Las comunidades en línea vienen en muchas formas y tamaños diferentes. Los tipos de comunidades en línea que puede encontrar y participar en varía enormemente.
Si desea obtener más información sobre los muchos tipos de comunidades virtuales y cuáles son adecuados para su negocio, ha venido al lugar correcto.
Consulte nuestra lista de 10 tipos diferentes de comunidades en línea y las características clave de cada una.
La mayoría de las comunidades en línea se centran en reunir a las personas en torno a un interés común, causa o objetivo. Los miembros se conectan, cooperan y comparten sus conocimientos entre ellos. La diferencia está en el enfoque central de la comunidad.
Los muchos tipos de comunidades en línea que puede encontrar en línea son gracias a la amplia gama de intereses, profesiones y hábitos de personas en todo el mundo. Cada uno se adapta a las necesidades de sus miembros, ¡y eso significa mucha variedad!
Algunas diferencias entre los tipos de comunidades incluyen:
- Estructura
- Objetivos y objetivos
- Valores
- Acercarse
- Moderación y gestión
Cuando se trata de los diferentes tipos de comunidades, es importante tener en cuenta que una comunidad puede clasificarse como más de un tipo. No hay reglas establecidas que diferencien los tipos de comunidades en línea y, a menudo, las líneas están borrosas entre ellas.
Por ejemplo, como creador de cursos, puede establecer una comunidad de aprendizaje que se duplique como una comunidad de marca. A medida que su comunidad en línea crece y se establece más, probablemente también asumirá la forma de una comunidad social.
¿Qué es comunidad virtual y ejemplos?
Aunque las comunidades en línea difieren en el contenido de las comunidades reales, los roles encontrados en las comunidades virtuales son similares a las que se ven en las comunidades reales. Una cierta jerarquía con códigos asociados que se pueden encontrar en la realidad se aplica dentro de los espacios de la comunidad virtual. Según Elliot Volkman (animador comunitario), podemos definir los siguientes roles en estos espacios virtuales.
El objetivo del arquitecto comunitario es crear una comunidad en línea. Por lo tanto, su papel es definir el fin, los objetivos y herramientas necesarios para el establecimiento de su comunidad. Puede ser usado por una persona o un grupo de personas.
Es nombrado experto de la comunidad en línea y su papel es organizar una comunidad en torno a un interés común. Participa en la estimulación de los intercambios en el interior y juega un papel de moderador al supervisar el respeto por el respeto de las reglas y códigos de buena conducta que son apropiadas para él.
Estas personas consumen el contenido producido por una comunidad en línea a través de publicaciones (mensajes en una plataforma en línea), discusiones o comentarios, pero nunca contribuyen a los intercambios. Sin embargo, son muy importantes porque constituyen la gran mayoría de los miembros de una comunidad, alrededor del 90% según el principio «90-9-1».
Entre estos consumidores pasivos, sin embargo, hay algunos que no solo consumen información, sino que también comparten el contenido de estas comunidades dentro de sus redes personales.
¿Cuántas comunidades virtuales hay?
En los últimos años, ha habido preocupación por el impacto social de Internet en varios niveles. Una preocupación importante era que el uso de Internet impulsaría a las personas a retirarse del compromiso social y aislarse, deprimirse y alienarse. Un temor relacionado era que los usuarios de Internet pudieran abandonar el contacto con sus comunidades locales, ya que descubrían lo fácil que es conectarse en línea para comunicarse con aquellos en otras partes del mundo y obtener información desde cada punto del planeta.
Encuestamos a 1.697 usuarios de Internet en enero y febrero para explorar la amplitud y profundidad de la comunidad en línea. Nuestros hallazgos sugieren que el mundo en línea es un universo social vibrante donde muchos usuarios de Internet disfrutan de un contacto serio y satisfactorio con las comunidades en línea. Estos grupos en línea están formados por aquellos que comparten pasiones, creencias, pasatiempos o estilos de vida. Decenas de millones de estadounidenses se han unido a las comunidades después de descubrirlas en línea. Y muchos están utilizando Internet para unirse y participar en grupos tradicionales de larga data como asociaciones profesionales y comerciales. En general, el 84% de los usuarios de Internet han contactado en un momento u otro en un grupo en línea.
La atracción de las comunidades en línea después de los ataques del 11 de septiembre muestra cómo los estadounidenses han integrado a las comunidades en línea en sus vidas. En los días posteriores a los ataques, el 33% de los usuarios estadounidenses de Internet leyeron o publicaron material en salas de chat, tableros de anuncios u otros foros en línea. Aunque muchas publicaciones tempranas reflejaron la indignación en los eventos, las discusiones en línea pronto migraron a duelo, discusión y debate sobre cómo responder y consultas de información sobre los sospechosos y aquellos que los patrocinaron. Con las dramáticas exhibiciones de espíritu comunitario en todo el país después del 11 de septiembre, hay esperanzas de que la repulsión y el shock de los estadounidenses los ataques puedan haber provocado una renovación del espíritu cívico en los Estados Unidos. La vitalidad existente de las comunidades en línea perfiladas en este informe sugiere que los grupos de Internet pueden desempeñar un papel de apoyo en cualquier bendición duradera para la vida comunitaria después de los ataques.
¿Cuántos tipos de comunidades virtuales hay?
Ahora, entremos en las principales características de las diez comunidades en línea diferentes.
El primer tipo de comunidad que cubriremos es una comunidad de apoyo. Una comunidad de soporte es única porque ayuda a los clientes y se indexa bien en Google y en otros motores de búsqueda. Los usuarios se unen a este tipo de comunidades para obtener asesoramiento sobre las decisiones de compra o cómo usar un producto. Por ejemplo, piense en una comunidad de soporte de Apple o Windows en línea donde los clientes van a hacer preguntas sobre los productos que compraron. Por lo general, está administrado por moderadores y es un tipo de comunidad muy estructurado.
Estos grupos de apoyo se indexan bien porque proporciona información pública de búsqueda. Por lo tanto, los usuarios hacen preguntas que se convierten en búsquedas populares en Google y otros motores de búsqueda similares. A pesar de que Quora organiza muchas de estas comunidades, su marca debería considerar organizar una comunidad de soporte en su sitio. Una comunidad de apoyo puede ser un punto de partida para más educación y participación del cliente.
Una comunidad de marca en línea, también conocida como comunidad de clientes, se centra en un grupo de personas que dedican su tiempo y energía a una marca o producto querido. Estos tipos de comunidades en línea pueden ser iniciados por los súper fanáticos de la marca y la mayoría de los clientes dedicados o la marca en sí. A veces, las marcas pueden adoptar un enfoque de no intervención o moderarse más de cerca. Pero en general, las marcas deberían emplear esta estrategia de crecimiento para fomentar una conexión emocional con sus clientes. Aumentarás la conciencia de tu marca y generará lealtad a la marca.
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