En un escenario general, tenemos cinco factores principales que determinan el comportamiento del consumidor, es decir, estos factores regulan si un cliente objetivo compra un producto o no. Estos factores son, a saber, factores psicológicos, sociales, culturales, personales y económicos.
Curiosamente, la psicología humana es en realidad un factor integral que influye en el comportamiento del consumidor, aunque estos factores no son exactamente fáciles de medir. Algunos factores psicológicos integrales que impulsan el comportamiento de los consumidores son:
La motivación en realidad se convierte en un factor considerable definitorio que influye en el comportamiento de compra de una persona. Una teoría de la motivación popular es la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow en la que desarrolló un modelo que sienta las bases para 5 niveles diferentes de necesidades humanas, donde establece la base con las necesidades psicológicas y pasa a las necesidades de seguridad, las necesidades sociales, las necesidades de estima y finalmente Dirigiéndose a las necesidades de autorrealización. Entre estos requisitos, nuestros requisitos básicos y las necesidades de seguridad generalmente se sientan sobre todas las necesidades.
Por ejemplo, las famosas campañas de eslogan y publicidad del Ejército de EE. UU. «Be All You Can Be» alentaron a los adultos jóvenes a unirse al Ejército (autorrealización).
Nuestra percepción se forma cuando recopilamos información sobre un producto y la examinamos para generar una imagen relevante con respecto a un determinado producto.
Cada vez que vemos un anuncio, revisión, comentarios o promoción con respecto a un producto, formamos una imagen de ese elemento. Como resultado, nuestra percepción juega un papel integral en la configuración de nuestras decisiones de compra.
¿Cuáles son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor?
El comportamiento del consumidor se refiere a la selección, compra y consumo de bienes y servicios para la satisfacción de sus necesidades. Cinco preguntas respaldan cualquier comprensión del comportamiento del consumidor: 1) ¿Quién es el mercado y cuál es el alcance de su poder con respecto a la organización? 2) ¿Qué compran? 3) ¿Por qué compran? 4) ¿Cuándo compran? 5) ¿Dónde compran?
Las respuestas a estas preguntas proporcionan el concepto necesario al desarrollar una estrategia de marketing. Algunos factores que influyen en el comportamiento del consumidor pueden ser temporales y otros son duraderos. Veamos ahora algunas de las influencias con más detalle.
Los factores basados en la psicología humana son un determinante importante del comportamiento del consumidor, y están en cuatro aspectos:
La motivación es el impulso interno que tenemos para obtener lo que necesitamos. Cada persona tiene diferentes necesidades, como necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. Las necesidades básicas como la comida, el agua y el sueño son en la naturaleza más apremiantes, mientras que otras son menos apremiantes. Por lo tanto, una necesidad se convierte en un motivo cuando es más apremiante dirigir a la persona a buscar satisfacción.
La percepción del cliente es un proceso en el que un cliente recopila información sobre un producto en particular e interpreta la información para hacer una imagen significativa de él. Hay tres procesos perceptivos diferentes, como sigue:
Atención selectiva: es el proceso de filtrar información en función de lo relevante que es para usted y a través de qué especialistas en marketing intentan atraer la atención del cliente.
¿Cuáles son los factores de influencia?
“El verdadero liderazgo no puede ser otorgado, designado o asignado. Viene solo de la influencia, y eso no puede ser ordenado. Debe ganarse. Lo único que puede comprar un título es un poco de tiempo, ya sea aumentar su nivel de influencia con los demás o socavarlo ”. 1
El liderazgo es influencia. El hecho de que alguien tenga un título no significa que esa persona sea un líder.
«Cuando se trata de identificar a un líder real… la prueba de liderazgo se encuentra en los seguidores». 2
Una organización es tan grande como su gente. Con muchos mitos sobre el liderazgo, las personas tienden a caer en la trampa de administrar su equipo sin influir en ellos. Se vuelven complacientes para hacer el trabajo, en lugar de hacer crecer la empresa y las personas involucradas.
Para tener éxito, debemos ser líderes en nuestras organizaciones, independientemente de su posición, e influir en los influencers.
Hay varios factores que pueden atribuir a emerger como líder. Aquí, detallaremos los siete factores destacados en las 21 leyes de liderazgo irrefutables de John Maxwell.
1. Personaje: quienes son
«El verdadero liderazgo siempre comienza con la persona interior». 3
El personaje de un líder se filtrará en toda la organización y sus empleados. El gran carácter creará potencial para una gran organización. Pero, todo comienza con el corazón del líder.
2. Relaciones: a quién conocen
«Construya los tipos correctos de relaciones con las personas adecuadas, y puedes convertirte en el verdadero líder en una organización». 4
¿Qué factores influencian el comportamiento?
Se muestra que el comportamiento está influenciado en formas complejas por factores como
como precio, conciencia, confianza y compromiso (incluido un sentido de moral
obligación) (Devine-Wright y Devine-Wright 2004) .5 El trabajo reciente tiene
también llamó la atención sobre la importante influencia de las normas culturales,
Hábitos y prácticas de rutina, redes sociales (ver, por ejemplo, Jaeger
et al. 19936) y la moda (por ejemplo, en la iluminación7), y a la dinámica
interacción de agentes y tecnologías humanas en sistemas socio-técnicos
(Para una discusión interesante, ver Lovell 2005). Por ejemplo, energía
El consumo depende de una ‘infraestructura establecida de
Hardware o sistemas tecnológicos tomados por el alquiler, como el lavado
máquinas y duchas, que estructuran patrones de la vida diaria (empuje y
Warde 1998). También está influenciado por concepciones dominantes de comodidad,
limpieza y conveniencia, que se incrustan en el construido
Medio ambiente (Shove 2002). (Owens y Driffill, 2006)
En comparación con las mediciones basales, la observación de los residentes indicó
que aquellos hogares que fueron visitados por ciclistas disminuyeron el riego
en un 54%, mientras que los del grupo de control de «solo información» aumentaron
Riego de césped en un 15%. Además, regar el césped por más de 1 hora
disminuyó en un 66% cuando los domicilio fueron visitados por un ciclista, mientras que
aumentó en un 96% en la otra condición. En total, este programa cuesta
$ 88 (canadiense) para entregar por hogar, por un costo total del programa de
$ 80,000. La región de Durham calcula que la reducción alcanzada en el pico
El consumo de agua permitió que 250 casas nuevas fueran repartidas con un ahorro en
Costos de desarrollo de la planta de agua de $ 945,000 (McKenzie-Mohr, 2000)
La diversidad de barreras que existen para cualquier actividad sostenible.
que solo las campañas de información rara vez producirán el comportamiento
cambio. (McKenzie-Mohr, 2000)
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