5 maneras de mejorar tu investigación de marketing para obtener mejores resultados

Esto implica especificar los datos requeridos para abordar estos problemas, luego diseñar el método para recopilar información, administrar e implementar el proceso de recopilación de datos. Después de analizar los datos recopilados, estos resultados y hallazgos, incluidas sus implicaciones, se envían a los capacitados para actuar sobre ellos. [1]

El campo de la investigación de marketing es mucho más antiguo que el de la investigación de mercado. [5] Aunque ambos involucran a los consumidores, la investigación de marketing se refiere específicamente a los procesos de marketing, como la efectividad publicitaria y la efectividad de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercado se refiere específicamente a los mercados y la distribución. [6] Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercado con la investigación de marketing son la similitud de los términos y también que la investigación de mercado es un subconjunto de investigación de marketing. [7] [8] [9] Existe una mayor confusión debido a las principales empresas con experiencia y prácticas en ambas áreas. [10]

Por lo tanto, la investigación de marketing también puede describirse como la identificación sistemática y objetiva, la recopilación, el análisis y la difusión de la información con el propósito de ayudar a la gestión en la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades en el marketing. [11] El objetivo de la investigación de mercado es obtener y proporcionar a la gerencia información viable sobre el mercado (por ejemplo, competidores), consumidores, el producto/servicio en sí, etc.

¿Qué es la investigación de marketing?

La investigación de marketing se refiere al proceso por el cual una organización recopila información sobre su cliente ideal y su mercado más grande para informar la estrategia de mercado de la organización. Esta investigación puede incluir la recopilación de datos de clientes actuales o anteriores, consumidores en su mercado objetivo o incluso actividades de marketing de competidores.

Tal vez ya estás haciendo algo en esta área, pero te estás preguntando si lo estás haciendo bien. Ya sea que esté buscando una definición de investigación de mercado o simplemente tenga preguntas como «¿para qué se usa la investigación de mercado?» o «¿Por qué es importante la investigación de marketing?», Has venido al lugar correcto.

La investigación de marketing ayuda a un negocio al darle información sobre lo que los clientes dicen que les gusta y no les gusta, lo que dicen que quieren. Estas ideas vienen en formas cuantitativas y cualitativas y pueden desempeñar un papel masivo en el empoderamiento de la toma de decisiones de una empresa.

Los especialistas en marketing juegan un papel importante tanto en la recopilación como en la interpretación de los datos utilizados en la investigación de marketing. En la mayoría de las organizaciones, el departamento de marketing (a veces junto con las ventas) tiene un pulso en la base de clientes. Los especialistas en marketing están bien posicionados para llegar a las personas necesarias para realizar investigaciones de mercado.

¿Qué es el investigador en marketing?

Un investigador de mercado recopila y estudia información sobre clientes, tendencias de ventas, productos y servicios para desarrollar planes de marketing futuros. También pueden usar los datos recopilados para escribir informes que se utilizan para dirigir los planes de negocios.

Al publicar para un investigador de mercado, muchas compañías pueden usar títulos de trabajo como gerente de investigación de mercado o analista de investigación de mercado (aunque algunos empleadores creen que los investigadores y analistas son dos trabajos distintos).

Un investigador de mercado extrae información de encuestas, informes de investigación, datos de tendencias y evaluaciones comerciales que guiarán futuros cambios en productos, servicios y tácticas de marketing.

También trabajan con analistas de datos para traducir los datos del consumidor en información funcional y accesible que se utiliza para alinear un producto, servicio, estrategia de marketing o táctica de ventas con deseos y tendencias del consumidor.

Analista de mercado/analista de investigación: un investigador de mercado recopila y estudia información, y generalmente trabaja tanto en la fuente como en la parte posterior de los datos, realizando experimentos e interpretando resultados. Un analista de investigación de mercado generalmente se centra en la back -end, compilando y analizando los datos. Estos dos roles a menudo se superponen.

Un analista de inteligencia de mercado: un investigador de mercado recopila y estudia información relevante para una estrategia de marketing específica. Un analista de inteligencia de mercado se centra en la información crítica para los mercados de una empresa.

