Puede contratar una empresa de marketing externo para realizar una auditoría de marca para usted, pero también puede hacerlo usted mismo.
Consulte su plan de marketing e identifique la misión, la visión, la propuesta de venta única y el posicionamiento de su negocio. ¿Quiénes son sus clientes objetivo y qué les promete su marca? Aclare lo que cree que es su marca antes de evaluar lo que otros piensan.
Revise su logotipo comercial, folletos, hojas de ventas, envases de productos, membrete, tarjetas de visita y anuncios impresos. Compare con su presencia en línea, incluido su sitio web de negocios, mensajes de marketing y boletines por correo electrónico, perfiles de redes sociales y piezas de marketing de contenido. ¿Son todos estos elementos consistentes en términos de diseño, color y tono de voz? ¿Qué tan efectivamente se dirige cada pieza a su mercado previsto?
- ¿De dónde viene el tráfico web? Si todo su tráfico proviene de una o dos fuentes, es vulnerable a cualquier cambio en esas fuentes; Intenta diversificar.
- ¿Su sitio web está atrayendo su mercado objetivo? Más tráfico solo es valioso si es el tipo correcto de cliente.
- ¿Cuál es su tasa de rebote? Si la mayoría de los visitantes abandonan su sitio de inmediato, no es tan efectivo como debería ser.
- ¿Cuál es su tasa de conversión? ¿Está aumentando o bajando?
Use su análisis de redes sociales para examinar qué tan bien está funcionando su marketing en redes sociales. ¿Qué tipos de clientes interactúan con su marca en las redes sociales? ¿Son clientes que quieres? ¿Qué están diciendo sobre tu marca?
¿Qué son las marcas e indices de auditoría?
Los indicadores de calidad de auditoría son una cartera potencial de medidas cuantitativas que pueden proporcionar nuevas ideas sobre cómo se logran auditorías de alta calidad. Tomados junto con un contexto cualitativo, los indicadores pueden informar discusiones
Entre los interesados en el proceso de información financiera y auditoría, por ejemplo, entre comités de auditoría y firmas de auditoría. Las discusiones mejoradas, a su vez, pueden fortalecer la planificación de la auditoría, la ejecución y la comunicación.
Las responsabilidades de la Junta de Supervisión de Contabilidad de la Compañía Pública en virtud de la Ley Sarbanes-Oxley de 2002, según enmendada, se dirigen en última instancia a mejorar la calidad de la auditoría y, por lo tanto, beneficiar a los inversores. La auditoría del tablero
El proyecto indicador de calidad puede ser una parte importante de ese esfuerzo. Una cartera de medidas cuantitativas de auditoría de la empresa pública (llamada «indicadores»), utilizados de manera consistente, podría mejorar el diálogo y la comprensión
de auditorías.
En el primer episodio de diálogos de PCAOB, el ex director de la Oficina de Investigación y Análisis de Greg Jonas responde preguntas sobre la historia y el propósito del proyecto y proporciona ejemplos específicos de posibles indicadores.
Mike Cook proporciona información sobre cómo los comités de auditoría podrían usar indicadores para ayudarlos a hacer su trabajo. Todos los participantes hablan por sí mismos y no representan el PCAOB en su conjunto, o la junta o el personal.
¿Cómo están compuestos los índices de auditoría?
Pocas cosas pueden generar tanta preocupación de los contribuyentes, confusión y controversia como una auditoría del IRS.
Las auditorías fiscales son una herramienta de cumplimiento crítico para ayudar a garantizar la equidad en el sistema fiscal, y el IRS trabaja duro para garantizar que el proceso de selección de auditoría de la agencia sea justo e imparcial. Las decisiones para realizar auditorías se basan en la información financiera que se encuentra en la declaración de impuestos, o no. Hay un extenso conjunto de controles y equilibrios para garantizar la equidad con las auditorías individuales, y también hay importantes protecciones y apelaciones para los contribuyentes durante el proceso administrativo.
Pero antes de que tenga lugar una auditoría de un contribuyente, el equipo de liderazgo profesional del IRS debe tomar decisiones de nivel superior sobre dónde enfocar nuestros recursos de auditoría limitados en toda la agencia. Dada la amplitud de nuestra economía y los tipos de ingresos que las personas tienen, el IRS toma medidas para garantizar que las auditorías se distribuyan en las categorías de ingresos, para garantizar la equidad y apoyar el cumplimiento voluntario de las leyes fiscales de la nación.
Al igual que muchas cosas que involucran impuestos, hay complejidades detrás de las tasas de auditoría. En la superficie, estos pueden ser fáciles de malinterpretar. Una mirada más cercana a las tasas de auditoría proporciona una idea de qué grupos de ingresos tienen más probabilidades de ser auditados.
¿Cómo se hacen las marcas de auditoría?
Una auditoría de marca es un examen en profundidad de su marca para identificar lo que está haciendo bien, áreas para una mejora potencial y su posición actual en el mercado junto con los competidores. Una auditoría de marca consiste en mirar dos pilares principales: su marca externa y interna.
- La marca interna brinda a sus empleados las herramientas y los recursos necesarios para seguir esa promesa y proporcionar un mejor servicio al cliente y experiencias.
Es importante que el mensaje de su marca resuene con sus empleados: es mucho más fácil cumplir con la promesa de su marca con un equipo que cree completamente en ella. Y en los mejores escenarios, su equipo puede convertirse en sus embajadores de marca.
El desarrollo de la marca es algo continuo, y una auditoría de marca es una forma de ver los datos para determinar cómo elevar su imagen comercial y aumentar la conciencia de la marca.
Piense en esto como una verificación de salud de que cada empresa necesitará funcionar al menos una vez en su existencia. ¿De qué otra forma sabrá si el trabajo duro que se dedicó a construir su marca está dando sus frutos o no?
Realizar una auditoría de marca puede ayudarlo mejor a comprender dónde se encuentra dentro de su mercado y en la mente de los consumidores.
- La marca interna brinda a sus empleados las herramientas y los recursos necesarios para seguir esa promesa y proporcionar un mejor servicio al cliente y experiencias.
¿Cómo poner marcas de auditoría?
Para mantener su proyecto de auditoría de marca en camino y alineado con los objetivos comerciales, siga estos seis pasos.
- Determinar objetivos
- Realizar una encuesta de audiencia
- Análisis del sitio web de auditoría
- Auditoría de los perfiles de redes sociales
- Evalúa a tus competidores
- Revisar los activos de la marca
Antes de tomar cualquier acción específica, determine lo que desea que logre la auditoría de su marca. Por ejemplo, ¿quieres?
- Determinar objetivos
- Realizar una encuesta de audiencia
- Análisis del sitio web de auditoría
- Auditoría de los perfiles de redes sociales
- Evalúa a tus competidores
- Revisar los activos de la marca
Tener un conjunto claro de objetivos en mente le brinda mucha más claridad a lo largo del proceso de auditoría de la marca. Sus objetivos pueden guiar la información que recopila, qué miembros del equipo están involucrados y las acciones que toma el resultado de la auditoría.
Una de las formas más efectivas de descubrir cómo se siente su público objetivo sobre su marca es reunir la voz de los comentarios de los clientes. Ya sea que envíe cuestionarios, solicite revisiones o mida su puntaje de promotor neto (NPS), las ideas del cliente son cruciales para su éxito.
Hay varios tipos diferentes de preguntas que puede hacer, pero algunos ejemplos incluyen:
- Determinar objetivos
- Realizar una encuesta de audiencia
- Análisis del sitio web de auditoría
- Auditoría de los perfiles de redes sociales
- Evalúa a tus competidores
- Revisar los activos de la marca
¿Qué son los simbolos y marcas de auditoría?
De vez en cuando es importante realizar una auditoría de marca. Puede encontrar que la visión, los valores y/o la misión de su empresa ha cambiado y necesita volver a marcar su empresa. O su empresa ha alcanzado un hito y desea celebrar con un logotipo actualizado. Una auditoría de marca lo ayuda a identificar la clasificación actual de su marca: ¿se alinea su marca con la misión, visión y valor de su empresa? ¿Ha cambiado su percepción? ¿Te lleva a tus objetivos? Se debe realizar una auditoría de marca cuando hay un cambio (en la empresa, en percepción) o un problema (inconsistencias).
