Definimos las comunicaciones digitales como cualquier mensaje o mensajería basada en imágenes que ocurra a través de un sitio web, transmisión de video, audio, diseño gráfico, fotografía digital, texto o código web. La comunicación digital abarca una amplia gama de medios, incluidos sitios web, anuncios web, transmisión en línea de video y radio, correo electrónico y más. También ocurre a través del marketing en redes sociales, anuncios de video, publicaciones de blog patrocinadas, campañas de mensajes de texto y una gama cada vez mayor de medios tecnológicos. Este artículo explora algunas de las características clave que definen la comunicación digital.
A medida que más del mundo obtiene acceso a Internet y dispositivos como computadoras, tabletas y teléfonos móviles, el mundo de la comunicación digital se está expandiendo. Según la GSMA, más de 5 mil millones de personas usan dispositivos móviles, con más usuarios que se unen todos los días. Esto no solo significa que los anunciantes y las organizaciones pueden llegar mejor a su público, sino que los consumidores son más capaces de comunicarse entre sí. Las personas utilizan la comunicación digital para compartir artículos, videos e incluso recomendaciones de restaurantes a través de algunos toques simples en la pantalla. La evolución de las redes 4G a 5G está permitiendo que se muevan mayores cantidades de datos entre dispositivos y que crezcan los límites de los medios creativos. En años pasados, tardó varios minutos en descargar una sola canción: en tiempos contemporáneos, se puede acceder a casi cualquier canción en menos de unos segundos utilizando la radio de transmisión o canales de video digital.
La comunicación digital permite nuevas combinaciones de imágenes, sonido, texto y animación. Las ventanas emergentes, GIF, anuncios de video y pancartas web que se pueden hacer clic son nuevos medios de mensajería y expresión que han surgido en los últimos años. El uso del sonido, el texto en movimiento y las imágenes animadas están permitiendo que los especialistas en marketing y artistas redefinen los límites de su expresión creativa. ¿Quién sabe qué sigue en el mundo de las innovaciones tecnológicas?
Nuevas plataformas como YouTube, SoundCloud e Instagram, permiten que los artistas, empresas e individuos lleguen al público que alguna vez estuvieron fuera de alcance debido a las limitaciones geográficas. La transmisión de radio y televisión proporciona una plataforma que sea asequible y atractiva para una variedad de usuarios. En consecuencia, esto ha creado un nuevo mundo de marketing digital; Los blogs, pancartas web, anuncios de video y publicaciones promocionadas se están expandiendo rápidamente como una de las herramientas de marketing y comunicación digital más importantes del mundo.
El código web, como HTML5, JavaScript y más, actúa como el lenguaje de Internet. Estos lenguajes de codificación funcionan para mover información, texto e imágenes a través de la web a medida que los usuarios ejecutan búsquedas o «surf» a través de diferentes sitios. Este código a veces puede detectar el comportamiento pasado de un usuario, los intereses, la ubicación geográfica y si han visitado un sitio anteriormente. Como resultado, el código web se convierte en una herramienta para determinar cuándo y dónde se deben enviar comunicaciones digitales. Las empresas de marketing digital utilizan el código web para dirigir sus campañas de comunicación y también para rastrear su éxito.
El mundo de las comunicaciones digitales se está expandiendo infinitamente, lo que permite nuevos puntos de venta creativos, mejores oportunidades para atacar a las personas y más oportunidades para que los usuarios compartan entre sí. Si bien las comunicaciones digitales nunca pueden reemplazar completamente todas las formas de comunicación, su presencia continúa siendo más importante en las culturas de todo el mundo.
¿Qué son medios de comunicación digital?
Para definir los medios digitales, podemos comenzar mirando el término en sí.
«Digital» se define como cualquier datos representados por una serie de dígitos (1 y 0). «Medios» se refiere a un método de transmisión o comunicación de información.
Entonces, en términos de Layman, los medios digitales se refieren a cualquier tipo de información que nos transmita a través de una pantalla. Esta información se puede encontrar en sitios web o en aplicaciones, paquetes de software, videojuegos y más.
Puede pensar que esto hace de los medios digitales un término muy amplio, y tiene razón. En la práctica, casi cualquier cosa que accedamos a través de un dispositivo digital se puede considerar como medios digitales.
