La investigación de marketing se relaciona con la información y los métodos de recopilación de datos que proporcionan una representación coherente de una necesidad y sus posibles soluciones. El sistema puede usarse para el monitoreo continuo del mercado o en una evaluación paso a paso de un concepto de producto.
Según la American Marketing Association (AMA), «la investigación de marketing se relaciona con la recopilación sistemática, registrando y analizando cuidadosamente los datos sobre problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios». Según Philip Kotler, «La investigación de marketing es un análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y hallazgo de hechos con el propósito de mejorar la toma de decisiones y el control en la comercialización de bienes y servicios».
• Alcance amplio e integral: la investigación de marketing tiene un alcance muy amplio. Incluye investigación de productos, investigación de precios, investigación de mercado, investigación de empaque, investigación de ventas, etc. Se utiliza para resolver problemas de marketing y tomar decisiones de marketing. Se utiliza para hacer políticas de marketing. También se utiliza para introducir nuevos productos en el mercado e identificar nuevos mercados. La investigación de marketing se utiliza para identificar canales de distribución y seleccionarlos, en la estrategia de publicidad como para las medidas de promoción de ventas.
• Sistemático y científico: la investigación de marketing sigue un proceso paso a paso. Se realiza de manera ordenada. Por lo tanto, es sistemático. La investigación de marketing utiliza métodos científicos. Por lo tanto, también es científico.
• Ciencia y arte: una ciencia recopila conocimiento (datos), mientras que un arte utiliza este conocimiento para resolver problemas. La investigación de marketing primero recopila datos. Luego usa estos datos para resolver problemas de marketing. Por lo tanto, es tanto, una ciencia y un arte.
¿Cuáles son los métodos de investigación de mercados?
El mercado de la investigación de mercado es muy vasto, hay muchas metodologías que se han desarrollado y que se utilizan. No es posible en este lugar ilustrarlos a todos, por el momento nos centraremos en lo que creemos que es la clasificación más importante.
Las investigaciones cualitativas son de naturaleza exploratoria o diagnóstica. Se utilizan para conocer todas las facetas de cierto fenómeno. Su objetivo no es hacer estimaciones cuantitativas, sino saber en detalle todos los aspectos que caracterizan la pregunta o el tema que debemos analizar. Luego analizados e interpretados cuidadosamente por investigadores especializados.
Las principales técnicas que se utilizan para crear investigaciones cualitativas son: grupo focal, entrevistas individuales en profundidad, sesiones etnográficas.
Entre las investigaciones cualitativas también insertamos investigaciones creativas que tienen como objetivo identificar respuestas innovadoras a preguntas particulares de la compañía más o menos complejas.
Para este propósito, se realizan las sesiones de creatividad calificadas de SO durante las cuales muchas técnicas particulares se utilizan precisamente para estimular la creatividad y transmitirla a la solución de problemas específicos.
Las investigaciones cuantitativas se llevan a cabo para estimar las dimensiones cuantitativas del fenómeno que desea estudiar. Para poder hacer estimaciones cuantitativas confiables, es esencial involucrar una muestra estadísticamente representativa del universo de referencia en la investigación y adecuadamente amplio para tener un error estadístico aceptable (en el muestreo es necesario respetar estrictamente las reglas de las estadísticas).
Para recopilar la información de las investigaciones cuantitativas, se utilizan cuestionarios estructurados, que se pueden administrar de varias maneras: PAPI (entrevista en papel y lápiz), líderes (entrevista personal asistida por computadora), CATI (entrevista telefónica asistida por computadora), CAWI (informática asistida por computadora entrevista web).
El procesamiento y el análisis de las investigaciones cuantitativas pueden ser más o menos complejos y utilizar un software estadístico específico que requiere habilidades especializadas y una larga experiencia.
¿Que nos permite un sistema de investigación de mercados?
La investigación de mercado se encuentra entre las principales herramientas utilizadas por empresas, entidades y asociaciones para estudiar su mercado de referencia, comportamientos y usuarios de los clientes e identificar nuevas oportunidades en términos de productos o servicios que se ofrecerán.
«Los profesionales de marketing deben tener un conocimiento profundo de cómo los consumidores piensan, sienten y actúan y ofrecen un valor claro para cada consumidor objetivo»
Esto es lo que Philip Kotler, autor de gestión de marketing, dice uno de los textos más autorizados sobre marketing (primera edición de 1967).
