La perspectiva de vacunas exitosas para Covid-19 ha dado a los líderes empresariales en todas partes esperan que la pandemia finalmente esté llegando a un punto de inflexión. Y no es un segundo demasiado pronto: la adrenalina organizacional que ayudó a muchas empresas a hacer las cosas rápida y bien durante los primeros días de la pandemia, en muchos casos, ha sido reemplazada por fatiga.
Sin embargo, a pesar de que los líderes toman medidas para revitalizar a sus personas y organizaciones, los más avanzados ve una oportunidad más amplia: la oportunidad de aprovechar los logros relacionados con la pandemia y reexaminar (o incluso reinventar) la identidad de la organización, cómo funciona y cómo crece .
La presión para el cambio había estado construyendo durante años. Mucho antes de la pandemia Covid-19, los altos ejecutivos rutinariamente preocupaban que sus organizaciones fueran demasiado lentas, demasiado aisladas, demasiado empantanadas en complicadas estructuras de matriz, demasiado burocráticas. Lo que muchos líderes temían, y la pandemia confirma, es que sus empresas estaban organizadas para un mundo que está desapareciendo: una era de estandarización y previsibilidad que se está sobrescribiendo por cuatro grandes tendencias: una combinación de conectividad elevada, costos de transacción más bajos, automatización sin precedentes, y demografía cambiante (Anexo 1). (Para obtener más información sobre estas fuerzas, vea «Organización para el futuro: ¿por qué ahora?») Y si los titulares no vieron el futuro en sí mismos, lo vieron claramente en la competencia: advenedizos digitales que continúan innovando y ganando en negrita nuevas formas.
En este artículo, sintetizaremos lecciones de nuestra experiencia y de nuevas investigaciones sobre las prácticas organizativas de 30 compañías principales para resaltar cómo las empresas pueden organizarse mejor para el futuro. Si bien ninguna organización ha descifrado el código, la experimentación en marcha sugiere que las empresas listas para el futuro comparten tres características: saben quiénes son y qué representan; Operan con una fijación en velocidad y simplicidad; Y crecen ampliando su capacidad para aprender, innovar y buscar buenas ideas independientemente de su origen. Al adoptar estos fundamentos, a través de los nueve imperativos organizacionales que los sustentan, las competiciones mejorarán sus probabilidades de prosperar en la próxima normalidad.
¿Las malas noticias? Las empresas tienen cero tiempo para perder. En un entorno empresarial cada vez más ganador, en el que McKinsey Research encuentra que hasta el 95 por ciento de las ganancias económicas se obtienen por el 20 por ciento superior de las empresas, cualquier organización que no busca nuevos enfoques está a tiempo prestado.
¿Qué es importante cuando define su marca?
Cuando se le pide que defina el propósito de su marca, es fácil responder con la respuesta de «ganar dinero». Y como los dueños de negocios y empresarios, y sí, incluso los especialistas en marketing, pueden estar de acuerdo, ganar dinero es importante. Mantiene las luces encendidas, el personal pagado e incluso ayuda a las marcas a contribuir al bien social. Pero ganar dinero no es (o no debería ser) la definición del propósito de su marca.
Para comenzar a definir el propósito de una marca, necesitamos cambiar nuestra mentalidad para considerar la conexión emocional que su marca tiene con su audiencia, la razón por la cual su marca existe. Por ejemplo, para resolver un problema existente o hacer la vida de sus usuarios finales mejores o más fáciles. Considere cómo su marca, producto o servicio marca la diferencia en la vida de la persona que la está utilizando. Ese es el propósito de su marca.
Definir el propósito de su marca debe ser el primer paso que su empresa da incluso antes de que se elabore la visión, la misión y los valores. El propósito de la marca debe usarse para definir no solo estas cosas, sino todo lo que su empresa hace en el futuro, desde la contratación hasta el marketing. Conocer el propósito de su marca también le permite comprender cómo puede adaptarse a las necesidades de su público objetivo a medida que cambian y evolucionan. En los últimos años, por ejemplo, un número creciente de consumidores ha gravitado hacia marcas que son socialmente conscientes y transparentes sobre cómo sus productos están afectando al mundo. Los consumidores están buscando algo más grande que solo ser vendido o comercializado un producto; Quieren apoyar valores e ideologías.
¿Cómo se puede definir una marca?
Esta es sin duda una de las preguntas más simples y difíciles que a menudo nos llaman a responder como consultores. De hecho, hay dos puntos de vista muy diferentes cuando se trata de dar una definición de marca: la publicidad y la definición legal.
