- Modelo de negocio Cambio número uno: la idea inicial de Netflix se produjo cuando Randolph y Hastings se compartieron durante unos meses, tratando de descubrir su próxima empresa comercial. Cuando Randolph lanzó por primera vez la idea de ejecutar una película de Mail Business, Hastings no quedó impresionado. Sin embargo, a un par de meses de su discusión, una nueva tecnología (fuimos en el año 1997), el DVD, hizo viable la idea. Cuando comenzaron a rodar este modelo de negocio de alquileres de DVD por correo, los pedidos comenzaron a llegar. Sin embargo, tardó un buen año y medio en que Netflix la transición y experimentar con los servicios de suscripción. Por lo tanto, eliminar el dolor de tener que pagar las tarifas tardías (algo que el éxito de taquilla estaba haciendo). Como explicaron los cofundadores a lo largo de los años, en lugar de un momento de AHA, este fue el resultado de un doloroso intento de hacer que Netflix sobreviva.
- Modelo de negocio Número dos: cuando Netflix se inició en 2002, Reed Hastings, que había sucedido a Randolph, como CEO de la compañía, ya imaginó un futuro en el que Netflix tuvo que hacer que su contenido estuviera disponible a pedido. Internet había explotado unos años antes, y Netflix ya estaba explorando formas de ofrecer contenido a pedido. Sin embargo, todavía tomaría algunos años para que este modelo se vuelva completamente viable. En 2007, Netflix comenzó a ofrecer un servicio de transmisión. Finalmente, todo el modelo de negocio recurrió a eso. Un servicio de transmisión a pedido, basado en un modelo de ingresos por suscripción, donde los miembros que pagan podrían consumir todo el contenido que querían, a su propio ritmo y sin ninguna tarifa adicional.
- Los alquileres de DVD como patrimonio del antiguo modelo de negocios: cuando observamos las finanzas de hoy, es interesante ver cómo los alquileres de DVD son una herencia del modelo de negocio pasado de Netflix. De hecho, en 2022 los ingresos por DVD fueron de aproximadamente $ 182 millones (un pequeño número en comparación con los más de $ 29 mil millones en ingresos de los servicios de transmisión). Sin embargo, también es interesante notar cómo Netflix sigue generando ingresos en ese segmento, también en un amplio margen. Esto muestra cómo el servicio de suscripción de DVD fue una idea excelente y viable. Sin embargo, si Netflix no hubiera cambiado su modelo de negocio, su mercado de DVD habría sido mucho más pequeño, en comparación con el mercado de servicios de transmisión.
- El efecto de la pandemia ha terminado: en 2022, la adquisición de nuevos miembros pagos mató. De más de 36 millones de nuevos miembros en 2022 a más de 18 millones de nuevos miembros en 2022. El efecto de la pandemia ha terminado. De hecho, el rápido crecimiento de los miembros que pagan a Netflix fueron impulsado por la pandemia.
- Sigue creciendo la base general de los miembros que pagan: Netflix todavía aumentó su base general de miembros que pagan, desde más de 189 millones de miembros que pagan en 2022, a más de 210 miembros que pagan en 2022. Esta es una buena señal de que la compañía, durante la maduración, también puede atraer Algunos números de crecimiento interesantes.
- Spikes de precios: dado que el crecimiento general de los miembros que pagan comenzó a disminuir, Netflix implementó varios picos de precios en sus paquetes de membresía. Esto creó un impulso en los ingresos. Si bien los picos de precios pueden ser sostenibles a largo plazo, es fundamental que Netflix siga invirtiendo en un gran contenido original, solo disponible en su plataforma. Porque, con el tiempo, si Netflix perdiera tracción en términos de la fortaleza de la marca, los picos de precios adicionales podrían volverse mucho más cargadores para los usuarios, lo que cancelaría sus suscripciones. Por ahora, los paquetes básicos siguen siendo convenientes, por lo tanto, la mayoría de los miembros que pagan aún se quedan con ellos.
- Una potencia de medios: Netflix ha sido el primer reproductor multimedia de transmisión en comenzar a invertir masivamente en contenido original como su principal activo. De hecho, hay una estadística clave para ver, que tiene licencia frente a pagar contenido. De hecho, en 2019 el% gastado en contenido producido fue del 21% frente al 79% en contenido con licencia. Este número cambió en 2022 cuando el contenido producido creció al 34% del gasto total en contenido. Mientras que el contenido con licencia en 2022 representaba aproximadamente el 66% del gasto total en contenido. Esto muestra cómo Netflix está haciendo una transición por completo a una compañía de medios, donde la mayor parte del contenido disponible en la plataforma podría producirse contenido.
