Indonesia debe estar orgullosa de tener uno de lo que llame ‘Guru’ contribuyó al desarrollo de conceptos de marketing futuro. Él es Hermawan Kartajaya, el propietario de Markplus, Inc. Para el año 2010, colaboró con Phillip Kottler e Iwan Setiawan de Kellog Business School para escribir un libro que podría considerarse importante para dar forma a la decisión o política de marketing estratégico de hoy. El libro se tituló Marketing 3.0.
La terminología del marketing 3.0 en realidad viene después de dos conceptos anteriores, que son Marketing 1.0 y Marketing 2.0. Sin embargo, tal vez esas terminologías han mareado a algunas personas en cuanto al número ‘1.0’, ‘2.0’ y ‘3.0’ o qué diferencian entre el concepto de marketing 1.0 y 2.0, o el concepto de marketing 2.0 y 3.0. Esta publicación tiene un propósito para dar una breve comprensión sobre el desarrollo de esos conceptos, desde el marketing 1.0 hasta el marketing 3.0.
Muchos dijeron que el marketing 1.0 era el antiguo concepto de marketing que es irrelevante para las prácticas de marketing de hoy. Se debe a que todas las actividades en Marketing 1.0 se centraron en los productos, o simplemente dijeron el concepto centrado en el producto. Ford T-Model, el primer motor de cuatro ruedas basado en América, fue el mejor ejemplo. Henry Ford en ese momento dijo que las personas pueden tener un automóvil pero solo el color negro, que era el modelo Ford T.
De hecho, las necesidades y deseos de los consumidores fueron más allá de lo que ofreció T-Model. Exigieron un automóvil con mejores especificaciones y diseño. Ford era miope en este momento, ya que no lograron satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Dirigió a la disminución de la demanda sobre el modelo T. En última instancia, esa visión miope condujo a una gran pérdida. Ford y cualquier empresa nunca podrían sobrevivir sin el dinero del consumidor. Por lo tanto, el término ‘consumidor es rey’ se volvió amigable con los oídos en ese momento. De esto se trata de Marketing 2.0. La práctica de marketing en la que los consumidores se convierten en la primera prioridad (centrada en el consumidor).
¿Qué es el marketing 1 0?
El mercado está cambiando y si Brands quiere sobrevivir, entonces necesitan trascender el promedio y convertirse en maravillosos vendedores que se conectan con sus clientes.
Desafortunadamente, la mayoría de las marcas aún usan métodos tradicionales, anticuados e ineficaces para tratar de conectarse con los consumidores.
En lugar de que se quede con un proceso que simplemente se siente seguro, en cambio, cada marca que quiera tener éxito debería usar Marketing 3.0. Este proceso se puede enseñar como una forma de participar, servir y hacer crecer a sus consumidores.
En lugar de comercializar mensajes que van a una audiencia pasiva, el marketing se ha transformado en una comunicación interactiva medida por la participación y el intercambio del cliente, en lugar de los clics, las impresiones y las tarifas de apertura.
El nuevo marketing es holístico y se centra en la de los consumidores, la mente, el alma, las emociones y el cuerpo. Las empresas que aprovechan el marketing 3.0 tendrán una ventaja porque pueden comercializar su producto o servicio como parte de una misión mayor con impacto social.
En Marketing 3.0: de productos a clientes al espíritu humano, Philip Kotler escribe diez reglas en el nuevo marketing. Aquí están:
- Trate a sus clientes con amor y sus competidores con respeto.
- Esté preparado para la transformación y el cambio.
- Haga que sus valores sean claros y apoyenlos.
- Concéntrese en el segmento que puede brindarle los mayores beneficios.
- Precio de manera justa para transmitir su calidad.
- Ayude a los clientes potenciales a conectarse con su empresa y sus productos.
¿Qué es marketing 1 0?
Todos sabemos cómo es la publicidad. Se reinventa constantemente, pero es tan antiguo como el comercio minorista. Como las voces con las que los vendedores siempre han atraído a clientes en mercados, foros o bazares. Hoy en día, el mercado está en Internet, por lo que, en esta enésima vida, la publicidad logra sus mejores resultados a través del marketing digital, cuyas herramientas mejoran el alcance de las campañas al tiempo que los hace mucho más controlables. Estas son ventajas incuestionables. Sin embargo, muchas PYME todavía les están dando la espalda. Esto es particularmente sorprendente en el sector industrial, una industria que es muy consciente de las innovaciones técnicas que la digitalización provoca. Sus empresas están totalmente involucradas en la revolución 4.0, pero, al hablar comercialmente, muchas de ellas parecen haberse quedado atrás en la Web 1.0.
