Si bien una gran variedad de factores influye en los resultados de una política de marketing, es la toma de decisiones gerenciales que realmente puede marcar la diferencia. Por lo tanto, una comprensión más clara de cómo los especialistas en marketing toman decisiones deberían mejorar su calidad.
El marketing era solo un campo de economía aplicada hasta alrededor de 1960, cuando las ciencias del comportamiento y los modelos cuantitativos lo convirtieron en una disciplina por derecho propio. Sin embargo, mientras la investigación sobre el comportamiento del consumidor creció a pasos agigantados, la toma de decisiones de los ejecutivos de marketing recibió solo una fracción de la atención. Es hora de rectificar eso.
Después de todo, la calidad de la toma de decisiones gerenciales es el factor más determinante detrás de la gestión exitosa del marketing. De acuerdo, hay muchos otros que influyen en los resultados de una política de marketing. Por ejemplo, la mezcla de marketing: instrumentos de marketing definidos como producto (tipo de oferta y el valor que ofrece); precio (lo que cuesta); Promoción (hacer que el público lo consciente); y lugar (canal de ventas). Hay otros, como el comportamiento del cliente, la competencia y la economía. Al final, sin embargo, es el tomador de decisiones de marketing quien tiene que evaluar alternativas, pruebas e incertidumbres, y decidir sobre la política de marketing. No es sorprendente que los especialistas en marketing puedan implementar activos personales impresionantes basados en el conocimiento del mercado y una intuición finamente ajustada.
¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es un enfoque de gestión y un proceso para seleccionar la opción más lógica de las opciones disponibles para crear la mejor situación.BR />
Tomar decisiones es un proceso de pensamiento común dentro de la gestión moderna. Cada profesional o gerente toma cientos de decisiones en el entorno desafiante donde trabaja.
Es un proceso importante porque él o ella tiene que determinar las actividades y prioridades organizacionales y gerenciales, en función de su tiempo, recursos y otras variables influyentes.
Las decisiones sobre el nivel de gestión son importantes porque a menudo están relacionadas con las actividades comerciales, el funcionamiento organizacional y los objetivos comerciales. Ha habido muchos estudios científicos y prácticos sobre el proceso desde un punto de vista de aprendizaje.
¿Cuáles son los modelos y métodos más conocidos y utilizados? ¿Cuáles son sus historias de éxito y sus consejos prácticos cuando las aplicas? Estas publicaciones tienen que ver con excelentes teorías, métodos y herramientas famosas y pueden ayudarlo a lograr su objetivo o comprender ciertos aspectos de las decisiones tomadas.
Qué…
¿Qué decisiones se toman en el marketing estratégico?
La elección estratégica implica comprender las bases y direcciones que guían la estrategia futura de la organización, generando varias opciones estratégicas y alternativas, y elegir entre ellos las más apropiadas para la organización. Al llegar a la conclusión de la etapa de análisis estratégico, los gerentes deberán identificar y evaluar las formas alternativas en que su organización puede usar sus fortalezas para capitalizar las oportunidades o minimizar las amenazas e invertir en oportunidades disponibles para superar sus debilidades. La tarea clave es generar un conjunto bien justificado de decisiones estratégicas y elegir las que contribuyan al logro de los objetivos y objetivos estratégicos corporativos.
Al analizar el entorno de marketing de la organización e identificar las oportunidades y amenazas externas, y las fortalezas y debilidades internas, los gerentes estratégicos deben traducir el resultado de dicho análisis en una serie de alternativas y elegir entre ellas las opciones más apropiadas. Las decisiones estratégicas a nivel corporativo implican desarrollar una declaración de misión, decidir sobre una estrategia direccional y asignar recursos.
A nivel de SBU, los gerentes estratégicos tienen que elegir una estrategia genérica (es decir, liderazgo de costos, diferenciación, enfoque) basado en las ventajas competitivas únicas que tiene la empresa.
La elección estratégica y las decisiones tomadas a nivel funcional están relacionadas con las diversas áreas funcionales dentro de la organización (es decir, marketing, finanzas, I + D, producción, etc.). Dentro del área de marketing, los estrategas deben considerar decisiones tales como productos para ofrecer, segmentos (s) de mercado para dirigirse y estrategias de posición de mercado.
¿Cuáles son las decisiones estratégicas?
La decisión estratégica más crítica es el diseño de la red BSC, que incluye la selección de proveedores de biomasa, la ubicación de las instalaciones de preprocesamiento y las biorefinerías, la asignación de áreas de servicio del cliente y los enlaces de transporte que conectan diferentes sitios y entregan la biomasa/biocombustible en todo el BSC. .
