Las agencias de viajes comerciales atienden a viajeros de negocios. Estas agencias se especializan en el seguimiento de las ofertas para viajeros de negocios para ayudar a las empresas a administrar los costos de viaje.
Las agencias de viajes que existen solo en el ciberespacio brindan a los clientes la conveniencia de las reservas y descuentos en línea que están disponibles solo para las agencias de viajes profesionales. Algunas agencias ofrecen reserva en línea y servicio sin cita previa para clientes.
Las agencias de viajes de nicho brindan a los clientes un conocimiento especializado de una región. Esto mejora la experiencia de viaje para los clientes al garantizar que el papeleo esté en orden y proporcionando un conocimiento específico, a menudo de primera mano, de primera mano que los turistas del área están visitando.
Las asociaciones de membresías brindan a los viajeros acceso a los servicios de planificación de viajes de la organización por el costo de una membresía anual en lugar de cobrar por transacción. Este tipo de agencia ofrece el mayor beneficio para los viajeros frecuentes.
Los viajeros internacionales pueden reducir el estrés de planificar viajes a otros países cuando una agencia de viajes global administra los detalles. Esto incluye asegurarse de que cada viajero tenga el papeleo adecuado y la reserva de alojamiento de viajes adecuado.
Los viajeros de negocios pueden aprovechar los ahorros asociados con los descuentos disponibles solo para los agentes de viajes. Algunas agencias de viajes también manejan la documentación del informe de gastos detallados requeridos por los departamentos de contabilidad de la mayoría de las empresas.
¿Cuáles son las agencias de viajes que existen?
Hay cuatro tipos principales de agentes de viajes en la industria de viajes y turismo: High Street, Business, CallCentre e Internet. Explicaré cómo cada uno de estos tipos de agentes de viajes funciona a continuación. ¡Pero antes de seguir leyendo, presione la reproducción en mi nuevo video de YouTube a continuación!
Los agentes de viajes de la calle han estado presentes durante mucho tiempo. Hasta hace solo unos años, los agentes de viajes en la calle eran los tipos más populares y comunes de agentes de viajes.
Los agentes de viajes de la calle típicamente se encuentran en las principales áreas comerciales, como calles principales locales o en centros comerciales.
Los agentes de viajes de la calle suelen tener un área donde se exhiben folletos de vacaciones y los escritorios para que los consumidores se sienten y hablen que el agente de viajes. El personal del agente de viajes generalmente tiene mucho conocimiento sobre los productos y servicios que se venden y ofrecen altos estándares de servicio al cliente.
Muchas personas continúan prefiriendo a los agentes de viajes en la calle principal porque disfrutan de la interacción cara a cara. Sin embargo, menos y menos personas han estado utilizando agentes de viajes en los últimos años. Esto ha llevado al cierre de muchos agentes de viajes en la calle.
Los agentes de viajes de negocios se especializan en planificación y reserva de viajes para fines comerciales. El turismo empresarial es uno de los tipos más grandes de turismo. Como tal, este es un tipo importante de agente de viajes.
Los agentes de viajes de negocios no siempre tienen una presencia visible de la calle principal. En cambio, pueden estar escondidos en bloques de oficinas o en lugares tranquilos. Esto se debe a que no tienden a tener negocios sin cita previa.
¿Cómo se llaman las agencias de viajes?
La agencia de viajes moderna
La actual legislación italiana, que habla de agencias en términos generales, se inspira en el artículo 1742 del Código Civil, que contiene la siguiente definición: «Con el contrato de la agencia, una parte asume la tarea de promover, en nombre del otro, hacia el pago. , la conclusión de contratos en un área específica «.
Este acuerdo da lugar a la transferencia del mandato de la agencia calculada SO, que puede tomar dos formas diferentes: enviadas con representación y mandato sin representación.
Mandato con representación: cuando el agente recibe la tarea de actuar en nombre del director. Mandato sin representación: cuando el agente actúa a su propio nombre, comprando servicios que luego revela a terceros.
La Ley Marco de 1983 antes, la Ley 135 de 2001 y el Código de Turismo de Decreto Legislativo el 23 de mayo de 2011, n. 79 han completado la definición precisa de este tipo de empresa turística, tratando de codificar cada elemento exactamente.
Hoy, por lo tanto, podemos definir la agencia de viajes, como «una compañía turística que realiza una producción, organización e intermediación de viajes y estadías conjunta o disyuntiva tanto en entradas como salientes, incluidas las tareas de bienvenida y asistencia para los turistas, así como la intermediación de la estadía dentro de las instalaciones de alojamiento, con la exclusión del arrendamiento inmobiliario «.
Esta definición contiene una pluralidad de problemas que deben haberse considerado en la fase de diseño de una nueva empresa. La agencia de viajes puede, de hecho, elegir una o más de las actividades previstas por la legislación, especializada en un determinado sector.
En el gran panorama de las empresas que operan en esta área, podemos identificar algunos tipos principales:
- Operador turístico: empresas que realizan actividades de producción y organización;
¿Qué tipo de agencias de viajes existen en Colombia?
América Latina, incluida Colombia, es un campo de batalla clave para las compañías de viajes globales que compiten por un punto de apoyo en los mercados emergentes.
«Las empresas globales y regionales que buscan la próxima ola de crecimiento de viajes, tanto en línea como fuera de línea, no necesitan buscar más allá de América Latina», escribió Phocuswright en su informe de 2011, América Latina: navegación del mercado emergente de viajes en línea.
El informe del mercado de viajes habló con la veterana de la agencia de viajes colombiana María Claudia Isaza para aprender cómo la competencia global y en línea y otros factores están dando forma al panorama de viajes minoristas en su país.
Isaza es el recién nombrado gerente general del último participante de OTA en Colombia, Muchoviaje Colombia, una rama de Muchoviaje con sede en España.
Antes de unirse a Muchoviaje, Isaza estuvo en el personal de Grupo Aviatur durante 22 años, más recientemente como vicepresidente de negociaciones electrónicas. (Grupo Aviatur es uno de los tres socios en Muyviaje Colombia). Anteriormente en su carrera, trabajó para una agencia de carlson Wagonlit.
¿Cómo compran la mayoría de los colombianos que viajan hoy? ISAZA: Toman diferentes pasos. Primero, usan un sitio web para comprar. Cuando buscan boletos de aire, van primero a los sitios web de las aerolíneas. Cuando necesitan otros tipos de servicios, van al sitio web de una agencia de viajes. Luego están buscando el precio.
Luego, la mayoría va a una agencia de viajes tradicional, o llame a un centro de llamadas. Los colombianos necesitan visas para 170 países. Esta es la razón por la que los colombianos necesitan ayuda de viaje: obtener visas, comprar boletos y hacer la parte de la tierra.
¿Qué es lo que hace una agencia de viajes?
Descripción general de los agentes de viajes
Un agente de viajes es una persona que trabaja para un negocio de agencias de viajes. Las agencias de viajes son empresas de hospitalidad privada o del sector público que venden servicios relacionados con el viaje y el turismo, así como los productos, a los clientes. Si una persona está planeando unas vacaciones en la playa, por ejemplo, puede contactar a una agencia de viajes para obtener ayuda. La agencia de viajes primero hablará con el cliente para comprender mejor lo que quiere. Usando esta información, la agencia de viajes recomendará varios servicios y productos relacionados con el turismo y el turismo.
Como agente de viajes, puede vender los siguientes tipos de servicios y productos en nombre de una agencia de viajes:
- Alojamiento
- Alquiler de vehículos
- Tickets de avión
- Boletos de crucero
- Boleto ferroviario
- Excursiones
- Seguro de viaje
Con el turismo en un máximo histórico, los agentes de viajes tienen una gran demanda. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos (BLS), hubo casi 80,000 agentes de viajes el año pasado en los Estados Unidos. El BLS también dice que los requisitos de educación de nivel de entrada para los agentes de viajes solo incluyen un diploma de escuela secundaria o equivalente. Por supuesto, tendrá una mejor oportunidad de convertirse en agente de viajes si invierte en educación postsecundaria, como un diploma de hospitalidad.
¿Quién atiende en una agencia de viajes?
No importa el tamaño de la conferencia o dónde está, los agentes de viajes pueden ser una gran ayuda en su planificación. Los agentes de viajes pueden ser especialmente útiles si es una conferencia internacional. Los agentes de viajes pueden tener conocimiento del área, así como cosas como el transporte, el alojamiento y los problemas de hospitalidad. Una de las principales molestias al planificar una conferencia es atender las necesidades de las personas que asisten. No importa si se trata de un comunicado de prensa, una convención, un seminario de capacitación o al lanzamiento de productos, los agentes de viajes pueden atender muchas de las necesidades de los asistentes para que las personas que asistan o las personas que administran las conferencias no tienen que preocuparse. sobre esos detalles. Cuanto más grande sea la conferencia, más agentes de viajes pueden ser de servicio.
Una de las principales formas en que los agentes de viajes pueden ayudar con las conferencias es con las necesidades de transporte y viajes. Muchas veces, si la conferencia es internacional, las personas que asisten a la conferencia necesitarán una forma de llegar allí. Los agentes de viajes pueden ayudar con la información de vuelo, entrenamiento o autobús, así como la adquisición de boletos. Cuanto más grande sea el grupo que viaja a una conferencia, más agentes de viajes se pueden usar y muchas veces también pueden obtener mejores ofertas. Los agentes de viajes están en contacto directo con aerolíneas, líneas de tren y servicios de autobuses para que puedan averiguar si hay espacio disponible, así como el mejor precio para el boleto. También pueden contactar a Charter Services, ya que puede ser más barato viajar de esta manera para grupos más grandes. Otra ventaja de usar agentes de viajes es que pueden estar disponibles para coordinar los tiempos de viaje para que pueda ser más fácil, una vez que llegan las personas, que lo hagan al mismo tiempo, lo que facilita llegar a las alojamientos o a la conferencia misma.
Otro aspecto beneficioso cuando se usa agentes de viajes cuando se trata de conferencias son problemas de alojamiento. Al igual que los problemas de viaje, el agente de viajes puede tener contacto directo con hoteles y posadas, ya que pueden encontrar alojamiento para las personas que viajan a la conferencia. También, al igual que los viajes, pueden encontrar mejores tarifas que si las personas que viajan a la conferencia reservaron alojamientos. Una cosa que tienen los agentes de viajes también es la información sobre las ofertas de paquetes, que pueden ahorrar a las personas, o una empresa, mucho dinero, ya que los servicios de viajes, alojamiento y transporte pueden empaquetarse en una sola oferta. Cuando las personas viajen fuera de la ciudad para ir a una conferencia, también tendrán necesidades de transporte para que puedan llegar a la conferencia misma. También pueden ayudar con cosas como organizar alquileres de automóviles y servicios de taxi desde y hacia la conferencia. Los agentes de viajes también pueden encontrar alojamientos más cercanos al sitio de la conferencia. Si un agente de viajes está trabajando con un grupo de personas, también existe una mejor oportunidad de que se quede en un lugar o, al menos, cerca el uno del otro. Este es un aspecto crucial de una conferencia si asisten muchas personas de una organización o empresa.
Si bien los agentes de viajes pueden usarse para muchos tipos de conferencias, una de las formas más importantes en que se pueden usar es para las empresas que necesitan asistir a muchos empleados. Por ejemplo, si la compañía está teniendo un seminario de capacitación para cientos de empleados, su objetivo principal es asegurarse de que el seminario funcione sin problemas. La compañía necesita encontrar un sitio de conferencia y tratar la información que se presentará en un seminario. Si la compañía utiliza agentes de viajes, hay una gran cantidad de tiempo y recursos que se pueden ahorrar que se pueden usar en áreas de mayor importancia. En cualquier momento que la empresa necesita atender las necesidades de viaje de las personas que asisten a los agentes de viajes de los viajes.
