Si ha surgido un problema o una queja en su empresa, una investigación adecuada puede ayudarlo a descubrir qué sucedió y qué hacer al respecto. También puede ayudar a su empresa a evitar la responsabilidad por irregularidades de los empleados, pero solo si actúa rápido y toma medidas efectivas para remediar el problema. A continuación, encontrará los diez pasos para una investigación exitosa en el lugar de trabajo. Para obtener información detallada sobre cómo investigar, incluidos capítulos separados sobre problemas comunes como acoso, robo de empleados, uso de drogas y más, obtener una copia de la Guía esencial para las investigaciones en el lugar de trabajo, de Lisa Guerin (NOLO).
1. Decide si investigar. Antes de ponerse el sombrero de su detective, tómese un tiempo para decidir si realmente necesita una investigación. En algunas situaciones, por ejemplo, si todos los empleados están de acuerdo en lo que sucedió o el problema parece ser menor, puede decidir razonablemente que una investigación en toda regla es innecesaria. Por lo general, sin embargo, es mejor errar del lado de realizar una investigación. Si el problema es más grave de lo que parecía, no investigar puede generar problemas legales y continuos problemas en el lugar de trabajo. Y a veces, no puedes decir cuán extendido o sustancial es un problema hasta que hagas un poco de hurgación.
2. Tome medidas inmediatas, si es necesario. Es posible que tenga que actuar de inmediato, incluso antes de comenzar su investigación, si una situación es volátil o podría causar daño inmediato a su negocio. Si un empleado es acusado de agredir sexualmente a un compañero de trabajo, robar valiosos secretos comerciales o llevar un arma a trabajar, probablemente querrás suspender al empleado acusado temporalmente, con pago, mientras observa el asunto. Pero tenga cuidado de no prejuzgar la situación o llevar al empleado acusado a creer que ya ha decidido.
¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar una buena investigación?
Una investigación razonable y de buena fe puede resultar en empleados satisfechos y, por otro lado, una investigación desorganizada, incompleta e imparcial puede ser la mejor arma del abogado de un empleado en una demanda. La persona apropiada, de la manera adecuada, realiza una buena investigación, y resulta en un informe de investigación cuidadosamente redactado.
Dado que es probable que ya tenga más que suficiente que hacer en un día, debe limitar sus esfuerzos de investigación en cosas que realmente importan y evitar una demanda, o ganar una, son un par de cosas. Las palabras «acoso», «discriminación» y «represalias» deberían golpearte como un Taser. ¡No espero que el problema desaparezca o retrase la investigación del asunto hasta después de sus vacaciones!
Todos lo hemos escuchado: ¡la planificación previa previene el bajo rendimiento! Eso es cierto con las investigaciones. El primer paso para una investigación útil es determinar quién la llevará a cabo. Algunas opciones incluyen personal de recursos humanos, gestión, un consultor externo o un abogado. Pense en si aquellos que están bajo consideración para esta tarea tienen algún sesgo hacia las personas involucradas y si tienen experiencia con entrevistas de testigos. Si está involucrado un gerente de nivel superior, puede tener sentido traer a alguien de fuera de la organización. También es una buena idea considerar el uso de un tercero si no tiene tiempo o recursos adecuados para llevar a cabo el proceso de investigación. La mayoría de los abogados han recibido capacitación para ser buenos investigadores, pero debe tener en cuenta que que un abogado investigue un asunto podría hacer que el abogado se convierta en un «testigo de hechos» de la minuciosidad de la investigación y, por lo tanto, no pueda representar a su organización en cualquier litigio relacionado.
Paso 2: Determine qué información necesita recopilar
¿Qué información necesita para que el asunto se cierre? Por lo general, esto incluye reunir documentos y entrevistar a testigos. Como investigador, es importante identificar todas las fuentes posibles de información, incluidas las fuentes que pueden revelarse durante las entrevistas de testigos. ¿Qué pasa con los correos electrónicos (incluidos los correos electrónicos eliminados), Facebook o LinkedIn? Recopilar información en las redes sociales puede o no ser apropiada, por lo que debe consultar con su abogado antes de hacerlo. Cuando es así, puede ser una tarea desalentadora, pero la evidencia electrónica puede hacer o romper un caso. Si la investigación es un comportamiento que podría someter a su organización a una demanda, la recopilación y la preservación de la evidencia es aún más crítica.
¿Qué se necesita para iniciar una investigación?
Ser un detective privado es uno de los trabajos donde sus actividades diarias pueden ser completamente diferentes de los días a día. Algunas de las tareas representativas incluyen ir encubierto en varios negocios, escribir resúmenes e informes de casos, revisar videos de seguridad y registros de transacciones, y buscar varios registros públicos y de datos y bases de datos. Es posible que se le solicite que testifique algunos de sus hallazgos, especialmente en casos de fraude u otra actividad criminal.
Los requisitos exactos de la licencia necesitarán variar según el estado. Sin embargo, la experiencia en trabajos militares o policiales puede ser de gran ayuda para comenzar. Del mismo modo, la experiencia trabajando como detective para un bufete de abogados u otra agencia puede ser invaluable cuando comienza por su cuenta. La mayoría de los estados no tienen un requisito educativo para convertirse en detective, pero un título en justicia penal o un campo relacionado puede conferir muchas de las habilidades necesarias que necesitará. Finalmente, una licencia preexistente para un arma oculta (si su trabajo hace que un arma de fuego sea necesaria) finalmente le ahorrará tiempo.
El potencial de crecimiento de este negocio es lento pero estable, con la Oficina de Trabajo y Estadísticas que predice un crecimiento del cinco por ciento en los empleos en este campo entre 2014 y 2024. Si tiene conocimiento sobre la piratería y el cibercrimen, su negocio puede florecer aún más a medida que este El tipo de delito se convierte en una preocupación aún más principal.
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