Sin embargo, a continuación ofreceremos algunos ejemplos más específicos para que el concepto sea más concreto. Si está pensando en estudiar medios digitales, puede ser útil reducir en qué área de este amplio campo le gustaría especializarse.
Los medios digitales se pueden pensar de muchas maneras diferentes. Podemos pensar en ello en términos de su propósito, el dispositivo en el que accede a él, o a cuál de nuestros sentidos usamos para percibirlo.
Aquí, presentaremos algunos tipos diferentes de medios digitales, divididos en categorías.
El audio se refiere a los medios digitales que escuchamos. Podemos escuchar audio transmitiéndolo en línea o escuchando archivos .mp3 o .mp4 (entre otros) fuera de línea.
El video es tanto visual como auditivo. Al igual que el audio, se puede acceder tanto en línea como fuera de línea.
- Videos producidos para sitios de transmisión de video
- Películas que se pueden transmitir o descargar desde Internet
¿Qué significa medios de comunicación digitales?
La comunicación digital, a veces llamada «comunicación digital» (anglicismo), es un campo de ciencias de la información relacionadas con el uso de todos los medios digitales: terminales web, redes sociales o móviles, por ejemplo. Estos medios se utilizan como canales para difundir, compartir y crear información [1].
La comunicación digital es un campo de ciencias de la comunicación que designa todas las acciones destinadas a difundir mensajes a través de medios digitales, web, redes sociales, aplicaciones móviles u otro [2]. La comunicación en los medios digitales se distingue de la comunicación tradicional por su evolución constante en términos de usos y tecnologías.
En 2014, más del 40 % de la población mundial tiene acceso a Internet [3], la comunicación digital es global. Las especificidades culturales locales permanecen, pero los intercambios individuales, como las estrategias de comunicación organizacional, se adaptan a la comunicación globalizada. Aunque la mayoría de las herramientas de comunicación digital se desarrollan a nivel del planeta, los marcos regulatorios nacionales influyen en las prácticas. En 2014, Brasil fue el primer país en adquirir una constitución de Internet que destaca los datos personales, la neutralidad de la red, la imposibilidad de bloquear el contenido sin decisión judicial… [4]
- La convergencia de medios, televisión, libro, radio y teléfono móvil. El consumo de información digital se está volviendo cada vez más fuera de los medios originales (Ejemplo: Radio escucha en podcast, los programas de televisión se ven en VOD en la red, etc.).
- Redes sociales: estas son las principales herramientas de comunicaciones digitales, es probable que toquen una audiencia importante. En la mayoría de los campos de actividad, las organizaciones han desarrollado su presencia en las principales redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube…).
- Mobilidad: la comunicación móvil (teléfonos inteligentes, tabletas electrónicas…) es un aspecto importante de la comunicación digital. Con más del 95 % de la población mundial equipada con teléfono móvil en 2014 [Ref. Deseado], la comunicación digital se mueve cada vez más hacia la movilidad. Las características específicas de la geolocalización y la personalización de la información, pero también la ergonomía son problemas importantes vinculados a la comunicación móvil.
La comunicación digital se ha vuelto más democrática, puede ser utilizada por empresas, individuos, comunidades, figuras públicas, etc.
Desde el desarrollo de plataformas entre 2005 y 2010, los usos relacionados con la comunicación digital han evolucionado rápidamente. Es difícil identificar constantes, pero todo este desarrollo es parte de una conectividad cada vez más importante. El desarrollo de comunidades y redes relacionadas con esta conectividad se refiere a individuos y organizaciones e incluso objetos. Jean-François Fogel y Bruno Patino describen en 2013 una compañía de comunicación digital en proceso: “Todavía no vivimos dentro de una empresa de comunicación digital pura y no somos experimentadores de una nueva era de la información. Pero hemos entrado, por cierto, en una nueva era, y lo que no nos deja sin respiro: el tiempo de la conexión permanente [5]. »»
¿Cuáles son los tipos de comunicación digital que existen?
Los beneficios de la comunicación digital para la sociedad en general están bien declarados por Mitchell Kapor [1]:
Los medios de comunicación digital son inherentemente capaces de ser más interactivos, más participativos, más igualitarios, más descentralizados y menos jerárquicos. Como tal, los tipos de relaciones sociales y comunidades que se pueden construir en estos medios comparten estas características.
