Eres una persona inteligente y capaz, ¿verdad? Por supuesto que lo eres. Sin embargo, todos ocasionalmente enfrentamos situaciones en las que estamos llamados a responder preguntas muy complicadas. ¿Qué demonios deberías hacer cuando te hagas una pregunta que te deja perplejo? Primero, trate de no entrar en pánico. Recuerde que todos han estado en su situación, y ciertamente no será la última persona en sentir que sus células cerebrales se habían marchitado y muerto en un momento crucial. Siga los consejos a continuación para ayudarse a navegar preguntas difíciles.
A veces, la falla no se encuentra contigo, sino con la persona que hace la pregunta. Si no tiene idea de dónde comenzar a responder una pregunta, existe la posibilidad de que la persona que le pide no eligió sus palabras con cuidado. Solicite cortésmente que vuelvan a hacer su declaración. Por ejemplo, si se le hace una pregunta como «¿A dónde ve este papel en los próximos tres años?», Podría identificarlo razonablemente como una pregunta vaga y pedir que el entrevistador limite su enfoque. Podrías responder con algo así como «Esa es una gran pregunta, ¡pero no estoy seguro de por dónde empezar! ¿Hay alguna forma de reducir un poco esa pregunta? «. Pueden responder con una nueva pregunta como» ¿cómo crees que las responsabilidades principales cambiarán en respuesta a la actividad de la competencia? «¡Que puede parecer menos desalentador!
Si se le hace una pregunta que incluye un término con el que no está familiarizado, es mejor pedir una aclaración que arriesgarse a hacer el ridículo absoluto. Sin embargo, ocasionalmente se le puede presentar una pregunta con un término «elástico», y puede usar esto para su ventaja. Por ejemplo, suponga que tiene una entrevista de trabajo en la que se le pide que describe la última vez que «falló» o «cometió un error» en el trabajo, y lo que hizo al respecto. Esto puede parecer una pregunta complicada. Sin embargo, puede encargarse de definir «fallido». En lugar de hablar sobre el tiempo que no logró cumplir con una fecha límite importante, puede optar por describir el tiempo que «no pudo implementar un buen equilibrio entre el trabajo y la vida» y se trabajó demasiado por el bien de la empresa.
¿Cómo responder de manera elegante?
¿Busca formas elegantes de responder a las críticas y la retroalimentación negativa? Echa un vistazo a 9 formas en que puedes responder.
«Me encantaría probarlo de esa manera» demuestra que eres abierto y receptivo a sus comentarios.
La frase de seguimiento «¿Tienes un ejemplo o plantilla que pueda seguir?» Demuestra sinceridad. Es decir, está interesado en probar su sugerencia modelándolo después de un ejemplo.
Por último, es una declaración muy positiva que no parece defensiva.
«¿Quién hace eso bien?» es una forma educada y productiva de obtener más detalles sobre lo que la otra persona está buscando. Este es un enfoque muy similar para pedir un ejemplo o plantilla.
Esta es una de las mejores respuestas a la retroalimentación. A diferencia de las otras sugerencias,
«Voy a arreglar eso ahora» muestra que tomarás medidas inmediatas para resolver el problema.
Esto muestra responsabilidad personal. Los gerentes y compañeros por igual como el enfoque orientado a la acción. También les da el resultado que realmente desean: cerrar un problema abierto.
Por lo general, es peligroso refutar o compartir una perspectiva diferente sobre la situación. La otra parte puede interpretar su visión alternativa como defensiva y rechazar la responsabilidad por las críticas que le han dado.
Sin embargo, hay momentos en que debe compartir su punto de vista sobre el asunto. Frasearlo de esta manera mejora las posibilidades de que sea cortés, respetuoso y lo más importante de todo, no amenazante.
Pedir tiempo para procesar y responder a los comentarios está bien.
¿Cómo responder a un cumplido de forma graciosa?
Con demasiada frecuencia, el cumplimiento y la ética se perciben como el «departamento de prevención empresarial». Dado esto, además de otra opinión ampliamente controlada de que el cumplimiento está «hecho» a los empleados («Tengo que hacer mi capacitación de cumplimiento»), no es sorprendente que las empresas se esfuerzen por hacer que sus programas sean más interesantes y memorables con actividades de cumplimiento interactivas , con el resultado de la participación genuina de los empleados y el aprendizaje a largo plazo y la retención de conocimiento.
Desafortunadamente, esto lleva a la fatiga de cumplimiento de los empleados y a «empuje». Sin embargo, bien intencionado y estructurado, el programa a menudo no logra completamente los resultados previstos y necesarios. Los programas de cumplimiento deben romper este ciclo convirtiendo el impulso de cumplimiento en la atracción de los empleados. Debemos darle a los empleados una respuesta a la pregunta: «¿Qué hay para mí?»