‘Las empresas industriales se están volviendo cada vez más conscientes de que su éxito o fracaso depende de su capacidad para desarrollar una cultura digital dentro de la organización, pero muchos de ellos creen que el marketing digital es solo para aquellos que apuntan al consumidor final, el llamado B2C. Sin embargo, eso no es verdad. Internet también ofrece una serie de posibilidades para las empresas industriales. Lo primero que debe explicarse es que cualquiera puede integrar Internet en los procesos de ventas tradicionales, que hay herramientas para todos y que el desafío es activar aquellos que realmente los ayudan a cumplir con los objetivos de ventas «, dice Urko de la Torre, El gerente de operaciones de Weroi, una firma biscayana que se especializa en marketing digital industrial y cuyos clientes incluyen grupos importantes como Velatia, Ingeteam y Mondragon. «En tres años, una empresa puede lograr el 10% de su facturación anual del canal digital», enfatiza.
Lo segundo que las PYME deberían entender es que el marketing digital implica mucho más que solo tener un sitio web agradable. Va más allá de las visitas que puede recibir. Incluso más que proporcionar un sitio web con contenido actualizado y de alta calidad. Y más que solo administrar las redes sociales porque los productos industriales rara vez encajan en ellas.
‘Cualquier buena estrategia digital debe comenzar con una buena investigación de mercado potencial, analizar cada unidad de negocio de la empresa e identificar las herramientas que mejor se ajustan a los objetivos de ventas establecidos. Es esencial saber en detalle los perfiles de público objetivo en los que queremos concentrarnos «
Urko de la Torre Gerente de Operaciones en Weroi
¿Qué significa el marketing 10?
Mientras he visto la definición de la palabra ambigua que evoluciona «marketing» a lo largo de los años, he estado reflejando mucho últimamente sobre lo que realmente significa la palabra (actualmente).
Quiero decir, todos conocemos los diversos componentes, ¿verdad? Marca, posicionamiento, mensajería, imagen, orientación, generación de leads, eventos, digitales, relaciones públicas, crianza… (¿Necesito continuar?)
Antes de abandonar, encontré que mis cursos de marketing universitario son relativamente ineficaces. Algunos conceptos básicos esenciales, mucha teoría de libros de texto y muy poca guía práctica proveniente de los verdaderos expertos de la industria.
Nunca subestimé la importancia de estudiar las experiencias de marketing de los líderes de pensamiento auténticos.
Así que decidí embarcarme en mi propia versión de un título de marketing: encontrar y leer una tonelada de libros escritos por los verdaderos expertos. De hecho, me han preguntado en varios de mis compromisos de habla una lista de libros que más me inspiraron. Algunos de mis primeros favoritos consistieron en:
Amo las redes sociales. Pero, hombre, ha permitido que mucha gente destruya el término «líder del pensamiento» cuando la única forma en que pude encontrar lecturas de «expertos» era entrar a Barnes & Noble, al menos sabía que estaba leyendo cosas escritas por uno. de las élites. Hoy, es casi imposible examinar el ruido y determinar:
¿Quién es simplemente un «experto» en las redes sociales cuyo único éxito ha proviene de escribir sobre estas cosas, no hacer una onza… alguna vez?
El marketing debe pasar el 10% de tiempo en salas de conferencias y 90%.
¿Cómo fue aplicado el marketing 10?
Soy un vendedor por capacitación, comercio y ADN, pero comencé mi carrera en los días previos a la Internet y a menudo he reflexionado sobre las formas grandes y pequeñas que mi experiencia y oportunidades han sido moldeadas por el advenimiento de Internet y las redes sociales. . Muchos miembros junior e incluso senior de nuestro oficio comercial en este momento nacieron digitalmente en sus carreras profesionales. No pueden imaginar un mundo profesional sin correo electrónico o sitios web, comunidades sociales, motores de búsqueda, análisis y docenas de otras herramientas críticas. Los antiguos dinosaurios de marketing hemos aprendido a moverse rápidamente y adaptarse al nuevo entorno, pero realmente es un mundo profesional diferente de alguna manera profunda.