Los investigadores de mercado utilizan métodos estadísticos para ejecutar y evaluar la investigación. Estos métodos incluyen:

regresión múltiple,

¿Cuál es la importancia de la investigación del marketing?

El mundo moderno puede sentirse impredecible. Es cada vez más difícil mantenerse al día con las tendencias, las necesidades del cliente, las opiniones populares y los competidores. Entonces, ¿cómo puede mantener su marca y productos relevantes para asegurarse de satisfacer las necesidades de sus clientes?

La respuesta es realizar investigaciones de mercado. La investigación de mercado lo ayuda a tomar decisiones comerciales informadas. Implica recopilar, registrar y analizar sistemáticamente datos sobre clientes, competidores y el mercado, y convertir estos datos en información que puede impulsar estrategias de marketing, diseño de productos y estrategias de posicionamiento y comunicaciones.

La investigación de mercado en línea es el proceso de utilizar herramientas digitales, datos y conexiones para obtener valiosos conocimientos sobre el público objetivo de una marca. En otras palabras, es el proceso de aprender sobre su audiencia involucrándolos y observándolos en línea. La tecnología juega un papel clave en la recopilación de datos y la conexión con los participantes de la investigación, y puede hacer que todo el proceso sea más rápido y más fácil de administrar que los métodos tradicionales de investigación fuera de línea.

La investigación de mercado tradicional y en línea tiene los mismos objetivos y principios subyacentes, pero la investigación de mercado en línea tiene el beneficio de utilizar la tecnología digital, que proporciona una gama de beneficios.

Internet siempre está activado, lo que significa que los datos están disponibles en cualquier momento.
Muchos de los procesos para encontrar, recopilar y almacenar datos se pueden automatizar. Por ejemplo, puede obtener una alerta automática por correo electrónico si alguien menciona su marca, o puede configurar encuestas digitales autoadministradas.

¿Cómo se hace una investigación de marketing?

Este artículo fue coagustado por Michael R. Lewis. Michael R. Lewis es un gerente de empresa retirado, un empresario y consultor de inversiones que vive en Texas. Tiene más de 40 años de experiencia en el sector empresarial y financiero.

Las investigaciones del mercado son esenciales para hacer una búsqueda de marketing. De hecho, miden los sentimientos y preferencias de los clientes en un mercado determinado. Son bastante variables en términos de dimensiones, estructura y propósito. En cualquier caso, se encuentran entre las colecciones de datos principales utilizados por las empresas y las asociaciones para comprender qué productos y servicios ofrecer, pero también para definir cómo lidiar con el marketing de los mismos. Este artículo le enseñará las bases para estructurar una encuesta de mercado y le dará sugerencias para optimizar los resultados.

