Así que hemos descrito hacer una encuesta y recopilar datos cuantitativos. Pero no todas las preguntas pueden ser respondidas mejor por una encuesta. Una encuesta es excelente para comprender lo que la gente piensa (por ejemplo), pero no por qué piensan lo que hacen. Si su investigación tiene la intención de comprender las motivaciones o razones subyacentes detrás de las acciones de las personas, o desarrollar una comprensión más profunda sobre el contexto de un tema, una entrevista puede ser el método de recopilación de datos más apropiado.
Las entrevistas son un método de recopilación de datos que consiste en dos o más personas que intercambian información a través de un proceso estructurado de preguntas y respuestas. El investigador diseñan preguntas para recopilar información en profundidad sobre un tema o un conjunto de temas relacionados con la pregunta de investigación central. Las entrevistas generalmente ocurren en persona, aunque las buenas entrevistas también se pueden realizar de forma remota a través del teléfono o la videoconferencia. A diferencia de las encuestas, las entrevistas brindan la oportunidad de hacer preguntas de seguimiento y comprometerse cuidadosamente con los participantes en el acto (en lugar del formato anónimo e imparcial de la investigación de encuestas).
Y las encuestas se pueden usar en investigación cualitativa o cuantitativa, aunque son más típicamente una técnica cualitativa. Entrevistas en profundidad, que contienen preguntas abiertas y estructuradas por una guía de entrevista. También se puede hacer una entrevista estandarizada con preguntas cerradas (es decir, opciones de respuesta) que están estructuradas por un horario de entrevista como parte de la investigación cuantitativa. Si bien se llaman entrevistas, están mucho más cerca de las encuestas, por lo que no las cubriremos nuevamente en este capítulo. Los términos utilizados para entrevistas en profundidad que cubriremos en la siguiente sección.
¿Cómo hacer una entrevista en investigación cualitativa?
La base de una entrevista de guía es una guía de conversación que incluye todas las preguntas que se plantearán. Hay tan «preguntas clave» llamadas que se deben hacer en cada entrevista, y así, llamadas «preguntas eventuales», que son relevantes dependiendo del curso de la conversación. La formulación exacta de las preguntas, su orden y el orden de los temas individuales se dejan al entrevistador y deben depender del flujo de discusión. Por lo tanto, una entrevista guía garantiza que se puedan abordar aspectos interesados y se garantice el objetivo de la comparabilidad de los resultados de la entrevista. Las entrevistas guía se utilizan principalmente explorativamente, ya sea para obtener hipótesis o como una prueba previa en el desarrollo de un cuestionario estandarizado (en combinación con investigación cuantitativa). Sin embargo, también pueden usarse para el análisis cualitativo de grupos más pequeños o casos individuales. (Stier, 1999).
La entrevista enfocada se desarrolló originalmente para la investigación de los medios y examina las perspectivas o experiencias subjetivas en varios grupos sociales. La característica de las entrevistas enfocadas es la especificación de un objeto de conversación o incentivo previamente especificado. Por ejemplo, esta puede ser una película que el encuestado ha visto, o una situación social que ha vivido. Sobre la base de una guía de conversación, las reacciones e interpretaciones del encuestado se registran con respecto. Se debe enfatizar particularmente notable que en las entrevistas enfocadas se debe tener la oportunidad de comentar libremente y también aspectos no anticipados. Por lo tanto, la entrevista enfocada debe ser no directiva (sin instrucción) y específica de la situación, dejar espacio inesperado y ser liderado profundamente (Bortz y Döring, 1995). El objetivo de la encuesta es establecer hipótesis para exámenes cuantitativos posteriores o interpretar datos estadísticos que ya se han recopilado.
En el caso de la entrevista centrada en el problema, el enfoque está en investigar experiencias y conocimientos biográficos e individuales. Aquí, también, se deben registrar acciones individuales imparciales y métodos de percepción subjetiva de la realidad social. La entrevista centrada en el problema puede caracterizarse por los siguientes tres criterios: centrado de problemas, orientación de objetos y orientación del proceso. En principio, el procedimiento corresponde a la entrevista enfocada, la principal diferencia es la estandarización más baja de la encuesta: las entrevistas centradas en el problema a menudo se consideran un compromiso entre las formas de discusión orientadas a la guía y la narrativa (narrativa) (Bortz y Döring, 1995 ).
¿Cómo se empieza una entrevista de investigación?
Entrevistar para la investigación es mucho más que una simple conversación. Decidir si las entrevistas son una buena opción para su investigación, elegir a las personas adecuadas para entrevistar, preparar un cuestionario son todos los pasos importantes para tener éxito. Esta guía está destinada a ayudarlo de A a Z en entrevistas, incluidas las mejores prácticas en entrevistas, preparación y análisis, generada por Ece Kural, PhD en relaciones internacionales y fundador de la plataforma de gestión del conocimiento Scrintal.
Decide entre entrevistas y encuestas: cómo saber si las entrevistas son las adecuadas para el proyecto de investigación
Has elegido un tema fascinante, tal vez desee saber más sobre las percepciones de las personas sobre el cambio climático, o por qué eligen un determinado producto sobre otro. ¿Ahora que?
Debe usar métodos de entrevista cuando esté interesado en capturar sentimientos, ideas, pensamientos y experiencias de sus participantes. Esta información es difícil de acceder desde documentos oficiales, o a veces incluso a través de encuestas. Las entrevistas son valiosas para proporcionar nueva información sobre temas que no se investigan antes, dando nuevas ideas a los investigadores.
Al decidir entre las encuestas y las entrevistas, puede hacerse las siguientes tres preguntas:
- ¿Tiene suficiente información de antecedentes sobre un tema?
- ¿Está buscando las narraciones personales de los participantes?
- ¿Sabes que la mayoría de las posibles respuestas que los participantes podrían darle?
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