- Integrando verticalmente la máquina de contenido: el punto anterior muestra que Netflix está integrando verticalmente su modelo de negocio, obteniendo cada vez más en la producción, convirtiéndose en un jugador clave en la industria de los medios. Este enfoque es crítico porque la supervivencia general del modelo de negocio, a largo plazo, depende de la capacidad de:
- Tener contenido disponible solo en Netflix. Como vimos, esto es fundamental para que su suscripción sea pegajosa, para los miembros, a largo plazo. Especialmente a la luz del hecho de que la adquisición de miembros de pago se está desacelerando. De eso, también depende de la capacidad de Netflix para seguir aumentando sus precios, sin desencadenar un cubo con fugas.
- Tener control sobre el contenido da control sobre la estructura de costos. El hecho de que Netflix sea dueño del contenido hace posible que la empresa (a largo plazo) tenga control sobre su estructura de costos. De hecho, por ahora, cuando Netflix avanza el dinero para adquirir contenido con licencia, este gasto se amortiza a lo largo de los años, ya que los miembros pagan por sus suscripciones. Sin embargo, si los acuerdos de contenido con licencia expiran, de repente ese contenido podría no estar disponible en la plataforma, lo que hace que la suscripción sea menos interesante. Además, confiar demasiado en el contenido con licencia, también hace que Netflix esté sujeto a represalias de los competidores. En resumen, los competidores de Netflix podrían eliminarlo de los acuerdos de licencia, lo que representa una amenaza para su modelo de negocio.
- Tener control sobre la distribución: otro elemento clave para producir su propio contenido es el hecho de que Netflix puede distribuirlo libremente en su plataforma global, sin necesidad de acuerdos de licencia específicos para cada país. Esto es crítico porque es muy difícil saber en Foresight, en qué país, una serie de televisión podría ser más exitosa. De hecho, a lo largo de los años, Netflix ha demostrado cómo las series hechas en un país pueden convertirse en éxitos a nivel mundial (ver el éxito global «Casa de Papel» o «atraco de dinero»). El hecho de que Netflix sea dueño del contenido hace que sea mucho más fácil experimentar, lanzar a nivel mundial y beneficiarse de ese contenido.
- También poder licenciarlo a otros, cuando tiene sentido amplificarlo. Al poseer su contenido, Netflix también tiene la opción de licenciarlo a otros, cuando tiene sentido. Esto es fundamental para amplificar la serie de televisión en otras redes. Tome el caso de una antigua serie de Netflix, que ya había pasado por la plataforma Netflix durante años. Como Netflix ya ha disfrutado de la distribución completa de este contenido en su plataforma, puede permitir que otras redes lo distribuyan por una tarifa. ¡Por lo tanto, creando un flujo de ingresos adicional, al tiempo que amplifica su propio contenido!
Como explicó Marc Randolph, cofundador de Netflix, la idea de comenzar una compañía que destrozaría a jugadores dominantes como Blockbuster no fue el resultado de un momento de rayo, sino que sucedió después de considerar miles de ideas comerciales.
La muerte inminente de la compañía, con su sistema en línea para alquilar DVD entregados por correo, se predijo a fines de 2002, cuando Wal-Mart dijo que ingresaría al negocio; nuevamente el año pasado, cuando Apple y Amazon anunciaron servicios de descarga de películas; Y nuevamente la semana pasada, después de la introducción de una serie de productos y servicios destinados a llevar video de Internet a los televisores.
Netflix presenta un servicio para entregar películas y programas de televisión directamente a las PC de los usuarios, no como descargas sino como videos de transmisión, que no se conserva en la memoria de la computadora. El servicio, que es gratuito para los suscriptores de Netflix, está destinado a darle a la compañía un dedo del pie en el mundo embrionario de la distribución de películas de Internet.
De hecho, en 2013, Netflix había comenzado a implementar una nueva estrategia. La compañía ya no solo agregó contenido en la parte superior de su plataforma. Comenzó a desarrollar su propio contenido, y lo hizo a través de una serie llamada «House of Cards».
