Los embudos están llenos de barreras y fricciones. Analizar su embudo lo ayuda a visualizar el flujo de clientes potenciales en cada punto.
Puede ver fuentes de tráfico clave y páginas de alta ejecución para tener una idea de cómo las personas terminan en cada etapa del embudo.
También es una forma de descubrir barreras que hacen que las personas abandonen una página antes de convertirse. Si ve una alta tasa de entrega en una página, por ejemplo, sabrá priorizar eso a medida que trabaje para optimizar su embudo.
Para comprender su embudo, siga estos pasos para un análisis en profundidad:
Las páginas de alto tráfico tienen una gran cantidad de información útil. Estas no solo son las páginas que las personas ven más, sino que también están donde las personas deciden quedarse o irse. Mire las páginas donde la gente se cae (también conocida como licencia) y donde se convierten (tome sus medidas previstas). Algunas métricas para recolectar son:
No todos los clientes potenciales son los mismos. Algunas personas se dejan caer cerca de la parte superior del embudo, mientras que otras bajan hasta el final. Es por eso que el seguimiento de los cables es tan importante. Cuando sepa de dónde provienen sus clientes potenciales de alta calidad, puede analizar ese punto de contacto o canal para ver lo que está haciendo bien. Pregúntese:
- ¿En qué se diferencia este punto de contacto de otros puntos de contacto?
- ¿Qué información resuena con las personas?
- ¿Cuáles son las barreras o la fricción (si las hay)?
- ¿Cuántos pasos tienen que pasar la gente antes de convertirlo?
Identificar lo que está haciendo bien en su embudo es tan importante como descubrir lo que está haciendo mal. Si necesita ayuda para profundizar en los datos, consulte estas herramientas de embudo de ventas o busque las herramientas de grabación de mapa de calor y de sesión para obtener información sobre cómo las personas navegan por sus páginas.
¿Qué es el embudo de conversión en marketing?
Hemos cubierto casi todo lo que necesita saber sobre embudos de marketing. Aquí hay un resumen rápido:
- Cuando alguien en su sitio web hace algo que desea que hagan (es decir, registrarse, realizar una compra, completar un formulario, etc.), se conoce como una conversión.
- Un embudo rastrea los pasos que conducen a esa conversión. Por ejemplo, las compañías de comercio electrónico quieren que las personas compren productos en su sitio web. Su embudo puede tener estos pasos: Sitio visitado> Producto visto> Producto colocado en Cart> Comprado.
Es el cofundador de NP Digital. El Wall Street Journal lo llama como un influenciador principal en la web, Forbes dice que es uno de los 10 mejores vendedores, y la revista Entrepreneur dice que creó una de las 100 compañías más brillantes. Neil es un autor más vendido del New York Times y fue reconocido como uno de los 100 principales empresarios menores de 30 años por el presidente Obama y un empresario de los 100 principales menores de 35 años por las Naciones Unidas.
Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que NP Digital y los socios usen tecnología automatizada, incluidos mensajes pregrabados, teléfonos celulares y textos, y correo electrónico para contactarlo en el número y la dirección de correo electrónico proporcionada. Esto incluye si el número está actualmente en alguna lista de no llamar. Este consentimiento no es necesario para realizar una compra. Política de privacidad.
¿Que nos muestra el embudo de conversión?
Un embudo de conversión (también conocido como embudo de ventas o embudo de marketing) es una metáfora de marketing de comercio electrónico que describe la ruta del consumidor antes de comprar un producto o servicio. Las empresas a menudo clasifican las etapas del embudo de la siguiente manera, desde la parte superior (grupo más grande) hasta el fondo (grupo más pequeño): la etapa de conciencia, la etapa de interés, la etapa de deseo y la etapa de acción. El embudo se vuelve más estrecho y más pequeño a medida que un grupo de consumidores potenciales lo atraviesa. El objetivo final de mejorar su embudo de conversión es mover más de su público objetivo a través del paso de acción.
El análisis del embudo de conversión ayuda a los equipos de productos y marketing a comprender los comportamientos del usuario y los desafíos que enfrentan a lo largo del viaje del cliente. Los usuarios ciertamente encontrarán situaciones que les impiden lograr el objetivo deseado a medida que atraviesen este viaje digital.
