Un costo de adquisición es un costo total que una empresa reconoce en sus libros por propiedad o equipo después de ajustar por descuentos, incentivos, costos de cierre y otros gastos necesarios, pero antes de los impuestos a las ventas. Es diferente del valor real de la factura de los bienes o servicios.
Un costo de adquisición, también denominado costo de adquisición, es el costo total que una empresa reconoce en sus libros por propiedad o equipo después de ajustar por descuentos, incentivos, costos de cierre y otros gastos necesarios, pero antes de los impuestos a las ventas. Un costo de adquisición también puede implicar la cantidad necesaria para hacerse cargo de otra empresa o comprar una unidad comercial existente de otra compañía. Además, un costo de adquisición puede describir los costos incurridos por una empresa en relación con los esfuerzos involucrados en la adquisición de un nuevo cliente.
Los costos de adquisición proporcionan un reflejo del monto real pagado por los activos fijos antes de aplicar el impuesto sobre las ventas, para los gastos relacionados con la adquisición de un nuevo cliente o para la adquisición de otras empresas. Los costos de adquisición son útiles porque reconocen un costo más realista en los estados financieros de una empresa que usar otras medidas. Por ejemplo, el costo de adquisición de la propiedad, la planta y el equipo (PP&E) reconoce cualquier descuento o costo adicional que experimentará la compañía y, a menudo, se conoce como el valor en libros original del activo en cuestión.
El costo de adquisición es una métrica comercial clave que muchas empresas e inversores analizan. De hecho, muchas compañías terminan fallando debido a que no comprenden completamente su costo de adquisición.
Comprender el costo de adquirir nuevos clientes es crucial para analizar el retorno de la inversión de marketing.
Comprender su costo de adquisición proporciona a un negocio la capacidad de analizar completamente el valor por cliente y mejorar sus márgenes de ganancias.
¿Qué es costo de adquisición ejemplos?
($) Gastos totales de ventas y marketing/(#) nuevos clientes adquiridos = ($) CAC
El costo de adquirir un cliente es simplemente la suma de todos los gastos de marketing y ventas (incluidos los costos de salario y gastos generales) durante un período determinado dividido por el número de nuevos clientes agregados durante ese mismo período.
Por ejemplo, si gastó $ 15,000 en el último mes para adquirir nuevos clientes (incluidos marketing, ventas, salarios y costos de gastos generales) y tenía 1000 compras de nuevos clientes, su CAC sería de $ 15.
El valor de rastrear el CAC métrico de comercio electrónico es poder cuantificar las inversiones de ventas y marketing en términos de clientes individuales. Le ayuda a comprender la sostenibilidad y la escalabilidad de su negocio. Reducir los costos de adquisición es una forma efectiva de aumentar las ganancias en general y aumentar el valor de cada transacción.
Esta métrica es más útil cuando se rastrea en conjunto con el valor de por vida de sus clientes o el valor de pedido promedio. Ambas métricas proporcionan un contexto esencial para comprender si su CAC es demasiado alto, promedio o notablemente bajo.
El costo de adquirir nuevos clientes por sí solo no proporciona suficiente información para tomar decisiones informadas. Si su CAC cuesta $ 15 y su valor de pedido promedio es de $ 12, tiene un problema grave. Sin embargo, si su valor de pedido promedio es de $ 50, entonces está en una posición mucho mejor.
Asegúrese de rastrear el costo de adquisición de su cliente junto con otras métricas clave de comercio electrónico para que tenga el contexto necesario para tomar medidas.
¿Cuáles son los costos de adquisición?
El costo de adquisición es el costo de comprar un activo. Generalmente se usa en tres contextos diferentes en los negocios, que incluyen lo siguiente:
- Fusiones y adquisiciones
- Activos fijos
- Adquisición de clientes
En el contexto de fusiones y adquisiciones (M&A), el costo de adquisición representa el valor de la compensación transferida de una empresa adquirente a una compañía objetivo para adquirir una parte del objetivo o la compañía objetivo en su conjunto. En el contexto de activos fijos, el costo de adquisición representa el costo total que una empresa reconoce en su balance general para un activo de capital.
En el contexto de la adquisición de clientes, el costo de adquisición representa los fondos utilizados para exponer nuevos clientes a los productos de una empresa con la esperanza de adquirir el nuevo negocio del cliente.
El costo de adquisición debe distinguirse del precio de compra. Aunque en general, pueden ser equivalentes, el costo de adquisición incluye otros costos asociados con una adquisición, además del precio de compra.