El discurso de Kevin Spacey capturó la importante transición por la que las compañías de medios tuvieron que pasar si querían sobrevivir a la próxima ola de medios, facultados por la web. Vale la pena leer este discurso porque abrió el camino al Netflix que conocemos hoy, y creó un nuevo estándar para las compañías de medios, donde todos siguieron el líder establecido por Netflix.
Como Kevin Spacey, resaltado en 2013:
House of Cards creativamente sigue a la modelo más a menudo empleada aquí en Gran Bretaña. La industria de la televisión aquí nunca ha aceptado la temporada piloto que buscó comprar las redes en los Estados Unidos como un esfuerzo que vale la pena y ahora nos vemos a todos a todos Las principales redes con House of Cards y cada una estaban interesadas en la idea, pero cada uno quería que hiciéramos un piloto primero.
¿Qué modelo de negocio es Netflix?
Para definir Netflix, se puede decir que es un proveedor de contenido básico que se usa en línea y se puede usar correctamente para transmitir películas en línea y programas de televisión junto con algunos de los otros documentales en estos días. Este sitio de transmisión en línea tiene su propia aplicación y también puede ser accesible desde algunos de los otros dispositivos conectados. Por lo tanto, también podemos decir que puede proporcionar todos los servicios que las personas necesitan tener.
Nuestro modelo de negocio se basa en la suscripción en lugar de un modelo que genere ingresos a un nivel de título específico. Por lo tanto, los activos de contenido, tanto con licencia como producidos, se revisan en conjunto a nivel de segmento operativo cuando un evento o cambio en las circunstancias indica un cambio en la utilidad esperada.
Como proveedor de servicios y productores de medios estadounidenses, el modelo de negocio de Netflix gira en torno a su servicio de transmisión basado en suscripción que comprende la transmisión en línea de una biblioteca de películas y programas de televisión que también incluyen aquellas películas que también se producen internamente.
Los usuarios deberán asegurarse de que estén pagando sus suscripciones mensuales para usar los servicios que se brindan a las personas de la mejor manera. Se proporcionan diferentes tipos de contenido en los sitios de transmisión en línea y para acceder a todos, los usuarios y los clientes de Netflix deberán asegurarse de que puedan pagar el dinero.
Además, existen los formatos de video que están disponibles en Netflix, como HD y Ultra HD, y para acceder a estos formatos de video, se deben pagar algunos cargos adicionales para garantizar que las personas puedan obtener las mejores opciones para Netflix.
¿Qué tipo de modelo de negocio es el de Netflix?
- Netflix se está expandiendo internacionalmente. En un lapso de 7 años, ha establecido su popularidad en 190 países de todo el mundo.
- La fuerza de Netflix es su contenido original. En 2018, Netflix ha lanzado más de 1500 horas de películas, series de televisión y otras producciones. También crea secuelas a las series de televisión finales finales.
- Netflix proporciona una variedad de espectáculos en varios idiomas extranjeros, lo que atrae a una gran cantidad de suscriptores en todo el mundo. Se ha expandido de tres idiomas: inglés, español y portugués a más de 20 idiomas extranjeros.
- Netflix no muestra ningún comercial durante la transmisión de video. Cualquiera que tenga conexión a Internet puede ser un posible suscriptor de Netflix. Con su contenido alojado y original, Netflix se dirige a todos los grupos de edad e ingresos.
- Proporciona precios razonables. Sin embargo, Netflix enfrentará competencias más duras en el futuro a medida que surjan más servicios de transmisión de video. Netflix establece un estándar muy alto para sus empleados, por lo tanto, puede ser difícil seleccionar los principales talentos de la industria. Es notable decir que Netflix se ha aventurado constantemente a desarrollar e introducir nuevos servicios y mejorar sus propuestas de valor con datos alojados y interminables alojados y Gran gama de su propio contenido original. Si la compañía quiere que más suscriptores se unan a su red, necesitan tener un modelo y servicios de negocios orientados al comercio electrónico más sólidos junto con estrategias de marketing innovadoras.
En conclusión, el modelo de negocio de Netflix está tratando de engancharse a tantos usuarios como sea posible a pesar de los costos. ¿El número de suscriptores superará los miles de millones de costos invertidos? Es una pregunta sobre la que reflexionar, a medida que avanzamos con ver en nuestras diferentes pantallas.