Los agentes de viajes también pueden ser de servicio cuando se trata de problemas de hospitalidad también. Si la conferencia se extiende más de un día, pueden encontrar información como dónde comer y qué hay que hacer en el área al que la gente viaja. Si las personas que asisten a la conferencia hacen todo por sí mismas, no estarán tan informadas, como si los agentes de viajes los cuidaran. Los agentes de viajes pueden encontrar restaurantes, hacer reservas, reservar almuerzos y alquilar pasillos, solo por nombrar algunas cosas que pueden hacer.
¿Cómo se organiza una agencia de viajes?
Comenzar su propia agencia de viajes personales es un entrenamiento comercial intenso. Todos los días está apresurando a conseguir clientes o apresurarse para atender a los clientes. Es posible que esté hablando con docenas de proveedores y lugares a la vez, comparando precios y organizando esos pequeños detalles especiales que más les importa a los clientes. Entre los aspectos más desafiantes de ser un nuevo agente de viajes se encuentran administrar su tiempo y mantenerse organizados con todos esos detalles y datos para realizar un seguimiento.
Afortunadamente, no eres el primero en abrir este sendero. Hemos reunido algunas mejores prácticas de agentes de viajes para ayudar a los nuevos agentes a dominar rápidamente la organización y la gestión del tiempo personal a comenzar a meciendo su horario en lugar de frenar constantemente sus notas.
Un buen lugar para comenzar es con su tecnología. Si cree que estamos a punto de promocionar una aplicación especial de agente de viajes todo en uno, piense nuevamente. Hay algunas excelentes aplicaciones de consumo para ayudar a organizar su tiempo y sus archivos que necesitan. De hecho, debido a que son comercialmente competitivos, están probados en incendios y garantizados para servir. No incluimos un organizador personal, ya que todos tienen sus propias preferencias para la programación y el seguimiento del tiempo. Pero los siguientes son muy útiles para cualquier agente de viajes:
Evernote es una aplicación útil que le permite recopilar archivos, enlaces de artículos, notas, escaneos y documentos para que sean rápidamente organizados y de búsqueda. La mayoría de los agentes de viajes promocionarán a Evernote como una forma ideal de realizar un seguimiento de los viajes individuales y las cosas de referencia con las que ha trabajado antes rápidamente.
¿Cuáles son los departamentos de una agencia de viajes?
Es muy raro encontrar una agencia de viajes que cierre su año con números en el rojo, pero la realidad es que podrían cerrarla mucho mejor.
Para lograr un margen de beneficio más alto, es importante comprender que la coordinación es el proceso de integrar los objetivos y actividades de las unidades interdependientes (departamentos o áreas funcionales) de una empresa para lograr eficientemente los objetivos organizacionales. Sin coordinación, los individuos y los departamentos perderían de vista sus roles en el centro de la organización.
Tengamos en cuenta que la necesidad de coordinación de cada compañía de turismo depende de la naturaleza y los requisitos de comunicación de las actividades llevadas a cabo, así como del grado de interdependencia de las áreas que las llevan a cabo. Cuando las áreas (o unidades) requieren flujo de información, lo mejor es un alto grado de coordinación.
Según estos conceptos, pensemos en cuál es el estilo de departamentalización más común en una agencia de viajes. Recordemos que el departamento puede estar compuesto por una sola persona y no necesariamente estamos hablando de organizaciones con cientos de miembros. La departamentalización más utilizada se basa en funciones, donde cada departamento está dedicado a una tarea o un conjunto de tareas específicas.
Es importante tener en cuenta que las agencias de viajes producen grandes cantidades de documentación: ¿dónde? A lo largo de todo el proceso de ensamblaje, asistencia, venta y desarrollo del viaje. Esta documentación debe fluir armoniosamente a través de los diferentes departamentos de la empresa y se consulta y amplía en cada paso del proceso (tenga cuidado con la duplicación de información).
¿Quién organiza los viajes en una empresa?
Corporate Travel Management es la estructura de una empresa para facilitar los viajes de negocios. Esto incluye planificar un viaje de negocios, organizar un evento corporativo o cualquier otra tarea necesaria para el viajero corporativo. Asegurar que el proceso se maneje correctamente y, según el cumplimiento, el trabajo de los agentes de viajes corporativos. Todo esto debe hacerse sin poner en peligro la productividad empresarial.
Reducir los costos: una gran ventaja de utilizar las agencias de gestión de viajes corporativos es reducir los costos de viaje. Esto incluye tarifas de alojamiento, seguros, boletos de aerolíneas y cualquier otro gasto relacionado. Un agente de viajes de negocios tendrá la experiencia necesaria para encontrar o negociar las mejores ofertas posibles para la empresa.
Gestión del tiempo: organizar un viaje de negocios puede tomar un tiempo considerable, por lo que si administra una empresa mediana o grande, no tendrá tiempo para reservar su viaje de negocios usted mismo. Un gerente de viaje corporativo dedicado se encargará de estas tareas para que usted y su personal puedan centrarse en todo lo demás.
Eficiencia: a medida que el viaje corporativo está en aumento, la mayoría de las empresas optan por una agencia de gestión de viajes corporativos para garantizar que sus empleados viajen de manera segura mientras se adhieren a todas las políticas de viaje relevantes.
Las empresas tienden a utilizar una empresa de gestión de viajes corporativos para minimizar los costos. Hay dos tipos de agencias de viajes corporativos; interno y externo. A continuación, descubrirá las principales ventajas y desventajas de ambos enfoques.
Un agente de gestión de viajes interno es un empleado que contrata por asumir la responsabilidad de reservar viajes, hacer cambios de último minuto en los itinerarios de viaje y maximizar sus ahorros mientras encuentra las mejores ofertas para sus empleados.
Al contratar a un agente de gestión de viajes interno, puede estar seguro de trabajar junto con un empleado de confianza que facilitará su planificación de viajes de negocios. Otra ventaja de contratar a un agente interno sobre uno externo es la tarifa o comisión que evitará pagar a ese agente.
¿Qué se necesita para abrir una agencia de viajes?
La mayoría de las agencias de viajes obtienen ingresos a través de comisiones. Los consumidores a menudo eligen agencias porque ayudan a reducir el tiempo necesario para investigar varios lugares y alojamientos de libros. Una tendencia popular en la industria son las agencias en línea, que operan principalmente o exclusivamente en línea.
Hay más en comenzar un negocio que solo registrarlo en el estado. Hemos reunido esta simple guía para comenzar su agencia de viajes. Estos pasos asegurarán que su nuevo negocio esté bien planificado, registrado de manera adecuada y legal.
Si bien algunas fuentes sugieren que puede pagar a una agencia anfitriona de $ 400 a $ 1,200 para comenzar desde casa, hay agencias anfitrionas que no le cobran nada para usarlos como su anfitrión. Una agencia anfitriona básicamente se encarga de todos los requisitos reglamentarios y de back office y divide la comisión con usted como propietario del negocio.
Para comenzar su propia agencia independiente, puede costarle entre $ 1,000 y $ 10,000, dependiendo de los mercados que sirva y su libro de clientes existentes.
Afortunadamente, los gastos para este tipo de negocio son bajos y se limitan a folletos impresos y papeleo típico de oficina. Si está trabajando a través de una agencia anfitriona, se puede pagar algunas o toda su publicidad.
La mayoría de los clientes y clientes son personas que desean viajar a otro país. Si bien las agencias nacionales existen, el mercado está realmente en viajes internacionales en estos días. Los tipos de clientes que una agencia podría servir dependen completamente del mercado actual. Las necesidades del cliente van desde vacaciones simples hasta retiros corporativos hasta turismo médico.
¿Cuáles son los requisitos para abrir una agencia de viajes?
Un negocio de agencia de viajes ayuda a los clientes a hacer arreglos de viaje. Según un informe publicado por la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Aproximadamente 105.300 agentes de viaje fueron empleados en este condado en 2008. Se estima que el 17 por ciento de esta población trabajaba por cuenta propia. Además, estos profesionales obtuvieron un ingreso promedio de $ 30,570 por año. Sin embargo, se prevé que el empleo dentro de este campo disminuya a una tasa del 1 por ciento entre 2008 y 2018. Esto se espera como resultado de la creciente dependencia del público en general en Internet para investigar y planificar viajes.
Se requiere que los agentes de viajes tengan un gran conocimiento sobre varios destinos en todo el mundo. Los clientes confían en ellos para recomendar los mejores modos de transporte, instalaciones de hospitalidad que satisfacen sus necesidades y presupuesto, así como restaurantes y otras ofertas de entretenimiento. Los agentes de viajes también deben comprender y explicar las regulaciones aduaneras a los clientes. Esto incluye obtener pasaportes, visa y, si es necesario, vacunas.
Los agentes de viajes deben reservar todos los arreglos en nombre de sus clientes. Se reservan asientos en aviones y trenes. Entran habitaciones en hoteles y cabañas en cruceros. También se aseguran de que cualquier instrucción especial, como las restricciones dietéticas del cliente, se comunique antes del viaje del cliente.
Las empresas de la agencia de viajes comúnmente requieren que los solicitantes de empleo exitosos posean capacitación en materias relevantes para la industria. Una experiencia educativa en geografía o historia mundial, así como la capacidad de hablar idiomas extranjeros, por ejemplo, se prefiere a los candidatos en este campo. Muchos colegios y universidades administran planes de estudio de pregrado y posgrado en viajes, turismo y hospitalidad. Alternativamente, las escuelas de propiedad y las universidades junior de todo el país ofrecen cursos en el campo. Los estudiantes inscritos en estos programas están capacitados en geografía, ventas y marketing.
¿Qué hay que estudiar para montar una agencia de viajes?
Las agencias de viajes hacen que viajar mucho más fácilmente para los clientes al eliminar todas las molestias adjuntas a la compra de boletos, elegir paquetes asequibles, etc. En los últimos tiempos, las personas utilizan plataformas en línea para buscar información relacionada con los viajes y comprar boletos y paquetes. Esto ha dado alas a las personas a las personas a explorar nuevos lugares para comenzar su negocio de agencias de viajes.
¿Planea comenzar una agencia de viajes? Bueno, aterrizaste en el lugar correcto!
La industria de los viajes es rentable y está creciendo continuamente. Y esto se debe principalmente a la disposición de las personas para explorar nuevos lugares que cada vez más altos.
En los Estados Unidos, las ventas de viajes digitales han aumentado a $ 180 mil millones, lo que probablemente superará los $ 213 mil millones para 2022. El mercado de viajes tiene una gran cantidad de agencias de viajes en línea, incluidas Expedia y Priceline Group, que muestra que el futuro de las agencias de viajes en línea es brillante es brillante .
Pero todavía hay un amplio alcance para los agentes de viajes convencionales que obtuvieron su comisión trabajando en el campo. Una encuesta encontró que en 2015, la mayoría de los agentes de viajes (alrededor del 60%) habían reportado un crecimiento en las ventas.
Ya sea que comience un negocio de viajes en línea desde casa o una agencia convencional fuera de línea, debe seguir algunos conceptos básicos.
Recuerde que su nueva agencia de viajes tiene muchas compañías similares nuevas y establecidas que los competidores. También debe tener en cuenta que las personas generalmente prefieren las agencias mayores.
Por lo tanto, sería un trabajo difícil para su agencia hacerse notar en el mercado. Estos conceptos básicos lo ayudarán a conocer los requisitos de su agencia de viajes y los ejecutarán con éxito.
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