Por lo tanto, el análisis realizado en zoom en cada etapa, para reducir áreas de fricción y alentar a los consumidores a moverse más lejos del embudo se conoce como análisis de embudo de conversión.
Los datos de HEVO, una plataforma de tuberías de datos totalmente administrada, pueden ayudarlo a automatizar, simplificar y enriquecer su proceso de replicación de datos en unos pocos clics. Con la amplia variedad de conectores de HEVO y tuberías de datos rápidas, puede extraer y cargar datos de más de 100 fuentes de datos directamente a su almacén de datos o en cualquier base de datos. Para agilizar aún más sus datos para el análisis, ¡puede procesar y enriquecer los datos granulares sin procesar utilizando la capa de transformación robusta y incorporada de HEVO sin escribir una sola línea de código!
¿Cómo se hace un embudo de conversión?
Definición de término de marketing
Un embudo de conversión es una metáfora utilizada para describir el viaje completo que su cliente hace de un problema consciente de la compra. En otras palabras, el embudo de conversión describe el viaje de la curiosidad al cliente.
Casi todos los sitios de comercio electrónico tienen un embudo de conversión de sitios web. Sin embargo, no todos los embudos de conversión tardan la misma cantidad de tiempo en completarse. Un sitio B2C que vende productos económicos y amigables con los impulsos podría capturar el interés de un cliente, presentarlos a la marca y convertirlos en una sola sesión. Los productos B2C más caros requieren más tiempo y consideración. Y los productos o servicios B2B requieren tiempo, consideración y capas de coordinación entre las partes interesadas.
Para estas empresas, las conversaciones pueden durar meses.
Cuanto más tarda en introducir un cliente en la solución, más largo será el embudo de conversión. Cuanto más largo sea el embudo de conversión, más crítica se vuelve la crianza de plomo.
Para facilitar un poco el marketing de embudo de conversión, visualizamos diferentes etapas basadas en el viaje del cliente. A veces, las fases de embudo tienen diferentes nombres o más etapas. Pero la mayoría describe un camino similar.
Las fases más comunes son: conciencia, interés, consideración, decisión y retención.
Este gráfico combina conciencia e interés en el «descubrimiento».
Sin la etapa de conciencia del embudo de conversión, no tendrías una audiencia. Por lo tanto, es vital llegar a su audiencia antes de que sean conscientes de que necesitan su producto. Durante esta fase, conéctese con sus pasiones o ayude a resolver desafíos relevantes.
¿Cuáles son las fases de un embudo de conversión?
Nos guste o no, gran parte del contenido que consumimos en línea tiene un propósito muy específico: hacer que compre. O registrarse. O aprender más. Incluso las piezas aparentemente esponjosas como «Los 10 mejores hoteles amigables para los perros en Seattle» han sido elaboradas para influir en una respuesta específica.
¿Por qué? Debido a que la mayor parte del contenido que leemos e interactuamos a diario es parte del embudo de marketing de contenido. Obtenga más información sobre este embudo de contenido y diferentes tipos de marketing de contenido.
El embudo de marketing de contenido visualiza el viaje que realizan los clientes potenciales al considerar una compra, y es parte de una estrategia general de marketing general de contenido. El contenido en las diferentes etapas admite el viaje del cliente, y el buen contenido empuja sus clientes potenciales más cerca de una compra.
Las cuatro etapas del embudo de marketing de contenido son la conciencia, la evaluación, la compra y el deleite. Cada etapa tiene un propósito específico en el viaje del cliente, al igual que el contenido presentado al cliente en esas etapas.
Una estrategia integral de marketing de contenido aborda estas preguntas:
- ¿Qué tipo de contenido necesito crear?
- ¿Cómo mediré el éxito de mi contenido?
- ¿Dónde puedo mejorar mi estrategia de contenido?
Para comprender cómo su contenido encaja en el viaje general del cliente desde el descubrimiento hasta la compra, es posible que desee construir un mapa de viaje del cliente.
Cuando los clientes potenciales primero ingresan al embudo de marketing de contenidos, debe suponer que desconocen su empresa o la solución que proporciona. Ahora es tu trabajo hacerlos conscientes. El contenido de Top of Funnel (TOFU) se centra en educar a su audiencia. Puede usar tipos de contenido como:
- ¿Qué tipo de contenido necesito crear?
- ¿Cómo mediré el éxito de mi contenido?
- ¿Dónde puedo mejorar mi estrategia de contenido?
¿Qué elementos consideramos en el embudo de conversión de conversión?
Un embudo de conversión facilita la visualización de los puntos de contacto clave a lo largo del viaje del comprador para que su estrategia de marketing se alinee con las necesidades de sus clientes y sus objetivos de ventas. Aprender sobre cada etapa de un embudo de conversión y los elementos específicos en los que debe centrarse lo ayudarán a identificar los cambios que podría hacer para hacer crecer su negocio.
En este artículo, explicamos qué es un embudo de conversión, por qué es importante y cuáles son las cinco etapas, junto con los consejos para crear uno que nutre las relaciones con sus clientes.
Un embudo de conversión es una estrategia utilizada en marketing para comprender las diversas etapas de la experiencia de un cliente potencial a medida que interactúan con una marca o producto antes de decidir realizar una compra. Una empresa puede recopilar datos de comentarios de los clientes y pruebas de comportamiento para determinar la mejor estrategia para entregar el mensaje correcto a los clientes en el momento adecuado.
Imagine un tubo que tiene la forma de un embudo, con una abertura amplia en la parte superior que gradualmente se vuelve muy estrecha hacia la parte inferior. La parte superior es donde los clientes comienzan su viaje para comprar su producto y la parte inferior es donde completan una compra. El número de clientes generados disminuirá a medida que se muevan de una etapa a la siguiente en el embudo de conversión hasta que lleguen a la parte inferior, donde realizan sus compras.
¿Que se busca con el embudo de conversión?
Un embudo de conversión es una forma de visualizar el flujo y la ruta de conversión de los clientes potenciales a los clientes que pagan.
Estos visitantes pueden generarse a través de una variedad de métodos como SEO, marketing de contenido, redes sociales, anuncios pagados e incluso alcance en frío.
Si puede comprender y analizar el proceso, puede tomar medidas para mejorar ese flujo.
Esta es una visualización muy simple que muestra los cuatro pasos principales del proceso:
- Primero, su cliente potencial se da cuenta de usted o su producto.
- En segundo lugar, incorpora interés en su producto. Observe que el embudo se vuelve más pequeño porque no todos los que conocen su producto tendrán interés.
- En tercer lugar, debe plantar la semilla del deseo de su producto o servicio. Una vez más, el embudo se hace más pequeño porque no puede esperar a todos los interesados en desear realmente su producto.
- Y finalmente, solicite una acción. Como ejemplo, la acción podría ser comprar algo o registrarse para obtener una lista de correo electrónico. Esta es la parte más pequeña del embudo porque solo un pequeño porcentaje de los clientes potenciales originales tomará medidas.
Ahora, descompongamos y veamos exactamente lo que implica cada uno de estos pasos.
Para tener un embudo de conversión, debe atraer a los prospectos (no empujar) a su embudo. Haces esto haciendo que las personas conozcan a tu empresa.
Esta parte de su estrategia de marketing incluye cualquier cosa que ayude a su marca a llegar a una nueva audiencia. Tiene toneladas de opciones para hacer que esto suceda, pero hay algunos canales que tienden a ser particularmente efectivos para esta etapa:
- Primero, su cliente potencial se da cuenta de usted o su producto.
- En segundo lugar, incorpora interés en su producto. Observe que el embudo se vuelve más pequeño porque no todos los que conocen su producto tendrán interés.
- En tercer lugar, debe plantar la semilla del deseo de su producto o servicio. Una vez más, el embudo se hace más pequeño porque no puede esperar a todos los interesados en desear realmente su producto.
- Y finalmente, solicite una acción. Como ejemplo, la acción podría ser comprar algo o registrarse para obtener una lista de correo electrónico. Esta es la parte más pequeña del embudo porque solo un pequeño porcentaje de los clientes potenciales originales tomará medidas.
¿Cómo funciona el embudo de conversión de una persona que decide estudiar marketing?
Maximizar la eficiencia general y la efectividad de su embudo de ventas lo ayudará a garantizar que los clientes potenciales se conviertan en clientes. Cada negocio puede tener una idea diferente de lograr una conversión, pero el diseño general paso a paso se ve de la siguiente manera, según Acion:
- Atraer a los clientes: mantener una presencia activa de redes sociales en línea es clave para atraer a los clientes. Piense en qué plataformas tienen más sentido para su marca y ejecuta correctamente para que las personas se interesen en su negocio. Asegúrese de enfatizar la consistencia de la marca en todas las plataformas y campañas para seguir siendo profesionales, pero también para ser reconocibles en el futuro.
- Recopile información: cuando los consumidores visitan su sitio web, tiene la oportunidad de convertirlos en clientes. Asegúrese de que su página de destino proporcione información vital sobre su negocio, productos y servicios. Incluya un cuadro «Contáctenos» en algún lugar de la página para ayudar a mover a los interesados en su negocio en el embudo.
- Fomentar la acción: ¿Qué hará con toda esta información de contacto? Una forma de mantener su negocio en la mente de sus próximos clientes potenciales es enviarles cupones, descuentos o ofertas especiales para compradores por primera vez por correo electrónico. Cree campañas de correo electrónico que estén en marca, claras y simples, pero empacen un golpe memorable. Siempre termine un correo electrónico con un llamado a la acción para que los consumidores se animen a comprar o aprender más sobre su negocio.
- Convertir: cuando convierte una ventaja en un cliente o cliente, significa que tomaron sus medidas deseadas, lo que podría estar registrándose para un boletín o compra de un producto o servicio. A medida que continúa haciendo conversiones, asegúrese de mantener actualizado su sitio web y la presencia en las redes sociales para atraer a más usuarios. Si nota menos conversiones, su página de destino y cuentas de redes sociales pueden ser el primer lugar para considerar realizar mejoras.
- Manténgase conectado: guiar a los clientes a través de una venta no significa que el trabajo esté hecho. Use técnicas de marketing por correo electrónico para mantener su negocio en la mente de los clientes anteriores y alentarlos a continuar comprando. Enviar correos electrónicos de seguimiento para comentarios es un método de mejora sólido para considerar para futuros clientes y transacciones en el futuro.
El Programa de Master of Business Administration en UAB no es solo para estudiantes que tienen títulos de licenciatura en los negocios. También es para aquellos que han ganado títulos en ingeniería, ciencias o artes liberales. El título está diseñado para prepararlo para todos los aspectos de la actividad empresarial, sin importar la carrera que planea seguir. Algunas de las concentraciones incluyen finanzas, sistemas de información de gestión, servicios de salud y marketing, por lo que puede sumergirse profundamente en el embudo de conversión y aprender cómo navegar en el futuro.
Dos cursos que pueden beneficiar a su carrera como profesional de negocios de marketing incluyen estrategia de marketing y análisis de marketing y toma de decisiones.
¿Cómo analizar un embudo de conversión?
Un análisis de embudo de conversión le muestra qué área del embudo necesita funcionar: muestra qué porcentaje de usuarios lo hacen de un paso a otro, para que pueda encontrar y mejorar los puntos no conversión a través de la optimización del embudo de conversión.
Debe encontrar las principales áreas de problemas antes de concentrarse en los problemas específicos. Ejecute un análisis de nivel superior en las etapas principales de su proceso:
- Página de destino
- Página del producto
- Carrito de compras
- Compra
Ahora, determine cuál de esas etapas principales necesita más trabajo de tasa de conversión: ¿está viendo una caída inesperada antes de que vean un artículo? Después de ver uno? ¿Después de haberlo agregado a su carro?
Aquí hay un ejemplo de un embudo de conversión de nivel superior en Exponea:
-> 17.9% de esas 443 personas (79) luego agregarán un artículo a su carrito.
-> De los 79 que agregaron a su carrito, el 59.2% realizará una compra (46)
Por cada 1,000 personas que aterrizan en la página de inicio, aproximadamente 46 de ellas realizarán una compra, por lo que es una tasa de conversión del sitio web del 4.6%.
Ahora buscamos áreas problemáticas. ¿Cuál de estas tasas de conversión debemos arreglar para lograr el mayor aumento posible en las conversiones? En este caso, analizaremos más profundamente los pasos entre agregar un artículo al carrito y hacer la compra. Si solo el 59.2% realiza esa conversión final, eso significa que más del 40% de nuestros clientes potenciales se están escapando. Como se mencionó al principio, el abandono del 40% del carrito no es malo, pero ¿cómo podemos hacerlo aún mejor?
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