En el mundo de la comunicación, la marca a menudo se usa como sinónimo de logotipo, lo que significa uno de los elementos que constituyen la identidad de la marca y que, en lenguaje común, a menudo se identifica como la «parte gráfica» de la marca ( Por ejemplo, Apple Apple Apple o el cocodrilo de Lacoste).
Sin embargo, desde un punto de vista legal, la marca puede ser tanto el elemento gráfico como el nombre, pero también puede ser otra cosa, como forma o color (si piensa en el púrpura para el chocolate, ¿qué le acude? ).
En términos legales, la marca es un signo, que consiste casi siempre de elementos visuales y textuales, que distingue un producto o servicio del de la competencia. Es decir, identifica su producto o servicio con precisión y lo hace diferente de todos los demás. Al registrar su letrero como marca, obtendrá la tranquilidad de no recibir disputas y, al mismo tiempo, el derecho a exigir a sus competidores de no usar un signo idéntico o similar al suyo.
Muy muchas cosas. De hecho, desde un punto de vista legal, una marca puede ser:
- Una palabra (por ejemplo toshiba, canon…)
- Un nombre de persona (por ejemplo, Giorgio Armani, Ferrari, Venchi…)
¿Cuál es la importancia de la creación de una marca?
En una época en la que los tramos de atención de las personas se están acortando por minuto, la necesidad de causar una impresión es más importante que nunca. Y la mejor manera de hacerlo es crear una identidad de marca sólida y memorable.
Desafortunadamente, la mayoría de los dueños de negocios no se dan cuenta de la importancia de la marca personal porque piensan que es mucho trabajo adicional.
Sin embargo, la verdad es que si desea crear un negocio exitoso, debe crear una marca exitosa.
Las personas que lo conocen y su negocio confiarán más en usted y le comprarán más productos y servicios.
Es más importante que nunca tener una marca personal fuerte en el mercado laboral competitivo actual.
Una marca personal resulta de lo que otros piensan y dicen sobre ti cuando no estás en la habitación. Es su reputación, y puede hacer o romper su carrera.
La gente te recordará a ti y a tu marca cuando buscan a alguien con tus habilidades y experiencia particulares.
Además, una marca personal fuerte puede conducir a nuevas oportunidades. Cuando las personas ven que eres un experto en tu campo, es más probable que te brinden oportunidades de colaborar o trabajar en nuevos proyectos.
Entonces, si está buscando salir adelante, comience trabajando en su marca.
La marca personal es el proceso de crear una identidad para usted como individuo o negocio. Esto implica desarrollar un aspecto, mensaje y presencia bien definido y consistente en línea y fuera de línea.
¿Cuáles son las estrategias para potenciar tu marca personal?
Para construir una marca personal que refleje con precisión su identidad personal y profesional, primero debe saber quién es usted. Sea introspectivo y cree una lista de sus fortalezas y debilidades personales. Pregúntese:
- ¿En qué áreas de trabajo sobresale?
- ¿Qué me motiva?
- ¿En qué características me han felicitado los demás?
- ¿Con qué proyectos han tenido que ayudarme otros repetidamente?
- ¿Qué roles parecen drenar mi energía?
- ¿En qué proyectos puedo pasar horas sin sentirme abrumado o cansado?
Si está luchando por responder a estas preguntas, pregúntele a sus amigos, familiares y compañeros de trabajo cómo lo describirían. Una vez que sea más consciente de las diferentes facetas de su personalidad, puede decidir la mejor manera de marcarlas.
Tenga en cuenta que muchas personas luchan por elegir un nicho específico porque no quieren limitarse. Tenga en cuenta que su marca personal, como muchas marcas corporativas, cambiará a medida que su carrera crezca. La mejor estrategia es elegir un área en particular en la que le gustaría concentrarse y dejar que evolucione con el tiempo.
Su marca personal es más que un reflejo de quién eres hoy; Es una hoja de ruta de dónde ir. Además de comprender sus habilidades y competencias existentes, Gresh sugiere evaluar sus fortalezas y debilidades en relación con cualquier industria o carrera en la que desee entrar a continuación.
Al hacer esto, descubrirá las habilidades y rasgos que lo hacen distinto, así como las áreas donde necesita mejorar o obtener nuevos conocimientos para avanzar. Pronosticar dónde desea estar en cinco o 10 años, y los atributos por los que desea ser conocido, puede ayudarlo a determinar mejor qué pasos debe tomar para llegar allí.
¿Qué son estrategias de marca personal?
Empecemos con lo básico. Una estrategia de marca personal es un plan para llevar su reputación y carrera de la oscuridad relativa a la alta visibilidad. Describe dónde se encuentra hoy y qué nivel de visibilidad desea lograr en el futuro. Luego presenta en detalle las tácticas, herramientas y habilidades que necesitará para alcanzar su objetivo, incluido el calendario diario de contenido que guiará su viaje diario. Una estrategia cuidadosamente planificada elimina la incertidumbre de su búsqueda de experiencia visible para que pueda concentrarse en llevarla a cabo.
Una estrategia de marca personal moderna está fuertemente arraigada en el marketing de contenidos. De hecho, la mayoría de las habilidades y herramientas descritas en esta hoja de ruta son componentes del marketing de contenidos, pero a medida que se aplican a la construcción de su marca personal. Si es nuevo en el marketing de contenidos, o si solo desea un refresco, le sugiero que lea nuestra Guía de marketing de contenido gratuita para servicios profesionales.
En nuestro libro, The Visible Expert, identificamos cinco niveles de experiencia progresivamente más visibles:
Nivel 1: Expertos residentes. Estos expertos son muy respetados dentro de sus empresas y por sus clientes, pero tienen poca visibilidad fuera de esas audiencias. La mayoría de los expertos visibles comienzan su viaje aquí.
Nivel 2: Héroes locales. Estas personas comienzan a ser conocidas fuera de sus empresas. Son más activos en sus comunidades comerciales locales, a menudo hablando en funciones comerciales y blogs. Incluso pueden traer un pequeño negocio nuevo a su empresa.
¿Qué es la marca personal por qué necesitas potenciar tu marca personal?
La marca personal le brinda todo el control y el poder. Si una persona está bien conectada y confía por los clientes, compañeros y compañeros de trabajo, es más probable que su empleador respete.
Los empleados pueden crear impresionantes perfiles de redes sociales para mostrar su capacidad, conexiones e interés.
Puede lograr la autonomía profesional creando una marca que demuestre su valor y valor como experto. Y un profesional fuerte puede ser parte de un equipo fuerte para hacer una compañía más fuerte.
La marca personal le permite mostrar lo que le importa. Su imagen de marca se convierte en las habilidades e intereses que tiene y que está interesado, no en lo que su trabajo o entorno podría haber dictado.
Si tiene suerte, su trabajo y sus intereses se cruzarán.
Puede pensar que evitar tener una presencia en las redes sociales es la respuesta; Después de todo, ninguna información es buena información, ¿verdad?
Pero no será mejor evitar un papel profesional en las redes sociales: solo se limitará a sí mismo y a su potencial de crecimiento.
En su lugar, use las redes sociales como una oportunidad para marcarse, mostrar profesionalismo y demostrar un valor en la industria. Esta visibilidad podría dar lugar a oportunidades inesperadas o una ventaja profesional en el futuro.
Una marca personal ayuda a determinar quién es usted y hacia dónde va. Sin una dirección clara, puede quedarse atascado en la rutina de su camino actual.
Y su identidad de marca lo ayudará a considerar cómo define su lugar actual y dónde desea estar en un futuro casi distante.
¿Cómo se llama cuando una marca se renueva?
¿La emoción ha dejado su marca? ¿Están bajas las ventas? Podría ser el momento de probar un nuevo enfoque. El reposicionamiento de la marca significará actualizaciones de su mensaje, su propuesta de valor y su estrategia de marketing para mantenerse al día con la demografía en evolución. Examinaremos seis ejemplos exitosos de reposicionamiento de marca de las principales empresas para aprender cómo se hace.
No hay una señal única que marca el tiempo para el reposicionamiento de la marca; de hecho, a menudo es una combinación de varios factores críticos. Algunos de los signos podrían ser:
- Una tendencia a la baja en las ventas
- Una audiencia núcleo de encogimiento
- Examinaciones de la industria (nueva tecnología, nuevos modelos de negocio, nuevos competidores)
- Una desconexión entre los mensajes de marketing y los temas presentados por clientes reales
- Actualizaciones de la línea de productos que no están sincronizadas con su antigua promesa de marca
- Una propuesta de valor anticuada para la cultura o mercado actual
- Falta de atractivo de marca para las generaciones más jóvenes
- Necesita alejar la confusión de la marca o las asociaciones negativas
Todos son ejemplos de catalizadores de reposicionamiento de marca para SMB y empresas globales por igual. Para algunas empresas, esta es una oportunidad para finalmente obtener un punto de apoyo real en el mercado y escalar, a menudo de manera que no funcionara (o posible) con su posicionamiento anterior. Para los nombres establecidos, el reposicionamiento exitoso de la marca puede refrescar una imagen obsoleta o renovar el interés en una marca histórica.
¿Qué tan lejos va a ir a una pregunta: es su posicionamiento (público objetivo, mensaje, propuesta de valor) o su identidad de marca principal lo que necesita actualizar?
¿Qué es un refresh de la marca?
El rejuvenecimiento de la apariencia de su marca puede contribuir en gran medida a inyectar una nueva vida en el rendimiento empresarial y la moral de los empleados, después de todo.
Si está tratando de comprender mejor lo que implica una actualización de marca, probablemente esté en un punto en el que sabe que algo con su marca necesita solucionar, pero no está seguro de cuán profundo va el problema.
Comprender la diferencia entre la actualización de marca frente al cambio de marca es un buen lugar para comenzar. Como veremos, la distinción en sí es una medida de profundidad. Por lo tanto, comprender la diferencia debería arrojar luz sobre lo que es más apropiado para su marca.
Una actualización de marca es esencialmente una maniobra táctica, a menudo realizada para garantizar que una marca mantenga el ritmo de las tendencias actuales del mercado.
Las empresas que permanecen estancadas, mientras que sus competidores se reinventan con nuevas miradas y formas relevantes de comunicarse, pueden esperar perder su ventaja competitiva en poco tiempo.
Sin embargo, no se deje confundir con el nombre. Refrescar una marca puede ser una iniciativa de gran alcance, redefiniendo el lenguaje visual y verbal de su marca en una multitud de puntos de contacto. Incluso puede incluir la eliminación de las ofertas de bajo rendimiento o anticuadas.
Las decisiones tácticas como estas son las que renovan su poder. No está redefiniendo quién es usted como empresa, simplemente está desprendiendo las cosas que lo están ralentizando, liberando de percepciones obsoletas o formas anticuadas de comunicarse con su audiencia.
Lo que una actualización no puede resolver son problemas profundos como la percepción negativa generalizada, la desalineación interna, la arquitectura de marca rota o los cambios fundamentales en el posicionamiento de una empresa. Si estos desafíos suenan familiares, su marca probablemente necesite la revisión integral que se describe en la siguiente sección.
¿Cómo hacer un rebranding de una marca?
Cuando reevalúa su visión, misión y valores durante un cambio de marca, estas son las tres preguntas que necesitará hacerse. Si bien es fácil dar por sentado sus bases de mensajes, pueden cambiar a medida que una empresa crece.
Aquí hay algunos componentes principales de su empresa que querrá analizar para decidir qué parte (s) de su empresa necesitan un pequeño TLC.
Este es un grande. Visión actúa como la Estrella del Norte para cada acción que emprende su empresa, por lo que es fundamental que tenga una comprensión firme de su visión antes de avanzar, además, tal vez con el tiempo su visión ha cambiado. Está bien, pero es vital que redefinir su visión lo más rápido posible para garantizar que todos sus empleados tomen decisiones con esa visión en mente.
Cuando cambie, la visión de la empresa afectará todo, desde el rediseño de su sitio web hasta su proceso de contratación.
Si la visión es tu qué, la misión es tu cómo. Tal vez todavía vas en la misma dirección, pero la forma en que estás allí ha cambiado. En última instancia, su misión es la hoja de ruta de su empresa.
Cuando su misión cambia, su mensajería también debe cambiar, por lo que es tan crucial como la visión durante un cambio de marca.
Por ejemplo, la declaración de misión de Sweetgreen es «inspirar a las comunidades más saludables conectando a las personas con alimentos reales». Este lema ayudará a definir todo sobre la marca de Sweetgreen, desde las imágenes que usan en los anuncios hasta el idioma que usan en los comunicados de prensa.
¿Cómo presentar cambio de marca?
Desde activos visuales hasta informar a su equipo, aquí está cómo implementar un cambio de marca y prepararse para el éxito a largo plazo.
Como dicen: «Si no te preparas, te preparas para fallar». Una de las mejores maneras de hacer que su cambio de marca sea sin problemas (y salvar la cordura de todos) es anticipar, preparar y detectar trampas tanto como sea posible. Parte de esto incluye la planificación de su despliegue con anticipación.
¿Quién necesitará ser notificado? ¿Quién preparará los activos? ¿Cuándo te lanzarás? ¿Quién necesitará preparar anuncios? ¿Quién debe responder preguntas de prensa? Cree líneas de tiempo y listas de verificación, asigne a las personas de puntos e intente equipar a todos los departamento con las herramientas y la información que necesitan. De esa manera, puede asegurarse de que todos estén llegando a los plazos y, aún mejor, las oportunidades para usar los recursos de manera más efectiva.