Por ejemplo, imagine tener una empresa que vende y repare la computadora. El objetivo de su encuesta de mercado podría ser comprender cuántos estudiantes universitarios en el área conocen su empresa, pero también cuánta probabilidad hay que en el futuro compre o habla con una computadora.
Restrucir la búsqueda del mercado de una breve lista de datos útiles, como hábitos de compra o ingresos promedio.
Tomando la misma empresa de reparación de computadoras como ejemplo, es bastante simple. Considerará a los estudiantes universitarios. Sin embargo, podría tratar de concentrarse en los más ricos o en los más orientados a la tecnología que podrían permitirse hacer compras más frecuentes de usted.
Además, aclare qué tipo de información desea. ¿Desea que se muestre información cuantitativa a los inversores o información cualitativa que le haga pensar sobre cómo mejorar su empresa? [1] Investigación xfonte
También puede determinar qué llevó a los consumidores a comprar su producto en el pasado. En este caso, asegúrese de comunicarse con los últimos compradores (aquellos que le compraron el mes anterior al de la investigación). Hazlos preguntas detalladas sobre la experiencia de compra y cómo aprendieron del producto. Por lo tanto, puede mejorar las características que prefieren y resolver los problemas que encontraron [2] Xfonte de la investigación.
Teniendo en cuenta el ejemplo de la compañía de computadoras, podría evaluar específicamente si los clientes pasados volverán a usted nuevamente y si los futuros clientes lo preferirán a un competidor (defina cuánta probabilidad hay).
Cuando se trata de llegar a los clientes, debe saber a qué tipo de audiencia recurre. Puede ser el objetivo demográfico decidido de antemano o simplemente un grupo de sus clientes anteriores.
Asegúrese de tener en cuenta su audiencia de referencia, especialmente cuando realice encuestas en línea. Su mercado de referencia, especialmente si está compuesto por personas mayores, puede no ser accesible a través de este medio [3] Xfonte de la investigación.
Al reanudar el ejemplo de la empresa de reparación de computadoras, puede decidir entrevistar personalmente a los estudiantes en un punto de reunión de la universidad o en línea, a través de un sitio web de uso común.
Los cuestionarios se pueden administrar en persona, por correo o incluso en línea. Las entrevistas se pueden realizar en persona o por teléfono.
Los cuestionarios son efectivos para la investigación de mercado y para obtener respuestas a preguntas cerradas, pero pueden ser costosos con respecto a imprimirlos y también pueden limitar la capacidad de quienes responden a expresar libremente sus pensamientos.
Las entrevistas permiten al entrevistador profundizarse más claramente, a través de preguntas posteriores, el pensamiento de aquellos que son entrevistados, pero son más caros en términos de tiempo.
Los cuestionarios grupales pueden ser una forma efectiva de obtener buenos resultados, ya que los entrevistados pueden colaborar para que puedan responder sus preguntas de manera más exhaustiva.
Algunas de las plataformas más apreciadas y conocidas incluyen SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo y PollDaddy [4] Research Xfonte.
El tamaño de la muestra depende del nivel de precisión de los resultados que tiene como objetivo obtener. Cuanto mayor sea la muestra, mayor es la confiabilidad de sus resultados. Por ejemplo, una encuesta dirigida a 10 participantes le deja un amplio margen de error (aproximadamente 32%). Esto significaría que los datos recopilados no son confiables. Una muestra de 500 participantes aún le daría un margen de error más razonable, 5%.
Si es posible, solicite a los participantes que indiquen cierta información demográfica durante la encuesta. Los datos pueden ser generales o específicos, la elección depende de usted. Asegúrese de insertar estas preguntas al comienzo de la encuesta [5] Xfonte de la investigación.
Sin embargo, tenga en cuenta que muchos evitan las encuestas solicitando información personal.
Siempre reanudando el ejemplo de la compañía de computadoras, debe entrevistar a tantos estudiantes como sea posible, tal vez dividiéndolos por facultad, edad o sexo.
Si tiene la intención de conocer las verdaderas opiniones de los clientes, intente empacar preguntas abiertas que es posible responder de manera subjetiva en lugar de dar una puntuación o elegir una respuesta entre los propuestos [6] Xfonte de la investigación.
En cambio, si desea resultados numéricos, estructura las aplicaciones en consecuencia. Por ejemplo, puede invitar a los participantes a dar un puntaje de 1 a 10 a productos o servicios.
Siempre considerando el ejemplo de la compañía de computadoras, puede preguntar a los estudiantes qué interesados están para visitar su tienda (del 1 al 10) y qué tipo de accesorios les gustaría. Todo depende del tipo de información que necesite.
Siempre teniendo en cuenta el ejemplo de la compañía de computadoras, podría tener éxito escatimando a los participantes antes de la encuesta. Si piensa en hacer negocios sobre todo gracias a los estudiantes de ingeniería, él solo invita a estos a completar el cuestionario, incluso si en teoría serían los estudiantes de la historia o la literatura más inclinados a responder a su encuesta.
Para una encuesta en línea, sería el período de tiempo dentro del cual la encuesta está disponible (cuánto tiempo tienen que completarla los participantes).
Siempre pensando en la compañía de computadoras, imagine que los estudiantes de ingeniería (es decir, el mercado de referencia) están comprometidos todo el día en el laboratorio. Debe arreglar la encuesta antes o después de este intervalo de tiempo.
Al reanudar el ejemplo de la compañía de computadoras, debe elegir varios lugares y días para entrevistar a los estudiantes que tienen diferentes momentos.
Examine las respuestas para encontrar citas interesantes hechas por los clientes. Todas las frases particularmente memorables, creativas o positivas se pueden reciclar para los anuncios futuros de la empresa [9] Xfonte de la investigación.
Siempre es mejor hacer encuestas específicas y específicas en lugar de tratar de cubrir una amplia gama de temas en un cuestionario. Intenta menos temático de tratar, más detallados y útiles serán los datos recibidos.
Ofrecer resultados precisos. Es mucho mejor proporcionar resultados precisos obtenidos por una pequeña muestra que agregarlos poco confiables solo para aumentar el conjunto de datos.

