El proceso de investigación de Marketing sigue una serie de pasos secuenciales que le permiten enfocar sus esfuerzos en comprender y abordar los desafíos de los clientes.
La investigación de mercado es tan buena como la información que recopila. Es por eso que es fundamental seguir un proceso paso a paso que todo lleva a recopilar datos de calidad que son precisos y procesables. Los siguientes seis pasos ofrecen la hoja de ruta al éxito:
1. Defina el problema. Concéntrese en el desafío central del cliente para resolver.
2. Desarrolle su plan de investigación. Cree una hoja de ruta que incluya identificar a su público objetivo, así como determinar qué herramientas de investigación usar y la línea de tiempo y los recursos para el proyecto.
3. Reúna su información. Ya sea que use encuestas, entrevistas u otros métodos, reunirá y organizará sus datos. Puede confiar en datos cualitativos y/o cuantitativos para ayudarlo a comenzar.
4. Analice sus datos. Revise los datos para obtener información significativa y en el hogar en puntos clave que ayuden a informar sus campañas y estrategias de marketing.
5. Desarrollar una estrategia. Determine cómo su negocio puede dar forma a sus futuros productos y servicios con la investigación de mercadotecnia que acaba de hacer.
6. Toma medidas. Planifique esos próximos pasos, que pueden incluir nuevos productos de desarrollo de productos, pruebas conceptuales adicionales, un nuevo lanzamiento de productos o una nueva campaña de marketing.
Cuando se trata de ejecutar un proceso efectivo de investigación de marketing, es aconsejable comenzar con el final en mente. En resumen, ¿qué pretende lograr a través de su investigación? Comprender claramente el resultado que apunta lo ayudará a identificar y enmarcar los problemas específicos del cliente que desea estudiar y resolver. En última instancia, desea sumergirse profundo en los desafíos y deseos de sus clientes objetivo para que pueda diseñar productos y posicionar servicios que satisfagan completamente sus necesidades y elaborar mensajes de apoyo que resuene profundamente con ellos.
¿Cuáles son los 5 pasos de investigación de mercado?
Hay cinco pasos en el proceso de investigación de mercado que le permitirán reunir y comprender la información necesaria para determinar la mejor manera de satisfacer sus necesidades.
Este paso se centra en descubrir la naturaleza y los límites de una situación o pregunta relacionada con la estrategia de marketing o la implementación. Al definir los problemas o problemas, el investigador debe tener en cuenta el propósito del estudio, la información de antecedentes relevante, qué información se necesita y cómo se utilizará en la toma de decisiones.
Este paso se centra en crear un plan de investigación de mercado o un enfoque general sobre cómo va a resolver el problema o el problema identificado. Un plan o enfoque de investigación es un marco o un plan para realizar el proyecto de investigación de marketing. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que pruebe las hipótesis de interés, determinar las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones.
Este paso giró en torno a obtener la información que necesitará para resolver el problema o el problema identificado. La recopilación de datos involucra una fuerza de campo o personal que opera en el campo, como en el caso de las entrevistas personales (entrevistas en el hogar, Intercept Mall o entrevistas personales asistidas por computadora), desde una oficina por teléfono (teléfono o teléfono asistido por computadora entrevista), o por correo (encuestas tradicionales de correo y panel de correo con hogares reclutados).
Este paso se centra en examinar los datos y llegar a una conclusión que resuelve el problema.
¿Cuáles son los 5 pasos para un estudio de mercado?
La calidad y el marketing efectivo son vitales para el éxito de cualquier organización. Como propietario de un negocio, debe tomar una decisión estratégica y elegir una dirección para su empresa con respecto a sus servicios y productos. En este punto, debe realizar una fuerte investigación de mercado para ayudar en una estrategia de marketing exitosa.
Hacer una investigación de mercado es esencial para la creación de un plan de comercialización y negocios eficiente y bien pensado. Un proceso de marketing efectivo requiere el apoyo firme de la investigación y los datos. De lo contrario, solo estás deambulando en la oscuridad. Es por eso que hacer una investigación no debe considerarse opcional.
Afortunadamente, el proceso de investigación de marketing no tiene que ser costoso si lo sigue correctamente.
Aquí hay cinco pasos en el proceso de investigación de marketing:
Este es uno de los pasos vitales y más difíciles del proceso de investigación de mercado, ya que el resto de su investigación se centra en él. Determinar el problema es la base, por lo que es importante identificar el objetivo de su investigación claramente y qué problema abordará.
Haga tantas preguntas como sea posible y recopile todos los datos relevantes que necesita para embarcarse en el plan de marketing correcto.
La tarea en cuestión es convertir un problema comercial en un objetivo que se pueda lograr a través del estudio. Estas sugerencias pueden ser útiles.
