Después de que Netflix informó que había perdido suscriptores por primera vez en más de una década en la última última vez, el informe de ganancias del segundo trimestre de la compañía reveló el número de suscriptores mundiales sumidos por 1 millón, incluida una caída de 1.28 millones en los Estados Unidos y Canadá solo entre marzo y el final de junio. Eso es mejor que su proyección de perder 2 millones en todo el mundo, pero el déficit de suscriptores en los Estados Unidos y Canadá es el doble de la caída de 600,000 que informó para Q1. Netflix ahora informa que tiene 73.28 millones de suscriptores pagados en los Estados Unidos y Canadá y 220.67 millones en todo el mundo.
Esto se produce casi una semana después de que Netflix anunció una asociación con Microsoft en su nivel más barato respaldado por anuncios que espera lanzar a principios del próximo año. En la carta, Netflix enfatiza que sus planes actuales permanecerán libres de anuncios. Los ejecutivos de Netflix siguen siendo optimistas sobre la perspectiva de un nivel respaldado por anuncios, señalando que «a largo plazo, creemos que la publicidad puede permitir una membresía incremental sustancial (a través de precios más bajos) y el crecimiento de las ganancias (a través de los ingresos publicitarios)».
El plan es implementarlo en los mercados donde los anunciantes gastan la mayor cantidad de dinero primero. Los ejecutivos de Netflix escriben: «Nuestra esperanza es crear un modelo de publicidad mejor que lineal-TV que sea más perfecto y relevante para los consumidores, y más efectivo para nuestros socios publicitarios». Sin embargo, no todo su contenido estará disponible en sus planes con anuncios debido a los acuerdos de licencia de contenido. Durante una llamada de ganancias, Ted Sarandos, el co-CEO y director de contenido de Netflix declaró que la compañía «borrará cierto contenido, pero ciertamente no todo» para cuando se lance el nuevo nivel.
¿Quién es el cliente de Netflix?
Apela a los espectadores de todos los ámbitos de la vida, pero los datos de la firma de análisis Morning Consult muestran que hay un suscriptor típico para la plataforma de transmisión más popular del mundo.
El usuario promedio de Netflix es un milenio que gana menos de $ 50,000 al año, según datos estadounidenses preparados para información privilegiada de la plataforma de investigación global de la empresa, Morning Consult Intelligence. Más de medio millón de estadounidenses respondieron a la encuesta entre junio y septiembre.
Es más probable que el usuario promedio de Netflix sea mujer, pero apenas. Y el 68% de los suscriptores de Netflix tienen algo o ninguna educación universitaria: alrededor del 33% tienen al menos una licenciatura.
También tienden a vivir en los suburbios e identificarse políticamente como liberales o moderados, solo el 34% de los usuarios de Netflix que respondieron la encuesta dijeron que eran conservadores. Morning Consult también encuestó a los estadounidenses que no usan Netflix y descubrieron que es más probable que sean republicanos en lugar de liberales o moderados.
La mañana consultar comparó los datos con los del ciudadano estadounidense promedio, según los datos del censo, y llegó a una conclusión interesante.
«El perfil de un usuario de Netflix en realidad se ve muy similar al perfil del estadounidense cotidiano», dijo a Insider Joanna Piacenza, quien dirige la inteligencia de la industria en Morning Consult, a Insider.
Por ejemplo, los datos muestran que el 68% de los usuarios de Netflix no tienen una licenciatura, en comparación con el 69% de los adultos estadounidenses que tampoco, según los datos del censo. Y el 15% de los estadounidenses tienen un ingreso superior a $ 100,000 – el 17% de los usuarios de Netflix están en la misma posición económica.
¿Cuál es el público objetivo de Netflix?
Fundada en 1997 por Reed Hastings y Marc Randolph, Netflix, originalmente una compañía de alquiler de películas, es hoy un líder en el mercado SVOD. Con más de 213 millones de suscriptores en más de 190 países, es la plataforma de transmisión de video más grande del mundo y ofrece un catálogo de varios miles de películas, series y documentales, incluido el contenido producido por Netflix y disponible solo en la plataforma.