¿Cómo se realiza la investigación de marketing?

Las búsquedas de marketing pueden convencer a quienes administran el presupuesto en su empresa a invertir en sus objetivos de marketing. Debe gastar dinero para ganar dinero y, en este caso, necesita la dirección para firmar su propuesta de marketing.

La investigación que presentará resaltará las oportunidades de negocio que se pueden incautar. También tendrá que incluir todos los riesgos posibles, por supuesto, pero las búsquedas de marketing pueden mostrarle cómo reducirlos.

Las búsquedas de marketing le permiten comprender su base de clientes e identificar su audiencia de destino para sus campañas de marketing. La investigación le indicará lo que quieren, lo que les gusta y por qué comprarán sus productos y servicios.

Finalmente, el papel fundamental de la investigación de mercado es proporcionar información sobre el panorama del mercado y sus competidores directos, para que pueda tomar decisiones informadas sobre cómo gastar el presupuesto de marketing.

Estos son los 5 pasos que se realizarán durante la creación de un proceso de búsqueda de marketing:

Antes de comenzar su búsqueda de marketing, debe saber exactamente lo que está tratando de enfrentar. El marketing ofrece soluciones a los problemas que los clientes tienen o no saben que tienen. Debe conocer los problemas que tiene su audiencia de destino y luego definir cuáles son sus respuestas a tales problemas.

Una forma de comenzar es encontrar lo que sus clientes buscan en línea con la herramienta de magia de palabras clave.

¿Qué elementos debe contener la investigación de marketing?

La investigación de mercado puede ayudarlo a guiar su estrategia de marketing al proporcionar a su negocio información sobre el mercado en el que está operando, su competencia y oportunidades para desarrollar aún más canales y asociaciones en ese mercado.

También le brinda una idea más clara de su público objetivo, su demografía, opiniones y actitudes hacia su marca, sus productos y sus servicios.

Aquí hay algunos elementos a considerar al planificar su investigación de mercado.

Al ejecutar la investigación de mercado, puede decidir concentrarse en su marca, sus productos y servicios o comprender mejor el mercado general en el que está operando o en el que desea ingresar.

Si desea comprender mejor cómo se perciben los productos, los productos y los servicios, puede concentrarse en aquellos elementos que pueden ayudarlo a mejorar sus productos y proporcionar una mejor experiencia del cliente, como:

Reputación de la marca. ¿Cómo es percibida su marca sus clientes?

Opiniones de los clientes sobre sus productos y servicios

Uso de sus productos y servicios por parte de sus clientes.

Por otro lado, si está interesado en analizar el mercado en el que se encuentra o está buscando ingresar, aquí hay algunos elementos clave que puede medir con la investigación de mercado:

¿Qué tan grande es su mercado en términos de transacciones de ventas?

Este es un punto de partida para su investigación, ya que proporcionará información sobre la disponibilidad de productos y servicios similares en su mercado y cuál es la demanda de esos productos y servicios. Estos dos elementos a menudo pueden cambiar, ya que dependen de los cambios en la demografía y el poder adquisitivo de los clientes en función de los ingresos y la economía.

¿Qué tipos de investigación de marketing?

Inmediatamente derretimos esta duda hamlética que, con toda probabilidad, lo ha atormentado hasta ahora y lo hacemos directa y concisamente: hacer una distinción entre la investigación de mercado y la investigación de marketing no tiene sentido.

La investigación de marketing no es una entidad por derecho propio, sino que son parte de todos esos diferentes tipos de investigación de mercado que se pueden realizar de acuerdo con cuáles son los objetivos a lograr.