Considere que el método de investigación de mercado entrega un conocimiento específico para resolver el problema comercial al transformar un desafío comercial en uno investigable. Desde este punto de vista, puede construir un objetivo de investigación factible. Considere la pregunta: «¿Por qué las ventas están disminuyendo?» En este escenario, el estudio podría analizar si el producto que se ofrece está perdiendo su atractivo para los clientes como resultado del aumento de los competidores o problemas, como las capacidades pasadas de moda.
¿Cuáles son los pasos del proceso de investigación de mercado?
La investigación de marketing es el proceso formal de recopilar datos para comprender un problema de cliente o comercial y proporcionar la información necesaria para encontrar una solución.
Las personas y los equipos en una organización, desde el CEO hasta el grupo responsable de los productos de una empresa, pueden beneficiarse de la investigación de marketing.
Por lo general, un miembro del grupo de marketing encabeza ese proyecto de investigación.
Esta investigación es invaluable para varios escenarios. Ejemplos incluyen:
- Coordinar los esfuerzos de marketing en torno a la historia de la marca que resuena mejor con los clientes, reduciendo así el esfuerzo duplicado y el ahorro de dinero.
El proceso de investigación de marketing incluye cinco pasos. Veamos cada uno en detalle.
El primer y más importante paso en el proceso es definir el objetivo de investigación. Esto implica comprender un problema comercial clave que la investigación tiene la intención de ayudar a resolver.
El problema puede surgir de cualquier área de la organización.
Si está lanzando un nuevo producto o servicio, es posible que necesite información sobre qué características son críticas para incluir en la oferta. Otro problema podría ser comprender por qué las ventas no están creciendo. O podría ser tan específico como decidir el mejor software de marketing por correo electrónico para usar.
La investigación proporciona la inteligencia necesaria para llegar a una respuesta.
Por ejemplo, mi equipo creó una aplicación de software que permitió a las empresas administrar sus campañas publicitarias en línea. Una vez que construimos la aplicación, la siguiente pregunta fue «¿Qué capacidades posteriores deberíamos agregar al producto?» Implementé la investigación de marketing para determinar el conjunto de características más deseadas por los clientes para trabajar a continuación.
¿Cuántos son los pasos de la investigación de mercados?
El proceso de investigación de mercado requiere tomar decisiones en muchos pasos que pueden ser abrumadores para los no investigadores destinados a los proyectos de investigación.
Considere estos consejos prácticos para realizar los siguientes 6 pasos durante la implementación de un proyecto de investigación de mercado.
- Evite la fluencia objetiva. No intentes investigar todo bajo el cielo en un proyecto. Concéntrese en lo que se necesita para la toma de decisiones. Intentar meter muchas cosas en un proyecto debido a limitaciones presupuestarias es a menudo una pérdida de dinero a medida que sufre la calidad de los datos.
- Es posible que se necesite una investigación primaria exploratoria con su mercado objetivo (clientes /usuarios, no customeros) para definir mejor las necesidades de información.
- ¿Cuánto están dispuestas a las partes interesadas clave a invertir en la investigación solicitada? ¡Obtenga un número! Si no hay compromiso con un presupuesto, perderá su tiempo (RFP) y el tiempo (propuesta) de su proveedor de investigación. Siempre hay una compensación entre la calidad de la investigación, la fecha límite y el costo. Haga que sus clientes internos sean conscientes de eso. Hay un límite para «mejor, más rápido y más barato» en la investigación de mercado. Empújalo demasiado fuerte y obtendrás una investigación rápida y barata.
- Basado en el objetivo de la investigación, qué metodología de investigación sería la mejor opción. Comience con las categorías más amplias: ¿secundaria? ¿Primario? ¿Cualitativo? ¿Cuantitativo?
- Según las decisiones que se tomarán, determine qué tipo de datos se necesitan y se espera.
- Imagine las decisiones finales que las partes interesadas tomarán y seleccionarán técnicas de análisis que lo ayuden a alcanzar los objetivos de investigación y proporcionar información para respaldar esas decisiones.
- Si tiene acceso a una base de datos de clientes con correos electrónicos, úsela para estudios relacionados con los objetivos de retención de clientes y el desarrollo de nuevos productos.
- Para la adquisición de clientes, los esfuerzos utilizan muestras de no customeros en la categoría.
- Si el estudio está en línea, obtenga ofertas de múltiples paneles en línea.
- No compre listas de correo electrónico de terceros y las replique con invitaciones de encuestas. Es ilegal (acto de spam-can).
- Si está realizando investigaciones cualitativas, se esperan muestras pequeñas dada la naturaleza de exploración de esta categoría de metodología. Considere cuestiones de saturación del tamaño de la muestra. Dependiendo de los objetivos generales de investigación, los resultados de la investigación cualitativa pueden necesitar validación a través de la investigación cuantitativa.