Para el entorno empresarial profesional, los cuatro beneficios principales de los métodos de comunicación digital son los siguientes:
- La comunicación es instantánea y acelerada.
- La comunicación es extensa.
- La comunicación es conveniente.
- La comunicación contribuye al cambio social positivo.
La comunicación utilizando técnicas digitales es instantánea. Tan pronto como el remitente llega a la clave de enviar, ingresar o enviar, el mensaje está disponible para la audiencia en cuestión de microsegundos. El beneficio comercial de la comunicación instantánea es obvio, poco a ningún retraso de información valiosa que se envíe a individuos, clientes o la organización. Respondiendo al nuevo lanzamiento de productos de un competidor, informar a los colegas del estado del proyecto, programar una reunión de «todas las manos» y reconocer una queja de los clientes se realizan casi al instante.
Otro beneficio de la comunicación empresarial digital es que es extenso. Un mensaje de correo electrónico o mensaje de texto se puede enrutar fácilmente a miles de empleados al mismo tiempo. Millones de clientes pueden ver una publicación en las redes sociales. Nunca antes hemos tenido el «alcance» que una sola comunicación digital puede proporcionar. Además, las comunicaciones digitales también pueden ser extensas en sus contenidos; Si bien enviar un informe impreso de cuarenta páginas por correo tiene costos asociados, es prácticamente gratuito enviar el mismo contenido digitalmente.
¿Cuáles son los medios de comunicación digital más usados?
Para comprender mejor el uso de las redes sociales de los estadounidenses, las plataformas en línea y las aplicaciones de mensajería, Pew Research Center encuestó a 1.502 adultos estadounidenses del 25 de enero al 8 de febrero de 2022 por teléfono celular y teléfono fijo. La encuesta fue realizada por entrevistadores bajo la dirección de ABT Associates y es ponderada para ser representativa de la población adulta de EE. UU. Por género, raza, etnia, educación y otras categorías. Aquí están las preguntas utilizadas para este informe, junto con las respuestas y su metodología.
Más allá de la cuestión general del uso general de las redes sociales, la encuesta también cubre el uso de sitios y aplicaciones individuales. YouTube y Facebook continúan dominando el panorama en línea, con 81% y 69%, respectivamente, informando que usan estos sitios. Y YouTube y Reddit fueron las dos únicas plataformas medidas que vieron un crecimiento estadísticamente significativo desde 2019, cuando el Centro se encuestó por última vez en este tema a través de una encuesta telefónica.
Cuando se trata de las otras plataformas de la encuesta, el 40% de los adultos dicen que usan Instagram y aproximadamente tres en diez que usan Pinterest o LinkedIn. Un cuarto dice que usan Snapchat, y las acciones similares informan que son usuarios de Twitter o WhatsApp. Tiktok, una aplicación para compartir videos cortos, es utilizada por el 21% de los estadounidenses, mientras que el 13% dice que usan la plataforma centrada en el vecindario NextDoor.
A pesar de que otras plataformas casi no coinciden con el alcance general de YouTube o Facebook, hay ciertos sitios o aplicaciones, especialmente Instagram, Snapchat y Tiktok, que tienen un seguimiento especialmente fuerte entre los adultos jóvenes. De hecho, la mayoría de los jóvenes de 18 a 29 años dicen que usan Instagram (71%) o Snapchat (65%), mientras que aproximadamente la mitad dice lo mismo para Tiktok.
¿Qué son medios digitales y cuáles son?
Los medios digitales son cosas como imágenes digitales, videos y música. Es contenido digital que se representa en medios que son accesibles para la máquina. Numerosos dispositivos digitales pueden editar, almacenar y ver medios digitales. Está compuesto por diferentes tipos de contenido y tecnología que requieren ciertas habilidades tecnológicas para producir nuevos productos atractivos de medios digitales.
Aunque hay demasiados ejemplos para enumerar, aquí hay algunos populares a considerar:
Los programas y herramientas de software son un buen ejemplo de medios digitales. Aunque a menudo se pasan por alto, los sistemas de software son una pieza esencial para el rompecabezas de medios digitales, ayudando a construir, crear y editar otros formatos de medios digitales. Por ejemplo, diferentes sistemas de software pueden ser responsables de crear miles de otros archivos de medios digitales.
