Ahora estamos en medio de la revolución «como servicio», y los modelos comerciales de suscripción presentan una enorme oportunidad para las empresas. Eche un vistazo a algunos de los principales modelos de negocio de suscripción.
Los modelos de negocios basados en suscripción están en todas partes en estos días, desde entregas de alimentos para perros que aparecen en su puerta cada mes, hasta servicios de transmisión de televisión que sirven a sus programas favoritos.
La tendencia hacia servicios y productos basados en suscripción reflexivos se trata de pasar del modelo de negocio tradicional, donde el cliente compra de forma «como es necesario», a uno en el que se registran para recibir el producto o servicio de forma regular.
Los clientes ahorran tiempo con convenientes renovaciones automáticas que toman las tareas de sus listas de tareas pendientes. Las empresas generan ingresos predecibles y una mayor participación del cliente siempre que proporcionen un valor continuo de sus suscripciones.
En un modelo de negocio de suscripción, los clientes pagan una tarifa regularmente para obtener acceso a su producto o servicio. Netflix y Spotify son excelentes ejemplos de empresas de suscripciones.
Los servicios de suscripción significan que tiene un acuerdo continuo con su cliente, y aceptan pagar el acceso a sus productos o servicios por un período de tiempo específico, como cada mes o año. Los clientes también tienen la opción de cancelar sus acuerdos con su empresa.
Este modelo es parte de una tendencia más amplia en el mundo de los negocios llamado «economía de membresía», donde los consumidores quieren «acceso» sobre «propiedad». Por ejemplo, los miembros de Spotify no están interesados en poseer discos compactos o archivos digitales de sus artistas favoritos: lo que quieren es acceder al servicio de transmisión de Spotify para que puedan reproducir su música favorita en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar que deseen.
¿Cuáles son los tipos de suscripción?
En lugar de vender productos individualmente, una suscripción ofrece uso o acceso periódico (diario, semanal, quincenal, mensual, semestral, anual/anual o estacional) a un producto o servicio, o, en el caso de Organizaciones como compañías de ópera, boletos para toda la ejecución de algún número establecido de (por ejemplo, cinco a quince) actuaciones programadas para toda una temporada. Por lo tanto, una venta única de un producto puede convertirse en una venta recurrente y puede generar lealtad a la marca.
La renovación de una suscripción puede ser periódica y activada automáticamente para que el costo de un nuevo período sea pagado automáticamente por un cargo preautorizado a una tarjeta de crédito o una cuenta corriente. Una variación común del modelo en los juegos en línea y en los sitios web es el modelo Freemium, en el que el primer nivel de contenido es gratuito, pero el acceso a características premium (por ejemplo, potenciadores de juegos o archivos de artículos) se limita a los suscriptores que pagan.
- Una suscripción para uso ilimitado de un servicio o colección de servicios. El uso puede ser personal y no transferible, para una familia, o bajo ciertas circunstancias, para un grupo que utiliza un servicio al mismo tiempo. En la industria editorial, una suscripción a un paquete de varias revistas, a un precio con descuento, se conoce como un «gran problema». [3]
- Una suscripción de pago por uso donde se suscribe para comprar un producto periódicamente. Esto también se conoce como el modelo de conveniencia porque es una conveniencia para que el cliente no tenga que recordar ir a buscar su producto y comprarlo periódicamente. Este modelo ha sido popularizado por compañías como Dollar Shave Club, Birchbox y Ordergroove. Según su éxito, muchos otros minoristas han comenzado a ofrecer servicios de modelos de suscripción. [4]
- Por ejemplo, una suscripción a un pase de ferrocarril por parte de una empresa puede no ser individualizado, pero puede permitir que todos los empleados de esa empresa usen el servicio. Para los bienes con un suministro ilimitado y para muchos servicios de lujo, las suscripciones de este tipo son raras.
- Una suscripción para acceso básico o servicio mínimo más algún cargo adicional según el uso. Un servicio telefónico básico paga una tarifa predeterminada por uso mensual, pero puede tener cargos adicionales por servicios adicionales como llamadas de larga distancia, servicios de directorio y servicios de pago por calificación. Cuando el servicio básico se ofrece de forma gratuita, este modelo de negocio a menudo se conoce como freemium.
- Una suscripción en línea para apoyar a los creadores de contenido que usan crowdfunding. Los fanáticos pueden interactuar y enviar un consejo al creador de contenido, pero también tienen acceso a contenido exclusivo de pago. Los ejemplos populares son Patreon y OnlyFans.
En la publicación, el modelo de suscripción generalmente involucra un sistema de muro de pago, un sitio de pago u otro sistema de «acceso de peaje» (nombrado en oposición al acceso abierto). A medida que disminuyen los ingresos de la publicidad digital, un modelo de suscripción pagado está siendo favorecido por más editores que lo ven como un flujo de ingresos relativamente estable. [5]
¿Cuáles son los tres niveles de suscripción?
¿Alguna vez se ha detenido para preguntarse cuál es la definición real de un nivel de membresía?
En estos días parece casi todo, desde el entretenimiento, los comestibles y sí… incluso el alcohol, viene en forma de suscripción o membresía. Dado que estamos tan acostumbrados a ver y seleccionar los niveles de membresía y suscripción, es fácil confiar en nuestra comprensión intuitiva y pasar por alto su definición.
Antes de sumergirnos y explorar todas las diferentes formas en que puede nombrar sus niveles de membresía, echemos un vistazo a un ejemplo práctico con el que casi todos pueden relacionarse: el nombre de su plan de teléfono celular. Después de todo, su plan de teléfono celular es solo otra suscripción que paga mensualmente.
Incluso podemos profundizar más en uno de esos nombres de nivel de membresía y ver qué tan específico puede obtener cuando nombra sus propios planes.
Por ejemplo, ¿estás en un plan de arranque, extra o élite ilimitado?
(Quién sabía que tanto podría agregarse a un plan «ilimitado» )
Ahora que todos estamos en la misma página con lo que son los niveles de membresía y suscripción, echemos un vistazo a la definición con la que trabajaremos a lo largo de todo este artículo:
En esencia, un nivel de membresía o suscripción es un mecanismo que puede usar para definir lo que recibirán sus miembros, cómo y cuándo se entregará y qué tipo de pago se requiere.
Dicho esto, la función de un nivel de membresía se extiende mucho más allá de esa definición. Los nombres que elija para sus niveles de membresía puede ayudar a sus miembros a seleccionar el nivel que mejor satisfará sus necesidades actuales. También puede aprovechar esta oportunidad para nombrar sus niveles de membresía de una manera que refuerce los beneficios de su membresía y comunique el resultado deseado que su contenido les ayudará a lograr.
¿Qué es suscripción servicios?
Esta publicación te enseñará cómo hacerlo. De por qué las suscripciones son importantes, cómo obtener suscriptores, hasta cómo hacer crecer su negocio basado en suscripción, lo guiaré a través de todo el proceso. Al final, estará listo para abrir un flujo de ingresos completamente nuevo con un modelo basado en suscripción para su negocio.
El marketing de suscripción es un tipo de modelo de negocio que genera ingresos recurrentes a través de un modelo de precios de suscripción. Los clientes existentes optan por recibir los bienes o servicios de forma recurrente por una tarifa mensual o anual. El objetivo de una oferta de suscripción es aumentar la retención de clientes y reducir el costo de adquisición de clientes.
La conveniencia es la razón principal por la cual el modelo basado en suscripción para bienes y servicios es popular entre los consumidores. La mentalidad de ‘Establecer y olvídalo’ que una compañía de suscripción ofrece a sus clientes se ajusta bien a la cultura de sobrecarga de información de ritmo rápido del siglo XXI.
Pero las empresas no necesitan convertirse en una compañía de suscripción para participar en la acción. Amazon, aunque una empresa multimillonaria en sí misma, utiliza el modelo de precios de suscripción en artículos domésticos vendidos a través del mercado en línea.
Los clientes pueden seleccionar una opción de suscripción al solicitar artículos de alto uso como papel higiénico, pasta de dientes o jabón para platos. Aprovechando la comodidad de que los pagos de suscripción puedan ofrecer a los consumidores, Amazon ha utilizado el modelo de precios basado en suscripción para consolidar aún más su estado multimillonario.
¿Cómo funciona una suscripción?
Con suscripciones, los clientes realizan pagos recurrentes por acceso a un producto. Las suscripciones requieren que conserve más información sobre sus clientes que las compras únicas porque necesita cobrar a los clientes en el futuro.
En su interfaz, la página de destino recopila primero la dirección de correo electrónico. Su aplicación puede tener otra información específica del cliente que desea recopilar como un nombre de usuario o dirección. Al hacer clic en el botón de registro, envía la información recopilada en la página de destino a su backend. Este proceso crea un cliente y muestra la página de precios en su interfaz.
La página de precios muestra sus opciones de suscripción en función de los productos y los precios que crea cuando configura su integración por primera vez, lo que significa que no necesita crear otras nuevas cada vez que los clientes se registren. Su página de precios muestra los precios que creó y sus clientes eligen la opción que desean. El ejemplo en GitHub muestra un formulario de pago cuando un cliente selecciona una opción.
El formulario de pago recopila un nombre y información de la tarjeta. Stripe aloja este formulario si usa el pago. Es una de las características clave que le permite cobrar pagos y seguir cumpliendo con PCI. Haga clic en suscribir:
- Crea una nueva suscripción con su cliente e ID de precio.
- Genera una factura para su ciclo de suscripción inicial.
- Recauda los detalles de pago y paga su factura.
- Establece el método de pago como el método de pago predeterminado para el requisito de suscripción a para pagos posteriores.
- Pase el identificador de intención de pago de la factura a su interfaz de usuario para recopilar información de pago y confirmar la intención de pago. Puede usar elementos, el SDK de Android o el iOS SDK.
El proceso de pago difiere entre los métodos de pago y las ubicaciones geográficas. Los pagos también pueden fallar inicialmente (por ejemplo, un cliente puede ingresar el número de tarjeta incorrecta o tener fondos insuficientes), por lo que son posibles varios resultados de pago.
¿Qué es un plan de suscripción?
Se pueden acceder y administrar planes de suscripción desde la configuración de la organización. Allí se muestra una descripción general de su estado de suscripción actual. Puede actualizar, descargar o cancelar su suscripción en cualquier momento.
Para acceder a la descripción general del plan de suscripción, siga los pasos a continuación:
- Seleccione la organización en el menú desplegable en el lado izquierdo de la barra de navegación superior.
- Haga clic en Configuración en la barra de navegación superior.
- Haga clic en la suscripción en el menú desplegable.
Será redirigido a la página de configuración de suscripción.
La primera sección de la configuración de suscripción muestra un resumen de su estado de suscripción actual. Puede cambiar sus opciones de facturación si es necesario. La imagen a continuación muestra toda la información disponible de esta sección.
1 – Nombre actual del plan: cuatro planes diferentes están disponibles:
- Seleccione la organización en el menú desplegable en el lado izquierdo de la barra de navegación superior.
- Haga clic en Configuración en la barra de navegación superior.
- Haga clic en la suscripción en el menú desplegable.
2 – Bill actual: la cantidad que se facturará. Dependiendo de su configuración, la facturación ocurre mensualmente o anualmente.
3 – Asientos: el número de miembros del equipo que se pueden agregar a su organización.
Nota: Cada plan tiene un número predefinido de asientos disponibles, pero puede agregar asientos adicionales en cualquier momento. En este ejemplo, se ha agregado un asiento adicional a la organización. El precio de un asiento adicional depende del plan de suscripción.
4 – Segmentos de texto: el número de segmentos de texto que se han utilizado en todos los proyectos de la organización.
