente por una pregunta general. Esta pregunta proporciona enfoque para el estudio y ayuda a determinar qué tipo de datos se recopilarán.
Al comenzar con una pregunta, obtenemos parámetros y objetivos para nuestra línea de investigación. ¿Qué estamos estudiando? ¿Con qué propósito? ¿Cómo sabremos cuándo hemos logrado nuestros objetivos?
Por supuesto, algunas de estas preguntas pueden describirse como de naturaleza cuantitativa. Cuando una pregunta de investigación es cuantitativa, generalmente busca medir o calcular algo de manera sistemática.
- ¿Cuántas personas en nuestra ciudad usan la biblioteca?
- ¿Cuál es el ingreso promedio de las familias en nuestra ciudad?
- ¿Cuánto pesa la persona promedio?
Sin embargo, otras preguntas de investigación, y en las que nos centraremos en este artículo, son de naturaleza cualitativa. Las preguntas de investigación cualitativa son abiertas y buscan explorar un tema determinado en profundidad.
Según el Journal of Psychiatry de Australia y Nueva Zelanda, «la investigación cualitativa tiene como objetivo abordar preguntas relacionadas con el desarrollo de una comprensión del significado y la experiencia de las dimensiones de las vidas y los mundos sociales de los humanos».
Este tipo de investigación se puede utilizar para obtener una mejor comprensión de los pensamientos, sentimientos y experiencias de las personas al «abordar preguntas más allá de ‘lo que funciona’, hacia ‘qué funciona para quién, cómo y por qué, y centrarse en la mejora de la intervención en lugar de la acreditación, «Afirma un artículo en investigación y práctica neurológica.
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