Pon el mundo de marketing, marca y habla, hablamos sobre el concepto de crear frases que pagan: frases simples que son tan claras, ricas y reconocibles que pagan grandes dividendos por las marcas con las que están asociadas. Aquí hay un par de ejemplos de frases que pagan:
Estas son frases que pagan, pero también hay frases (y preguntas) que definitivamente no pagan y que deben eliminarse de nuestras organizaciones y conversaciones.
Hoy, quiero concentrarme en una frase (en realidad una pregunta) que no paga, y lo alento a que la arroje de sus conversaciones y organizaciones a partir de hoy.
Esta pregunta es bien intencionada (más o menos), pero nos impide lograr lo que decimos que nuestros objetivos son como líderes: comunicación efectiva, cultivar nuestra gente y generar confianza.
La pregunta: ¿tienes un minuto? – es una de las mentiras más grandes del mundo de hoy, tanto personal como profesionalmente. Es la frase inicial cada vez que le preguntamos a otra persona si podemos tomar algo de su tiempo. Sí, eso es exactamente lo que estamos haciendo cuando le hacemos una pregunta a otra persona: estamos tomando algo de su tiempo. Hacer preguntas es importante y valioso, pero también debemos recordar que estamos pidiendo a alguien más que nos dé algunos de sus activos más preciados: su tiempo. Y es por eso que mentimos al pedir su tiempo, porque sabemos que su tiempo es precioso y esperamos que digan que sí (y ahora mismo).
¿Cuál es la mentira? Bueno, ¿cuántas veces en tu vida ha pedido alguien por un minuto de tu tiempo y eso es todo lo que realmente necesitaba? ¿Cuántas veces cuando le dices a alguien: «¿Tienes un minuto?» ¿Es esa una solicitud honesta? Vamos, todos sabemos que «¿tienes un minuto?» es la mentira que les decimos a los demás (y tal vez a nosotros mismos) para que podamos minimizar el impacto percibido en la otra persona (los askeos) y aumentar las posibilidades de que digan que sí en este momento.
¿Cuándo son mala paga?
Los estadounidenses continúan renunciando a sus trabajos a tasas casi récord, con 4.3 millones de personas entregando sus renuncias en enero, dijo el gobierno el miércoles. Los economistas han señalado un mercado laboral apretado para impulsar la llamada «gran renuncia», pero los propios trabajadores culpan a la mala salario, las malas oportunidades y los malos jefes.
La gran renuncia ha provocado una reevaluación del trabajo, y los empleadores implementan beneficios más generosos y pagan paquetes para contratar y mantener trabajadores. Pero los empleados buscan cada vez más más de sus trabajos, incluida una mejor compensación y más flexibilidad, lo que lleva a una tasa récord de dejar de fumar.
Un salario bajo, una escasez de oportunidades para el avance, y sentirse irrespetados en el trabajo son las tres razones principales por las que los estadounidenses dejan sus trabajos en 2022, con aproximadamente 6 de cada 10 trabajadores citando esas razones como conductores por sus renuncias, según un nuevo informe de Pew Investigación basada en respuestas de personas que renunciaron el año pasado.
Y se encontró una ventaja muy real para dejar de fumar: la mayoría de las personas que cambiaron a nuevos roles dijeron que, de hecho, estaban disfrutando de un salario más alto y ahora ven más oportunidades de avance.
«El próximo año será un año en el que los empleadores tengan que descubrir las cosas además del pago que atrae y conserva a los trabajadores», señaló Liz Wilke, economista principal de Gusto, un proveedor de nómina y beneficios para pequeñas y medianas empresas. «No creo que la guerra contra el talento pueda ganarse solo por el pago».
¿Cómo cobrarle a alguien frases?
El problema que enfrentan muchos constructores cuando citan trabajos de forma gratuita es que en realidad están gastando su propio dinero. El tiempo de un constructor es valioso, por lo que incluso si no terminan pagando un estimador, todavía hay un costo asociado con cada cita que se produce.
Los constructores que cobran por citas tienen ocho veces más probabilidades de ganar un trabajo en lugar de aquellos que no lo hacen. Entonces, si bien la opción fácil puede parecer ‘solo hacerlo’ o ‘cita y esperanza’, la realidad es que probablemente están perdiendo el tiempo.
Una estimación es exactamente eso, una estimación de lo que un trabajo podría costar. Es una indicación basada en la experiencia de un constructor. La precisión dependerá de los sistemas que utiliza el constructor y su experiencia. Pero los constructores no deben pasar horas proporcionando estimaciones y no deben perder su tiempo mirando los planes a menos que hayan calificado su perspectiva de antemano.
Cuando los constructores tienen una perspectiva calificada y han visto sus planes para dar una estimación de parque de pelota, entonces es hora de avanzar en la venta y cobrar por una cotización. Si un cliente potencial no quiere pagar por los servicios de un constructor, simplemente significa que no ven valor en lo que están ofreciendo, o son un comprobante de precios que no tiene intención de construir con ese constructor. Entonces, lo mejor que puede hacer es descalificar la perspectiva y pasar a alguien que valore el tiempo del constructor.
Cuando se presenta a un constructor con 10 prospectos que quieren una cotización gratuita, tienen dos opciones.
¿Cómo cobrar a una persona educadamente?
Es una escena común que le sucede a todos los trabajadores independientes y propietarios de pequeñas empresas.
Desafortunadamente, es probable que lo experimente muchas veces más en su carrera.
¿Cómo puede pedirles que le paguen sin arruinar la relación que tiene con el cliente o poner en peligro el trabajo con otros clientes?
En primer lugar, pedirles que le paguen si ha trabajado para ellos no es irrazonable.
Si no han hecho lo correcto al pagarle, puede pedirles que lo hagan.
Sin embargo, hay formas más efectivas de hacer esto que enviar un correo electrónico rápido y enojado o un correo electrónico que en realidad no aborde que el pago esté atrasado.
Esto es lo que hemos encontrado que es la mejor manera de que los clientes le paguen.
No debe dejarlo hasta que sea demasiado tarde antes de perseguir a un cliente por pagarle.
Configure un horario de mensajes para cuando se comunique con ellos.
- Una semana antes de la fecha de vencimiento
- El día en que se debe la factura
- Una semana después de la fecha de vencimiento
- Dos semanas después de la fecha de vencimiento
- Un mes después de la fecha de vencimiento
Cuando coloca un horario, te hace ver profesional y organizado en lugar de grosero y exigente.
Los correos electrónicos que envíe a su cliente antes de que la factura se deba debe servir como recordatorios educados.
No desea parecer demasiado agresivo o exigente, así que asegúrese de usar un lenguaje amigable y útil.
- Una semana antes de la fecha de vencimiento
- El día en que se debe la factura
- Una semana después de la fecha de vencimiento
- Dos semanas después de la fecha de vencimiento
- Un mes después de la fecha de vencimiento
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