La recopilación de toda esta información se transforma en datos útiles para la gestión de la empresa para la planificación de estrategias comerciales y de marketing.
Por lo tanto, la investigación de mercado puede tener tanto objetivo macro, relacionado con la recopilación de información general sobre el contexto de referencia y el microobjetivo, como el análisis del impacto de una campaña de comunicación o la respuesta de los consumidores en el lanzamiento de un nuevo producto, etc. . ..
Sin embargo, antes de llevar a cabo una investigación de mercado, es esencial definir el propósito de la investigación en sí. Una investigación destinada a identificar nuevas áreas de desarrollo se articula de hecho completamente diferente de un análisis para estudiar el comportamiento de los clientes, o para definir una campaña publicitaria.
- Investigación cuantitativa: recopila datos estadísticos, que por lo tanto son representativos de un objetivo de población (mercado o segmento de mercado)
¿Cuál es el propósito de la investigación de mercado?
La investigación guía el plan de marketing de su negocio y las cuatro PS de marketing (producto, precio, lugar y promoción) que ayudan a describir el propósito de la investigación de marketing. Esta investigación le brinda la información para determinar los detalles esenciales de cada variable crucial. Por ejemplo, una encuesta de clientes puede revelar cómo puede mejorar su producto y qué precio están dispuestos a pagar los clientes.
La investigación de ventas ayuda a determinar dónde colocar su producto, geográficamente, así como los méritos de una estrategia en línea. Detalles de la investigación demográfica Hábitos de sus clientes, incluido dónde obtienen su información para que pueda realizar compras de publicidad inteligente para promocionar su producto.
Puede investigar cualquier cosa relacionada con su plan de marketing, explica la demanda. Los hábitos de compra, los lemas, el retiro de publicidad y el empaque del producto son solo algunos elementos posibles. Pero no puede investigar todo, particularmente con un presupuesto de pequeñas empresas, por lo que describe sus objetivos de investigación con precisión en lo que se conoce como un informe de investigación, incluido su presupuesto y plazos.
Esto ayuda a sus investigadores a centrar su atención en un propósito de investigación específico y comprender sus objetivos. Por ejemplo, si desea saber por qué las personas no están comprando su producto, los investigadores saben dirigirse a los consumidores que compran productos competitivos y preguntan si consideraron sus productos.
Hay dos tipos de investigación: primario y secundario. La investigación primaria u original es realizada por usted, o alguien contratado por usted, para un propósito específico. La investigación secundaria es datos ya recopilados y publicados que están disponibles para que cualquiera lo use. La investigación demográfica y la información del censo son tipos de investigación secundaria.
¿Qué es un sistema de investigación de mercado?
Un estudio de mercado es un enfoque de marketing para identificar, analizar y medir las diferentes características de un mercado. Puede tomar diferentes formas dependiendo de los objetivos para los cuales se moviliza: análisis de un proyecto comercial, lanzamiento de un nuevo producto o incluso penetración de un nuevo mercado.
Llevar a cabo un estudio de mercado le permite determinar si es probable que su producto o servicio cumpla con sus clientes. Si usted es un emprendedor, seguramente ya es consciente de la importancia de conocer el mercado en el que lanzará su proyecto.
El estudio de mercado tiene como objetivo reducir las incertidumbres y riesgos existentes en torno al proyecto, pero también identificar su potencial de éxito. Bien realizado, un estudio de mercado representa un concentrado de información para su futuro posicionamiento comercial o incluso su estrategia de comunicación.
Hacer un estudio de mercado es sobre todo un proceso. Y como en cualquier proceso, es mejor saber a dónde va. Luego pregúntese cuál es su objetivo. ¿Qué debería llevarlo este estudio de mercado, para el cual va a movilizar dinero, tiempo y recursos humanos? Para cumplirlo, su objetivo debe formularse con precisión, sin excluir aspectos importantes.
Entonces, ¿cómo formular este objetivo? Recuerde que hacer un estudio de mercado tiene como objetivo conocer mejor a sus clientes, para ofrecerles la oferta más adecuada posible. Esto requiere tener en cuenta múltiples características. Tal vez se dice que es mejor recopilar el número máximo de información y que, incluso si significa conocer a sus futuros clientes, es mejor saber todo sobre ellos.
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