Las decisiones estratégicas son aquellas decisiones que tienen una influencia durante años, décadas e incluso más allá de la vida del proyecto. Una vez que se toma una decisión estratégica, es muy poco probable que se altere a corto plazo. La decisión estratégica más crítica es el diseño de la red BSC, que incluye la selección de proveedores de biomasa, la ubicación de las instalaciones de preprocesamiento y las biorefinerías, la asignación de áreas de servicio del cliente y los enlaces de transporte que conectan diferentes sitios y entregan la biomasa/biocombustible en todo el BSC. . Se puede emplear un sistema de información geográfica para visualizar la configuración espacial de la disponibilidad de biomasa, las ubicaciones de los sitios candidatos, las densidades de demanda de combustible, etc. Las diferentes tecnologías varían en rendimiento, consumo de energía, requisitos de materia prima y costos de capital y operación. Por lo tanto, la selección óptima depende del nivel y la distribución espacial de las fuentes de biomasa y las demandas de biocombustibles, así como de las regulaciones y políticas locales. Otra perspectiva a tener en cuenta es que el desarrollo de BSC puede cambiar con el tiempo, lo que requiere el uso de modelos de planificación de MultipERIOD. Con la creciente aceptación de los productos de biocombustibles y el desarrollo en tecnologías de conversión de biomasa a biofuel.
Las decisiones estratégicas tienen un impacto a largo plazo en el rendimiento de la cadena de suministro que puede necesitar revisiones después de un largo período de tres años o más de tres años. Se centra en las decisiones estructurales relacionadas con la configuración e infraestructuras de la cadena, las estrategias para asignar recursos y las tecnologías para realizar procesos en cada etapa. Por lo general, se toman en los niveles más altos de gestión, incluyen una amplia gama de incertidumbres y tienen niveles más altos de riesgo. Sin embargo, las decisiones estratégicas efectivas conducen a una mayor rentabilidad y altos niveles de recompensas para todos los interesados en la cadena de suministro. Los problemas que requieren toma de decisiones estratégicas en las cadenas de producción basadas en biomasa incluyen:
Elegir la ubicación, el sitio, la capacidad instalada y el propósito de las instalaciones de producción y almacenamiento basadas en biomasa (centralizadas o descentralizadas),
selección de tecnologías y procesos de conversión y tratamiento,
¿Cómo se toman las decisiones estratégicas?
Por lo tanto, la definición de toma de decisiones estratégicas incluye al menos la misión y la visión y los objetivos a corto y largo plazo. Las decisiones se relacionan con todo el entorno en el que opera la empresa, todos los recursos dentro de la organización y toda la interacción entre la empresa y el mundo exterior.
Algunas características de la toma de decisiones estratégicas se establecen a continuación.
- Las decisiones estratégicas a menudo incluyen propuestas importantes para la distribución de recursos
- Las decisiones estratégicas se relacionan con más de una actividad
- Las decisiones estratégicas a menudo implican decisiones de largo alcance
- Las decisiones estratégicas son de naturaleza compleja
- Las decisiones estratégicas se toman al más alto nivel de la organización e implican riesgos
La toma de decisiones estratégicas está inextricablemente vinculada a la planificación estratégica porque se refiere a la distribución de los recursos y la dirección a largo plazo de la Compañía. Aunque muchas organizaciones reconocen la importancia de la planificación estratégica y la toma de decisiones, documentos como la misión y la visión de la compañía también pueden permanecer intactos.
- Las decisiones estratégicas a menudo incluyen propuestas importantes para la distribución de recursos
- Las decisiones estratégicas se relacionan con más de una actividad
- Las decisiones estratégicas a menudo implican decisiones de largo alcance
- Las decisiones estratégicas son de naturaleza compleja
- Las decisiones estratégicas se toman al más alto nivel de la organización e implican riesgos
¿Cuáles son los métodos más conocidos y efectivos? ¿Cómo puedo evaluar si mi misión y visión están en línea con las decisiones tomadas? ¿Es posible cambiar una declaración de misión o visión? ¿Qué tan importante es esto para el éxito futuro? Los artículos vinculados a la toma de decisiones estratégicas se ocupan de varios temas en el campo de la toma de decisiones de alto nivel.
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¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing?
En muchas empresas, el marketing se centra en gran medida en la planificación y ejecución táctica. Desarrolla campañas de televisión o medios de impresión, por ejemplo, pero la aprobación final se basa en el C-suite, los jefes de la unidad de negocios o los gerentes de productos. Un papel tan estrecho para el marketing es ineficiente e ineficaz en un mundo multicanal siempre activo, ahora, y corre el riesgo de poner la función en las propuestas cruzadas con las prioridades clave de la compañía.
Cuando Jeff Jones llegó a Target como CMO, en 2012, la organización de marketing de la compañía tenía una rica historia de hacer «magia», sus procesos eran altamente creativos pero también altamente subjetivos. Jones quería mantener esa creatividad, pero sintió que también era esencial idear un enfoque más sistemático, incorporando las herramientas tecnológicas, los datos y la estructura que podría ofrecer un poderoso marketing de manera constante para los productos de Target. Eso requirió una nueva mentalidad estratégica, que Jones destiló en tres principios para su equipo: conducir el tráfico. Profundizar el compromiso. Fortalecer el amor de los compradores por la marca. Cada iniciativa de marketing clave tuvo que reflejar al menos uno de esos principios.
