Las filosofías detrás de las prácticas de gestión de cambios de hoy están estructuradas para anticipar los desafíos del cambio organizacional. Este marco surgió en la década de 1940 y fue adoptado por empresas más tarde en el siglo, y continuó evolucionando con el tiempo.
El concepto de gestión del cambio se remonta a principios a mediados de 1900. El modelo de cambio de cambio de 3 pasos de Kurt Lewin se desarrolló en la década de 1940; El libro de Everett Rogers, Diffusion of Innovations se publicó en 1962, y el modelo de transición de Bridges se desarrolló en 1979. Sin embargo, no fue hasta la década de 1990 que la gestión del cambio se hizo bien conocida en el entorno empresarial, y los procesos organizativos formales estuvieron disponibles en el 2000s.
Existen razones concretas para el crecimiento acelerado en la industria de gestión del cambio. Los productos, la tecnología o las ideas que solían llevar años para diseñar, desarrollar, probar y implementar ahora se están reduciendo a meses o incluso semanas. Las expectativas en evolución del consumidor de productos mejores, más rápidos y más baratos también impulsan la necesidad de reorganizar la cultura laboral para satisfacer la demanda. Los libros que promocionan estos conceptos se extienden desde lo obvio, como el cambio de la cultura, cambiar el juego de Roger Connors y Tom Smith, hasta el terrible llamado a la acción de Alan Deutschman en Change o Die, Linda Ackerman Anderson’s Beyond Cambi Velocidad de cambio. Además, los modelos y certificaciones de la asociación de profesionales de gestión del cambio han cobrado vida en apoyo de esta industria en crecimiento.
Como disciplina, la gestión del cambio ha evolucionado para incluir modelos de gestión de cambios, procesos y planes que ayudan a reducir el impacto negativo del cambio en las organizaciones. Hemos desglosado las diferencias entre estos elementos a continuación:
- Los modelos de gestión del cambio se han desarrollado en función de la investigación y la experiencia sobre cómo administrar mejor el cambio dentro de una organización o en su vida personal. La mayoría de los modelos de gestión de cambios proporcionan un proceso de apoyo que puede aplicarse a su organización o crecimiento personal.
- Los procesos de gestión de cambios incluyen una secuencia de pasos o actividades que mueven un cambio de inicio a entrega.
- Los planes de gestión de cambios se desarrollan para apoyar un proyecto para entregar un cambio. Por lo general, se crea durante la etapa de planificación de un proceso de gestión de cambios.
Aquí hay un gran recurso para una descripción general de modelos de cambio efectivos, metodologías y marcos. Encontrará teorías como el marco de gestión de cambios de McKinsey, el modelo de gestión de cambios de John Kotter, el proceso Prosci Adkar y el ciclo de Deming.
¿Qué es un cambio eficaz?
La gestión efectiva del cambio proporciona un entorno de cambio estructurado, consistente y medible que se utilizará en una organización y es un componente crítico en el éxito de su negocio diario. Su objetivo es aumentar la conciencia y la comprensión de los cambios propuestos en toda la organización y garantizar que todos los cambios se realicen de manera reflexiva que minimice el impacto negativo en los servicios y los clientes. Una organización debe tener un documento que define la implementación del procedimiento de gestión de cambios. Los sistemas informáticos, las redes, los periféricos y las instalaciones asociadas están sujetos a cambios continuos impulsados por la nueva tecnología, la evolución de los requisitos comerciales, los requisitos contractuales cambiantes y las crecientes políticas regulatorias. La gestión efectiva del cambio se aplica tanto a los sistemas como a la infraestructura de apoyo, y es un componente necesario para el éxito continuo y el crecimiento de la organización.
Hay pasos de claves en un procedimiento de gestión de cambios. Pero antes de comenzar a discutir el procedimiento, debemos garantizar un límite claro de cambio. Carrtegra ha ayudado a muchas organizaciones a mejorar su proceso de gestión de cambios. Descubrimos que la parte más confusa del proceso para nuestros clientes es «¿qué constituye un cambio?» En muchos casos, el personal de TI y la gerencia tienen una vaga comprensión pero no una definición clara, causando constantes preguntas y debates sobre ciertos cambios que navegan a través del proceso de cambio. Por ejemplo, ¿debería agregar un nuevo teléfono en una nueva oficina constituir un cambio que requiere una solicitud de presentación de cambio? La respuesta probablemente no sea para la mayoría de las organizaciones porque pueden eximir a tales cambios de rutina menores para que estén fuera del proceso. Pero para un entorno altamente seguro, la respuesta puede ser «sí». Las categorías de cambio son otro elemento importante para clasificar y priorizar los cambios. Un cambio normal no se convierte en un cambio de emergencia solo porque un cliente está gritando y exigiendo un informe lo antes posible. La definición y las categorías de cambio establecen un límite claro para que no haya dudas sobre qué cambio debe o no seguir el proceso de cambio, y qué constituye emergencia.
Las organizaciones deben definir categorías de cambio. Las dos categorías de cambio más comunes son los cambios normales y de emergencia. No hay una regla estricta a seguir como cómo definir las categorías de cambio; Sin embargo, el diseño de las categorías debe adaptarse a las necesidades únicas de una organización particular.
¿Cuáles son los requisitos para el cambio eficaz?
El cambio es una constante en cualquier organización que busque mantenerse rentable y competitivo hoy en día. Gestión de ese cambio plantea un desafío constante para las empresas de cualquier tamaño.
Ya sea que esté buscando implementar nuevas tecnologías, actualizar los procesos comerciales, mejorar el servicio al cliente o emprender una transformación digital, un proceso de gestión de cambios consistente puede ayudar a facilitar el cambio y facilitar la transición para su organización.
Aquí hay ocho pasos a seguir para que su próxima iniciativa de cambio sea más exitosa:
El primer paso para la gestión exitosa del cambio es definir claramente el resultado deseado del cambio. Identifique el cambio específico que viene y aclara los objetivos en torno a los resultados de ese cambio. Definir por qué es necesario un cambio y lo que está buscando mejorar puede ayudarlo a crear una base sólida para una implementación exitosa.
La aceptación a nivel ejecutivo es fundamental para impulsar cualquier cambio exitoso, ya sea que necesita apoyo para financiar el esfuerzo, está buscando campeones del proceso o están trabajando directamente con los encargados de facilitar el cambio. Para cualquier cambio significativo en su organización, tómese el tiempo para definir sus partes interesadas, construir su caso de negocios y obtener la aceptación de su plan en torno a lo que necesita cambiar y cómo mejorará su organización.
Una vez que haya establecido la compra con sus partes interesadas, articule su plan de cambio creando una hoja de ruta. Esta es su estrategia documentada para implementar el cambio y debe identificar de dónde está comenzando, los pasos que tomará para llegar a su destino y cómo sabrá que ha tenido éxito en facilitar el cambio.
¿Cuando el cambio resulta más eficaz en una organización?
Un plan de gestión de cambios puede respaldar una transición sin problemas y garantizar que sus empleados sean guiados a través del viaje de cambio. El hecho duro es que aproximadamente el 70 por ciento de las iniciativas de cambio fallan debido a las actitudes negativas de los empleados y el comportamiento de gestión improductiva. El uso de los servicios de un consultor de gestión de cambios profesionales podría asegurarse de que esté ganando el 30 por ciento.
En este artículo, Pulselearning presenta seis pasos clave para una gestión efectiva del cambio organizacional.
Puede parecer obvio, pero muchas organizaciones pierden este primer paso vital. Una cosa es articular el cambio requerido y completamente otro para realizar una revisión crítica contra los objetivos organizacionales y los objetivos de desempeño para garantizar que el cambio lleve a su negocio en la dirección correcta estratégica, financiera y ética. Este paso también puede ayudarlo a determinar el valor del cambio, lo que cuantificará el esfuerzo y las entradas que debe invertir.
Preguntas clave: • ¿Qué necesitamos cambiar? • ¿Por qué se requiere este cambio?
Una vez que sepa exactamente lo que desea lograr y por qué, debe determinar los impactos del cambio en varios niveles de organización. Revise el efecto en cada unidad de negocio y cómo se vuelve en cascada a través de la estructura organizativa para el individuo. Esta información comenzará a formar el plan para dónde se necesita más capacitación y apoyo para mitigar los impactos.
Preguntas clave: • ¿Cuáles son los impactos del cambio? • ¿A quién afectará más el cambio? • ¿Cómo se recibirá el cambio?
