Durante el último mes, he sido enterrado en un montón de resultados de encuestas: leerlos, organizarlos, interpretarlos y esperar que proporcionen ideas valiosas que impulsen mi estrategia, mis productos y mis tácticas en el año venir.
Ejecuto esta misma encuesta cada año en mi blog de viajes, y cada año me impresiona lo útiles que son los resultados, lo fácil que es mapearlos a mi estrategia y cuánto arte es interpretarlos y Úselos bien para el próximo año.
Hoy, pensé en compartir seis de las cosas que aprendí sobre interpretar los resultados de la encuesta (y usar esas interpretaciones para avanzar su contenido).
La interpretación efectiva comienza con la encuesta misma. Las encuestas más útiles son cortas (y se anuncian a sí mismas como tales), hablan el idioma de sus clientes y, por supuesto, hacen las preguntas correctas.
Entonces, ¿cuáles son las preguntas correctas y cómo debes preguntarlas? Primero, enumere todas las preguntas a las que desee respuestas, luego use las siguientes preguntas para determinar cuál hará el corte para su encuesta:
- ¿Esta pregunta me ayudará a planificar/cambiar/mejorar el contenido o darme una visión clave de mis usuarios (o es simplemente una curiosidad o una pregunta de ego)?
- ¿Hay una forma más simple de preguntar esto?
- ¿Existe una manera simple de combinar dos o más preguntas?
- ¿Hay más de una forma para que un usuario interprete esta pregunta y, de ser así, cómo puedo preguntarla más claramente?
Asegurarse de que sus preguntas sean claras, hable con su audiencia y realmente importe su negocio es la clave para obtener respuestas que puede usar.
¿Qué es una encuesta y cómo se obtienen los resultados?
1. Investigación de la encuesta: si realizó bien la planificación preliminar de la encuesta, ya sabe el propósito de su encuesta. Decida lo que desea del estudio, la intención de su encuesta, etc., para que pueda hacer las preguntas correctas a las personas adecuadas para obtener las respuestas correctas.
Las preguntas de la encuesta son la parte más crítica de cualquier encuesta. Elija cuidadosamente las preguntas de su encuesta; Porque, el acuerdo u orden de sus preguntas afecta los resultados de su encuesta. Cuando esté satisfecho con la configuración de su encuesta, es hora de implementarla.
Sin embargo, es igualmente esencial elegir un medio efectivo para distribuir sus encuestas. Las encuestas en línea son populares y fácilmente accesibles con un simple clic de un botón. Una encuesta en línea facilita que los participantes respondan; Posteriormente, las mismas respuestas se tabulan sistemáticamente. Recibir respuestas de encuestas directamente en su tablero o en su bandeja de entrada de correo electrónico hace que sea más fácil generar un informe de resultados de la encuesta.
2. Sepa cómo se desempeñó su encuesta: a medida que comienza a recopilar resultados de la encuesta, medir su rendimiento es posible a través del elaborado informe de la encuesta. Puede ver cuántas personas respondieron la encuesta y comprender si su investigación fue exitosa. Tome notas sobre lo que salió bien y lo que no salió bien. Por ejemplo, ¿había una pregunta particular en la que la gente abandonó la encuesta y no completó el resto? Intente cambiar el orden de la pregunta o reformular la pregunta antes de enviarla nuevamente.
3. Descripción general de los resultados de la encuesta: considere una descripción general de las respuestas de su encuesta. Por ejemplo, el porcentaje de distribución entre parámetros como género, edad, ubicaciones geográficas o industria. Tome notas de los patrones emocionantes que descubra en su descripción general para que pueda explorarlas más en profundidad con el análisis de informes de encuestas secundarias.
¿Qué son las gráficas de resultados en una encuesta?
Para crear una representación visual de los resultados de su encuesta, tiene la opción entre varias opciones. Así que asegúrese de elegir el formato que mejor ilustrará sus resultados.
Un diagrama de resultados de encuesta circular es ideal para ver cómo se divide algo entre diferentes grupos. Los diagramas circulares muestran las categorías de datos en proporción a todos los datos. Todo Camembert sirve como una representación visual de los datos compilados y cada corte representa una categoría diferente. Cuando analice los datos de un Camembert, busque la canción más grande para encontrar la categoría más común y asegúrese de prestar atención a los tamaños relativos de las piezas; Ciertas categorías pueden ser sorprendentemente similares o diferentes en tamaño.
Para un gráfico circular, se calculan las siguientes estadísticas:
- Promedio: el promedio de todos los puntos de datos en la serie
- Máximo: el valor máximo (el tramo más grande) de la serie.
- Mínimo: el valor mínimo (la rama más pequeña) de la serie.
- Tamaño de la muestra: el número de valores (cortes) en la serie.
- Rango: valor máximo menos el valor mínimo
- Desviación estándar: indica el alcance de la dispersión de datos alrededor del promedio
Un gráfico en las barras de los resultados de una investigación permite facilitar las comparaciones. Al igual que los diagramas circulares, los diagramas de palo son útiles para comparar categorías de datos. Puede tener una sola categoría de datos o puede subdividir los datos en varias categorías para un análisis más en profundidad.
¿Qué tipo de gráficas podemos utilizar para dar a conocer resultados de encuestas?
Como vendedor digital con experiencia en redes sociales y marketing de contenidos, una de mis formas favoritas de compartir datos de encuestas es mediante el uso de infografías. Y sí, sé que ahora todos han visto su parte justa de estas imágenes típicamente largas y a menudo abrumadoras. Pero una buena infografía comparte información de manera concisa y es solo un punto de partida para varias otras formas de compartir sus hallazgos.
Para ilustrar este punto, trabajé con otra Amy aquí en Lewis, nuestro director de investigación senior (porque dos Amys son mejores que uno… eso es un dicho, ¿verdad?). Juntos, realizamos una encuesta sobre la demografía, los gustos y los intereses de nuestros empleados. Después de todo, apostamos a que te estás muriendo por saber si el equipo de Lewis posee más gatos que perros, prefiere el verano al invierno o elige cafeinar con café o té.
En este blog, le mostraremos por qué elegimos crear una infografía para compartir los resultados de nuestra encuesta de empleados y cómo utilizaremos varios canales de comercialización para amplificar nuestros hallazgos.
Aquí está el orgullo y la alegría de los resultados de nuestra encuesta: nuestra infografía «Encuesta dice», ¡al final de este blog! Después de nuestra recopilación de datos, nuestro equipo de investigación realizó un análisis de encuestas para tabular la respuesta y buscar tendencias, resultados sorprendentes, comparaciones, etc. Luego compartimos los hallazgos clave con nuestro diseñador para visualizar nuestros resultados. Existen tantos tipos diferentes de infografías que puede experimentar con un tipo diferente de diseño e iconografía para compartir sus datos de marketing y los resultados de la encuesta de una manera que se mantenga fiel a su marca.
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