Netflix se benefició innegablemente de la «ventaja de primer motor» en este mercado, pero para seguir siendo un líder cinco años después del lanzamiento de Prime Video y dos años después de la de Disney+, la plataforma tuvo que desarrollar una estrategia para diferenciarse y seguir siendo el servicio esencial de Svod en la mente de los consumidores. Para lograr este objetivo, Netflix no ha apuesto tanto a la riqueza de su catálogo o la calidad de su contenido original, sino en una estrategia de marketing inventiva y fuera de lo común, que coloca al usuario en el corazón de su comunicación.
La plataforma entendió que era necesario estar presente en varios canales y establecer métodos de comunicación diferenciados para alcanzar varios objetivos. Gracias a una comunicación omnipresente y multicanal, Netflix ha desarrollado una verdadera comunidad de fanáticos en sus redes sociales y establece campañas que están dirigidas a un público más amplio, mientras mantienen su propia identidad.
En los últimos años, Netflix ha estado implementando ambiciosas campañas de exhibición para realizar el lanzamiento del lanzamiento de sus programas originales. Esto permite que la plataforma salga de la imagen de un servicio en línea simple y gane en legitimidad, los espacios de exhibición generalmente están reservados para los actores históricos de cine y televisión. Hoy, los programas de Netflix han invadido carteles de metro, como recientemente con la Casa de Papel o The Witcher.
¿Por qué la gente elige Netflix?
Los datos negativos de Netflix, recién informados por la compañía, son la señal de un terremoto que se refiere a todo el sector. Las fortunas para la transmisión mundial han cambiado y ahora estamos buscando nuevos saldos.
Netflix informó que había perdido suscriptores por primera vez, 200 mil, y planea perder 2 millones en el segundo trimestre.
Sin embargo, parece haber pasado en 2022, el año que representa un punto de inflexión en la historia relativamente corta de la transformación digital del sistema audiovisual, con la pandemia que ha dado un impulso extraordinario a la transición de transmisión a transmisión de videos y servicios de servicios a pedido Netflix.
El 2022, por otro lado, en la «nueva normalidad» de la pandemia posterior, plantea preguntas nuevas y de alguna manera inesperadas, incluso dudando de que este fenómeno puede continuar afirmando en el futuro.
De hecho, es innegable cómo los factores de emergencia relacionados con Covid-19 han contribuido a la gran popularidad del SVOD en los últimos dos años, pero hoy esta tendencia parece haber alcanzado su clímax, comenzando lo que muchos analistas ya han anunciado como el Lento declive inevitable del video a pedido.
Dos fenómenos, en esta primera parte de 2022, contribuyeron a alimentar esta predicción.
El primero proviene del Reino Unido donde, en el primer trimestre de 2022, el número de personas se suscribe a al menos un servicio de video cayendo en 1,51 millones. Un tercio de estas pérdidas, según la compañía de investigación de mercado Kantar, debe atribuirse a las familias que intentan reducir los costos contra el aumento en el costo de vida y el fuerte aumento en los precios detallados. Las familias más jóvenes se vieron particularmente afectadas por la crisis económica que llevó a la penetración de los servicios de transmisión a caer al 74.6% a fines de marzo de 2022, en comparación con el ápice del cuarto trimestre de 75.8%.
¿Cuántos clientes ha perdido Netflix?
Netflix perdió alrededor de 1 millón de suscriptores el último trimestre, un resultado mejor de lo esperado para el gigante de la transmisión, que también pronosticó 1 millón de nuevos suscriptores netos para el próximo trimestre.
La compañía había proyectado una pérdida de 2 millones de suscriptores. A principios de este año, la compañía de 25 años informó su primera disminución trimestral en los suscriptores, alrededor de 200,000, en más de una década.
Las acciones de la compañía aumentaron hasta un 8% en el precio de las acciones de Netflix.
En su carta trimestral a los accionistas, Netflix dijo que estaba preocupado por el ritmo al que crecerían sus ingresos en el futuro. La compañía reportó aproximadamente $ 8 mil millones en ingresos trimestrales el martes, una mejora marginal sobre los $ 7.9 mil millones que informó en el trimestre anterior.
«La reacciones de nuestro crecimiento de los ingresos es un gran desafío», dijo Netflix en una presentación de la SEC. «Pero hemos pasado por tiempos difíciles antes. Hemos creado que esta compañía es flexible y adaptable y esta será una gran prueba para nosotros», se lee en el comunicado. La compañía volvió a enfatizar su fuerza en el paisaje de transmisión.
«Somos seguros y optimistas sobre el futuro», dijo la compañía.
Netflix también confirmó que planea lanzar un plan de menor costo que presentaría anuncios, aunque no dijo cuánto costaría ese plan. Dijo que probablemente comenzaría a ofrecer el plan en un puñado de mercados con grandes cantidades de gastos en publicidad. El nuevo plan de anuncios no reemplazará las suscripciones actuales sin anuncios.
¿Cuántas personas perdió Netflix?
Durante el período de tres meses que finalizó el 30 de junio, Netflix informó una pérdida de solo 970,000 suscriptores. El último trimestre, la compañía tuvo una perspectiva débil para el segundo trimestre y predijo una pérdida neta de dos millones de suscriptores. Si bien los resultados de hoy superan la proyección, sigue siendo la pérdida trimestral más grande en la historia de la compañía.
La compañía reportó un total de 220.67 millones de suscriptores y dijo que espera agregar un millón en el tercer trimestre.
Si ha estado siguiendo nuestra cobertura de transmisión, entonces sabe que Netflix está teniendo un año horrible. En abril, la compañía informó que había perdido 200,000 suscriptores en el primer trimestre de 2022, la primera gran pérdida en más de una década.
Este año, las acciones de Netflix tuvieron una disminución de aproximadamente el 70%. La valoración del mercado ha disminuido de $ 300 mil millones a menos de $ 90 mil millones en menos de un año. Después de que la compañía informó que perdió menos suscriptores de lo previsto, las acciones de Netflix aumentaron un 8%.
Además de sus deficiencias, el streamer recibió menos nominaciones de Emmy este mes que HBO y HBO Max, a pesar de que presentaba más programación. HBO recogió 140 nominaciones al 105 de Netflix, un número que enfatiza la caída de la calidad del entretenimiento para el gigante de la transmisión.
La cuarta temporada de Stranger Things fue un gran éxito entre los suscriptores, ya que la compañía promocionó que era el espectáculo en inglés más transmitido en su historia con 1.300 millones de horas vistas.
Netflix está apostando por una lista de contenido más robusta para acelerar el crecimiento. La nueva temporada de The Crown y la friolera película de acción presupuestada de $ 200 millones The Gray Man, protagonizada por Ryan Gosling y Chris Evans, aparecerá pronto en la plataforma. La compañía también reveló un nuevo programa de juegos de realidad de juego de calamar que contará con el premio en efectivo más grande y el elenco más grande en la historia de la televisión de realidad.
¿Por qué ha caído Netflix?
Las acciones de Netflix cerraron más del 35% el miércoles después de que el streamer reportó ganancias el martes por la noche que mostró que perdió suscriptores por primera vez en más de 10 años. Los resultados y la perspectiva débil condujeron a una ola de rebajas de Wall Street por temores sobre el potencial de crecimiento a largo plazo de la compañía.
La caída hizo que Netflix se afeitara más de $ 50 mil millones en su capitalización de mercado. Ahora es el stock de peor desempeño de 2022 en el S&P 500, un 62.5% menos que hasta la fecha.