¿Qué se necesita para realizar un cambio planeado?
En el transcurso de la vida de una empresa, los líderes pueden tomarlo en una variedad de nuevas direcciones para garantizar el éxito. Muchos ejecutivos usan la gestión de cambios planificados para preparar a sus empresas para nuevos desafíos u oportunidades que puedan encontrar en el futuro. Si trabaja en gestión empresarial o liderazgo, puede ser útil aprender sobre el cambio planificado y cómo puede beneficiar a su empresa. En este artículo, explicamos qué es el cambio planificado y enumeramos sus beneficios, exploramos el proceso de cambio planificado, describe diferentes técnicas que usan los líderes empresariales y proporcionan consejos para usar el cambio planificado en su lugar de trabajo.
El cambio planificado es un enfoque de negocios que prepara empresas para nuevas metas estratégicas o operaciones cambiantes. Aunque casi todas las empresas cambian a lo largo de sus ciclos de vida, el cambio planificado es deliberado, en lugar de ser una adaptación repentina a nuevas circunstancias. El cambio planificado puede afectar múltiples partes de una organización, incluida la visión, la cultura corporativa, las operaciones diarias, el desarrollo de productos, las ventas, el mercado primario, el personal o el marketing. El proceso de cambio planificado generalmente incluye algunos o todos los siguientes pasos:
Reconocimiento de una necesidad: el proceso de cambio planificado comienza cuando los líderes de la compañía se dan cuenta de que la organización requiere cambios para lograr el éxito. Esto puede ocurrir debido a los desafíos dentro de la organización o por factores externos en el mercado o la sociedad.
¿Cómo se puede generar un cambio planeado?
Para comenzar, hay cambios planificados y cambios no planificados. Eso podría no sonar muy significativo o abrumadoramente importante, pero definitivamente vale la pena reflexionar la distinción. El cambio planificado es un cambio que ocurre cuando los gerentes o empleados hacen un esfuerzo consciente para cambiar en respuesta a un problema específico. Un cambio no planificado ocurre aleatoria y espontáneamente sin ninguna intención específica por parte de los gerentes o empleados para abordar un problema.
Obviamente, cuando se planifica el cambio, como un nuevo sistema de gestión de la información o un procedimiento de pago de cuentas diferente, la gestión del cambio también se puede planificar para minimizar la resistencia de los empleados. Cuando ocurre un cambio no planificado, como una recesión económica repentina o una escasez de recursos, los gerentes son tomados por sorpresa y la adaptación puede no ser tan organizada.
El cambio evolutivo es gradual e incremental. Las etapas de cambio a menudo son tan pequeñas que los afectados ni siquiera reconocen el cambio, o lo hacen y pueden ajustar su trabajo y procesos un poco a la vez. El cambio evolutivo se puede planificar o no planificar. Un ejemplo de cambio evolutivo no planificado podría ser el ejemplo que utilizamos anteriormente para adaptarse a Avon a las mujeres que ingresan a la fuerza laboral 9 a 5. No sucedió de la noche a la mañana, solo un poco a la vez, hasta que Avon se dio cuenta de que tenían escasez de «damas de Avon» y necesitaban encontrar nuevas formas de llegar a los consumidores.
El cambio evolutivo planificado, o el cambio convergente, es el resultado de una acción específica y consciente para hacer cambios en una organización. Por ejemplo, una organización podría decidir que su departamento de servicio al cliente podría operar de manera más eficiente con un 10 por ciento menos de personal. Pueden optar por llegar a ese menor número de representantes de servicio al cliente por desgaste en lugar de por despido, sabiendo que la facturación en el departamento es relativamente alta y estarán en sus niveles de personal deseados dentro de los 18 meses.
El cambio convergente ocurre todo el tiempo dentro de las organizaciones, ya que los gerentes ajustan y ajustan los procesos para que sus departamentos y la empresa sean más rentables. A menudo, durante el cambio convergente, los gerentes buscan garantizar que los empleados continúen siguiendo la misión y los valores centrales existentes de la organización. Esto, desafortunadamente, puede conducir a la complacencia. Por ejemplo, IBM fue víctima de la complacencia cuando sus gerentes dictaron las normas de competencia. Descubrieron rápidamente que su ajuste fino no podía mantenerlos competitivos cuando la informática personal comenzó a despegar y otras organizaciones tenían un mejor manejo del consumidor y el mercado.
