La investigación de operaciones surgió durante la Segunda Guerra Mundial como un método para planificar rutas de suministro eficientes, y otras organizaciones basaron sus estrategias en estas técnicas en las décadas que siguieron.
Hoy, si bien los militares continúan utilizando la investigación de operaciones a lo largo de sus divisiones y estrategias, este tipo de análisis es esencial para campos tan diversos como la logística, el entretenimiento, los negocios, la fabricación y la atención médica.
Donde sea que estén empleados, los analistas de investigación de operaciones son esencialmente tomadores de decisiones de alto nivel que utilizan estadísticas y herramientas de datos para sacar conclusiones de la información disponible y las soluciones actuales.
Debido a que estos son empleados de nivel superior que informan a un jefe o administración del departamento, estos analistas trabajan en un entorno de equipo, tal vez supervisar a los empleados de nivel de entrada y a mitad de carrera.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Las siguientes responsabilidades generalmente se incluyen en una descripción del trabajo de un analista de investigación de operaciones, ya sea en una pequeña empresa o un entorno corporativo:
- Asesorar a los gerentes y otros tomadores de decisiones sobre cursos de acción y sus consecuencias
- Componer informes, notas y otros documentos que expliquen sus hallazgos y puntos de acción para funcionarios, incluidos ejecutivos y gerentes
- Examine los datos para encontrar información relevante sobre un problema e identificar métodos que puedan usarse para analizarlo
- Recopilar los aportes de trabajadores generales y especialistas para resolver un problema
¿Qué se hace en investigación de operaciones?
La toma de decisiones es uno de los procesos más vitales en la gerencia, ya que se toman las decisiones para lograr algo. En el contexto de la gestión empresarial, los objetivos gerenciales y organizacionales son lo que la mayoría de los gerentes buscan lograr. Y eso es a lo que están conduciendo con cada decisión que toman.
Pero la toma de decisiones no es algo que se debe tomar a la ligera. Teniendo en cuenta lo que está dirigido y lo que está en juego en el gran esquema de las cosas, no se puede elegir al azar una entre algunas opciones. (Bueno, técnicamente, puede hacerlo, pero teniendo en cuenta los riesgos involucrados, especialmente si termina tomando una decisión equivocada, desea pasar más tiempo pensando en ello y sopesar sus opciones antes de decidir).
Dicho esto, describir la toma de decisiones como un proceso es preciso. Debe someterse a varios pasos o fases antes de poder llegar con confianza a una decisión. Lo mismo se aplica con la resolución de problemas. También hay varios pasos para pasar antes de que pueda llegar a una solución viable para un problema. Ciertamente, hay más de dos formas de realizar la toma de decisiones y el proceso de resolución de problemas, y la investigación de operaciones es una de ellas.
¿Alguna vez has oído hablar de las frases «ciencia de gestión» y «ingeniería industrial»? Son términos que también se aplican a la investigación de operaciones. Si escucha sobre la gerencia utilizando análisis de negocios, análisis de marketing, planificación logística e incluso el soporte de decisiones más amplio, es básicamente la aplicación de la investigación de operaciones.
La «investigación de operaciones», o simplemente o, se describe como un método analítico de resolución de problemas y toma de decisiones utilizadas en la gestión de empresas u organizaciones. Implica la aplicación de técnicas cuantitativas avanzadas para llegar a una decisión o solución a un problema, por lo que estamos hablando de utilizar técnicas matemáticas y numéricas aquí.
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