Ejemplos de guía de observación estructurada para mejorar el rendimiento en el trabajo

La metodología primaria seleccionada fue la observación estructurada. La observación estructurada es una metodología de investigación cualitativa que ha sido utilizada por las ciencias sociales durante varios años. Es una metodología en la que se observa un evento o serie de eventos en su entorno natural y registrada por un investigador independiente. Las observaciones se estructuran en el sentido de que se utilizan categorías predeterminadas para guiar el proceso de grabación. Es una metodología que, aunque no estaba acostumbrada a nuestro conocimiento para la investigación de la biblioteca en este país antes, nos pareció particularmente adecuada para la investigación de transferencia de información tal como lo habíamos imaginado.

Como metodología de investigación cualitativa, la observación estructurada era deseable para el estudio de la teoría de la transferencia de información por varias razones, especialmente su flexibilidad que nos permitió cambiar la duración de los períodos de observación de lo que otros habían usado anteriormente. La observación estructurada podría producir tipos específicos de datos de una secuencia de actividades desconocida y no realizada.

La observación estructurada también es sistemática y completa, lo que permite a un observador registrar datos en incrementos predeterminados durante un período de tiempo específico. Una consideración final para nuestra selección fue que Hale había utilizado recientemente la observación estructurada en un proyecto de investigación en el campo de la administración pública3 para investigar a los gerentes de la ciudad en California como agentes de información interactiva.

La subsociedad seleccionada para nuestra investigación también fue gerentes de la ciudad. Los elegimos en parte debido a su papel en el estudio de Hale, que empleó la misma metodología básica que pretendíamos usar. Aunque nuestro estudio no debía ser una replicación exacta del estudio HALE, creemos que había suficientes similitudes para que pudiéramos usarlo para ayudar a validar nuestra versión de observación estructurada. Otra razón más pragmática para nuestra selección fue la accesibilidad del grupo. Había ciudades que empleaban la forma del gobierno de la Comisión de la Ciudad/Comisión de la Ciudad del gobierno lo suficientemente cerca como para hacer que los viajes sean factibles con nuestro presupuesto limitado.

Dos consultores que fueron reconocidos expertos en el área de la administración pública ayudaron en el proceso real de seleccionar los sujetos. A ambos se les pidió que presentaran una lista clasificada de gerentes de la ciudad exitosos que trabajan en Kansas. Los consultores recomendaron un total de diez posibles sujetos. Sus recomendaciones se fusionaron en orden de rango y los posibles sujetos fueron contactados por carta y teléfono.

¿Qué es una guía de observación estructurada?

La observación de las actividades laborales tiene una larga tradición. Además de la autoobservación y la observación externa, se puede hacer una distinción entre la observación en el entorno de trabajo real o artificial. Con la Grid de Competencia de Kasseler (KKR), se presenta un procedimiento de observación que una situación laboral natural, que hace frente a una tarea de optimización actual y relevante como parte de una discusión grupal para asignar objetivamente las competencias del equipo. Se supone que las competencias están vinculadas al afrontamiento con tareas de trabajo concretas y no se evapora en el área de los requisitos de funcionamiento cruzado (ver también White 1999). Las competencias no se pueden definir y verificar de manera abstracta, sino solo en el contexto de la situación de acción respectiva (ver Kauffeld 2000, 2006). Según Albrecht (1997), la competencia también solo puede demostrarse en la interacción, lo cual es difícil de imaginar sin un lado comunicativo. Hacer frente a tareas de trabajo concretas y relevantes en equipos representa una situación de acción comunicativa que se convoca en muchos conceptos de gestión. La situación se encuentra independientemente del trabajo, la organización y la industria, para que se puedan hacer comparaciones integrales y se puedan sacar conclusiones significativas. La discusión está codificada por tipos entrenados, de modo que hay una tercera observación parcial.

Brauner, Elisabeth (1998): La agonía de elección en el método Buffet-o como el objeto está buscando el método correcto, en: Ardelt-Gattinger, Elisabeth/Lechner, Hans/Schlögl, Walter (ed.), Dynamics de grupo: Reclamación y realidad del trabajo en grupos, Göttingen, pp. 176-193

Kauffeld, Simone (2007).

¿Qué es una guía de observación?

La observación cuantitativa es un método de recopilación y análisis de datos. Use datos numéricos y cálculos estadísticos para medir la investigación y sacar conclusiones. Por lo general, implica variables con un valor numérico. Otra forma de observación cuantitativa es cuando los investigadores asocian variables específicas con un número, como evaluar su satisfacción en una escala de uno a diez. En general, los investigadores usan datos cuantitativos durante la búsqueda de grandes grupos de personas, ya que sus resultados pueden ser más precisos dependiendo de cuán grande sea el grupo.

Es más común que los investigadores usen datos cuantitativos para comprender mejor los sentimientos, la salud y los comportamientos de las grandes poblaciones de personas. Comúnmente, los investigadores realizan cuestionarios en persona, encuestas y encuestas para recopilar su investigación o usar plataformas en línea para administrar la investigación.

Aquí hay algunas ventajas de observación cuantitativa:

Ofrece un alto nivel de precisión: los datos cuantitativos pueden ser más fáciles de validar, ya que los investigadores pueden controlar sus cálculos para garantizar la precisión. Por ejemplo, un científico puede verificar la precisión de sus datos cuantitativos realizando los cálculos varias veces.

Asegura resultados constantes: los datos cuantitativos tienen resultados que permanecen constantes, ya que en general las variables de los datos son inmutables.

Consulte la investigación utilizando el análisis estadístico: es posible verificar la búsqueda de la observación cuantitativa realizando un análisis estadístico de sus datos, como el análisis estadístico asociativo o el análisis estadístico descriptivo.

¿Qué es una guía de observación no estructurada?

La observación es un método primario para recopilar datos por medios humanos, mecánicos, eléctricos o electrónicos. El investigador puede o no tener contacto directo o comunicación con las personas cuyo comportamiento se está registrando. Las técnicas de observación pueden ser parte de QualitativeResearch, así como técnicas de investigación cuantitativa. Hay seis formas diferentes de clasificar los métodos de observación:

Observación participante y no participante, dependiendo de si el investigador elige ser parte de la situación que está estudiando (por ejemplo, estudiar la interacción social de los grupos de gira al ser un participante de la gira sería la observación de los participantes)
Observación en entornos naturales o artificiales, por lo que se observa el comportamiento (generalmente discretamente) cuando y donde se produce, mientras que en el entorno artificial se recrea para acelerar el comportamiento
Observación disfrazada y no disfrazada, dependiendo de si los sujetos que se observan son conscientes de que están siendo estudiados o no. En la observación disfrazada, el investigador puede fingir ser otra persona, p. «Solo» otro turista que participa en el grupo de gira, a diferencia de que los otros miembros del grupo de gira son conscientes de que es un investigador.
Observación estructurada y no estructurada, que se refiere a pautas o una lista de verificación que se utiliza para los aspectos del comportamiento que se registrarán; Por ejemplo, señalando quién inicia la conversación introductoria entre dos miembros del grupo de gira y qué palabras específicas se usan a modo de introducción.
Observación directa e indirecta, dependiendo de si el comportamiento se observa tal como ocurre o después del hecho, como en el caso de la visualización de la televisión, por ejemplo, donde la elección del programa y el flujo de canales se pueden registrar para un análisis posterior.

Los datos que se recopilan pueden referirse a un evento u otro hecho en lugar de personas. Aunque generalmente se considera la observación del comportamiento no verbal, esto no es necesariamente cierto ya que los comentarios y/o el intercambio entre las personas también pueden registrarse y se consideraría parte de esta técnica, siempre que el investigador no controle o de alguna manera Manipula lo que se dice. Por ejemplo, organizar un encuentro de ventas típico y registrar las respuestas y reacciones por parte del vendedor calificaría como técnica de observación.

Una ventaja clara de la técnica de observación es que registra el comportamiento real, no lo que la gente dice que decían/hicieron o creen que dirán/lo harán. De hecho, a veces su comportamiento registrado real se puede comparar con sus declaraciones, para verificar la validez de sus respuestas. Especialmente cuando se trata de un comportamiento que podría estar sujeto a cierta presión social (por ejemplo, las personas consideran tolerantes cuando su comportamiento real puede ser mucho menos) o respuestas condicionadas (por ejemplo, las personas dicen que valoran la nutrición, pero elegirán alimentos Saben que son grasos o dulces), la técnica de observación puede proporcionar mayores conocimientos que una técnica de encuesta real.

¿Cómo se construye una guía de observación?

Información sobre el trabajo u operación de los servicios de educación de la primera infancia, incluidos el cuidado de las horas escolares. Además, información para los padres, incluido cómo elegir un servicio y apoyar a su hijo para su transición a la escuela.

Las observaciones se pueden hacer en casi cualquier situación: se ve y escucha las cosas todo el tiempo, y todos los datos pueden convertirse en evidencia.

La observación brinda la oportunidad de monitorear o evaluar un proceso o situación y documentar evidencia de lo que se ve y se escucha. Ver acciones y comportamientos dentro de un contexto natural, o, como generalmente ocurren, proporciona información y comprensión del evento, actividad o situación que se evalúa.

La clave para usar datos de observación como evidencia en una evaluación es adoptar un enfoque sistemático y consistente a medida que recopila, organiza y analiza lo que se observa.

La observación es un enfoque flexible para la recopilación de datos, adecuado para una amplia gama de contextos.
La observación puede producir una combinación de datos cualitativos y cuantitativos. Por ejemplo, al observar a las personas en una situación grupal, puede contar cuántas veces ocurren ciertos comportamientos o interacciones (cuantitativas), al tiempo que toma notas a mano alzada sobre la naturaleza de la dinámica grupal (cualitativa).

¿Cómo se elabora la guía de observación?

Las observaciones van desde contar algo que sucede, por ejemplo, «pings» en la pantalla de una computadora, hasta el comportamiento de observación y/o codificación.

Las observaciones pueden usarse en un laboratorio o en el campo, por ejemplo, en una reunión en una oficina. Permiten a los investigadores descubrir cosas de las que no se conocen, o de las que no se hablan, que no serían revelados entrevistando a personas o utilizando encuestas. Los ejemplos pueden incluir las relaciones de poder informales dentro de un grupo.

Es casi seguro que será obvio que hay tantos tipos de datos de observación como fenómenos en el mundo; Probablemente más, porque el comportamiento cuenta como muchos tipos diferentes de datos. Por lo tanto, es imposible discutir cada tipo.

Los datos tienden a ser vistos y escritos, o grabados en una computadora. Las observaciones pueden hacerse y registrarse inmediatamente como observaciones, o los datos pueden registrarse «sin procesar» y analizarse más adelante. Esta técnica a menudo se usa en la investigación de gestión para registrar reuniones para el análisis posterior de la conversación.

También hay dos opciones diferentes para el observador: él o ella puede ser un observador desde el exterior, o pueden ser participantes.

Este estado cambiará el experimento, a menudo significativamente.

Por ejemplo, probablemente sea obvio que si alguien que observa una reunión es un «extraño» o un miembro del equipo alterará el comportamiento del equipo. Las personas tienden a tener cuidado de «lavar el lino sucio en público», pero también pueden decir más a un extraño porque no temen que altere su posición en el equipo.

¿Cómo hacer un trabajo de observación?

El aprendizaje observacional es el proceso de aprendizaje al observar un ejemplo de la vida real. Las personas con diferentes tipos de personalidad aprenden y conservan el mejor conocimiento en diferentes circunstancias. Para algunos empleados, el aprendizaje observacional combinado con experiencia práctica puede ayudarlos a aprender cosas nuevas de manera rápida y efectiva a aplicar nuevos conocimientos en sus roles laborales. Las empresas inteligentes entienden cómo usar el aprendizaje observacional en el lugar de trabajo para desarrollar empleados y equipos de alto rendimiento.

Permitir a los solicitantes de empleo a los empleados actuales de sombra por un día para obtener más información sobre las oportunidades de trabajo. Los solicitantes de empleo no siempre comprenden completamente las tareas de trabajo involucradas. Si los empleados descubren durante su primera semana en el trabajo que han cometido un error, la compañía puede perder dinero a través de la pérdida de productividad, costos de reclutamiento adicionales y costos de capacitación adicionales.

Invite a los empleados de alto rendimiento en línea para puestos de liderazgo para ayudar a los gerentes con ciertas tareas a aprender sobre responsabilidades gerenciales de primera mano. Los gerentes recientemente promovidos pueden enfrentar una curva de aprendizaje empinada cuando se trata de sus nuevas responsabilidades. Permitirles absorber información a través de la observación personal antes de recibir sus promociones puede preparar mejor a los candidatos de avance para sus roles futuros.

Permita que los gerentes de nivel medio e inferior asistan a reuniones de la junta, reuniones de accionistas y reuniones ejecutivas de vez en cuando para obtener información sobre cómo se toman las decisiones estratégicas de la empresa. La efectividad de los gerentes intermedios puede disminuir si reciben mandatos inexplicables regularmente desde la parte superior. Permitir a los gerentes intermedios observar la toma de decisiones ejecutivas puede ayudarlos a comprender completamente las motivaciones y los impactos esperados de cada decisión.

¿Cómo se lleva a cabo la observación ejemplos?

La observación sistemática es una forma calculada de observación utilizada para apoyar o refutar una hipótesis. Para una observación sistemática, debe ser sin sesgo y repetible.

La observación aleatoria se realiza al azar mientras está sentado en el parque o se mueve a través de un espacio público. A menudo indicaba cómo «observar a las personas», la observación aleatoria simplemente implica a las personas y registra mentalmente sus comportamientos y acciones. La observación sistemática es mucho más rígida y a menudo se usa en la investigación científica. Dado que las observaciones sistemáticas se usan comúnmente como evidencia para apoyar o contradecir varias hipótesis, deben llevarse a cabo de manera controlada que presta la credibilidad de sus resultados.

La credibilidad de una observación sistemática se deriva de múltiples factores. Primero, solo los comportamientos específicos relacionados con el tema del estudio se registran en observaciones sistemáticas. Además, se hacen intentos para eliminar los prejuicios de cualquier tipo que pueda distorsionar los descubrimientos de observación. Esto a menudo se hace al confiar la vigilancia de los mismos comportamientos a múltiples observadores. Si informan con resultados contrastantes, los procedimientos se reescriben y la observación se realiza nuevamente. Finalmente, las observaciones sistemáticas deben hacerse de una manera que permita a otros replicarlas. Si otros no pueden recrear la observación, a menudo se consideran poco confiables y sus descubrimientos no se consideran científicamente válidos.

¿Cómo se lleva a cabo el proceso de observación?

Sin el trabajo estándar, los procesos documentados a menudo no se usan, más o menos desactualizados, que seguirlos podría volverse problemático. El trabajo estándar es la base para cualquier programa continuo o programa Lean, y las observaciones de tiempo son el punto de partida. Son la base para la que se basan las mejoras.

Las observaciones de tiempo son una forma única de documentar un proceso completo, desde la configuración hasta la limpieza, en un formato que es integral y objetivo. Los estudios de tiempo, por otro lado, simplemente registre el tiempo requerido para completar ciertos procesos. Además, los estudios de tiempo comienzan y se detienen dentro de cada elemento, mientras que una observación de tiempo registra la totalidad del proceso.

La distinción clave aquí es que las observaciones de tiempo requieren que el observador vaya al Gemba, el lugar donde se realiza el trabajo, para documentar un proceso a medida que ocurre.

Usando un gerente o alguien que no está directamente involucrado en el proceso, el observador se centra en registrar las diversas acciones con gran detalle. El énfasis está en la observación, con el tiempo registrando como una consideración secundaria. Esta es una distinción importante. Los tiempos del ciclo pueden parecer eficientes, pero si no está observando actualmente un proceso, es posible que no se dé cuenta de que el operador está realizando un trabajo innecesario.

“De hecho, una observación de tiempo decente es como un video dibujado con lápiz. Es un registro de integridad creíble en cuanto a lo que estaba sucediendo en el momento de la observación «.

¿Qué es la observación directa y ejemplos?

Este método es crucial para complementar los datos recopilados y puede usarse para comprender el contexto y, por lo tanto, para explicar los resultados.

Con demasiada frecuencia olvidamos un método que es el más simple de todo: la observación.

Para que la observación sea más efectiva como un método real y más estructurado. Se puede descubrir mucho información escapada en la observación, una observación efectiva y directa puede hacer posible comprender las relaciones dentro de las comunidades, pero también entre una comunidad y otras entidades, y puede ayudar a establecer la confianza y las buenas relaciones entre la población local y el personal del proyecto. Este método también se conoce como «observación de los participantes»; Es un método de investigación común sobre temas y procesos sociales.

Fácil – Moderado – para personas/facilitadores experimentados

La observación directa es útil para validar la información recopilada durante el seguimiento, ya que puede usarse para verificar las respuestas obtenidas por otros métodos.

El riesgo de introducir información sesgada siempre está presente porque es necesario tener en cuenta la subjetividad del observador, de la forma en que el observador influye en lo observado o el hecho de que la situación observada evita que el observador sea objetivo. Estos problemas nunca pueden ser eliminados por completo. En consecuencia, la observación directa, como método de evaluación de monitoreo, solo debe ser el complemento de otros métodos. Pedir a varias personas que realicen observaciones similares pueden ayudar a confirmar los resultados de las observaciones o identificar las diferencias para mejorar la calidad de los datos.