¿Qué es el proceso de cambio planeado?
Para cumplir con los objetivos del cambio planificado, se debe considerar una serie de pasos. Los siguientes son los pasos necesarios para el proceso de cambio planificado:
El primer paso en el proceso de cambio planificado es reconocer por el cambio. Es esencial encontrar un área débil de rendimiento que consiste en materiales, máquinas, mano de obra, estructura organizacional, tecnología adoptada, etc. La identificación adecuada de las áreas débiles que proporciona defectos en las actividades organizacionales ayuda a tomar las medidas necesarias.
El cambio planificado debería establecer objetivos para el cambio. Los objetivos del cambio deben ser específicos, claros y prácticos. Deben estar vinculados y expresados en términos numéricos. No deberían ser idealistas o demasiado ambiciosos. Un gerente debe definir los objetivos claramente considerando los recursos y oportunidades de la organización.
Otra parte importante del proceso de cambio planificado es analizar diferentes factores relacionados que pueden afectar en la implementación del cambio. Las variables futuras se estiman sobre la base de pronósticos. Estas variables implican variables internas y externas.
Después de un estudio de variables relevantes que pueden afectar el cambio, otro paso en el proceso de cambio planificado es seleccionar la técnica apropiada. La evaluación de la técnica debe ser científica y práctica para que se pueda seleccionar el mejor curso de acción. La gerencia selecciona el mejor curso de acción después de evaluar todas las alternativas disponibles.
¿Cuáles son los principios del cambio?
Anime a otros a adoptar el cambio al enfocarse en el impacto positivo que tendrá.
Ninguna organización puede darse el lujo de quedarse quieto. Siempre hay nuevos desafíos que cumplir y mejores formas de hacer las cosas. Sin embargo, cada cambio que debe hacer debe planificarse e implementarse con cuidado, de lo contrario podría terminar haciendo más daño que bien.
Ahí es donde entra en la gestión del cambio. Es un enfoque estructurado que garantiza que los cambios se implementen de manera exhaustiva y sin problemas, y tienen el impacto deseado.
En este artículo, explicamos cómo puede promulgar un cambio positivo y productivo en su organización utilizando cuatro principios básicos de gestión exitosa del cambio.
La gestión del cambio se basa en las teorías de muchas disciplinas, incluida la psicología, la ciencia del comportamiento, la ingeniería y el pensamiento de sistemas. Y hay muchos modelos diferentes para elegir. Por ejemplo, el modelo de gestión de cambios de Lewin divide el proceso de cambio en tres etapas clave conocidas como «Instinencia de cambio de descarga», mientras que el modelo de cambio de 8 pasos de Kotter proporciona una guía más completa a través del cambio.
Una idea central de todas las teorías de gestión de cambios es que nunca ocurre un cambio de forma aislada. De una forma u otra, el cambio afecta a toda la organización y a todas las personas en ella. Pero con una buena gestión del cambio, puede alentar a todos a adaptarse y adoptar su nueva forma de trabajar.
La gestión de cambios exitosa se basa en cuatro principios básicos:
- Comprender el cambio.
¿Cuál es el principio básico del cambio en el ser humano?
Nuestra capacidad para cambiar y adaptarse al cambio es lo que mantiene nuestra vida en marcha. Experimentamos un cambio de manera muy frecuente, en varias formas, a menudo varias veces al día. Algunos cambios son pequeños e intrascendentes, mientras que otros pueden afectar drásticamente nuestras vidas. Algunos cambios son positivos. Otros son negativos. Mientras que muchos más tienen poca o ninguna importancia.
Nuestra capacidad para adaptarse al cambio depende de una multitud de factores, algunos de los cuales están dentro de nuestro control y otros que no lo están. Dependiendo del tipo y la naturaleza del cambio, nosotros, como humanos, buscamos formas de adaptarnos (o mitigar) las consecuencias del cambio.
En este blog, discutimos formas de explorar y definir los elementos involucrados en nuestra capacidad de comprender, procesar y reaccionar al cambio. Estas formas o principios, que son una parte integral de nuestra composición evolutiva, nos permiten comprender, evaluar y responder a los efectos del cambio.