En fusiones y adquisiciones (M&A), una empresa adquirente puede absorber por completo a otra empresa o puede adquirir una parte de otra compañía haciendo un pago a los accionistas del objetivo. El pago se puede hacer con efectivo, valores o una combinación de los dos en lo que se llama una oferta mixta.
En una oferta en efectivo, el efectivo puede provenir de los activos existentes de la empresa adquirente o de un problema de deuda. En una oferta de todas las seguridad, los accionistas del objetivo reciben acciones de las acciones ordinarias de la empresa que adquirió u otros valores como compensación. El valor del pago es el precio de consideración o compra de la adquisición.
¿Cómo obtener el costo de adquisición?
Puede determinar el costo de adquisición de su cliente agregando todos los costos asociados con los esfuerzos de adquisición de sus clientes (costos de marketing) y dividiendo eso por la cantidad de nuevos clientes que adquirió como resultado.
Dependiendo de sus necesidades de informes, puede calcular el costo general de adquisición de clientes a un alto nivel o sumergirse en los costos de su canal o los costos de la campaña para atraer nuevos clientes. A continuación, ofrecemos algunas plantillas y recursos para comprender mejor los costos de adquisición de sus propios clientes, que incluyen:
Por ejemplo, digamos que desea verificar cuán efectiva ha sido su publicidad PPC durante la semana pasada. Digamos que gastó $ 300.00 y adquirió 8 nuevos clientes. El costo de adquisición de su cliente se calcularía de la siguiente manera:
Pero cuando comienza a ver campañas de marketing más grandes o en sus esfuerzos de marketing durante un período de tiempo determinado, necesita una fórmula que represente gastos más detallados.
Supongamos que desea averiguar su CAC para enero, y durante enero sus gastos se veían así:
$ 13,125.00/1,235 = $ 10.63 Costo de adquisición de clientes
A menos que ya tenga todos sus gastos de marketing y ventas contabilizados y separados en estas diferentes cajas, calcular su CAC puede ser complicado. Para ayudarlo a pensar en lo que debe incluir en el cálculo, aquí hay un desglose de los diferentes gastos que debe tener en cuenta.
- Marketing de motores de búsqueda
- Marketing de medios sociales
¿Cómo se calcula el costo de adquisición?
El primer paso para calcular el costo de adquisición de su cliente es determinar el período de tiempo que está evaluando durante (mes, trimestre, año). Esto lo ayudará a reducir el alcance de sus datos. Luego, agregue sus gastos totales de marketing y ventas y divida ese total por el número de nuevos clientes adquiridos durante el período. El valor del resultado debe ser el costo estimado de su empresa de adquirir un nuevo cliente.
Por ejemplo, supongamos que su empresa gasta $ 500k en ventas y $ 300k en marketing. Además, su empresa generó 800 nuevos clientes durante el último trimestre fiscal. Por lo tanto, si tuviéramos que calcular el CAC para su negocio, el costo de adquirir un cliente para ese trimestre sería de $ 1K ((500k + 300k)/800 = 1k).
Una vez que haya calculado CAC para su empresa, puede comparar este valor con otras métricas comerciales clave. Al hacerlo, descubrirá ideas significativas sobre sus campañas de marketing, ventas y servicio al cliente.
Si no está seguro de cuál es su «costo de ventas y marketing», considere los siguientes gastos para esta métrica.
El gasto publicitario es el dinero que está gastando en anuncios. Para algunas empresas, la publicidad es una excelente manera de atraer nuevos clientes. Para que los anuncios funcionen, sus campañas deben resonar con su público objetivo. Si no está seguro de si está obteniendo un buen retorno de una campaña de marketing, puede calcular su valor dividiendo los ingresos producidos por la publicidad por la cantidad de dinero que gastó en esa campaña.
¿Cuál es el costo de adquisición?
El costo de adquisición de clientes incluye la suma total de gastos de ventas y marketing, esto incluye:
- Salarios para el personal de ventas y marketing.
- Equipo utilizado por el personal de ventas y marketing, como computadoras, teléfonos e impresoras.
- Descuento de precios, cuando los precios de lista de un producto se descartan para adquirir un cliente, la cantidad del descuento se agrega al costo de adquisición de clientes.
Algunas empresas pueden incurrir en gastos adicionales de ventas y marketing que no se enumeran anteriormente. Para calcular con precisión el costo de adquisición de clientes, todos los gastos de ventas y marketing deben agregarse al numerador. Omitir los gastos de ventas y marketing, ya sea intencional o accidental, conduce a un costo de adquisición de clientes artificialmente favorable.