De hecho, con la redacción de «investigación de mercado» nos referimos a todas aquellas exploraciones que son necesarias para extrapolar información sobre la tendencia de un determinado sector. Pero una definición tan genérica obviamente no le da la oportunidad de adivinar su importancia real.

En términos concretos, la investigación de mercado es fundamental para usted, Entrepreneur 2.0, si desea guiar su negocio de manera consciente y aprovechando datos precisos y confiables.

¿Estás a punto de comenzar una campaña de marketing?

Los resultados que surgen de una investigación de mercado marcada a marketing le permiten estructurarla de la mejor manera para un determinado producto o servicio.

Antes de hacer esto, necesariamente tendrá que tener en cuenta los hallazgos que lo ayudan a comprender si tiene sentido, por ejemplo, ingresar a un país en lugar de otro o si es apropiado concentrarse en algunos productos.

Aquí, definir los objetivos es el primer paso en el que debe pensar cuando se comunica con profesionales en este sector como nosotros en Central Marketing Intelligence. De hecho, la claridad de los objetivos que realmente sienta las bases para garantizar que una investigación de mercado brinde comentarios útiles a la causa.

¿Qué es un investigador de marketing?

En los últimos años, la afluencia de datos de fuentes digitales, a saber, las consultas de los motores de búsqueda y las redes sociales, han revolucionado el marketing. Ahora, las empresas tienen una gran cantidad de datos sobre consumidores potenciales. Una empresa puede saber cuántas veces un cliente hizo clic en ciertos enlaces, qué clientes respondieron a ciertos anuncios o publicaciones en redes sociales, e incluso qué términos de búsqueda se usaron para encontrar los productos de una empresa. Pero, ¿cómo saben los negocios qué les dicen esos datos y, lo que es más importante, cómo aumentar las ganancias en función de esos datos? Aquí es donde entran los investigadores de marketing.

Un investigador de marketing, o analista de investigación de marketing, es responsable de analizar información de los informes de marketing y hacer recomendaciones basadas en su análisis. Sus recomendaciones ayudan al equipo de marketing a saber cómo estrategiar sus proyectos y mantener una base constante de clientes para el negocio. Muchos investigadores de marketing también ayudan a desarrollar e implementar estrategias de contenido de marketing, así como realizar análisis de datos sobre la empresa, sus productos o servicios, y las tendencias de compra de clientes. Una parte clave del trabajo de cualquier investigador de marketing es conocer las tendencias actuales de marketing en toda su industria y mantenerse actualizado en las nuevas tecnologías de marketing.

Debido a que casi todas las industrias utilizan investigadores de marketing para vender sus productos y servicios, los investigadores de marketing están empleados en toda la economía. Si bien muchos investigadores de marketing trabajarán para empresas individuales, de las que hablaremos a continuación, muchos también comienzan con proveedores de investigación. Los proveedores de investigación son organizaciones que se especializan en proporcionar investigaciones específicas para sus empresas clientes. Los clientes pueden variar desde las principales corporaciones hasta las agencias gubernamentales hasta las empresas de publicidad mediana, y a menudo contratar a los proveedores de investigación sobre un proyecto por proyecto. Debido a que los proveedores de investigación tienen una amplia gama de clientes, son un excelente lugar para que los investigadores de marketing obtengan experiencia en una variedad de proyectos, metodologías y diseños de encuestas. A veces, los proveedores de investigación proporcionarán datos de diferentes fuentes, se especializarán en investigaciones de redes digitales y sociales, o proporcionarán investigaciones personalizadas para satisfacer las necesidades de sus clientes.

La concentración del maestro de comunicación de marketing lo solicita a analizar el comportamiento del consumidor, realizar investigaciones de mercado e involucrar el poder de las marcas y los mensajes para desarrollar estrategias de marketing digital potentes. Evalúe varias tácticas, mida su efectividad y explore las complejidades de trabajar con o en equipos complejos y multifuncionales para ejecutar campañas de marketing convincentes.