Los medios digitales incluyen todo tipo de video en una computadora o sistema de máquinas. Hay muchos archivos de video diferentes actualmente en formato digital. De hecho, el número está creciendo rápidamente, especialmente debido a sitios como YouTube e Instagram que promueven las cargas de video. Además, a medida que los dispositivos móviles continúan creciendo en popularidad, las funciones accesibles de la cámara del teléfono producen más videos.
La música y los archivos de sonido en las computadoras son una forma de medios digitales. Esto incluye todos los diferentes formatos de tipos de audio, como MP3. Los archivos de audio normalmente se comprimen y se redimensionan desde su tamaño original para adaptarse a los sistemas para los que están diseñados.
Cualquier imagen construida para el uso de la máquina y la computadora se considera medios digitales. Este a menudo se confunde debido a imágenes populares que son estrictamente físicas durante cientos de años. Cuando los vemos representados digitalmente, no estamos seguros de si se consideran medios digitales. En ese caso, de hecho son digitales.
¿Cómo se clasifican los medios de comunicación digital?
Los medios digitales pueden ser cualquier tipo de medios que se basa en tecnología electrónica o digital para llegar a una audiencia.
La misma tecnología o similar puede ser (y típicamente se usa) para crear, consumir, editar, almacenar o distribuir esos medios.
Se pueden encontrar innumerables ejemplos de medios digitales en un momento dado en la web, incluidas publicaciones en redes sociales, videos, imágenes, música y más.
Aunque las opciones de medios tradicionales están lejos de ser irrelevantes, como muchas personas aún prefieren hacer las cosas a la antigua forma, es imposible negar la creciente importancia de los medios digitales.
Este es especialmente el caso en actividades como la marca, el marketing moderno y la construcción de audiencia.
Adoptar los medios digitales es esencial para cualquier negocio que espere tener éxito en la era digital. Los beneficios de incluirlo en la estrategia de marketing de una empresa en particular incluyen los siguientes.
Los consumidores de edad digital ven Internet como algo más que una conveniencia. También es una parte vital de cómo toman decisiones de compra y buscan información.
La información digital es más fácil de acceder y trabajar, especialmente desde diferentes ubicaciones. Las tareas se realizan de manera más rápida y eficiente, lo que permite a las empresas cumplir con sus objetivos más rápido.
Ahora que conoce el concepto de medios digitales y su importancia, aprendamos más sobre los 3 tipos de medios digitales.
Los medios ganados son todos los medios de comunicación que una empresa obtiene a través de lo que llamamos «boca a boca» pero en el entorno en línea.
¿Cómo se clasifican los tipos de medios?
Los tipos de medios son los diferentes canales a través de los cuales la información y el entretenimiento llegan a una audiencia. Los medios a menudo incluyen el contenido en sí, así como el dispositivo físico necesario para transmitirlo, como la programación de televisión y un televisor. Puede dividir los medios en cuatro categorías distintas:
Medios impresos: los medios impresos se refieren a materiales impresos, como libros y revistas, que contienen palabras e imágenes.
Medios de transmisión: los medios de transmisión incluyen información transmitida a través de uno de varios canales de comunicación de masas, como la televisión y la radio.
Medios de Internet: los medios de Internet se distribuyen en línea y pueden incluir correos electrónicos y publicaciones en línea.
Medios fuera del hogar: los medios fuera del hogar, o Ooh, son medios que llegan a las personas cuando están fuera de sus hogares, como vallas publicitarias.
Seleccionar qué tipo de medios puede usar su empresa depende de varios factores, incluidos:
Estos son los diferentes tipos de medios de impresión junto con las ventajas y desventajas correspondientes de usarlos para comunicarse con los clientes:
Las noticias y otras organizaciones crean periódicos nacionales, regionales (locales) o de interés especial y a menudo los distribuyen a diario. Difunden una gran cantidad de información a un precio bajo para los lectores. Los periódicos pueden incluir varios tipos de anuncios, como anuncios clasificados, anuncios de pantalla e inserciones.
Breve período de relevancia: la mayoría de los periódicos contienen eventos diarios y noticias que pierden relevancia en un día o dos.
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