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¿Cuál es el segmento de mercado de Netflix?
Para realizar una investigación exhaustiva de marketing de Netflix, es vital obtener una comprensión precisa de la segmentación del mercado objetivo de la marca. Cuando se trata de los mercados de objetivos móviles, una visita al Hub de Insights and Audiences del consumidor es una forma rápida y fácil de acceder a los datos sobre el público de los usuarios móviles en cientos de segmentos.
Por ahora, exploremos la segmentación del mercado para Netflix desde un punto de vista demográfico, geográfico, conductual y psicográfico.
Si bien los datos demográficos de Netflix son más altos para los soportes de edad más jóvenes (Gen Z 70% y Millenials 65%), la edad de usuario de Netflix muestra que los consumidores mayores también son una audiencia fuerte.
De hecho, el 54% de la generación X y el 39% de los baby boomers se reflejan en la demografía del espectador de Netflix a partir de 2022. En los Estados Unidos, los estadounidenses hispanos tienen más probabilidades de tener una suscripción de Netflix, y el 70% dice que estaban suscritos en comparación con el 61% de estadounidenses blancos. El consumidor promedio de Netflix Target no está altamente educado, y cerca del 70% tiene algo o ninguna educación universitaria.
Una vez, los usuarios de Netflix tuvieron una base mayoritaria en los EE. UU., Sin embargo, este ya no es el caso. En todo el mundo, los números de suscriptores de Netflix se dividen bastante uniformemente entre América del Norte, y Europa, África y Oriente Medio combinados, con América Latina y Asia Pacífico detrás.
Curiosamente, en los últimos años, el mercado de Asia Pacífico ha demostrado el mayor crecimiento en cuántos suscriptores de Netflix, con un aumento del 65% junto con un aumento del 62% en los ingresos en 2022.
¿Cuál es el nicho de mercado de Netflix?
Internet prometió una gran personalización y orientación. A pesar de que los medios de comunicación estuvieron a la altura de la promesa, los especialistas en marketing han caído lejos de alcanzar la marca.
Parece que crear mensajes centrados en nicho y específicos para diferentes grupos de audiencia es demasiado difícil. Entonces se hace un anuncio, aparece en Facebook y se ejecuta hasta que envejece.
Netflix está encontrando una manera de desarrollar e involucrar a los mercados de nicho: ha identificado subconjuntos de su audiencia y comenzó a ofrecer canales sociales dedicados. Estos canales incluyen ciencia ficción, Latinx, LGBTQ+ y padres. Con TODO es un canal para el público Latinx, la MÁS es LGBTQ+ y Strong Black Lead es un canal para películas negras y programas de televisión.
No puede encontrar estos esfuerzos en la aplicación Netflix, pero en Twitter, Instagram y Reddit, estas son mini marcas con grandes audiencias. Strong Black Lead tiene más de 500,000 seguidores de Instagram. NX es un canal para «All Things Geek» y tiene una audiencia de 450,000. La familia Netflix en Instagram tiene 900,000 seguidores.
Estas mini marcas están fuertemente conectadas con sus respectivas audiencias. La mercancía alienta al público a convertirse en embajadores de la marca. El marketing de nicho como este viene con una competencia reducida, una mayor visibilidad, mejoras relaciones de audiencia y un aumento en el intercambio dentro de los grupos.
¿Qué tipo de consumidor tiene Netflix?
Como se mencionó anteriormente, Netflix tiene más de 203 millones de suscriptores pagados en todo el mundo. Esto se tradujo en ingresos de $ 6.64 mil millones al último trimestre de 2022, registrando un aumento de $ 1.18 mil millones con respecto al año anterior (Netflix, 2022).
Netflix es uno de los proveedores de servicios de medios de mayor ganancia en el mercado en este momento y se considera un unicornio (una compañía tecnológica con una valoración de más de mil millones de dólares), pero ¿de dónde proviene el dinero?
El modelo de negocio de Netflix se basa en una suscripción mensual. El negocio tiene tres segmentos: transmisión nacional, transmisión internacional y alquileres de DVD nacionales. Los dos primeros generan ingresos a partir de tarifas de suscripción mensuales para transmitir contenido. Las tasas de suscripción tienen tres niveles: básico, estándar y premium. El tercer segmento fue el modelo de negocio original hasta que la compañía giró a la transmisión de OTT en 2007. El DVD de Netflix todavía tenía 2.15 millones de suscriptores en el cuarto trimestre de 2019, pero la compañía optó por no revelar la cifra en 2022 (Netflix, 2022).