Los productos complejos con largos ciclos de ventas pueden complicar el cálculo del costo de adquisición de clientes. Si lleva un negocio un promedio de 18 meses cerrar una venta, entonces los gastos de ventas y marketing incurridos este mes, y posiblemente este trimestre y este año, no influirán en una venta hasta más adelante.
Para ajustar un largo ciclo de ventas, las empresas pueden expandir el horizonte temporal para calcular el costo de adquisición de clientes. Para un negocio con un ciclo de ventas de 18 meses, el costo de adquisición de clientes podría calcularse durante un horizonte de dos años, de modo que los gastos de ventas y marketing están asociados con los clientes que adquirieron.
Las empresas que aprovechan a los clientes para el marketing de boca en boca, o marketing de zumbido, pueden tener costos favorables de adquisición de clientes. Consideremos una compañía ficticia que fabrica calcomanías y calcomanías. Crean una etiqueta de parachoques para autos que se ha vuelto popular. En la pegatina del parachoques, enumeran una URL del sitio web donde las personas pueden comprarlas.
¿Qué es el CAC y cómo se calcula?
Hay tres preguntas clave que debemos hacer para definir un cálculo más preciso de CAC para un negocio. Todos se profundizan en un nivel más profundo alrededor de las variables en la ecuación.
El primer problema con el cálculo básico es que no tiene en cuenta el período de tiempo entre cuando gasta el dinero de marketing/ventas y cuando realmente adquiere un cliente. Aquí hay dos ejemplos:
Veamos a Dropbox como ejemplo. Cuando te registras en Dropbox, comienzas a usar su nivel gratuito. Utiliza Dropbox gratis durante algún período de tiempo hasta que alcanza su límite de espacio de almacenamiento, que luego podría actualizar. Durante muchos usuarios ese período de tiempo es meses (y en algunos casos más de un año). La historia es la misma con otros productos freemium como Evernote, Buffer, etc.
La mayoría de las compañías SaaS con modelos de ventas internas, alguien podría convertirse en un liderazgo este mes (debido a nuestros esfuerzos de marketing este mes), pero tomará más de 60 días antes de convertirse en un cliente real porque necesitan pasar por el proceso de ventas.
Si no tiene en cuenta estos períodos de tiempo, podría estar sobreestimando o subestimando CAC y, como resultado, tomando algunas decisiones operativas terribles.
Aquí hay un ejemplo de cómo podría sobreestimar. En el siguiente ejemplo, CAC se calcula tomando los costos de marketing del mes y dividiéndolo por nuevos clientes en el mismo mes.
Para adaptar esta hoja de cálculo para sus propios cálculos, haga clic aquí, luego vaya a Archivo> Hacer una copia para crear su propia versión.
¿Qué es el costo de adquisición de los inventarios?
El costo de adquisición es el gasto total incurrido por una empresa en la adquisición de un nuevo cliente o la compra de un activo. Un contador enumerará el costo de adquisición de una empresa como total después de que se agregue cualquier descuento y se deducen los costos de cierre. Sin embargo, cualquier impuesto sobre las ventas pagado no está incluido en esta línea.
El término costo de adquisición se utiliza para fines contables y en ventas comerciales.
- El costo de la adquisición es el total de gastos incurridos cuando una empresa adquiere un nuevo cliente o un nuevo activo.
- En la contabilidad, el costo de la adquisición es una línea de pedido que incluye todos los gastos relacionados con la compra e implementación de un activo, excepto los impuestos sobre las ventas.
- En ventas y marketing, el costo de la adquisición incluye todos los costos de adquirir nuevos clientes.
Como término contable, el costo de la adquisición incluye todos los costos iniciales incurridos al comprar un activo comercial como equipos o inventario. La figura incluye lo siguiente:
- El costo de la adquisición es el total de gastos incurridos cuando una empresa adquiere un nuevo cliente o un nuevo activo.
- En la contabilidad, el costo de la adquisición es una línea de pedido que incluye todos los gastos relacionados con la compra e implementación de un activo, excepto los impuestos sobre las ventas.
- En ventas y marketing, el costo de la adquisición incluye todos los costos de adquirir nuevos clientes.
El negocio normalmente agrega otros gastos como costos de cierre, aduanas y tarifas, pruebas y otros gastos varios al calcular el costo de la adquisición. Cualquier descuento se refleja en esta línea. Sin embargo, los impuestos no están incluidos.
