La investigación de la encuesta es la recopilación de datos alcanzados al hacer preguntas a las personas en persona, en papel, por teléfono o en línea. La realización de encuestas es una forma de investigación primaria, que son los datos de recopilación de primera mano de su fuente. La información recopilada también puede ser accedida posteriormente por otras partes en la investigación secundaria.
La investigación de la encuesta se utiliza para recopilar las opiniones, creencias y sentimientos de grupos seleccionados de individuos, a menudo elegidos para muestreo demográfico. Estos datos demográficos incluyen la edad, el género, el origen étnico o los niveles de ingresos. La encuesta pública más famosa centrada en la demografía es el Censo de los Estados Unidos, que ocurre cada diez años.
Los tipos comunes de encuestas incluyen entrevistas y cuestionarios, que se componen de cuestionarios, opiniones y encuestas de opción múltiple. Los cuestionarios se distribuyen a través de encuestas de correo, cuestionarios administrados por grupo o entregas en persona. Las entrevistas se pueden realizar en persona o por teléfono y, a menudo, son una forma más personal de investigación que los cuestionarios. Hay varios problemas a considerar al crear una encuesta, que incluye contenido, redacción, formato de respuesta y colocación y secuencia de preguntas. Todas estas opciones pueden afectar las respuestas dadas por las personas participantes.
La investigación de la encuesta se utiliza academia, gobierno y negocios. Los gobiernos usan encuestas de investigación para aprender sobre sus poblaciones para ayudar a servir mejor a sus ciudadanos, mientras que los candidatos políticos usan la investigación de la encuesta para evaluar las preferencias y opiniones de los votantes. Las empresas utilizan encuestas para recopilar información sobre actitudes y experiencias de los clientes para ayudar a comercializar productos de consumo. En la academia, las encuestas se aplican en campos como demografía, estadísticas e investigación social.
¿Cómo se llevan a cabo las encuestas?
La supervisión se lleva a cabo, en los medios de comunicación de la región, sobre la base de la actividad de monitoreo de la oficina, realizada periódicamente, y sobre la base de informes de usuarios individuales, asociaciones y organizaciones.
CoreCom verifica la integridad y la corrección de la publicación o difusión de los resultados de una encuesta (cada encuesta debe estar acompañada de la nota de información) y la contextualidad entre la difusión de los resultados del mismo y el envío del documento al supervisión nacional autoridades.
La actividad de supervisión llevada a cabo por CoreCom se refiere a las emisoras locales de radio y televisión, periódicos y publicaciones periódicas locales. Sin embargo, las encuestas publicadas en Internet son de la competencia exclusiva de la autoridad para las Garantías en Comunicaciones (AGCOM), ya que se equiparan a las encuestas propagadas a nivel nacional.
- la detección y análisis de los datos con respecto a las encuestas en los medios sujetos a la supervisión;
- En el caso de determinar la publicación de una encuesta sin la nota de información, el inicio del procedimiento de contestación, en contradictoria con la emisora de radio y televisión o el periódico, con un aviso contextual sobre la posibilidad de aumentar un ajuste espontáneo a las obligaciones del reglamento;
- Si el emisor o el encabezado no ofrece la adaptación espontánea, el coreCom ordena la publicación de la nota de información, o su ajuste o integración, dentro de un término de 48 horas;
- Si la emisora de radio y televisión o el periódico no obedecen la orden, CoreCom transmite toda la documentación a AGCOM, que puede aplicar sanciones administrativas.
Las funciones relacionadas con la supervisión de las encuestas son uno de los sujetos delegados a Corecom Emilia-Romagna por la Autoridad de Garantías en Comunicaciones con el acuerdo firmado el 10 de julio de 2009.
¿Qué medios emplean actualmente para hacer encuestas?
Incluso en esta era aleatoria del ensayo, encuestas de pacientes y profesionales
seguir siendo una técnica epidemiológica importante para capturar la sección transversal o
datos longitudinales, proporcionando ideas fundamentales sobre la salud y
enfermedad.1 hay
Varios métodos alternativos para recopilar dichos datos, que incluyen la realización
entrevistas cara a cara o telefónica; circulando un cuestionario por correo,
fax o correo electrónico; y provocar respuestas a una encuesta publicada en una web abierta
sitio. Otros métodos que actualmente son menos explotados incluyen digital
televisión interactiva; uso de un paquete de software para capturar datos de encuestas,
ya sea por discos de disquete enviados o como un applet de Java en la web; y automático
Sistemas de menú telefónico. El artículo anterior de Schleyer y
Forrest2 explora
Algunos de los problemas que surgen de una encuesta web, pero puede ser útil primero
Considere la gama de métodos de encuesta que están disponibles.
Dos características principales definen un método de encuesta: cómo se identifican los participantes
y la técnica de captura de datos. Consideremos estas características y sus
implicaciones a su vez.
Cómo se identifican los participantes determina cuánto control el
Los investigadores ejercen sobre su selección. Para control completo, elegible
Los participantes son seleccionados de acuerdo con específico
características.3
puede verificar las características de una base de datos o lista de correo existente, incluida
una lista de discusión por correo electrónico, o llevar a cabo un correo o una entrevista preliminar a
Capture los datos de elegibilidad necesarios. Si, en cambio, solo deseamos un modesto
Grado de control, podemos distribuir copias de la encuesta a un grupo conocido para
nosotros y pídales a su vez que lo enviaran a sus contactos: el
Técnica de «bola de nieve» (por ejemplo, Forsstrom ET
Al.4). Con este
Método Tenemos mucho menos control sobre quién recibe una copia de la encuesta, y
Hace que el envío de recordatorios o encuestas de seguimiento también sea más difícil. Nosotros a menudo
ni siquiera sé cuántas copias de la encuesta se han enviado, lo que
imposible calcular una tasa de respuesta. Por lo tanto, generalizar los resultados de un
La encuesta de bola de nieve es difícil. Finalmente, hay ocasiones en que queremos
Anime a todos y a todos a completar nuestra encuesta, sin control sobre el
tipo de participantes. Podemos distribuir la encuesta en la calle, en un
periódico, o por tomas de correo al azar o podemos enviarlo por correo electrónico a miembros aleatorios de un
Lista de correo general o colóquelo en un sitio web de acceso público. Tales técnicas
significa que el seguimiento y los recordatorios suelen ser imposibles y las tasas de respuesta
difícil de calcular. Schleyer y Forrest usaron la web pero aún se conservaron
control sobre quién podría responder emitiendo contraseñas por correo electrónico, permitiendo
Los participantes seleccionados para obtener acceso único a un sitio web cerrado. Contraseña
También se puede emitir por correo o teléfono.
¿Qué medios se usan actualmente para hacer encuestas?
Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) desarrollan, implementan y administran varias encuestas diferentes de experiencia del paciente. Estas encuestas solicitan a los pacientes (o en algunos casos a sus familias) sobre sus experiencias y calificaciones de sus proveedores y planes de atención médica, incluidos hospitales, agencias de atención médica en el hogar, médicos y planes de salud y drogas, entre otros. Las encuestas se centran en asuntos que los propios pacientes dicen que son importantes para ellos y para los cuales los pacientes son la mejor y/o única fuente de información. CMS informa públicamente los resultados de sus encuestas de experiencia del paciente, y algunas encuestas afectan los pagos a los proveedores de CMS.
La experiencia no es lo mismo que la satisfacción
Las encuestas de experiencia del paciente a veces se confunden con encuestas de satisfacción del cliente. Las encuestas de experiencia del paciente se centran en cómo los pacientes experimentaron o percibieron aspectos clave de su atención, no cuán satisfechos estaban con su atención. Las encuestas de experiencia del paciente se centran en preguntar a los pacientes si experimentaron aspectos críticos de la atención médica, incluida la comunicación con sus médicos, la comprensión de sus instrucciones de medicamentos y la coordinación de sus necesidades de atención médica. No se centran en las comodidades.
Encuestas de CAHPS®
Muchas de las encuestas de experiencia del paciente de CMS se encuentran en la evaluación del consumidor de la familia de encuestas a los proveedores y sistemas de atención médica (CAHPS®). Otros se desarrollan siguiendo los principios de CAHPS y utilizados por CMS, pero no son encuestas de CAHPS. Todas las encuestas designadas oficialmente como encuestas de CAHPS han sido aprobadas por el Consorcio CAHPS, que es supervisado por la Agencia de Investigación y Calidad de la Atención Médica (AHRQ).
Las encuestas de CAHPS siguen los principios científicos en el diseño y el desarrollo de las encuestas. Las encuestas están diseñadas para evaluar de manera confiable las experiencias de una gran muestra de pacientes. Utilizan preguntas estandarizadas y protocolos de recopilación de datos para garantizar que la información se pueda comparar en entornos de atención médica. Las encuestas de CAHPS se desarrollan con una amplia aportación de partes interesadas, incluida una solicitud pública de medidas y un panel de expertos técnicos, y la oportunidad para que cualquiera haga comentarios sobre la encuesta a través del período de comentarios públicos a través del Registro Federal. Finalmente, muchas medidas de CAHPS se ajustan estadísticamente para corregir las diferencias en la combinación de pacientes entre los proveedores y el uso de diferentes modos de encuesta.
Las encuestas de CAHPS son una parte integral de los esfuerzos de CMS para mejorar la atención médica en los EE. UU. Algunas encuestas de CAHPS se utilizan en iniciativas de compras basadas en el valor (pago por rendimiento). Estas iniciativas representan un cambio en la forma en que CMS paga por los servicios. En lugar de pagar solo por la cantidad de servicios prestados, CMS también paga por proporcionar servicios de alta calidad. La calidad de los servicios se mide clínica, administrativamente y mediante el uso de la experiencia del paciente en las encuestas de atención.
Artículos Relacionados:
