Las marcas modernas usan comunidades para conectarse con sus clientes. Estas comunidades vienen en muchas formas diferentes, pero a menudo se construyen en línea. Estas comunidades en línea son espacios digitales creados y propiedad de organizaciones donde las personas se reúnen y se conectan por su amor por una marca, ya sean los productos, servicios o misión de la marca. Otras veces estas comunidades se utilizan para conectar a los empleados, inversores u otras partes interesadas.
Ya sea que esté construyendo una comunidad utilizando canales sociales convencionales, como Facebook o Reddit, o si está utilizando una plataforma comunitaria, como la nuestra, las comunidades de marca pueden ser herramientas poderosas para el marketing y otros departamentos. Las organizaciones que lanzan comunidades de marca están construyendo relaciones más profundas y significativas con sus clientes.
Cuando se hace bien, las comunidades de marca permiten que su organización:
- Obtenga acceso directo a sus clientes, conozca mejor y cree mejores experiencias
- Cocrear con sus clientes para mejorar los productos, servicios y procesos
- Disminuir los costos de apoyo a medida que los miembros se ayudan entre sí
- Aumentar el compromiso y la participación
Para ayudar a apoyar nuestra definición de una comunidad de marca, hemos proporcionado 10 ejemplos de marcas que usan comunidades en línea para conectarse con sus clientes, usuarios y miembros.
¿Cuáles son las comunidades virtuales de negocios?
Hay muchas comunidades de pequeñas empresas en línea o incluso grupos disponibles para que se una. Sin embargo, lo que podría ser mejor para usted podría no ser lo mejor para otra persona. Antes de unirse a una comunidad, eche un vistazo a algunos y tenga una idea de lo que ofrece la comunidad y, si le gusta.
Start Up Nation fue fundada por empresarios, para empresarios. Es un servicio gratuito, por lo que no hay ningún cargo para unirse. Es la principal comunidad líder para empresarios y le proporciona todo lo que necesita saber para hacer crecer su negocio. Tiene una gran cantidad de foros, grupos para unirse, artículos para aprender, blogs, redes para los miembros y mucho más.
Esta increíble comunidad le proporciona guías, plantillas, videos, artículos e información en todas las formas y un blog para compartir sus ideas. También tienen un grupo en LinkedIn donde puede participar en discusiones, compartir y obtener consejos sobre temas específicos y conectarse.
La hoguera de pequeñas empresas es una comunidad más pequeña, pero es la parte superior de mi lista. También es una comunidad gratuita y tiene acceso a herramientas increíbles para propietarios de pequeñas empresas que definitivamente no puede obtener en ningún otro lado. También proporciona un foro, grupos y redes. Otras comunidades que definitivamente vale la pena ver son:
Si ninguna de las 5 comunidades le proporciona lo que realmente está buscando, ¿por qué no ser creativo y construir su propia comunidad? Construir una comunidad definitivamente lleva mucho tiempo, pero hay tantos beneficios para usted como propietario de un negocio que si puede hacerlo, ¡hágalo! Deberá estar muy activo y proporcionar contenido de alta calidad, conectarse en los foros y mantener a la comunidad en crecimiento. Las comunidades no necesitan abarcar todo desde el principio, sino que es un lugar para que las personas con ideas afines conecten, compartan ideas, recursos y aprendan de los demás. Puede hacer esto a través de un foro, un sitio de membresía o incluso un grupo maestro para comenzar. ¿Entonces, Qué esperas? Si siente que podría usar más apoyo y orientación en su negocio, da el primer paso ahora y comuníquese con una comunidad. Si conoce otras comunidades que deberían haber sido enumeradas aquí… ¡Comparta a continuación! ¡A tu éxito!
¿Cuáles son los tipos de comunidades virtuales de negocios?
Según las redes sociales hoy, Reddit tiene más de 330 millones de usuarios mensuales activos y 138,000 comunidades activas. A pesar de las asombrosas estadísticas que muestran el éxito de Reddit, la imagen destacada a continuación puede ser el mejor ejemplo de lo que la plataforma ha logrado.
Esta imagen aparentemente extraña y aleatoria es el resultado final de un experimento que tuvo lugar en el transcurso de 72 horas e involucró a más de un millón de personas de miles de subreddits (comunidades de foro individuales dedicadas a un tema particular en Reddit), escribe Newsweek.
La imagen comenzó con un solo píxel rojo en un lienzo en blanco de 1,000 x 1,000 que se creó en el Subreddit R/Place. Los usuarios de Reddit pueden elegir entre 16 colores y llenar un píxel en el lienzo cada cinco minutos entre el 31 de marzo de 2017 y el 2 de abril de 2017.