No desea lanzar su sitio web con un nuevo logotipo nuevo, luego entregar tarjetas de visita con la anterior. Una vez que lance su cambio de marca, debe ser efectivo de inmediato, con todos y cada uno de los activos requeridos con la nueva marca.
Si está en el limbo, tiene efectos negativos tanto en la percepción externa de su marca como en la participación interna porque:
- La inconsistencia visual reduce el impacto de la gran revelación del cambio de marca.
- Es confuso para su equipo, lo que hace que sea más difícil para ellos seguir/hacer cumplir las nuevas pautas de marca.
Para asegurarse de que nada caiga a través de las grietas, aquí hay una lista de verificación útil de artículos que es posible que deba actualizarse:
- La inconsistencia visual reduce el impacto de la gran revelación del cambio de marca.
- Es confuso para su equipo, lo que hace que sea más difícil para ellos seguir/hacer cumplir las nuevas pautas de marca.
¿Cómo presentar una marca a un cliente?
Sucede que se crea una presentación comercial al pensar primero en un formato atractivo, divertido y cautivador, sin garantizar siempre que responda a las principales preocupaciones de la perspectiva y que le proporcione una solución a la que no puede resistir.
En consecuencia, muchas presentaciones comerciales son bienvenidas por respuestas vagas, que ralentizan el proceso de ventas y pierden un tiempo precioso. Si ha hecho todo lo que necesita durante el proceso de descubrimiento (conozca mejor los desafíos de su cliente potencial y comprenda exactamente lo que necesita), pero aún se encuentra frente a una respuesta evasiva, es probable que su presentación pueda mejorarse.
Si ha preparado bien su reunión comercial y sigue estos consejos para una presentación comercial exitosa, puede aumentar considerablemente sus posibilidades de concluir una venta. Para ayudarlo, aquí hay un libro electrónico y nueve consejos.
- Prepare su presentación.
- Fijar metas.
- Traer soluciones.
- Integrar estudios de casos.
- Solicite el consejo del cliente potencial durante toda la presentación.
- Aproveche las interrupciones.
- Ven al hecho.
- Prepare sus respuestas en caso de una objeción.
- Termine tomando los puntos clave de la discusión.
Para llevar a cabo una reunión comercial eficiente y cautivar a su audiencia, es esencial hacer un trabajo real aguas arriba. Debe estar completamente cómodo con la oferta que ofrecerá. Debe dominar las ventajas de sus productos o servicios en comparación con los de la competencia y poder encontrar los argumentos que convencerán a sus perspectivas. Si ha planeado una demostración de productos, debe ser bueno. Enumere a todos los jugadores de su mercado, aquellos que ofrecen una oferta similar a la suya y aquellos que satisfacen la misma necesidad que usted. Tenga en cuenta sus fortalezas, así como las diferencias que le permitirán destacar de cada uno de ellos.
¿Cómo presentar una nueva imagen?
Las imágenes mejorarán, agregarán valor y ayudará a comunicar sus grandes ideas. Aquí hay algunos consejos útiles rápidos para obtener las imágenes adecuadas para sus presentaciones:
Use imágenes o imágenes que primero admitan su contenido y luego agregue al valor estético de la diapositiva. A veces, las imágenes se usan solo para llenar el espacio en blanco en una diapositiva, lo cual es cierto. Pero siempre deben ser relevantes para el contenido y el tema de la diapositiva.
Asegúrese de que las imágenes sean claras y de alta calidad. Las imágenes también deben establecerse de tal manera que todos en la audiencia lo vean. La fuerza de la audiencia también debe considerarse al preparar o diseñar una presentación. La imagen debe ser visible sin importar cuán grande sea una habitación.
Un presentador debe usar imágenes centradas en un área. Una imagen que tiene muchos detalles sobre ella confundirá a la audiencia. Una imagen ocupada distraerá a la audiencia para centrarse en el mensaje clave que el presentador quiere transmitir.
Si desea agregar imágenes a una diapositiva, asegúrese de tener un formato constante de imágenes, es decir, la misma apariencia y sensación. Mezclar una imagen de color brillante con un blanco y negro no es una buena idea, especialmente cuando está en la misma diapositiva. Hay varias maneras en mantener la consistencia, los tres puntos que Brainshark había señalado en su artículo «3 consejos rápidos para la consistencia de la imagen de PowerPoint» son los consejos.
Evite usar Clipart para dar un aspecto limpio y profesional a su mazo. Clipart en su mayoría parece dibujos animados y no seguirá cuando desee transmitir algún mensaje comercial importante.
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