- Los objetivos, el plan de muestra, el plan analítico y el costo tienen la mayor influencia en qué métodos usamos. Estar abierto al uso de enfoques híbridos que combinan métodos de recopilación de datos cualitativos y cuantitativos
- Discuta qué métodos son los mejor para investigar el POP objetivo. Algunos grupos objetivo pueden ser difíciles de alcanzar con el mismo método
- Haga un lanzamiento suave si está haciendo encuestas en línea para atrapar cualquier problema potencial.
- Involucrarse, monitor. temprano para atrapar cualquier problema potencial que pueda afectar la calidad de los datos (por ejemplo, malos encuestados, errores de programación, etc.).
- Limpia tus datos. No importa si son datos cuantitativos o cualitativos, se necesitan controles de calidad.
- Los participantes de la investigación fraudulenta siempre están tratando de jugar el sistema para obtener sus incentivos. Intente atraparlos sobre la marcha con la ayuda del software de prevención de fraude y la programación inteligente en los examinadores de reclutamiento y el diseño y la programación de preguntas.
- Código de preguntas abiertas para encontrar patrones en los datos.
- Cree tablas de tabulación cruzada para ayudar a organizar los datos si realiza encuestas.
- Transcripción de entrevistas y discusiones de grupos focales para usar herramientas para organizar datos cualitativos para facilitar el análisis temático.
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¿Cuántos pasos tiene la investigación de mercados?
Analizar un nuevo mercado puede parecer una tarea ardua. Sin embargo, como muchos otros desafíos, no es imposible completar. Según las mejores prácticas y la funcionalidad de la nueva herramienta de explorador de mercado de SEMRUSH, hemos creado una guía completa que lo ayudará a analizar un nuevo mercado en tres pasos simples.
- Pase 1. Descripción general del sector y el mercado
- Paso 2. Análisis del público de destino
- Paso 3. En el análisis de los competidores en profundidad
Antes de entrar en un territorio desconocido, hay algunas cosas que debe considerar. En primer lugar, debe verificar que en realidad haya un mercado. Para simplificar su trabajo, analice compañías como las suyas y las dimensiones y la composición de Stimane, tenga en cuenta las tendencias más visibles y describe los segmentos del mercado. Entre otras cosas, esta información puede ayudarlo a convencer a los inversores de que usted conoce perfectamente con el entorno en el que está compitiendo.
Las empresas que ya han tenido éxito en el nicho que le interesan pueden convertirse en sus principales informantes. Por lo tanto, comienza a identificar las compañías clave en el sector. Si conoce al menos uno, Market Explorer lo ayudará a expandir la lista. Escriba el dominio de un sujeto clave en el cuadro de búsqueda y mire la sección de dominio vs. Mercado: dinámica. Aquí encontrará los 20 sitios que Semrushi asocia con el dominio que ha insertado. Verifique cuántas grandes empresas hay allí o si el mercado está dominado por un solo nombre, como en la captura de pantalla a continuación.
Los dominios en la parte superior de la lista son aquellos en los que tendrá que concentrarse. Según el volumen de tráfico, puede estimar sus cuotas de mercado aproximadas y crear una lista de empresas para estudiar estrategias de cerca. De cada uno de estos jugadores, puede descubrir las características del público, las fuentes de tráfico y las tendencias de tráfico, todo con la ayuda de la herramienta Explorer de mercado.
¿Cuáles son los 6 pasos de la investigación de mercados?
Los mejores entrenadores le dicen a sus jugadores una y otra vez que si «hacen las cosas correctas de la manera correcta, entonces el éxito es inevitable». Bueno, si Vince Lombardi o Tony La Russa optaron por una carrera en la industria de la investigación de mercado, sin duda intentarían marcar el vínculo crítico entre el proceso y los resultados.
A continuación, destacamos los 6 pasos fundamentales del proceso de investigación de mercado que hacen que el éxito sea la expectativa, en lugar de la excepción:
Parece evidente y quizás descaradamente obvio, pero un número sorprendente de proyectos de investigación de mercado no ofrece los resultados deseados porque la investigación inicial no fue completamente desarrollada y claramente entendida. O, con la misma frecuencia, una empresa malinterpretó el desafío que enfrentaba o lo definió demasiado estrictamente. Por ejemplo, una empresa puede encontrar que un número superior de clientes se está agitando después de un año. Pero la causa raíz podría estar en el nivel de preventa, es decir, los tipos equivocados de clientes estaban siendo incorporados frente a los tipos correctos de clientes que optan por convertirse.
Algunas empresas, e incluso algunos consultores maltratados, comienzan el proceso de investigación de mercado con una metodología o diseño que ya está en mente. Por ejemplo, pueden tener una familiaridad o confianza con las herramientas de encuestas en línea, por lo que basan su análisis de problemas de investigación en esa premisa (es decir, “Vamos a utilizar encuestas en línea para obtener respuestas, por lo que nuestro problema de investigación tiene que cumplir con este enfoque «).
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