Comience la auditoría de su marca evaluando sus objetivos. ¿Su marca lo ayuda a lograr estos objetivos establecidos, le resta valor a ellos o logrando algo no deseado? ¿Está dirigido a su audiencia deseada? Su marca debe ayudar a su empresa a cumplir con sus objetivos, ya sea que se considere el líder en la fabricación de productos de salud o una empresa minorista con el mejor servicio al cliente.
Los datos de las ventas, el sitio web de la compañía, las redes sociales y los anuncios pagados pueden proporcionar una idea de la salud de su marca. Compare estos datos durante un período de tiempo: ¿Han aumentado, disminuido o permanecido los números iguales? Un aumento significa que es probable que tenga una marca fuerte y una buena visibilidad de la marca que funcione para su empresa. Los números estancados o decrecientes pueden indicar una marca débil o de bajo rendimiento y/o mala visibilidad de la marca. Use estos datos para evaluar dónde necesita hacer más esfuerzo en su estrategia de marca o si su marca necesita una revisión.
No existe ningún negocio sin competencia. Para mejorar su marca, debe evaluar dónde se encuentra entre sus competidores. Para muchas marcas, la falta de acceso a los datos sobre sus competidores es un problema. Una forma en que algunas marcas reducen esto es observar los datos sociales, que no se mantienen bajo bloqueo y llave como muchas otras métricas estadísticas. Puede obtener una estimación sorprendentemente buena de la popularidad y la visibilidad de otras marcas examinando su posición en las redes sociales.
También hay muchas herramientas disponibles que le darán una gran visión sobre dónde se encuentra su marca entre la competencia. Puede examinar cosas como clasificaciones de búsqueda de palabras clave, perfiles de vínculo de retroceso y estimación de tráfico del sitio web mediante el uso de herramientas de análisis de la competencia.
¿Cuáles son los signos que utilizan los auditores?
Las marcas de tigas de auditoría son anotaciones abreviadas utilizadas en los documentos de trabajo de auditoría para denotar las acciones de auditoría tomadas. Estas marcas de verificación son útiles desde la perspectiva del gerente de auditoría, para ver qué actividades se han completado. También son útiles como evidencia, para mostrar qué pasos de auditoría se completaron para respaldar la opinión de auditoría de los estados financieros de un cliente. Además, el uso de marcas de verificación comprime el espacio requerido para describir las acciones de auditoría tomadas, lo que mejora la usabilidad de la documentación de auditoría. Ejemplos de actividades de auditoría para las cuales se pueden usar marcas de verificación incluyen:
Los números en la columna se agregaron manualmente y coincidieron con el total que se muestra (con el pie)
Los totales en el informe se agregaron manualmente y coincidieron con el gran total que se muestra (con pie de cruz)
El cálculo del informe fue verificado independientemente
Las marcas de tigas de auditoría no están estandarizadas en toda la industria. En cambio, se utiliza un conjunto común de marcas de verificación dentro de cada empresa de auditoría, con alguna variación en toda la industria. Las marcas de tick se pueden usar fácilmente dentro de un departamento de auditoría interna como los auditores externos, y pueden ser exclusivos de cada departamento.
Cuando se usa, una marca de verificación debe ser lo suficientemente distinta como para que no pueda confundirse con otro tipo de marca de tick. Además, una firma de auditoría debe publicar internamente una lista de marcas de marca «oficiales» utilizadas y lo que cada uno significa, de modo que el personal utilice el personal de manera consistente en todas las auditorías.
Las marcas de verificación personalizadas se usaron más cuando la auditoría se realizó principalmente en documentos en papel. Cuando se usa de esa manera, es más probable que las marcas de tic se registren con un lápiz de color, como en rojo. Desde el advenimiento del software de auditoría, las marcas de ticks se pueden designar y estandarizar dentro del software.
¿Qué es una auditoría de una marca?
Una auditoría de marca es un análisis detallado que muestra cómo su marca está actualmente actualmente en comparación con sus objetivos establecidos, y luego ver el panorama más amplio para verificar cómo ese rendimiento lo posiciona en el mercado.
