Las preguntas abiertas son aquellas que proporcionan a los encuestados un mensaje de pregunta y les proporcionan un espacio para construir su propia respuesta. Las preguntas cerradas, alternativamente, proporcionan un mensaje de pregunta y soliciten a los encuestados que elijan una lista de posibles respuestas. Los factores relacionados con el investigador y el encuestado son importantes para seleccionar qué formato de pregunta utilizar.
Conocimiento actual del fenómeno: una de las fortalezas de las preguntas abiertas es que permiten el descubrimiento de respuestas inesperadas. Esto los hace particularmente útiles en las etapas exploratorias de la construcción del cuestionario. Por ejemplo, suponga que un investigador está estudiando los hábitos de los estudiantes universitarios, con un enfoque particular en cómo se gasta su tiempo fuera de clase. Si el investigador se sintió bien versado en el tema, podría sentirse cómodo con una pregunta cerrada, proporcionando una lista de posibles actividades para que los estudiantes elijan. Sin embargo, si el investigador está menos familiarizado o confía en el área temática, una pregunta abierta podría ser más adecuada, lo que permite al investigador recopilar la información necesaria sin el riesgo de excluir las opciones que podrían ser pertinentes para los estudiantes.
Restricciones de tiempo: el consumo de tiempo tanto para el encuestado como para el investigador es importante. En términos del encuestado, un investigador debe ser realista sobre la cantidad de tiempo y esfuerzo que es probable que un encuestado invierta en la finalización de un cuestionario. El tiempo y el esfuerzo requeridos de una respuesta exhaustiva a una pregunta abierta pueden desalentar las tasas de respuesta en los cuestionarios. Para el investigador, el tiempo requerido para procesar los resultados del cuestionario es una consideración importante. Mientras que una pregunta cerrada proporciona resultados inmediatos, una pregunta abierta puede requerir una inversión significativa de tiempo y energía para transformar los datos sin procesar en una forma que el investigador puede utilizar.
Nivel de detalle deseado: aunque es conveniente desde una perspectiva de tiempo, una sola pregunta cerrada es limitada en la cantidad de información que puede recopilar para el investigador. Sobre la base del ejemplo de los hábitos de los estudiantes universitarios utilizados anteriormente, una sola pregunta cerrada puede decirle a un investigador cómo un estudiante universitario pasa su tiempo; No puede decirle al investigador por qué el estudiante elige pasar su tiempo de la manera que indica. La recopilación de información más detallada utilizando preguntas cerradas requeriría una serie de preguntas centradas en un solo tema. Una sola pregunta abierta, por otro lado, tiene la capacidad de recopilar información sobre cómo y el por qué simultáneamente, proporcionando más detalles de una manera que una sola pregunta cerrada no puede.
¿Cómo hacer un cuestionario de preguntas abiertas?
Cuando planea su próxima encuesta, probablemente esté pensando primero sobre todos los datos y números jugosos que puede obtener de sus encuestados. Los números duros y las respuestas definitivas son excelentes: son fáciles de recopilar en encuestas con preguntas cerradas, y los datos concretos que obtiene de ellos son fáciles de analizar, rastrear y medir.
Pero las encuestas no se tratan solo de obtener datos y respuestas cuantitativas en una escala de 1-5 o 1-10. También querrá saber por qué los encuestados sienten la forma en que lo hacen en algunas encuestas.
Hacer preguntas de encuestas abiertas puede obtener esos valiosos datos cualitativos. Preguntar a los encuestados por qué respondieron de cierta manera o explicar una calificación significa que pueden ofrecerle respuestas en profundidad en sus propias palabras, y podrían mencionar las cosas que ni siquiera había considerado antes.
Las preguntas abiertas pueden ayudarlo a ver sus datos con una nueva luz o traer matices y profundidad a las tendencias de datos que está viendo. Le permiten saber de los clientes, prospectos y otras personas directamente. Es poderoso cuando se hace correctamente.
Es por eso que en esta guía, aprenderá todo sobre cómo hacer las preguntas abiertas de la manera correcta. ¡Empecemos!
Antes de entrar en cómo hacer este tipo de preguntas, comencemos desde el principio con una definición de preguntas abiertas. Las preguntas abiertas son un tipo de pregunta de encuesta que ofrece un espacio en blanco para que los encuestados respondan una pregunta escribiendo en sus propias respuestas. Las preguntas cerradas, por otro lado, solicitan a los encuestados que elijan una selección de respuestas que usted, el diseñador de encuestas, ha elegido.
¿Cómo es un cuestionario de preguntas abiertas?
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Hacer preguntas es una forma simple de recopilar información. Como todo lo demás, hay una habilidad para eso. Hacer preguntas abiertas es una forma amigable de involucrar a las personas en una conversación. Conocer la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas lo ayudará enormemente en su carrera y vida social.
- «¿Qué pasó después de mi partida?»
- «¿Por qué Jim fue ante Susan?»
- «¿Qué has hecho en el trabajo hoy?»
- «¿Qué opinas de la nueva temporada de este programa de televisión?» »»
- «¿A quién vas a elegir?» »»
- «¿Qué marca de auto tienes?» »»
- «¿Has hablado con Bob?» »»
- «¿Susan fue con Jim?»
- «¿Quién terminó el pastel?» »»
- Las preguntas cerradas detienen las conversaciones. No invitan ni alientan a las personas a desarrollarse, hablar de sí mismas ni darle al interrogador información detallada.
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