¿Qué es el costo de adquisición de inventarios?
Este es el aspecto menos conocido del costo de inventario. Este costo requiere una cierta cantidad de cálculo para comprender el alcance de su impacto en su declaración de P&L. Los costos de transporte de inventario se refieren a la cantidad de interés que una empresa pierde sobre el valor de las acciones no vendido que se encuentra en los almacenes.
Los dueños de negocios a menudo se pierden la comprensión del impacto de los factores anteriores al tiempo que calculan el inventario de impacto que tiene en sus negocios. Los costos de retención de inventario aparecen como parte de los gastos de alquiler en la declaración de ganancias y pérdidas.
Si bien el costo de transporte de inventario rara vez se considera al calcular el beneficio bruto, generalmente tenemos en cuenta solo el costo principal de los bienes mantenidos en los almacenes.
Para comprender mejor los costos de transporte de inventario, tomemos un ejemplo de un importador de bienes. Cuando importa bienes a su país, se reciben por primera vez en un muelle.
Se requieren múltiples autorizaciones del departamento de aduanas antes de que puedan ser transportadas al almacén de la empresa. Ahora digamos, debido a cierta deficiencia en la documentación, los bienes se retienen en el departamento de autorización de aduanas.
Como todos saben, hasta que se despejan los bienes, hay cargos de que el Departamento de Aduanas demuestre que mantenga estos bienes, y estos cargos aumentan exponencialmente. Los costos dependen aún más del valor de los bienes que se mantienen y el volumen/área que usan para almacenarlos en el muelle.
Podemos comparar esto considerando estos cargos adicionales que el propietario de un negocio tiene que asumir los bienes similares a los cargos de intereses que los propietarios de negocios Bears, que es un escenario normal que es invisible.
¿Qué quiere decir costo de adquisición?
¿Sabes cómo la facturación se optimiza al ganar más? Trabajando de manera científica. Es por eso que el costo de adquisición del cliente es un punto clave de su actividad profesional. ¿Eres una empresa? ¿Un freelancer? No hay diferencia, siempre debe comprender cuál es la inversión necesaria para alcanzar un liderazgo específico y transformarlo en el cliente.
Tienes que considerar una primera diferencia: la entre los ingresos y las ganancias. El primer punto representa lo que puede obtener en los ingresos, mientras que el segundo es lo que puede obtener una vez que se eliminan los gastos. Y es precisamente aquí donde la reflexión en comparación con la conveniencia o no adquirir un cliente y llevarlo a su libro Mastro.
Con este término, se entiende la inversión necesaria, para una empresa o un profesional independiente, para encontrar nuevos clientes para su negocio. Atención, utilicé el término «inversión» a propósito para señalar inmediatamente la perspectiva a aceptar. Esto no es una cuestión de gasto, sino una herramienta necesaria para obtener resultados. En otras palabras, no puede encontrar nuevos clientes sin invertir dinero, recursos y/o tiempo. Pero, ¿hay una fórmula para calcular un costo válido?
Este valor es importante, porque le permite evaluar el rendimiento de las inversiones (ROI, el retorno de la inversión). Es decir, usar palabras simples: cuando pongo una cierta cantidad en la tabla, ¿cuánto me devuelve?
El pasaje es importante para definir una política de precios, que se adoptará para actividades relacionadas con el profesionalismo, la venta de un producto o servicio, la creación de una página de destino específica.
¿Qué elementos comprende el costo de adquisición?
En resumen, para calcular CAC, suma los costos asociados con la adquisición de nuevos clientes (la cantidad que ha gastado en marketing y ventas) y luego divide esa cantidad por la cantidad de clientes que adquirió. Esto generalmente se figura para un rango de tiempo específico, como un año o un trimestre fiscal.
Si una organización gastara $ 1,000 en marketing en un año, y pudo adquirir 1,000 nuevos clientes, el CAC sería de $ 1 porque $ 1,000 divididos por 1,000 clientes equivalen a $ 1 por cliente.
Por otro lado, si la compañía trajo a 500 clientes, su CAC sería el doble de alto, o $ 2, porque gastaron la misma cantidad de dinero y trajeron en la mitad del número de nuevos clientes.
Esta fórmula es bastante simple, pero agregar gastos totales puede tener en cuenta muchos factores, incluido el costo de múltiples estrategias de marketing y salarios del personal.
La compañía decide rastrear cuánto cuesta adquirir nuevos clientes para el período que comienza el 1 de enero y finaliza el siguiente 31 de diciembre porque esto coincide con el inicio y el final de su año fiscal. El proceso de los asientos naturales es simple: consideran lo que gastan en general y cuántos clientes nuevos tienen antes del 31 de diciembre.
La hoja de gastos que usarían para calcular su CAC podría verse algo así:
Según los cálculos de Natural Seats, gastaron un promedio de $ 71.82 por cliente nuevo adquirido durante el año fiscal.
Si bien esto puede ser escandalosamente alto para muchas compañías, este es un número bastante bueno para los asientos naturales. Los muebles personalizados tienen un costo, y los clientes esperan pagar una prima por los productos sostenibles. El artículo menos costoso de los asientos naturales, una silla de comedor personalizada, cuesta $ 250. Entonces, incluso si cada cliente solo comprara un artículo y fuera la oferta menos costosa de los asientos naturales, aún así se daría cuenta de una ganancia bruta decente de $ 178.18 después de su CAC.
¿Cuáles son los elementos del costo de adquisición?
El costo de adquisición de clientes es el costo para la empresa para convertir un cliente potencial probable en un cliente leal. Con la ayuda de esto, puede ver una comparación entre el dinero que gasta en atraer a un cliente al número de clientes obtenidos.
En pocas palabras, cuanto menor sea el valor para CAC, mejor será para su empresa. Muestra que su empresa gasta juiciosamente dinero en las vías correctas. Y pronto verá un mayor retorno de las inversiones (ROI). Antes de aprender a reducir el valor, es imprescindible comprender el cálculo del costo de adquisición del cliente.
El costo de adquisición de clientes está diseñado para mostrarle la financiación implementada detrás de la adquisición de un solo cliente.
CAC: (costo de ventas + costo de marketing) / nuevos clientes adquiridos
En la mayoría de las compañías B2B SaaS, el CAC está impulsado principalmente por dos elementos. Primero, es el gasto de marketing o el costo requerido para generar un liderazgo. Y segundo, el gasto de ventas o el costo requerido para convertir eso conduce a un cliente.
Digamos, cobró $ 3000 en marketing en un mes determinado y $ 4000 en ventas. En el mismo mes, cerró 7 nuevos clientes, entonces el CAC del mes será:
Costo de adquisición del cliente: ($ 3000 + $ 4000)/7 = $ 1000
Es un hecho que el CAC es un elemento vital para calcular qué tan bien está funcionando su empresa hasta ahora. Por lo tanto, es imperativo determinar cómo calcular correctamente lo mismo.
Para empezar, determine el alcance del tiempo que desea evaluar. Puede tomar esto de forma mensual, trimestral o incluso anual. Esto te ayudará a reducir un poco tu alcance.
¿Qué son los costos de adquisiciones?
Los costos de adquisición de clientes son una preocupación en cualquier sector, pero en la venta en línea son un problema crucial porque podemos tener muchos modelos de ventas que dependen del valor de la vida del cliente.
Para adquirir nuevos clientes, muchas compañías dedican tiempo y dinero en cantidades considerables antes de ver un retorno completo a su inversión. Establecer el tiempo necesario para recuperar los costos de adquisición de clientes es fundamental porque puede llevar mucho tiempo y la ganancia de su empresa podría verse afectada.
El costo de adquisición del cliente es muy importante para verificar si se observa desde el punto de vista de los precios.
Al construir un modelo de clientes ideales (las personas) y medir su sensibilidad al precio, se podría encontrar que los clientes con una alta propensión a pagar un alto precio también son demasiado caros de adquirir y mantener.
El costo de adquisición del cliente es un aspecto de la política de precios a adoptar y saber que todos los números son importantes para evitar que su negocio muera bajo el peso de la ineficiencia de uno.
Es obvio que un negocio exitoso debe obtener más dinero de los clientes que los costos para obtenerlo.
Sin embargo, muchas empresas no se centran en esta fórmula simple
Por lo tanto, para calcular el costo de adquirir nuevos clientes, es suficiente tomar la suma de todos los costos de ventas y marketing en cierto período (incluidos los costos de capital humano) y dividirlo por el número de clientes adquiridos en el mismo período que el tiempo. Hay poco sentido para usar este parámetro si aún está refinando el producto y determinar quiénes son sus clientes ideales, pero también podría crecer rápidamente antes de saber cuánto gastas en el proceso.
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