- Cada negocio es un editor multicanal ahora. Ya sea que quieran ser o no, cada negocio está en el negocio de contenido ahora y la necesidad de contenido es constante y creciente. Es posible que haya pensado que trabajó en un negocio de camiones o una empresa de drogas, pero ahora tiene responsabilidades adicionales que definen el negocio de manera sustancial. Una industria completamente nueva ha crecido para alimentar al monstruo de contenido en todos sus formularios (correos electrónicos, contenido del sitio, herramientas interactivas, juegos, video y aplicaciones), la lista es interminable y debe actualizarse constantemente con contenido de calidad. Ese es un gran problema para muchas empresas, como lo demuestran todo el contenido tonto o anticuado en la web. Los especialistas en marketing se encargan de identificar esas necesidades de contenido, evaluar el formato apropiado, el alcance y el tono, suministrar el contenido regularmente, medir el impacto de ese contenido, buscar socios y enlaces de sindicación, etc. La necesidad de contenido agrega una completa La nueva capa de responsabilidad al rol de marketing, y los activos de contenido resultantes a menudo se denominan «activos propios».
- Contenido generado por el usuario (UGC). Los consejos y las reseñas, incluso las calumnias, tanto de extraños como de amigos, a menudo tienen más credibilidad y poder que el mensaje que la marca crea cuidadosamente y coloca. OBJETIR, REGRARSIÓN Y RESPONDER APROXIONAMENTE A ESA UGC puede ser una tarea compartida por otros departamentos dentro de la organización (por ejemplo, servicio al cliente), pero tiene un profundo impacto en el marketing. Es otra versión del desafío de contenido con el giro adicional que los especialistas en marketing no controlan el mensaje. Pueden esperar «ganar» buenas menciones brindando oportunidades para el diálogo y escuchar y responder adecuadamente. Esa conexión directa con el usuario final y el cambio de energía al consumidor crean un conjunto completamente nuevo de desafíos para los especialistas en marketing.
- La responsabilidad de la marca aumenta. La experiencia del consumidor está definida por otros consumidores, así como por la marca o la empresa, y que el consumidor tiene un megáfono a través de las redes sociales. De hecho, solo la experiencia de un usuario puede afectar de forma inmediata y directamente a las empresas que podrían haber pensado que estaban aisladas. Los especialistas en marketing de hoy deben estar siempre vigilantes en todos los frentes y cambiar su enfoque de empujar los mensajes de marca. El nuevo rol de marketing se trata de comprender las necesidades de los consumidores, crear una buena experiencia del cliente, permitir conversaciones y diálogo para cementar los bonos de marca y aprender cositas útiles que ayudan a las empresas a satisfacer esas necesidades aún mejor a medida que continúan evolucionando. Los especialistas en marketing tienen que hacer frente a la idea de que no están a cargo, no a cargo de su mensaje de marca, no a cargo de las conversaciones, ni siquiera, en algunos casos, a cargo de sus modelos de precios.
- Conjuntos competitivos redefinidos. La información está disponible gratuitamente para la investigación o comparación de compras y la geografía tiene menos control sobre dónde compra. Este movimiento a un entorno menos propenso a la fricción redefine el conjunto competitivo para muchos especialistas en marketing. En un sentido muy real, los especialistas en marketing ahora compiten con las empresas de todo el mundo, que se venden a diferentes grupos, o proporcionan diferentes servicios o productos a veces simplemente porque comparten un lenguaje común para las consultas de los consumidores en los motores de búsqueda.
- Las oportunidades de medios pagos son mucho más finamente segmentadas y atacadas. Los especialistas en marketing ahora pueden personalizar anuncios, ofertas y experiencias del sitio basadas en todo tipo de parámetros de orientación o información capturada que califica las perspectivas. Ese grado de precisión aumenta la relevancia y optimiza la eficiencia del gasto en los medios. Las nuevas plataformas de tecnología como los intercambios publicitarios y los DSP han reducido el costo de esas compras, ya que el universo de editores que ofrecen espacio publicitario y usuarios que realizan consultas de búsqueda han aumentado para proporcionar un campo potencial aún más rico de oportunidades de publicidad en línea. Estas compras de medios también son más fluidas, proporcionando una mejor gestión del presupuesto, ya que la optimización empuja los dólares a las ubicaciones más efectivas y las cláusulas indulgentes eliminan un gran costo hundido de la imagen.
