Esta actividad ayuda a los delegados a comprender la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas. Sin embargo, es un ejercicio bastante simple si se ejecuta bien, puede conducir a una visión profunda. Las personas que tienden a hacer preguntas cerradas con demasiada frecuencia se beneficiarían más, ya que pueden ver que obtendrían mucha más información si se centrarían en hacer preguntas abiertas. Antes de pasar por esta actividad, deberá cubrir qué son las preguntas abiertas y cerradas. Aquí hay algunos ejemplos rápidos:
- «¿Reservaste el boleto de avión para mí?»
- «¿Cuándo se reserva el boleto de avión?»
Tenga en cuenta que ambos tipos son útiles; Las preguntas abiertas son útiles para la recopilación de información, mientras que las preguntas cerradas son buenas para verificar los hechos. El punto principal en el que centrarse en este ejercicio es que las preguntas abiertas conducen a más información.
- «¿Reservaste el boleto de avión para mí?»
- «¿Cuándo se reserva el boleto de avión?»
Actividad: 10 min * 2 rondas + 5 min * 2 rondas = 30 minutos
¿Qué son preguntas abiertas 5 ejemplos?
- ¿Cómo estás?»
- ¿Quién – «¿Quién es responsable de esto?»
- ¿Qué? «¿Qué usas hasta ahora para limpiar tus platos?»
- ¿Dónde «¿Dónde debemos entregar los productos?»
- Desde cuándo – «¿Cómo has estado usando este lubricante?»
- Por qué/por qué – «¿Por qué no compras a tu proveedor anterior?»
Quizás ahora te hayas tomado conciencia de algo mientras lees. Es posible que haya escuchado que no preguntas «por qué». Y sí, es cierto que debes hacer una pregunta directa y contundente por qué pregunta con precaución, ya que «obliga» al cliente. Puede ser útil aquí trabajar con justificaciones.
Pero incluso si tal pregunta es creada por tal pregunta, esto no tiene que significar que estas preguntas son incorrectamente o no en absoluto en las ventas. En este contexto, «hacer preguntas abiertas» no es la «pregunta abierta». Regrese y, a veces, eso ayuda mucho a poder continuar con la charla de ventas que puede haber caído en el puesto. Las palabras clave más importantes para la internalización son muy claras aquí: «Ejemplos de discusión de ventas de preguntas abiertas».
En este punto, una breve digresión tiene sentido: no hay nada que sea fundamentalmente incorrecto en las ventas. El problema no es que cometamos errores en las ventas, usemos técnicas incorrectas o tal vez malas. Los errores aquí no son las técnicas, estrategias o tácticas. El problema es, y esto es muy común, que los vendedores no son conscientes de lo que hacen o dicen exactamente y qué pueden hacer con él.
¿Cómo hacer preguntas abiertas y cerradas?
Wikihow es un «wiki», lo que significa que muchos de nuestros artículos están escritos por numerosos co -fitters. Hasta ahora, 47 personas han estado trabajando en este artículo, algunas de forma anónima, para actualizarlo una y otra vez.
En este artículo, se dan 7 referencias que se pueden encontrar al final del artículo.
Hacer preguntas es la forma más fácil de recopilar información. Pero como todo lo demás, necesitas un poco de habilidad. Hacer preguntas abiertas es una forma amigable de involucrarse en una conversación. Conocer la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas será increíble en su vida profesional y privada.
- «¿A quien vas a escoger?»
- «¿Qué marca de auto conduces?»
- «¿Hablaste con Bob?»
- «¿Susi se ha ido sin Jonas?»
- «¿Todos comieron su pastel?»
- Las preguntas cerradas detienen la conversación. No invita a otros a continuar llevando a cabo el tema, hablar sobre usted o dar al interrogador más información sobre el encuestado.
- Presupone que la persona tiene, piensa y refleja.
- La respuesta no es un hecho, sino un sentimiento personal, una opinión o una idea de un tema.
- Si se hace una pregunta abierta, el control sobre la conversación se transfiere a la persona que responde a la pregunta, lo que inicia un intercambio entre los participantes en la conversación. Si la persona permanece con la persona que hizo la pregunta, se hizo una pregunta cerrada. Esta técnica hace que la conversación se parezca más a una entrevista o una encuesta y no como una conversación real. [2] x fuente de investigación
¿Cómo son las respuestas de las preguntas abiertas?
A menudo, un cuestionario consiste no solo en problemas cerrados, de selección o matriz en los que ya se especifican las opciones de respuesta, sino que también incluye preguntas abiertas o las llamadas preguntas de texto libre.
Con este tipo de preguntas, se le pide al participante que responda la pregunta respectiva en sus propias palabras. ¡Esto tiene sentido bajo ciertas circunstancias! Una pregunta abierta puede incluso ser más eficiente en comparación si, por ejemplo, un rango de respuestas significativamente mayor es previsible y la diversidad de la respuesta no debe limitarse desde el principio.
Sin embargo, la implementación o evaluación a veces trae algunos dolores de cabeza e inicialmente presenta algunos de ellos frente a un cierto obstáculo de calificación. Con qué simple truco puedes dominarlo fácilmente, nos gustaría mostrarte hoy.
Incluso si las preguntas abiertas no son tan solucionadas como sus colegas (las preguntas cerradas), nada se interpone en el camino de una evaluación significativa.
Básicamente, es importante echar un vistazo más de cerca a las respuestas mencionadas. Luego se resumen en categorías (grupos) de acuerdo con su frecuencia. Dependiendo de la situación y la pregunta, los tiempos o los valores numéricos (categoría 1: 0-3 años / Categoría 2: 4-7 años…), Comentarios del estado de ánimo (Categoría 1: Positivo / Categoría 2: Más bien promedio / Categoría 3 : bueno) etc. o seleccione otros criterios y resumirlos.
Luego se asigna un código a cada categoría. La forma más simple de codificar es un número continuo. Ejemplo: Categoría 1. = Código 1 / Categoría 2. = Código 2 y así sucesivamente.
Ahora solo determina con qué frecuencia se menciona la categoría respectiva en las palabras generales. Y ya está surgiendo un esquema de distribución claro. Sobre la base de esto, puede dibujar tendencias claras o calcular el promedio, por ejemplo.
Pregunta abierta: ¿dificultades en la evaluación? – Una muy clara: ¡No! ¡No hay problema! Con Askallo.
Artículos Relacionados:
