El término (algo vago) «investigación de operaciones» fue acuñado durante la Primera Guerra Mundial. El ejército británico reunió a un grupo de científicos para asignar recursos insuficientes, por ejemplo, alimentos, médicos, armas, tropas, etc., de la manera más efectiva posible para diferentes operaciones militares. Entonces, el término «operaciones» es de «operaciones militares». Realizar con éxito operaciones militares fue un gran negocio y la investigación de operaciones (o) se convirtió en su propia disciplina académica en las universidades en los años 40.
Cuando Google «Investigación de operaciones», obtienes un artículo de Wikipedia muy largo, sin embargo, la explicación está un poco en todas partes y, para ser honesto, también anticuado. Así que pensé en dar o el tema que estudié en la escuela de posgrado, una pequeña actualización que merece.
Digamos que estamos tomando una decisión. Si tenemos que tomar la mejor decisión posible, ¿qué debemos hacer?
Usted evalúa todas las opciones posibles sopesando los pros y contras de cada opción.
Por ejemplo, para que Uber tenga un plan de enrutamiento maestro, debe decidir qué conductor debe enviarse dónde, cuándo y cuánto deben cobrar a los clientes. Y esas decisiones deben tomarse mientras usan de manera óptima los recursos disponibles.
No sé cuál es la función objetivo de Uber, pero hay algo que están tratando de maximizar enviando a los conductores. Digamos que son los ingresos. También habrá un costo asociado con cada envío y el plan de enrutamiento debe cumplir con las limitaciones específicas de la política de Uber.
¿Qué empresas han utilizado la investigación de operaciones?
Ya no puede llamarlo una empresa: es más una economía en sí misma. Con $ 76 mil millones en ventas anuales, 138,000 empleados, y operaciones en más de 80 países, Procter & Gamble, la compañía de bienes de consumo más grande del mundo, ha aumentado a tales proporciones épicas que los economistas consideran que lo considera un gasto y confianza de los consumidores. Entre las más de 300 marcas que vende a nivel mundial, desde Gillette y Crest hasta alcance y Swiffer, 22 generan más de $ 1 mil millones en ingresos anuales. Otros 18 atraen al menos $ 500 millones.
Sin embargo, hay un elemento completamente diferente del éxito de P&G que no aparece en el balance general, y que figura en casi todas las decisiones clave que impulsan las ventas y las ganancias, desde elegir las marcas adecuadas para abofetear nuevos productos hasta el malabarismo preciso de los inventarios globales . El ingrediente secreto? Datos: unos 900 terabytes de capacidad total, 50 TB más que las búsquedas de Google todos los días, que P&G usa para medir y optimizar casi todo lo que hace.
Hace tres décadas, el cuadro de analistas de datos de P&G estaba programando consultas simplistas en las computadoras mainframe para determinar, por ejemplo, la mejor hora del día para implementar publicidad televisiva. En su mayoría, confiaba en los instintos de los ejecutivos al decidir cuándo lanzar un nuevo producto o cuánto inventario poner en los estantes de las tiendas. En estos días, gracias a computadoras exponencialmente más potentes, recuperación de datos y almacenamiento, y nuevas generaciones de software, es un ejército central de «quants» en P&G que posiblemente sea tan importante para su éxito general como los gerentes de marca P&G históricos.
La compañía ha corrido a la vanguardia de la innovación de datos en los últimos años, y ha convertido la análisis de análisis, o la investigación de operaciones (o), como es más ampliamente conocida, en una ventaja competitiva que pocos otros entienden completamente. Como explica Brenda Dietrich, becaria de IBM en el Centro de Investigación Watson de IBM, «Existe una brecha entre los profesionales de matemáticas y los ejecutivos no math en muchas compañías. Las empresas que tienen personas que pueden entrar en una reunión de negocios y decirle a los ejecutivos cómo usar o usar o Las herramientas son las que tienen la ventaja. El despliegue ya no es realizado por las personas matemáticas; el análisis se ha vuelto mucho más útil por un conjunto de personas más amplio dentro de una organización «.
En P&G, son los mejores Quants como Glenn Wegryn, director asociado de análisis de suministro de productos, que han dirigido silenciosamente la revolución de los datos. El equipo de 20 Pros de Analytics de WeGryn combina el software de evaluación de riesgos y simulación a escala empresarial con conjuntos de herramientas internas para ayudar a optimizar las cadenas de suministro, lanzar nuevas marcas, generar modelos internos de flujo de trabajo y abordar una gran cantidad de otros problemas operativos y organizacionales. Según Wegryn, P&G no realiza ningún análisis significativo sobre la estructura de la cadena de suministro sin aportes de su equipo, ya que el crujido de datos que puede mejorar el más mínimo de los márgenes en una empresa de tamaño de P&G puede generar grandes dividendos. «La industria de los productos de consumo está impulsada por los costos, y gran parte es de la naturaleza de tipo productos», explica Wegryn. «Por lo tanto, las cadenas de suministro muy eficientes y efectivas son críticas para el éxito y la rentabilidad final de la empresa. O las técnicas, cuando se utilizan de manera efectiva, ahorran costos, reducen las inversiones en efectivo e inventario, e incluso pueden mejorar el crecimiento de la línea superior».
¿Cómo se aplica la investigación de operaciones en las empresas?
A medida que el mundo continúa recopilando montañas de datos, necesitamos personas con mentalidad matemática para ayudarnos a darle sentido a todo. Por lo tanto, no sorprende que la demanda de profesionales de las matemáticas esté en aumento, solo superada por la atención médica.
Los empleadores competirán para contratar estadísticos y científicos de datos, pero también deberán desempeñar un papel del que muchos nunca hayan oído hablar: Analista de Investigación de Operaciones. La Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos espera que los empleadores de EE. UU. Necesiten 25,000 investigadores de operaciones adicionales para 2030, lo que lo convierte en uno de los 20 empleos principales de más rápido crecimiento en esta década.
Aunque no es un nombre familiar, la investigación de operaciones ha existido desde al menos la década de 1940. Desempeña un papel integral en todas las industrias, desde la programación de aviones y la distribución de energía hasta el diseño de la red de la cadena de suministro.
Pero, ¿qué hacen exactamente los investigadores de operaciones? ¿Cómo sabes que necesitas uno? ¿Dónde los puedes encontrar?, ¿Dónde les puedes encontrar? Abordemos a estos a la vez.
En pocas palabras, los investigadores de operaciones usan matemáticas para resolver problemas comerciales.
Profunden en sus procesos comerciales para descubrir qué está funcionando y qué no. Este proceso a menudo implica hablar con empleados, proveedores y clientes para identificar sus puntos débiles. También examinarán las finanzas y las métricas comerciales para ver dónde puede haber deficiencias y oportunidades de mejora.
Toman esta información y crean modelos matemáticos para encontrar formas de hacer que las cosas funcionen mejor. Esencialmente, responden a la pregunta comercial: «¿Cuál es la mejor manera de hacer lo que hacemos?»
¿Cómo se aplica la investigación de operaciones en una empresa?
¿La compañía recibió una citación duces tecum o demanda de investigación civil? ¿Fue emitido bajo la autoridad civil, penal y/o administrativa? ¿En qué se hace referencia la naturaleza de la (s) asunto (s) y/o qué estatutos se citan? Evaluar el alcance completo de la investigación o investigación es el primer paso para preparar una respuesta y garantizar el cumplimiento.
Determine qué recursos, incluido el personal y/o el personal, serán necesarios. Más allá de los recursos internos, ¿necesitará la empresa participar en un abogado externo? ¿Se requerirán expertos en sujetos? ¿Hay implicaciones de valores que deben abordarse? ¿Necesitará el soporte de litigios para ayudar con la producción de documentos?
Determinar si la Compañía tiene la intención de impugnar el asunto en la corte y establecer la cantidad de información que la Compañía está dispuesta a revelar, también ayudará a dar forma a la estrategia y determinar qué recursos pueden ser necesarios.
A continuación, determine si se necesita educación dirigida para la Junta de Educación u otros funcionarios de la compañía con respecto al alcance de la investigación o investigación. Del mismo modo, ¿qué empleados, proveedores y/o agentes necesitan recibir el aviso de retención del documento y qué mensajes deben transmitirse a ellos?
Las investigaciones y consultas gubernamentales pueden tomar muchas formas. Más allá de determinar si su empresa es un objetivo, sujeto o testigo en el asunto, también es importante identificar si el asunto es de naturaleza civil o penal. ¿Qué agencias gubernamentales están involucradas? ¿El asunto involucra a un relator qui tam? La respuesta de la compañía debería fluir de estas determinaciones.
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