- Planificación: este paso implica mapear exactamente cómo lograr un objetivo en particular. Digamos, por ejemplo, que el objetivo de la organización es mejorar las ventas de la compañía. El gerente primero debe decidir qué pasos son necesarios para lograr ese objetivo. Estos pasos pueden incluir el aumento de la publicidad, el inventario y el personal de ventas. Estos pasos necesarios se convierten en un plan. Cuando el plan está en su lugar, el gerente puede seguirlo para lograr el objetivo de mejorar las ventas de la compañía.
- Organización: después de que esté en su lugar, un gerente necesita organizar su equipo y materiales de acuerdo con su plan. Asignar trabajo y autoridad de concesión son dos elementos importantes de organización.
- SETFICIO: Después de que un gerente discerta las necesidades de su área, puede decidir reforzar su personal reclutando, seleccionando, capacitando y desarrollando empleados. Un gerente de una gran organización a menudo trabaja con el departamento de recursos humanos de la compañía para lograr este objetivo.
- Liderando: un gerente debe hacer más que solo planificar, organizar y personal de su equipo para lograr un objetivo. Ella también debe liderar. Liderar implica motivar, comunicar, guiar y alentar. Requiere que el gerente entrene, ayude y resuelva problemas con los empleados.
- Control: después de que los otros elementos estén en su lugar, el trabajo de un gerente no está terminado. Necesita verificar continuamente los resultados contra los objetivos y tomar las acciones correctivas necesarias para asegurarse de que los planes de su área permanezcan en camino.
Todos los gerentes en todos los niveles de cada organización realizan estas funciones, pero la cantidad de tiempo que un gerente pasa en cada uno depende tanto del nivel de gestión como de la organización específica.
Un gerente usa muchos sombreros. No solo es un gerente de un líder de equipo, sino que también es un planificador, organizador, animador, entrenador, solucionador de problemas y tomador de decisiones, todo en uno. Y estos son solo algunos de los roles de un gerente.
¿Cuáles son las cinco funciones de un gerente?
- Planificación: según Fayol, la planificación es la más difícil de las cinco funciones. Los gerentes deben planificar el futuro y desarrollar estrategias apropiadas para cumplir con los objetivos de la organización. Además, los riesgos deben identificarse con planes establecidos para mitigarlos. La planificación también debe coordinarse en diferentes niveles y considerar los recursos humanos y no humanos disponibles. Fayol también enfatizó la importancia de pronosticar en intervalos diarios, semanales, mensuales, anuales, de cinco años y diez años.
- Organización, o el proceso de ensamblar recursos físicos, financieros y humanos. Esto implica la identificación de las actividades necesarias, la asignación de roles y responsabilidades, y la delegación de autoridad.
- Comandante (Dirección): los gerentes exitosos se comunican de manera clara y honesta y actúan de una manera que refleje los valores de la empresa. Sus decisiones se basan en auditorías regulares y son capaces de motivar y alentar a los empleados a usar la iniciativa.
- Coordinación: la cuarta función tiene como objetivo crear armonía entre las diversas actividades dentro de una organización. Por ejemplo, el gasto debe ser proporcional a los recursos disponibles, los requisitos de producción, la demanda del mercado o los niveles de acciones. Fayol argumentó que las reuniones regulares también eran una buena manera de solidificar las relaciones entre diferentes departamentos o actividades. La armonía también es creada por la contratación de empleados que están adecuadamente calificados para llevar a cabo sus roles.
- Control: ¿se está realizando el progreso hacia los objetivos y objetivos establecidos en la fase de planificación? Si no, la gerencia necesita tomar medidas correctivas.
A pesar de sus obvias ventajas, la teoría de Fayol tiene algunos inconvenientes:
- Planificación: según Fayol, la planificación es la más difícil de las cinco funciones. Los gerentes deben planificar el futuro y desarrollar estrategias apropiadas para cumplir con los objetivos de la organización. Además, los riesgos deben identificarse con planes establecidos para mitigarlos. La planificación también debe coordinarse en diferentes niveles y considerar los recursos humanos y no humanos disponibles. Fayol también enfatizó la importancia de pronosticar en intervalos diarios, semanales, mensuales, anuales, de cinco años y diez años.
- Organización, o el proceso de ensamblar recursos físicos, financieros y humanos. Esto implica la identificación de las actividades necesarias, la asignación de roles y responsabilidades, y la delegación de autoridad.
- Comandante (Dirección): los gerentes exitosos se comunican de manera clara y honesta y actúan de una manera que refleje los valores de la empresa. Sus decisiones se basan en auditorías regulares y son capaces de motivar y alentar a los empleados a usar la iniciativa.
- Coordinación: la cuarta función tiene como objetivo crear armonía entre las diversas actividades dentro de una organización. Por ejemplo, el gasto debe ser proporcional a los recursos disponibles, los requisitos de producción, la demanda del mercado o los niveles de acciones. Fayol argumentó que las reuniones regulares también eran una buena manera de solidificar las relaciones entre diferentes departamentos o actividades. La armonía también es creada por la contratación de empleados que están adecuadamente calificados para llevar a cabo sus roles.
- Control: ¿se está realizando el progreso hacia los objetivos y objetivos establecidos en la fase de planificación? Si no, la gerencia necesita tomar medidas correctivas.
Ahora concluyamos analizando algunos ejemplos para cada una de las cinco funciones de gestión.
Esta sección se basa libremente en el caso de un gerente de departamento en un centro de cumplimiento de pedidos con 10 líderes de equipo y 120 empleados.
Como señalamos anteriormente, la función de planificación es una de las más importantes pero también la más difícil de implementar.
Para ser efectivo, Fayol creía que cuatro componentes permitirían a la organización unirse hacia un propósito común: unidad, continuidad, flexibilidad y precisión
¿Cuáles son las funciones que desempeña un gerente exitoso?
El éxito gerencial es, sin duda, una categoría afectada por múltiples métricas. También se necesitan más de una o dos habilidades para tener éxito como gerente. Las excelentes capacidades de liderazgo, el entrenamiento y la comunicación son solo algunas de las habilidades que un buen gerente debe usar diariamente.
Sin embargo, lo más importante que determina si un gerente es exitoso o no es el nivel de rendimiento de su equipo. Aunque tener un buen gerente puede ayudar a un equipo a funcionar mejor por sí mismo, podría llevar más que eso para crear un grupo de alto rendimiento. Echemos un vistazo más de cerca a las cosas más críticas que logran los gerentes exitosos y cómo lo hacen:
Las tareas diarias gerenciales incluyen más que la rutina diaria de las funciones en su descripción específica del trabajo. Por ejemplo, un gerente podría enfrentar una iniciativa única o un proyecto para trabajar, asignado a ellos por alguien más arriba, y también tiene que pensar en el liderazgo gerencial de su equipo. Desafortunadamente, muchos gerentes están tan inundados de trabajo y tan sobrecargados por la falta de recursos que solo pasan el 55% de su tiempo haciendo trabajo de valor agregado. En la práctica, esto significa que no pueden hacer la parte de liderazgo gerencial de su papel, si es que lo hacen.
Los miembros del equipo también deben pensar en sus requisitos de trabajo cotidiano, proyectos especiales y administrarse a sí mismos (y potencialmente a otros miembros del equipo). Para que un equipo sea eficiente, cada miembro del equipo debe estar en la cima de sus tareas diarias, todos los días. Deben asegurarse de que tengan procesos de colaboración adecuados y que se brinden apoyo mutuo y funcionen de manera efectiva.
¿Qué es lo que quiere un gerente?
Los empleados son los activos más valiosos de una empresa. A pesar de los cambios en el lugar de trabajo provocado por la tecnología avanzada, algunas expectativas para los empleados no han cambiado. Además de las habilidades prácticas de un buen empleado, un empleador también busca cualidades intangibles que puedan ayudar a la empresa a funcionar sin problemas y con éxito. El Blog Robert Half sugiere que los rasgos de caracteres son tan importantes como las credenciales al considerar a los solicitantes de empleo.
Se espera que los empleados vengan a trabajar a tiempo, permanezcan hasta al menos la hora de cierre y completen sus tareas cuando se vencen, o antes. También se espera que demuestren su compromiso con el trabajo y muestran que se toman en serio su trabajo. Los jefes buscan entusiasmo y diligencia y esperan que los empleados puedan concentrarse en la tarea y evitar distracciones.
Los empleados deben respetar a sus jefes y sus colegas. Esto significa evitar los chismes de la oficina, el mal estado o discutir con los asociados. También significa llevar a cabo las instrucciones de un jefe de la manera descrita y tomarse el tiempo para escucharlo atentamente y claramente cuando comparte información.
Los empleados muestran respeto por su empleador al hacer su trabajo lo mejor que pueden. Al mismo tiempo, es el deber de la gerencia decirle a los empleados lo que la gerencia espera porque el respeto es una calle de dos vías.
Los jefes exigen honestidad de sus trabajadores. Los empleadores deben saber que pueden confiar en su gente para dar evaluaciones honestas de su desempeño. Si un empleado sabe que no puede cumplir con una fecha límite, por ejemplo, debe decirle a su jefe con anticipación para que pueda desgarrar más ayuda si es necesario. Los empleados también deben ser honestos en el sentido de ser ético. El comportamiento poco ético, ya sea que esté en un currículum o vender secretos comerciales a un competidor, a menudo es motivo de despido inmediato.
¿Qué quiere un gerente?
Cada trabajo viene con su propio conjunto de requisitos, pero hay algunas cosas universales que cada gerente busca en un empleado.
Para impresionar a su gerente y ganarse una reputación de excelencia, asegúrese de entregar estos seis artículos.
Los resultados son los gerentes número uno por la forma en que los gerentes juzgan a sus empleados. Parece básico, pero he visto a muchos empleados actuar como si no fuera parte de la ecuación.
Hacer cosas. Demuestre que se puede contar para entregar. Y si no puede completar una tarea asignada a tiempo, avísele a su gerente lo antes posible.
Los gerentes quieren empleados que jueguen bien con los demás y no causen problemas interpersonales. Los conflictos de las personas son lo último que los gerentes quieren pasar su tiempo manejando.
Todos tenemos a ese colega que nos irrita, o momentos en los que estamos tentados a participar en chismes sin sentido. Resista y muéstrele a su gerente que puede contribuir a un trabajo en equipo efectivo.
El dramaturgo griego Eurípides dijo: «Los hombres más sabios siguen su propia dirección». Un gerente, uno bueno, de todos modos, está allí para guiar y apoyar su trabajo, no darle instrucciones sobre exactamente qué hacer y cómo hacerlo.
Los gerentes quieren empleados que muestren iniciativa y no tienen que decirle exactamente qué hacer cada vez. Esto no solo libera el tiempo del gerente, sino que también aparece nuevas ideas de los empleados. Toma medidas sin que te preguntaran. Aprovechar las oportunidades en el momento.
Los gerentes quieren empleados que sean sinceros sobre los problemas que ven en la organización. Si ve un problema, hable. Su gerente tendrá la oportunidad de resolver el problema antes de que se convierta en un problema real.
¿Qué es lo que necesita un gerente?
La investigación muestra que en algún momento de su carrera, muchos empleados han dejado su trabajo debido a su gerente inmediato. La incorporación efectiva es imprescindible para que los nuevos gerentes garanticen su éxito y aumenten la retención y el compromiso de los empleados. Con demasiada frecuencia, los de alto rendimiento son promovidos sin comprender los fundamentos, o vitales, sobre cómo trabajar de manera efectiva como gerente.
Para ser competente, un gerente tiene que mantener procesos de trabajo, satisfacer los plazos y apoyar las necesidades de los clientes. Tienen tareas diarias y objetivos anuales. Pero los gerentes no pueden lograr estos objetivos comunes sin el compromiso y la cooperación de las personas que apoyan, rodean y trabajan con ellos. Uno de los trabajos más importantes de un gerente es involucrar a las personas para ayudarlos a lograr resultados, y muchos desafíos que enfrentan los nuevos gerentes se relacionan con la gestión de las relaciones y la obtención de nuevas habilidades.
Es importante que los nuevos gerentes obtengan el apoyo que necesitan. Observamos las razones por las cuales los gerentes nuevos, o incluso experimentados, podrían tener dificultades:
- No entienden su papel o el alcance de sus responsabilidades.
- Nunca han tenido que contratar, disparar o dar una revisión del desempeño.
- Están acostumbrados a estar en el equipo, no liderar el equipo.
- No saben la diferencia entre liderazgo y gestión.
Para apoyar las necesidades de nuestros clientes, desarrollamos Management Vitals ™, un programa basado en años de experiencia que ayudan a los gerentes a aprovechar mejor el talento de su equipo, así como otros recursos de gestión confiables. Los participantes descubren consejos, herramientas y recursos prácticos (¡y relevantes!) Para apoyar sus tareas cotidianas, así como aumentar la confianza en sus habilidades de gestión, especialmente en situaciones desafiantes.
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