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Los investigadores de marketing también a menudo para las empresas individuales como parte de un departamento de marketing interno. En este caso, los investigadores de marketing trabajarán íntimamente con el resto del equipo de marketing para diseñar necesidades de investigación, analizar datos y producir planes de marketing. En pequeñas empresas, los investigadores de marketing pueden tener responsabilidades de marketing más generales, como el marketing en redes sociales, además de su papel de investigador de marketing. En algunos casos, los investigadores de marketing pueden necesitar un conocimiento especializado en su industria dada que requieren certificaciones adicionales, cursos o capacitación en el trabajo. Por ejemplo, un investigador de marketing que trabaja en la banca debería estar al tanto de las regulaciones financieras, así como las tendencias de marketing para esa industria específica.

¿Qué función tiene el proceso de investigación de marketing?

El proceso de investigación de marketing implica recopilar información sobre su público objetivo, sus competidores y sus clientes para determinar el éxito potencial de su producto o servicio. Es un elemento importante de AnyMarketingStrategy, ya que le ayuda a recopilar los datos correctos para que sus campañas resuenen con su audiencia. Esto lo ayuda a conectarse con compradores potenciales en un nivel más profundo y, en última instancia, aumentar sus ventas.

En esta publicación, vamos a echar un vistazo al proceso de investigación de mercado y discutir algunos de los beneficios de realizar un análisis exhaustivo de su mercado objetivo antes de publicar una campaña o producto. También compartiremos una guía paso a paso y discutiremos algunas de las herramientas de marketing más utilizadas para ayudarlo a aprovechar al máximo su investigación de mercado.

La investigación de mercado es el proceso de recopilación de información para ayudarlo a comprender mejor su mercado objetivo. Se utilizan técnicas como encuestas, entrevistas, grupos focales y observaciones para determinar las necesidades y preferencias de los consumidores. Los datos se pueden utilizar para diseñar mejores productos, aumentar la conciencia de la marca, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, crear una estrategia de marketing que atraiga clientes potenciales y mejore las tasas generales de conversión.

El proceso de investigación de mercado se basa en cuatro factores clave esenciales, conocidos como las cuatro PS de marketing:

Al investigar estos cuatro elementos clave, puede obtener una mejor comprensión de quién es su consumidor objetivo, qué busca en un producto, qué técnicas de marketing resuenan con ellos y cuánto están dispuestos a pagar por su producto. También puede construir una imagen de cuál es su personaje típico de comprador para que pueda diseñar una estrategia de marketing que ayude a convertir tantos clientes potenciales en ventas como sea posible.

¿Qué se necesita para ser un investigador de mercados?

Los analistas de investigación de mercado estudian las condiciones del mercado para examinar las posibles ventas de un producto o servicio. Ayudan a las empresas a comprender los productos que la gente quiere, quién los comprará y a qué precio.

Debido a que la mayoría de las industrias utilizan la investigación de mercado, estos analistas están empleados en toda la economía. La mayoría de los analistas trabajan a tiempo completo durante el horario comercial regular. Algunos trabajan bajo presión de plazos y horarios ajustados.

Algunas de las cosas que pueden hacer un analista de investigación de mercado:

Monitor y pronóstico de marketing y tendencias de ventas
Medir la efectividad de los programas y estrategias de marketing
Idear y evaluar métodos para recopilar datos, como encuestas, cuestionarios y encuestas de opinión
Recopilar datos sobre consumidores, competidores y condiciones de mercado
Analizar datos utilizando software estadístico
Convierta datos y hallazgos complejos en tablas, gráficos e informes escritos comprensibles
Preparar informes y presentar resultados a los clientes y la gerencia

Mire este video para conocer lo que hacen nuestros modelos a seguir de los investigadores de mercado en sus carreras:

Monitor y pronóstico de marketing y tendencias de ventas
Medir la efectividad de los programas y estrategias de marketing
Idear y evaluar métodos para recopilar datos, como encuestas, cuestionarios y encuestas de opinión
Recopilar datos sobre consumidores, competidores y condiciones de mercado
Analizar datos utilizando software estadístico
Convierta datos y hallazgos complejos en tablas, gráficos e informes escritos comprensibles
Preparar informes y presentar resultados a los clientes y la gerencia

Habilidades analíticas: los analistas de investigación de mercado deben poder comprender grandes cantidades de datos e información.