Aunque la compañía no había sido rentable en los años anteriores, Netflix se recuperó a lo grande en 2022 con mucha ayuda de Covid-19. Desde un ingreso neto de $ 1,866,916 en 2019, la cifra aumentó a $ 2,761,395 a fines de 2022, gracias a una gran afluencia de nuevos suscriptores (Netflix, 2022).
Aún más notable es el flujo de efectivo positivo de Netflix a fines de 2022, que nunca antes había sucedido. A finales de 2019, la compañía tenía efectivo neto proporcionado por actividades operativas de $ 2,887,322, pero después de solo 12 meses, se convirtió en $ 2,427,077 (Netflix, 2022).
¿Cuál es la estrategia de posicionamiento de Netflix?
Aunque Netflix podría parecer un fenómeno relativamente reciente, se lanzó por primera vez en 1997. Es un excelente ejemplo de una compañía que pasó por la transformación digital con éxito. Netflix pasó de ser un servicio de alquiler de películas que envía DVD de personas en sobres a convertirse en el jugador más importante en el mercado VOD. Actualmente, Netflix no es solo el servicio de transmisión de video más grande, sino también uno de los productores de contenido más importantes. Se define a sí mismo como el principal servicio de entretenimiento de transmisión del mundo.
A pesar de los cambios en la estrategia comercial, la propuesta central de Netflix ha sido más o menos la misma durante años: se trata de «disfrute de películas hecho fácil». Todo lo que hace Netflix debe contribuir tanto a una mayor participación de los usuarios (lo que implica enfoque en un gran contenido, pero también el uso de algoritmos sofisticados que ayudan a las personas a encontrar los títulos que probablemente disfruten) y la conveniencia de uso (UX de Netflix y multi-dispositivos. La disponibilidad se mejora constantemente). Más recientemente, la compañía ha definido su propósito como «conectar a las personas con historias» y comenzó a comunicar el rol que juegan las historias en la vida de las personas («Las historias nos mueven. Nos hacen sentir más emoción, ver nuevas perspectivas y acercarnos entre sí. . «)
YouTube, a menudo llamado «The Home of Video», alberga múltiples géneros de contenido de video: videos musicales, bromas, tutoriales, vlogs, etc. Sin embargo, durante mucho tiempo se percibió principalmente a través de la lente de contenido generado por el usuario de baja calidad. Para combatir esta imagen, YouTube estaba tratando de atraer el talento de la lista A conocido de los medios más tradicionales (por ejemplo, Madonna). Este enfoque no funcionó por dos razones: en primer lugar, los usuarios buscaban algo diferente en la plataforma y, en segundo lugar, no construyó la singularidad de YouTube. La compañía cambió la estrategia y actualmente pone el mayor énfasis en sus propias estrellas: los creadores de YouTube, que tienen el potencial de distinguir el servicio del creciente número de competidores.
YouTube se posiciona en tres niveles: como servicio para cargar, compartir y ver videos creados originalmente, como una plataforma de distribución de contenido para creadores de contenido y anunciantes, y como un foro para las personas «para conectar, informar e inspirar a otros». Define su misión como «darles voz a todos y mostrarles el mundo», que se basa en la creencia de que el mundo es un lugar mejor cuando todos pueden compartir su historia.
Disney es una megabranda icónica con patrimonio que data de 1923. La marca de Disney se construye a través de varias entidades (canales de televisión, negocios editoriales, juegos, aplicaciones, juguetes, ropa, parques temáticos, tiendas en línea) y diversas franquicias, como Mickey Mouse, Frozen o Stars Wars. Sin embargo, ha logrado lo que muchas empresas no logran, a saber, la consistencia y coherencia de la marca a pesar de una complicada estructura organizativa y un modelo de negocio que depende en gran medida de las licencias. Hay dos razones principales por las que la marca Disney ha logrado tal consistencia. Primero, la compañía se basa en su propio contenido (a diferencia de muchos otros medios y firmas de entretenimiento). En segundo lugar, sus estrictas políticas de gestión de marca no son solo una táctica de marketing, sino también una parte integral de cómo la compañía administra su negocio.
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