- Se trata de las métricas. El marketing digital está muy basado en datos y la mayor parte de la actividad es altamente rastreable. Es una de las razones por las que los presupuestos se han presentado al marketing en línea, porque hay mucho menos adivinanzas sobre lo que está funcionando. Incluso las medidas más suaves de las redes sociales/sociales se traducen a KPI y se optimizan principalmente porque podemos, pero también porque esas métricas pueden proporcionar iluminación y información cuando se usan correctamente. Los profesionales de marketing directo en todas las épocas siempre han aplicado análisis a su marketing. Los vendedores exitosos en este entorno deben estar bien preparados para recopilar, manipular, analizar y traducir datos como una parte cotidiana de su mundo, independientemente de su especialidad o industria de marketing.
- Las empresas que prosperarán son ágiles. Se ven obligados a responder rápidamente con la rápida iteración de todo, desde su modelo de negocio u ofertas hasta segmentos de audiencia, tecnología dirigida, nuevos canales y mucho más. Google es el ejemplo clásico. Las organizaciones grandes y pesadas enfrentan un desafío tremendo al adaptarse a este nuevo entorno que las golpea en todo tipo de formas desde el presupuesto hasta la contratación y la planificación de un horizonte de tiempo completamente nuevo y con un ritmo que muchos ejecutivos no están acostumbrados. Es muy difícil equilibrar que debe ser ágil e iterar rápidamente con la necesidad de planificar. Debido a que las oportunidades son tan grandes ahora: el pensamiento crítico y analítico que conduce a una estrategia sólida es de manera crucial para los especialistas en marketing y en toda la organización.
- Dispositivos potentes y acceso siempre sobre. El acceso inalámbrico de banda ancha en todo el mundo combinada con dispositivos potentes: los teléfonos inteligentes y las tabletas han permitido contenido relevante localmente, así como apuntar y nuevas experiencias de entretenimiento y navegación de «inclinación», que a su vez han generado nuevos negocios y herramientas para apoyar esos comportamientos. Una vez más, más trabajan para que los especialistas en marketing traduzcan y adapten el contenido para todas esas experiencias y creen nuevas formas de comunicarse y segmentar en más canales, en más momentos y en más modos. La expectativa Always On ha cambiado las actitudes del consumidor con respecto a los puntos de contacto frecuentes y les ha dado herramientas para ayudar a definir y controlar cómo eligen ser contactados.
- El marketing está sangrando en otras áreas funcionales. Las líneas de marketing se han bordeado de otras áreas funcionales a medida que más títulos de trabajo operativos interactúan directamente con los consumidores a través de Internet o las redes sociales. Las respuestas de Twitter pueden ser manejadas por el servicio al cliente: algunos canales de Internet se trabajan como un medio para eliminar los costos tradicionales; Los empleados de todos los niveles de experiencia y de diferentes departamentos pueden estar blogueando. Cada punto de contacto puede tener un impacto de marketing.
- Problemas de privacidad. La intrusión gubernamental y los esfuerzos de los cabilderos reflejan y vierten acelerantes en las preocupaciones del consumidor sobre la privacidad de la identidad y la seguridad asociados a los anuncios dirigidos al comportamiento y otros anuncios, incluidos aquellos que se conectan a datos de terceros. Las personas que probablemente entienden muy poco de la tecnología o el impacto potencial de las propuestas que impulsan pueden determinar el curso futuro de la publicidad en línea. Los especialistas en marketing ahora deben comprender las tecnologías que usan en un nivel profundo para tomar buenas decisiones sobre el nivel de orientación que es apropiado y seguro, y ser un defensor vocal de las tecnologías que usan.
“La gente pasa menos tiempo en los sitios web tradicionales de la junta turística. Quieren consumir contenido en las plataformas con las que están más familiarizados y con los que más cómodos, y aquí es donde necesitamos conocerlas. Estas ubicaciones ahora necesitan replicar el éxito que hemos visto para visitar Orlando y visitar Abu Dhabi. Cada ubicación debe considerar lo que podría funcionar para su propia habilidad de Alexa «. Lea más
No es tan fácil como hacer un video y publicarlo en todas sus cuentas de redes sociales. Si estás haciendo eso, detente. En su lugar, personalice su contenido a cada plataforma para asegurarse de que resuene. Suena desalentador, pero le ahorrará tiempo, dinero y desgarra la línea… lea más
¿Cómo se aplica el marketing 10?