¿Cómo funciona el sistema de suscripción en Internet?
No nos gusta alardear, pero en SecureDge Networks, realmente hemos pensado en todo lo necesario para proporcionarle WiFi rápido, confiable y seguro. No solo eso, sino que lo hemos reunido todo en un paquete de suscripción mensual integral llamado Securedge WiFi. De acuerdo, tal vez nos gusta alardear un poco.
En las siguientes dos publicaciones de blog, queremos dejarle echar un vistazo bajo la capucha Wifi SecureDge y tener una idea de nuestro proceso de servicios patentados que se incluye con Wifi como servicio. En esta publicación, nos centraremos en los dos primeros pasos, el análisis y el diseño. Luego, en la segunda parte, hablaremos sobre nuestros métodos para implementar y soportar redes inalámbricas.
Notarás que el hilo común que se ejecuta a través de esta discusión es la seguridad. Vencimos al tambor de seguridad a menudo porque es la base de todo lo que hacemos. Está a nuestro nombre y en el ADN de nuestra empresa. Entonces, seguiremos volviendo a la seguridad en esta publicación.
Antes de que podamos determinar los tipos, cantidades y ubicaciones del hardware físico, necesitamos hacer nuestra tarea. Y aunque hemos estado haciendo esto mucho tiempo y, en muchos casos, tenemos una buena idea de lo que se requerirá antes de echar un vistazo más de cerca, realmente no hay un enfoque único para todos cuando se trata de un diseño WiFi adecuado .
Hay tantas variables que pueden afectar el rendimiento de su red inalámbrica, y es nuestro trabajo identificar esas variables para que podamos adaptar una solución de LAN inalámbrica a sus necesidades específicas. Estas variables entran en cinco categorías principales, con mucha interacción y superposición entre ellas:
- Industria: las necesidades de un campus universitario serán muy diferentes de las de un almacén, un hotel o un centro médico. Por lo tanto, comenzaremos mirando los datos históricos que hemos recopilado de años de implementaciones en prácticamente todas las industrias para comenzar a pensar en las necesidades y desafíos WiFi particulares de su industria.
¿Cómo hacer un modelo de suscripción?
«¿Tiene que ser nueve claves?» Nuestra firma de relaciones públicas nos preguntó una vez: «¿No puedes hacerlo diez?» No podemos. Es nueve. Hemos sido líderes del mercado en este campo durante muchos años, y hemos basado estos nueve principios en miles de conversaciones con compañías como HP, Docusign, Box, Nest, News Corporation y docenas más.
Resulta que, cuando hicimos la síntesis, comenzó a surgir una imagen muy clara y consistente. Los mismos nueve principios seguían surgiendo: precio, adquirir, factura, recaudar, nutrir, cuenta, medir, iterar y escala.
Algunos de estos pueden parecer más inmediatamente relevantes para su negocio, pero eventualmente todos deben abordarse. Estas nueve claves sirven como un plano fundamental para construir y escalar un negocio basado en suscripción:
No solo hablamos de las nueve claves. Los usamos todos los días. Todos nuestros nuevos resúmenes comerciales internos se presentan en un formato de nueve teclas, y también hemos realizado cientos de pruebas externas con nuestros clientes existentes. Probamos el marco cuando inicialmente nos comprometemos con las empresas para hablar sobre su negocio. Lo probamos durante nuestras implementaciones y observamos casos de soporte de clientes en vivo. Lo probamos mirando qué características se les solicita que construyamos o mejoremos.
Hoy, asignamos casi todo lo que hacemos contra las nueve claves: garantía de marketing, incorporación de empleados, cubiertas de ventas, análisis de soporte, etc. Es un marco que se extiende a través de todo nuestro ciclo de participación del cliente. Todos lo saben, desde recepcionistas hasta gerentes de productos. Nuestro CEO, Tien Tzuo, incluso lo hizo tatuarse en la parte posterior de su cuello (era un tatuaje temporal).
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