Por lo tanto, la metodología diferirá según las industrias y las empresas individuales. Independientemente de los criterios exactos que elija medir, una auditoría debe permitirle:
- Establecer el rendimiento de su marca
- Descubre sus fortalezas y debilidades
- Alinee su estrategia más estrechamente con las expectativas de sus clientes.
- Comprenda su lugar en el mercado en comparación con la competencia
Una opción es emplear una agencia de marca para realizar una auditoría integral. Pueden examinar la marca interna: su posicionamiento, voz, valores de marca, cultura, USP y producto.
La marca externa también se puede considerar; Logotipo y otros elementos de marca, sitio web, publicidad, SEO, redes sociales, patrocinios, pantallas de eventos, noticias y relaciones públicas y marketing de contenido.
También pueden analizar la infraestructura de la empresa, como el servicio al cliente, las políticas de recursos humanos y los procesos de ventas.
Sin embargo, puede optar por auditarse utilizando datos que deberían estar fácilmente disponibles. Hay una amplia gama de métricas que puede medir, pero cuáles son importantes cambiarán caso por caso.
Debe comenzar mirando su misión y objetivos estratégicos para crear un marco.
Desea considerar quiénes son sus clientes objetivo, el plan de marketing para llegar a ellos y el diseño del panorama comercial en el que opera.
¿Cómo creamos una auditoría de marca?
Si desea realizar una auditoría, eso traerá sus ideas procesables, necesita un marco.
Una auditoría de marca consta de dos partes: auditoría interna y externa. Puede realizar solo uno o combinarlos a ambos. Por supuesto, integrarlos le dará la visión más extensa de su empresa, pero también es un proyecto que requiere mucho tiempo. Además, podemos dividir una auditoría de marca en componentes de marca.
La parte interna de una auditoría de marca consiste en examinar:
- Los valores de su marca
- Tu cultura
- Comunicación
Mientras observa la parte externa de los elementos de su marca, debe ver:
- Los valores de su marca
- Tu cultura
- Comunicación
Antes de recopilar datos y comenzar el análisis, debe saber qué aspectos de su negocio cubrirá su auditoría de marca.
¿Quieres centrarte en factores internos o externos? ¿Quiere saber cómo funciona la infraestructura de su empresa en comparación con sus objetivos o está principalmente interesado en cómo están sus competidores?
Pon con toda la información en un documento. De esa manera, tiene una descripción general de su situación actual, y de los objetivos, desea lograrlo. El marco de auditoría de la marca también debe describir cómo abordará los problemas que pueden surgir.
No tiene que ser un documento formal. Debes elegir el formulario que mejor te convenga. Soy un poco fanático del control, y me encantan las tablas de Excel, pero el mapeo mental o el guión mental también es una técnica útil.
¿Qué es una auditoría de un producto?
Una auditoría de producto, a menudo denominada auditoría de calidad, es una inspección de un producto final antes de entregarlo a un proveedor o un cliente. Cualquier empresa, incluidas las pequeñas empresas, debe realizar auditorías de productos regulares, ya que ayudan a mejorar la calidad, aumentar la rentabilidad y mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.
Las auditorías pueden ser realizadas por un primer, segundo o tercero. Las auditorías de primera parte son realizadas internamente por un departamento de control de calidad dentro del negocio que produce el producto. Las auditorías de dos partes son realizadas por aquellos que están personalmente interesados en el producto final, como otras empresas. Los clientes pueden realizar evaluaciones de productos para verificar si cumple con sus requisitos específicos. Las auditorías de terceros son realizadas por un contratista independiente que no tiene interés personal en el producto y lo inspecciona por su calidad.
Antes de realizar una auditoría de producto, un propietario de una pequeña empresa debe determinar qué tipo de inspección debe tener lugar. Si ha recibido quejas sobre un producto, el departamento de control de calidad interno puede examinarlo y tomar medidas para resolverlo. Si un problema está generalizado y cubre varios productos, el propietario puede necesitar contratar a un consultor para realizar una auditoría y sugerir una acción correctiva. Un auditor externo debe estar familiarizado con el producto y el proceso de producción, objetivo e imparcial.
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