Una persona que habla de experiencia es Skip Weisman, un ex ejecutivo profesional de béisbol que ahora trabaja como consultor de comunicación y se encuentra entre los oradores invitados de la lista A de SHRM. Un tema que siempre parece registrarse con los asistentes es los «siete pecados de comunicación más mortales» de Weisman, todos los cuales sirven como ejemplos de desglose de comunicación de advertencia en el lugar de trabajo:
El pecado: instrucciones vagas, que los jefes a menudo emiten apuros para ahorrar tiempo, pero eso terminan costando tiempo y dinero.
«Lo necesitaré más tarde» y «Llame tal y tal; No tengo tiempo para lidiar con eso en este momento «.
Arrepentir: cualquier instrucción que alude a una fecha límite debe incluir un tiempo específico. Las instrucciones también deben incluir opciones de respaldo. En otras palabras, si «tal y tal» no está disponible, ¿qué debe hacer el empleado a continuación?
El pecado: instrucciones de lanzamiento en términos negativos, lo que sugiere que un jefe está tratando de corregir un error.
«No lo hagas de esa manera» y «No quiero enviar la propuesta sin cierta información».
Arrepentir: Explique lo que se debe hacer en términos inequívocos. Si los viejos hábitos mueren duro, lo que pueden hacer para cualquiera, inmediatamente haga un seguimiento de una instrucción negativa con una directiva clara. Luego pregunte si el empleado tiene alguna pregunta.
Evitar el contacto visual mirando en otras direcciones es un signo seguro de distracción. Participar en otras actividades, especialmente verificar un teléfono, es otro.
Arrepentir: Dé la múltiples tareas, lo cual es un buen hábito para llevar a otras partes de su vida laboral también. La escucha activa no es una habilidad que aprendas de la noche a la mañana; Toma tiempo y practica. Hacer que un empleado se sienta importante vale ambos.
¿Cómo se aplica la comunicación organizacional en las empresas?
La comunicación interna en la empresa, a menudo descuidada, hace una contribución fundamental a la motivación y la difusión del conocimiento de los empleados, mejorando la imagen y la credibilidad de la empresa. Los blogs, boletines informativos y eventos de construcción de equipos son las herramientas más comunes, especialmente si utiliza un enfoque lúdico, a través de técnicas de gamificación
Se puede definir como comunicación interna de la Compañía como un flujo complejo de información que involucra a una organización desde su interior y garantiza su funcionamiento. Un plan de comunicación interna efectiva crea complicidad entre los empleados en las políticas y estrategias adoptadas por la empresa y tiene como objetivo la propagación de la identidad y los valores de la empresa para dejar en claro a todos a los que usted va, mientras lo está haciendo. , pero sobre todo por qué.
¿Es difícil? Algunas veces. ¿Imposible? Depende del instrumento y la estrategia que se utiliza.
La comunicación interna en la empresa es tan importante como se descuida. Un tipo de comunicación que se da por sentado con demasiada frecuencia, a pesar de ser una conjunta fundamental para la satisfacción de los empleados, porque es parte de esa comunicación corporativa la que ve a la organización involucrada en diferentes actividades para objetivos, objetivos, mensajes y no muy enfocado en cómo con Las formas en que habla de sí mismo con sus empleados.
La comunicación interna en la empresa está comenzando a formar parte de las prioridades de la empresa hoy. Es necesario que esté alineado al máximo con los valores corporativos percibidos por los empleados para que cree un compromiso, no solo entre sí, sino también con la propiedad.
¿Cómo se aplica la comunicación organizacional en una empresa?
- La comunicación de la gestión tiene lugar entre la gerencia y su público interno y externo. Para apoyar la comunicación de gestión, las organizaciones dependen mucho de los especialistas en marketing y comunicación organizacional.
- La comunicación de marketing obtiene la mayoría de los presupuestos en la mayoría de las organizaciones y consiste en productos publicitarios, correo directo, venta personal y actividades de patrocinio.
- Para minimizar las discrepancias entre la identidad deseada de la empresa y las características de la marca
- Delegar tareas en comunicación
- formular y realizar procedimientos efectivos para tomar decisiones sobre comunicación
- movilizar el soporte interno y externo para los objetivos corporativos
- Coordinar con empresas internacionales
Un estudio realizado por la junta de la conferencia de cientos de las compañías más grandes de los Estados Unidos ha demostrado que casi el 80% tienen funciones de comunicación de la empresa que incluyen relaciones con los medios, redacción de discursos, comunicación con empleados, publicidad corporativa y relaciones con la comunidad. [2] El público a menudo está representado por organizaciones no gubernamentales de autogobierno (ONG) autonominadas que se identifican con un problema particular.
La mayoría de las empresas tienen grupos especializados de profesionales para la comunicación con diferentes audiencias, como la comunicación interna, la comunicación de marketing, las relaciones con los inversores, las relaciones con el gobierno y las relaciones públicas. [1]
Una marca de la compañía es la percepción de una empresa que combina un grupo de productos o servicios para el público con un solo nombre, una identidad visual compartida y un conjunto común de símbolos. El proceso de marca corporativa implica la creación de asociaciones favorables y reputación positiva en las partes interesadas internas y externas. El propósito de una iniciativa de marca corporativa es generar un halo positivo en los productos y actividades de la compañía, transmitiendo impresiones más favorables de estos productos y actividades.
En términos más generales, la investigación sugiere que la marca de la compañía es una estrategia apropiada para implementar para las empresas cuando:
- La comunicación de la gestión tiene lugar entre la gerencia y su público interno y externo. Para apoyar la comunicación de gestión, las organizaciones dependen mucho de los especialistas en marketing y comunicación organizacional.
- La comunicación de marketing obtiene la mayoría de los presupuestos en la mayoría de las organizaciones y consiste en productos publicitarios, correo directo, venta personal y actividades de patrocinio.
- Para minimizar las discrepancias entre la identidad deseada de la empresa y las características de la marca
- Delegar tareas en comunicación
- formular y realizar procedimientos efectivos para tomar decisiones sobre comunicación
- movilizar el soporte interno y externo para los objetivos corporativos
- Coordinar con empresas internacionales
La responsabilidad corporativa (CR) constituye el cumplimiento de una organización para los intereses de la Compañía, demostrada por la contratación de la propiedad de los efectos que sus actividades tienen en los componentes clave, incluidos los clientes, empleados, accionistas, comunidades y el medio ambiente, en todos partes de sus operaciones. En resumen, el CR empuja a una empresa a mirar más allá de su línea de fondo tradicional, a las implicaciones sociales de su actividad. [10]
¿Cómo se realiza el proceso de comunicación en la organización?
¿Cómo se ve la comunicación? Cuando piensas en la comunicación en su forma más simple, el proceso es realmente bastante lineal. Hay un remitente de un mensaje, digas que tú, talanando. Tú, el remitente, piensas. Puses ese pensamiento en palabras, que está codificando el mensaje.
Y luego hay un destinatario de un mensaje, en este caso, su compañero de trabajo Nikola. El mensaje sale de su boca, y luego es decodificado o procesado, por el destinatario, Nikola, quien luego decide sobre el significado de sus palabras como resultado de ese proceso de decodificación. Ella escucha sus palabras y considera su significado, simplemente, simplemente está escuchando. Se parece a esto:
Pero lo que dice el remitente no siempre es lo que escucha el receptor. La codificación y la decodificación no siempre ocurren sin problemas. En este caso, Nikola podría «desconectarse» y perderse algo de lo que dijiste, o puede escuchar tus palabras correctamente, pero malinterpretar su significado. Incluso puede ser un concepto condenado a ser malentendido antes de que sus palabras se formen, debido a la diferencia existente entre usted y su compañero de trabajo. Cuando esto sucede, se llama ruido.
Si Nikola no tiene claro su mensaje, puede detenerlo y decir: “Espera. Estás diciendo esto. ¿Te entiendo correctamente? Esto se llama retroalimentación.
Su destinatario le ha hecho saber que ha sido mal entendido dándole comentarios. En este punto puedes
- Repita el mensaje por segunda vez
- Haga algunas preguntas aclaratorias para determinar por qué su destinatario no entendió lo que dijo, y luego abordar esos problemas en su próximo intento de comunicar su idea.
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