Netflix dijo que varios vientos en contra están afectando el crecimiento, incluido el aumento de la competencia y el levantamiento de las restricciones pandémicas. El negocio del streamer de video se benefició de los pedidos de Coronavirus que se quedan en casa, con más personas que buscan entretenimiento digital. Pero en los últimos meses, las personas han pasado menos tiempo en plataformas digitales a medida que las vacunas se implementaron y los mandatos se aliviaron.
El crecimiento más lento de la banda ancha doméstica también jugó un papel en el pronóstico débil de la compañía. Netflix estimó que 100 millones de hogares comparten sus contraseñas de suscripción con otras familiares o amigos.
«Aunque sus planes de reaccelerar el crecimiento (limitar el intercambio de contraseñas y un modelo de anuncios) tienen mérito, por su propia admisión no tendrán un impacto notable hasta el ’24, mucho tiempo para esperar lo que ahora es una ‘historia muéstrame’, «Los analistas de Bank of America dijeron en una nota del miércoles. La firma fue una de las nueve compañías en degradar a Netflix en el informe decepcionante.
«Después de lo que solo se puede llamar una impactante Miss de suscriptor de 1q y una guía financiera y suscriptores débiles, redujo nuestros pronósticos de suscriptores y retrasamos nuestros pronósticos de rentabilidad sustancialmente», escribió el analista fundamental Jeffrey Wlodarczak en una nota del martes. La firma rebajó la acción para vender en Buy.
¿Cómo consigue clientes Netflix?
La suscripción de transmisión de Netflix requiere redención, una cuenta de Netflix activa nueva o existente y un dispositivo o aplicación de transmisión compatible antes de que pueda usarse.
- Puede usar su cuenta de Netflix existente al activar Netflix en nosotros.
- Si tiene una cuenta de Netflix existente, cierre la sesión de la aplicación de Netflix o el sitio web en su dispositivo.
- Si no tiene una cuenta de Netflix existente, puede crear una al redimirnos a Netflix.
- Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de Netflix en el campo que aparece y haga clic en Continuar.
- Verifique su información de inicio de sesión, especialmente si se pone automáticamente, para asegurarse de que la cuenta de Netflix correcta esté vinculada a su cuenta T-Mobile.
- Puede usar «correo electrónico olvidado» si es necesario.
- Si no tiene una cuenta de Netflix, ingrese la dirección de correo electrónico que desea usar para Netflix en el campo de dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar y crear una contraseña para usar para su inicio de sesión de Netflix.
- Ingrese su contraseña de Netflix y haga clic en Continuar.
- Confirme el plan de Netflix que desea y haga clic en Continuar.
- Confirmar los detalles del plan. Haga clic en Comenzar a mirar.
Contáctenos para llegar a un experto que pueda ayudarlo a redimirnos a Netflix. Durante este proceso de redención asistida, el experto en T-Mobile enviará un mensaje de texto de redención una vez que Netflix se haya agregado a su cuenta.
- Puede usar su cuenta de Netflix existente al activar Netflix en nosotros.
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- Si no tiene una cuenta de Netflix existente, puede crear una al redimirnos a Netflix.
- Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de Netflix en el campo que aparece y haga clic en Continuar.
- Verifique su información de inicio de sesión, especialmente si se pone automáticamente, para asegurarse de que la cuenta de Netflix correcta esté vinculada a su cuenta T-Mobile.
- Puede usar «correo electrónico olvidado» si es necesario.
- Si no tiene una cuenta de Netflix, ingrese la dirección de correo electrónico que desea usar para Netflix en el campo de dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar y crear una contraseña para usar para su inicio de sesión de Netflix.
- Ingrese su contraseña de Netflix y haga clic en Continuar.
- Confirme el plan de Netflix que desea y haga clic en Continuar.
- Confirmar los detalles del plan. Haga clic en Comenzar a mirar.
Error: “Para disfrutar de su oferta, cree una nueva cuenta de transmisión con una dirección de correo electrónico diferente a la utilizada para su cuenta de DVD de Netflix existente. De lo contrario, continúe con Netflix sin aceptar esta oferta «.
¿Qué estrategias de marketing utiliza Netflix?
Netflix ya está bien establecido para su juego de marketing, desde el alojamiento y las promociones de los mejores programas de gran éxito hasta colaboraciones con las mayores influencias que la marca sabe jugar correctamente su tarjeta. Aquí hay un resumen de cuáles son las estrategias de marketing actuales de la marca.
La página de inicio/ página de destino de la marca donde los usuarios nuevos o recurrentes vienen a comprar o renovar sus paquetes. Las cosas que hacen que Netflix se destaque de otras marcas son las siguientes:-
- Página de destino simple para el punto con una sola opción para que los usuarios completen sus correos electrónicos, y un botón CTA claro en rojo para atraer los ojos del usuario y hacer que se registren.
- Un vistazo a todos los programas de tendencias principales como una imagen de fondo para llamar la atención a los programas de tendencia y las películas que Netflix tiene para ofrecer.
- Comunicación nítida y clara de las políticas de compra y cancelación de la empresa.
- El único objetivo que esta página busca lograr es obtener la identificación de correo electrónico de los visitantes, lo que ayuda a lograr mejores tasas de conversión.
- La parte inferior de la página hace lo mismo. Atrae a los usuarios con las características disponibles para un suscriptor de Netflix. Nuestra sugerencia aquí es agregar un botón CTA aquí también, lo que ayudaría a la marca a convertir más visitantes a suscriptores pagados.
Como la plataforma Premier OTT, Netflix sigue un modelo de suscripción mensual, proporcionando diferenciación de acuerdo con la calidad de la transmisión y el número de pantallas. Han perfeccionado su modelo de suscripción tomando las siguientes medidas.
¿Qué estrategia de segmentación aplicó Netflix para lograr su éxito?
Los consumidores en la industria de transmisión y televisión por cable varían en sus necesidades, deseos, demandas, recursos, ubicaciones, acceso a tecnología, diferencias culturales, actitudes de compra y uso final de los productos y servicios. La segmentación del mercado es el proceso a través del cual Netflix decide segmentar el mercado general en segmentos y grupos más pequeños que tienen atributos similares, comportamiento de compra, antecedentes socioconómicos, etc. Esto se hace para llegar al grupo de consumidores de manera más eficiente y efectiva.
La segmentación geográfica está dividiendo el mercado general en función de diferentes unidades geográficas, como países, continentes, códigos postales, estados, bloques comerciales, ciudades y vecindarios. La segmentación geográfica es altamente eficiente para Netflix en los mercados internacionales porque los clientes potenciales tienen diferentes cultura, preferencias y sistemas administrativos. En segundo lugar, si el costo del transporte es un costo crítico en la entrega de la propuesta de valor, entonces es prudente hacer segmentación geográfica ya que los costos de servir a los clientes en diferentes ubicaciones serán completamente diferentes.
La segmentación demográfica está dividiendo el mercado de masas en segmentos y grupos más pequeños basados en género, ingresos, ocupación, edad, etapa del ciclo de vida, etnia, religión y generación. Como los productos de Netflix proporcionan una propuesta de valor superior, debe segmentar a los clientes en función de dos criterios demográficos principales: ingresos de la etapa de ciclo de vida y clientes potenciales. Uno de los marcos de segmentación demográficos más utilizados en los Estados Unidos por varios vendedores es: Prizm.
PRIZM® es el sistema de segmentación geográfica que combina datos geográficos con diversos datos demográficos, comportamientos del consumidor y otros datos para ayudar a los especialistas en marketing a identificar, comprender y alcanzar a sus clientes y perspectivas. Prizm clasifica cada hogar de EE. UU., Assempinado por el código postal, en 66 segmentos distintos demográficos y conductualmente distintos.
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