Nuestros cuerpos y nuestra fisiología han sido cuidadosamente adaptados por la naturaleza y la evolución durante cientos de miles de años. Durante nuestro viaje evolutivo, nosotros, como humanos, hemos sido diseñados (y rediseñados) para resistir los desafíos físicos y emocionales de la vida cotidiana.
El concepto de cambio implica fundamentalmente el proceso de transformación, alteración y volverse diferente. Por sí mismo, el cambio no es positivo ni negativo, así es como lo percibimos. Sin embargo, el cambio, en sus diversas formas, parece ser un elemento básico constante en nuestras vidas. Ocurre con frecuencia y, como tal, nos afecta de varias maneras.
¿Qué son los principios de la organización?
Todo lo que necesita saber sobre los principios de la organización. La organización está poblada por seres humanos organizados en relación entre sí.
Siempre hay posibilidades de fricción entre ellos debido a la idea errónea de la responsabilidad de la autoridad, lo que afecta negativamente a toda la empresa.
Aunque tales conceptos erróneos son inevitables, se pueden minimizar. Varios teóricos de la gerencia han estudiado este problema y, a través de sus observaciones, investigaciones, análisis y experiencia, han presentado algunos «principios» para crear una organización sólida.
1. Delegación de la autoridad 2. El Principio Escalar 3. Unidad del Comando 4. Principio del Objetivo 5. Principio de la División de Trabajo o Especialización o Principios de Departamento
11. Lapso de gestión 12. Principio de equilibrio 13. Principio de continuidad y flexibilidad 14. Principio de control de control 15. Principio de la cadena escalar 16. Principio de absoluta de la responsabilidad y algunos otros.
Además, algunos de los principios cardinales de una organización sólida son:-
Hay cuatro principios clave de organización. Discutamos uno por uno.
Platón destacó por primera vez la División del Trabajo (también llamado Principio de Especialización) en 350 aC cuando comparó la mano de obra de las personas en pequeñas ciudades con sus homólogos en grandes ciudades.
“¿Cuál sería mejor, que cada uno debería hacer varios oficios, o que debería limitarse a los suyos? Debería limitarse a la suya. Se hace más, y se hace mejor y más fácilmente cuando un hombre hace una cosa de acuerdo con su capacidad y en el momento correcto. No debemos sorprendernos al descubrir que los artículos se mejoran en las grandes ciudades que en pequeñas. En las pequeñas ciudades, el mismo trabajador hace una cama, una puerta, un arado, una mesa y, a menudo, también construye una casa……… es imposible que un trabajador que hace tantas cosas tenga igualmente exitoso en todas. En las grandes ciudades, por otro lado ……… .. Un hombre puede vivir con un solo intercambio. Uno hace los zapatos de los hombres, otra mujer, una vive completamente por la costura del zapato, otro cortando el cuero… un hombre cuyo trabajo se limita a una tarea tan limitada necesariamente sobresalir «.
¿Cuándo es necesario hacer un cambio?
Lo sorprendente del cambio es que siempre es posible. Siempre puede cambiar su situación, ya sea su carrera o su falta, de sus relaciones, su hogar o incluso el color de su cabello.
Pero a veces puede ser difícil saber cuándo es el momento de hacer un cambio. Podemos sentirnos atrapados, asustados o abrumados por la situación, y esto nos hace preocuparnos si realmente es hora de hacer un cambio.
Para ayudarlo a tomar su decisión, ¡hemos esbozado los nueve signos más comunes de que es hora de que finalmente haga un cambio!
No lo has admitido para ti mismo, o tal vez lo has hecho, pero el hecho es que vives fuertemente en el pasado para escapar de tu presente.
O puede vivir en un sueño constante de «algún día» para evitar el presente.
Ambos extremos están seguros de incendios que necesita hacer un cambio.
Algún día nunca sucederá si no toma los pasos que necesita para llegar allí. Todo lo que tienes es el presente. El pasado y el futuro existen solo en tu cabeza. El presente está aquí ahora mismo, así que haga un cambio y finalmente comience a disfrutar lo que tiene.
Tienes miedo al cambio. Quizás porque le preocupa balancear el bote o está aterrorizado de que no funcione. Bueno, si no te arriesgas a nada, no ganarás nada.
Para vivir una vida verdaderamente sorprendente que necesitas para correr riesgos, debes aceptar el miedo. Después de todo, el miedo es solo una de las muchas emociones de las que eres capaz. No dejes que solo una emoción gobierne tu vida.
¿Que necesitamos para hacer un cambio?
Ahora es el momento de ser creativo: ¿cómo quieres transformar tu vida? Quizás te gustaría:
Sea lo que sea, tan pronto como piense en una idea, puede haber una voz en su cabeza que le diga todas las razones por las que su idea es ‘estúpida’, ‘poco realista’ o ‘nunca funcionará’.
No escuches esa voz. Esa voz tiene miedo al cambio.
Todo es posible. Tómelo de Madonna, quien una vez dijo: «No importa quién seas, no importa lo que hicieras, sin importar de dónde vengas, siempre puedes cambiar, convertirte en una mejor versión de ti mismo».
A continuación, identifique cualquier hábito, patrones de pensamiento recurrentes o personas que puedan impedir que haga cambios en la vida. Por ejemplo:
- ¿Procrastinas?
- ¿Eres adicto al azúcar, el alcohol, las redes sociales, la pornografía o los juegos?
- ¿Te ganas con un diálogo interno negativo?
- ¿Hay personas negativas en tu vida que te desanimen de intentarlo?
Si está luchando por ver qué podría impedirle transformar su vida, considere pedir ayuda a un amigo o familiar cercano en el que confíe.
Tenga en cuenta las posibles dificultades antes de que surjan. Pero de nuevo, no te detengas en las cosas malas, simplemente escríbalas y pase al siguiente paso.
Al aprender a cambiar su vida por completo, es importante recordar que este proceso lleva tiempo, no sucederá a la vez.
Si intenta cambiar demasiado de una vez, es probable que se sienta abrumado, quemado y luego volver a su forma habitual de operar.
¿Cómo saber cuándo hacer los cambios en un auto?
Para muchos consumidores, poseer un automóvil no es un lujo sino una necesidad. Eso no significa que no puedan disfrutar de su automóvil, incluso lo miman como un miembro de la familia. Pero las millas de tiempo y carretera tienden a causar todo tipo de daño y desgaste incluso en el vehículo mejor guardado.
Tarde o temprano, se debe tomar la decisión de reparar o reemplazar su automóvil. Aquí hay 10 formas de ayudar a facilitar la elección.
Cuando las reparaciones o el mantenimiento cuestan más de lo que vale el automóvil. Sabrá que es hora de deshacerse del automóvil y obtener uno nuevo cuando los dólares comiencen a sumarse hasta el punto de que le costará más, reparo o mantenimiento continuo de lo que realmente vale el automóvil viejo. El punto clave a tener en cuenta aquí es que los autos más antiguos tienden a requerir reparaciones más grandes y costosas.
Mire posibles reparaciones futuras. Contar $ 1,500 más o menos para un trabajo de reparación ahora puede ayudarlo a sacar a unas pocas millas más de su automóvil antiguo, pero ¿qué es probable que vendrá después? Este es el equivalente automotriz de un pozo de dinero de la casa. En este punto, haga que un mecánico de confianza eche un vistazo al automóvil para detectar problemas inminentes y darle consejos sobre qué tan grave es. Cuanto más escalen las estimaciones o pronósticos de reparación, más cerca estará de decidir sobre un automóvil nuevo.
¿Qué pasa con la seguridad? Los autos más antiguos no solo los mejor mantenidos de ellos, tienden a desgastarse, consideran los riesgos potenciales de tener un colapso mientras conducen. Los autos nuevos hoy vienen equipados con muchos equipos de seguridad estándar, cosas como bolsas de aire avanzadas, airbags laterales, mejor manejo y frenos, control de estabilidad electrónica (ahora ordenado por el gobierno federal) e incluso cámaras retrovisores. La tecnología de seguridad activa opcional incluye sistemas de advertencia de monitoreo de puntos ciegos y salida de carril, alerta de colisión hacia adelante, alerta de somnolencia y estacionamiento automático. Dado que su automóvil antiguo probablemente no tiene estas características de seguridad, cuando comienza a mostrar su edad, tal vez es hora de ver un automóvil nuevo como un reemplazo.
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