Jones y su equipo renovaron el modelo operativo para desarrollar un proceso de decisión más estructurado. Diseñaron una herramienta llamada Breve de estrategia, una plantilla estándar utilizada para planificar todas las principales iniciativas o campaña de marketing. El informe puso un énfasis particular en el problema comercial que se aborda. También incluyó una definición clara de los clientes objetivo; ideas sobre su comportamiento; descripciones concisas del mercado relevante, competidor y tendencias del cliente; una articulación nítida del desafío de marketing; y una declaración explícita de los resultados de clientes y comerciales deseados, todos en dos páginas o menos. Esto estaba muy lejos del paquete de marketing típico, con sus resmas de datos e ideas limitadas. El poder del breve radica en la claridad que proporciona sobre las ideas y criterios que regirán las decisiones requeridas para cualquier iniciativa.
¿Qué tipos de decisiones toman los gerentes de marketing?
Hay cuatro categorías o áreas, que siempre se tienen en cuenta al tiempo que hacen diferentes tipos de planes de marketing para diferentes productos y servicios.
- Producto
- Precio
- Lugar (distribución)
- Promoción
En los años 60, el término «mezcla de marketing» se familiarizó. Hay ciertas actividades que se incluyen como ingredientes de la mezcla de marketing, como la marca y los canales de distribución. Junto con la planificación del producto, los precios, la publicidad, el embalaje, las promociones, la venta personal y la exhibición. Así como manejo físico, servicio y investigación y análisis.
El análisis, la planificación, la ejecución y la regulación son los cuatro conceptos fundamentales de la gestión del marketing. De hecho, el aspecto más crítico de la gestión del marketing es la planificación y el marketing. Por lo tanto, los gerentes deben hacer la mejor estrategia posible para garantizar el éxito a largo plazo. Los buenos planes indican que es capaz de tomar decisiones. Estas son las grandes decisiones de marketing que deben tomarse para que una campaña sea efectiva. Así como lo que los gerentes de marketing deben saber para tomar estas decisiones.
El primer trabajo del gerente de marketing es establecer el objetivo. Es importante saber qué haría el equipo para ejecutar una campaña de marketing efectiva. En realidad, el secreto para lograr el objetivo es tomar la decisión correcta. Los gerentes deben realizar un análisis FODA para determinar qué se requiere para desarrollar el mercado actual. Además, cómo maximizar el valor actual de la empresa. Por lo tanto, el análisis debe superarlo en detalle y crear objetivos basados en los criterios u oportunidades identificadas en el análisis anterior.
El mecanismo por el cual se cumplen los objetivos se conoce como estrategia. Lo que se entiende por objetivos es lo que debe lograrse, y lo que se entiende por tácticas es cómo se debe hacer. Además, los planes de marketing de la compañía son críticos para tomar decisiones operativas y lograr el marketing. Así como objetivos organizacionales dentro de los plazos establecidos en la estrategia.
¿Cuáles son las 3 decisiones a tomar del marketing?
Hay tres formas de competir: producto, servicio y precio. ¡Eso es todo! El resto se trata de ejecución. Claro, hay todo tipo de otros detalles para elaborar para elaborar una estrategia asesina. Las decisiones relacionadas con el marketing, la distribución, los modelos operativos, la ubicación física y similares son consideraciones esenciales. Pero las opciones tomadas en esas áreas solo sirven para informar más a su producto, servicio y estrategias de precios. De hecho, estos tres elementos estratégicos son las únicas palancas que necesita para crear un negocio exitoso. Exploremos cómo funcionan.
Esta palanca se trata de lo que se está entregando al mercado y consumida por el cliente. La oportunidad de diferenciación se relaciona con las percepciones sobre la calidad, el valor, las características y las funciones. Las compañías de productos básicos pasan poco tiempo con la estrategia de productos, dependiendo más del servicio y los precios para competir, mientras que otras empresas ajustan su estrategia de productos al variar su combinación de calidad, valor, características y funciones para satisfacer las necesidades percibidas de un nicho de mercado específico .
Para ilustrar, comparemos Lamborghini y Ford. El primero ofrece una calidad superior y un producto rico en funciones, mientras que el otro reduzca un poco la palanca del producto para producir un producto basado en el valor para el mercado. Ambos compiten en el producto, pero mueven la palanca de maneras muy diferentes.
Esta palanca se trata de definir cómo proporcionar atención al cliente al mercado. La diferenciación ocurre en la calidad del servicio prestado y la experiencia del cliente. Lloyds of London, por ejemplo, brinda un servicio a nivel de conserje a sus clientes de seguros de alta gama, que están dispuestos a pagar primas más altas para recibir un servicio excepcional. Lloyds está compitiendo en el servicio. Su producto (es decir, cobertura de seguro) es muy similar a lo que se puede obtener en otro lugar, pero Lloyds ha tomado una decisión estratégica de atraer a su clientela al ofrecer un servicio impecable.
Esta palanca se trata de determinar la tasa que se cobrará por el producto o servicio que se ofrece. Walmart está compitiendo en el precio, así que no espere que el servicio pendiente sea parte del paquete. En comparación, su boutique local puede tener una opción de comprador personal para ir con los lattes calientes y los paneles de madera importados que cubren las paredes de la tienda, pero no espere encontrar precios de ganancia, si la estrategia de la boutique está inclinada Hacia un énfasis en la diferenciación de productos y servicios.
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