Subreddits colaboró y estrategeds cómo dejarían su huella en esta pintura histórica, luego trabajaron para defenderla de grupos rivales. La gente mostró su orgullo a través de banderas, símbolos e incluso la recreación de obras de arte como la Mona Lisa de Leonardo da Vinci.
La imagen icónica es un monumento a la gran cantidad de comunidades únicas y diversas en Reddit y encarna la visión de Reddit para ser «la portada de Internet».
Similar a Reddit, una comunidad en línea permite a los clientes de una marca reunirse en un canal propiedad de la marca para conversar, ofrecer o recibir soporte y proporcionar comentarios.
Las comunidades en línea se forman para unir a los consumidores que comparten intereses comunes, pero las empresas también pueden beneficiarse. Según un informe de Inversoft, el 77% de las empresas creen que las comunidades en línea mejoran significativamente el conocimiento y la exposición de la marca y agregan credibilidad.
¿Qué son las comunidades de negocio?
En toda Inglaterra, la gente se une para hacer los lugares en los que viven mejor.
Las empresas comunitarias pueden ser cualquier tipo de negocio que intercambie productos y servicios como tiendas, transporte, granjas, centros, pubs, jardines o centros de ocio, administrados por personas locales en beneficio de la comunidad local.
Hay un creciente movimiento de comunidades que recuperan el control de sus áreas locales a través de los negocios. Cientos de miles de personas que trabajan para mejorar los lugares donde viven, comprando el último pub en el pueblo, dirigiendo su club de fútbol local, salvando sus salas públicas y bibliotecas locales.
Las empresas comunitarias vienen en muchas formas y tamaños. En Power to Change, hemos descubierto que las organizaciones que están enraizadas localmente, responsables de la comunidad, el comercio de beneficios comunitarios y la creación de un amplio impacto comunitario son particularmente impactantes para capacitar a las personas para mejorar sus lugares locales, y apoyamos a las organizaciones que comparten estos valores ( o compartir algunos de estos valores y están interesados en aprender más sobre cómo estos valores podrían fortalecer su organización).
Un negocio iniciado por la gente local que beneficiará a la comunidad a su alrededor.
La comunidad local tiene una palabra genuina sobre cómo se ejecuta el negocio.
Las empresas comunitarias venden servicios y productos en y alrededor de su área local.
Las empresas comunitarias se involucran con una variedad de grupos diferentes en su comunidad y abordan las diferentes necesidades de la comunidad. Pueden tener un enfoque específico en un grupo desfavorecido o apoyar a la comunidad local más ampliamente.
¿Cómo crear una comunidad virtual de negocios?
Las empresas necesitan construir una comunidad para promover un compromiso significativo con su público objetivo. A partir de estos compromisos, puede desenterrar ideas para ayudar a que su marca crezca, entre los muchos otros beneficios que proporcionan las comunidades en línea.
Una comunidad en línea es un grupo de usuarios de Internet que forman una comunidad en torno a un interés compartido. Se necesitan conversaciones que ocurrirían en persona en las redes sociales, entre personas de todo el mundo. Si bien en estos días una comunidad en línea puede ser más probable para comenzar en una plataforma de redes sociales (por ejemplo, un grupo de Facebook), también pueden formarse y prosperar en la sección de comentarios de un sitio web o publicación de blog, o en foros y hilos de correo electrónico.
Cuando una comunidad en línea se forma en torno a su producto o empresa, es posible que pueda convertir a los miembros de la comunidad en defensores de su marca. También puede aprovechar su presencia en las redes sociales para impulsar la participación del cliente con sus productos.
El poder de las comunidades en línea es que cualquiera con conexión a Internet puede descubrir fácilmente cómo construir una que cumpla con sus intereses. Una persona o empresa que inicia una comunidad en línea lo establece para que los miembros puedan unirse fácilmente, ya sea que esté o no un proceso de aprobación, y conectarse con otros usuarios para discutir los intereses compartidos cuando quieran, donde quieran, completamente en línea.
Las comunidades en línea son comunes en las redes sociales. En estos días, no es difícil encontrar un grupo de Facebook o un hashtag de Twitter dedicado a casi cualquier causa, figura cultural o marca. Si bien las plataformas de redes sociales pueden ser la fuente más común, las comunidades en línea también pueden conectar a sus miembros a través de foros, correos electrónicos y secciones de comentarios en sitios web y publicaciones de blog.
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