Cualquier industria que dependa en gran medida de la tecnología tiene cambios importantes año tras año. El marketing es uno de esos paisajes que cambia tan rápido que es difícil mantenerse al día con las mejores prácticas. Aquí hay 10 consejos de marketing para optimizar su estrategia este año, en función de las últimas tendencias:
La mayoría de los presupuestos de marketing hoy en día no permiten que las empresas persigan cada canal de distribución a la vez. Debe seleccionar cuidadosamente canales que tengan más probabilidades de obtener fuertes rendimientos de su inversión. Así que busque oportunidades para diversificar su estrategia investigando primero a su audiencia. Identifique los sub-canales de nicho en los que pueda reducir el ruido de marketing, como en YouTube, grupos de redes sociales, etc. Luego puede diversificar su estrategia sabiendo que la recompensa valdrá la pena la inversión.
El 86% de los vendedores sociales ya usan anuncios de Facebook, y los ingresos publicitarios de la plataforma continúan creciendo. Mientras tanto, han surgido opciones publicitarias pagadas en Instagram, Pinterest, Twitter y en otros lugares. Las plataformas de redes sociales están ajustando sus algoritmos, dejando en claro a las marcas que la promoción pagada es imprescindible si desea obtener visibilidad. Si desea que su estrategia social mantenga o obtenga impulso, entonces es imprescindible adoptar socialmente.
La mayoría de los especialistas en marketing entienden hoy en día que necesitan producir grandes volúmenes de contenido para construir una base de tráfico. A menudo se centran en crear contenido nuevo, pasando por alto el valor en sus activos existentes. Consejo de marketing profesional: si desea mantenerse al día con los mercados competitivos de hoy, es importante utilizar su contenido actual con su máximo potencial.
¿Cómo surge el marketing 10?
El campo de marketing ha cambiado drásticamente en los últimos años en respuesta directa a la forma en que la tecnología ha afectado la práctica más amplia de la gestión. La tecnología ahora afecta a prácticamente todas las facetas de cómo las organizaciones diseñan, planifican, ejecutan y miden sus esfuerzos de marketing. Si bien cada industria ha cambiado (productos de consumo, servicios financieros, bienes duraderos y otros, la industria de la tecnología, en virtud de su naturaleza innovadora e innovadora, tiende a liderar la carga cuando se trata de transformación de marketing y se ha convertido en el modelo para esfuerzos modernos de marketing digital. Los cambios en la comercialización de productos tecnológicos son importantes no solo para aquellos especialistas en marketing que buscan perfeccionar su oficio en esa industria, sino también para los especialistas en marketing en otras industrias que buscan adquirir nuevas habilidades y prácticas.
Con más de 30 años de experiencia, cada uno en la práctica o estudio del marketing de productos tecnológicos, establecemos un conjunto de principios que reflejan los enfoques clásicos y nuevos. Ilustramos estos ejemplos con varios ejemplos de primera mano de Adobe, un pionero de marketing de tecnología y líder del mercado duradero, así como otras compañías de tecnología como FitBit, Intel, Intuit, Red Hat y Spotify.
La tecnología lo ha cambiado todo. Fundamentalmente, permite nuevas formas de crear experiencias del cliente, nuevos medios para conectarse con clientes y otros constituyentes, y billones de puntos de datos para comprender el comportamiento del cliente y el impacto de los programas y actividades de marketing. Sin embargo, con todo ese progreso, todavía estamos solo en la punta del iceberg en términos de profundo impacto que la tecnología tendrá en el futuro del marketing.
¿Qué es el marketing 10 al 40?
En 2010 en el ahora desaparecido TS2 Show, enseñé una clase sobre las lecciones aprendidas como vendedor de ferias. Después de que todos los otros estudiantes se fueron, un joven gerente de exhibición se me acercó y me preguntó: “Todos en mi empresa piensan en mí como el tipo de feria. ¿Cómo les hago pensar en mí como el tipo de marketing?
Ciertamente no está solo en su búsqueda para convertirse más en un papel de marketing. Para entrar en marketing, ayuda a entender qué es exactamente el marketing. Así que aquí hay 10 definiciones de marketing de expertos, además de buena medida mis reacciones a las fortalezas y debilidades de sus definiciones.
“El marketing es el proceso por el cual las empresas crean interés del cliente en productos o servicios. Genera la estrategia que subyace en las técnicas de ventas, la comunicación empresarial y el desarrollo empresarial. Es un proceso integrado a través del cual las empresas construyen relaciones sólidas con los clientes y crean valor para sus clientes y para ellos mismos «. – Wikipedia
Me gusta cómo esto se centra tanto en los aspectos estratégicos y funcionales del marketing, pero especialmente que está tan centrado en el cliente: ¡la palabra cliente está en él tres veces, más que cualquier otra palabra!
«El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes, clientes, socios y sociedad en general». – American Marketing Association
¿Qué es el marketing 10 20 30 y 40?
Recientemente leí una historia sobre Reuters sobre los planes de Microsoft de ser «uno de los dos principales» en la publicidad web en los próximos 3-5 años. Ok, ahora que te has recuperado después de reírte durante unos minutos, explicaré por qué creo que Microsoft ha establecido sus objetivos un poco demasiado altos.
Primero permítanme explicar exactamente lo que Microsoft espera lograr con su plan de 4 puntos denominado «10, 20, 30, 40».
20: Aumente la participación de los minutos gastados en los sitios web de Microsoft, del tiempo total dedicado en línea, del 17% al 20%.
30: Aumente la participación de la búsqueda en línea del 10% al 30%.
40: Aumente su toma de todos los dólares de publicidad en línea del 6% al 40%.
No estoy seguro de quién mezcla el Kool-Aid en Microsoft en estos días, pero creo que el presentador Kevin Johnson, presidente de la división de plataformas y servicios de Microsoft, se había disparado con «Lol Dust» justo antes de subir al escenario para presentar este plan en el Conferencia de inversores de UBS en Seattle.
Aumentar la participación de la búsqueda en línea del 10% al 30%
La única forma en que puedo ver a Microsoft lograr este objetivo sería comprar Yahoo. Los informes han estado flotando desde principios de 2006 de que Microsoft ha estado en conversaciones para comprar Yahoo, pero han negado firmemente tales historias. Yahoo actualmente posee el 23.7% del mercado de búsqueda de acuerdo con los números más recientes de ComScore. También vale la pena señalar que los nuevos números lanzados ayer por HitWise Show Microsoft que posee solo el 7,42% del mercado de búsqueda versus 10.72% hace un año. No es una tendencia prometedora, sin importar quién proporcione los números.
¿Qué significa Marketing 40?
El término «40 40 20 regla» fue acuñado por Ed Mayer, el marketing en línea Maven. 40 40 20 Regla de marketing directo enfatiza la importancia de tres factores para una campaña de marketing para tener éxito. Estos factores son público objetivo, oferta y ejecución creativa. La regla 40 40 20 establece que el 40% del éxito de su campaña de marketing de correo directo dependería del público objetivo seleccionado, el 40% sobre lo que les ofrece y el 20% de resto en el plan que ejecuta para llegar al seleccionado audiencia.
Audiencia: La audiencia será muy atacada. Los publicadores deben ser dirigidos a posibles clientes y consumidores con alta probabilidad de compra. Los consumidores pueden ser segmentados sobre la base de la demografía, la psicográfica o a través de cualquier otro método de segmentación. En general, una lista de correo bien definida es la clave del éxito de una campaña de marketing.
Oferta: los compradores a menudo están intrigados por las ofertas en varios productos dados por una empresa. Por ejemplo, en la categoría FMCG, donde la elección del consumidor fluctúa rápidamente y la lealtad de la marca es débil, las ofertas actúan como carpetas para retener y fortalecer la compra repetida. Se pueden lograr altas conversiones de ventas ofreciendo incentivos de valor agregado a los consumidores, a menudo por tiempo limitado. Las ofertas deben ser diseñadas y promovidas teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores.
Comunicación: una vez que haya definido su público objetivo y haya determinado la oferta que despertaría su interés, el siguiente paso es cómo comunicar el mensaje a la audiencia. El último 20 por ciento comprende la presentación, la efectividad y el costo incurrido sobre la comunicación. Dado que la campaña aquí en consideración es una campaña de marketing de correo, el diseño de comunicación puede variar desde formato de tarjeta de felicitación hasta anuncios o folletos. Los correos pueden estar fuera de línea y en línea. Esto también sería un factor determinante del costo incurrido.
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