La idea de gamificar su capacitación en cumplimiento no es nueva, pero está atascada porque funciona. Una capacitación gamificada no solo es más divertida que las actividades de cumplimiento tradicionales, como los videos de capacitación o las certificaciones de políticas, sino que también involucra a los empleados más profundamente con sus principios de cumplimiento, activando sus centros de memoria para que conserven la información por más tiempo.
Muchos equipos de cumplimiento organizan una «Semana de Cumplimiento y Ética» anual para refrescar la conciencia de los empleados, volver a participar a los empleados con políticas y hacer que piensen en la ética de nuevas maneras. La lista de juegos a continuación presenta algunas ideas de la semana de cumplimiento y ética para gamificar sus entrenamientos, pero también puede usar estas actividades como ideas de campaña de cumplimiento para impulsar el compromiso con su programa de cumplimiento durante todo el año.
¿Que responder a un eres un sol?
¡El clima se está calentando, los días son más largos y hay más tiempo para estar afuera haciendo todo tipo de cosas divertidas!
Pero si vas a estar al sol, especialmente en un día caluroso, debes mantenerte a salvo. Averigamos cómo.
Aunque el sol está caliente, hace cosas geniales. Nos mantiene calientes. Hace que las flores y las plantas crezcan. Incluso nos da vitamina D para que podamos absorber mejor el calcio en nuestros cuerpos para huesos fuertes.
Hace todas estas cosas enviando luz, que incluye rayos ultravioleta invisibles (por ejemplo: ul-trah-vye-uh-ilit). Estos también se llaman rayos UV. Algunos rayos ultravioleta pasan a través del aire y las nubes y alcanzan la piel. Cuando su piel ha estado expuesta a demasiados rayos, obtienes lo que se conoce como quemaduras solares. ¡Ay!
Algunas personas reciben una quemadura de sol más que otras debido a su color. Si tiene cabello rubio o rojo, piel de color claro y ojos de color claro, tenderá a tener una quema de sol más rápido que alguien con ojos oscuros y piel. Eso es porque tienes menos melanina (digamos: Mel-Uh-Nun). La melanina es un químico en la piel que lo protege del daño solar al reflejar y absorber los rayos UV. Las personas con piel más oscura tienen más melanina, pero incluso si tienes el cabello oscuro, los ojos oscuros o la piel de tonos más oscuros, aún puedes obtener una quemadura de sol. Simplemente tomará un poco más de tiempo.
Las quemaduras solares se ven mal y se sienten peor. Pueden causar ampollas en tu piel. Pueden mantenerte adentro sintiéndote dolorido cuando todos los demás están fuera de divertirse. Aumentan sus posibilidades de crecer cuando envejece. Y lo peor de todo es que pueden conducir al cáncer de piel cuando eres un adulto. Debido a que las arrugas y enfermarse no suceden de inmediato, pueden parecer cosas que nunca podrían pasarle. Pero aún debes tener cuidado.
¿Cómo responder con inteligencia?
En una compañía anterior, recuerdo vívidamente a un ejecutivo senior que marchaba por el pasillo que arrojaba improperios en su camino hacia la guerra con un gerente central. Un problema continuo hirvió, y este vicepresidente lo perdió.
La conmoción dejó a algunas personas muy incómodas y caminando sobre cáscaras de huevo.
Así que déjame preguntarte: cuando los conflictos estallan en tu lugar de trabajo, ¿cómo respondes?
Decepción, conflicto, miedo, humillación, ira, traición: todos están destinados a suceder y son parte del panorama corporativo cargado políticamente. Si eres humano, probablemente hayas experimentado estas cosas, en relación con otros humanos.
Si te da vergüenza admitir que no has sido exactamente el ejemplo del modelo para administrar tus emociones cuando tus botones vuelven a presionar, no te preocupes. Tome algunos consejos a continuación de personas que muestran inteligencia emocional en el lugar de trabajo.
Cuando reaccionamos a un evento con ira explosiva o agresividad pasiva, estamos siendo impulsivos, miope y, por lo general, no pensamos mucho en lo que estamos haciendo. Por lo general, sucede cuando no obtenemos algo que queremos, o reaccionamos por impulso a un problema no resuelto. Pero al responder, en lugar de reaccionar, utilizamos la virtud de liderazgo de la paciencia para nuestra ventaja para evaluar una situación, procesar y obtener una perspectiva. Creamos espacio para considerar la situación y decidir el mejor enfoque para manejar las cosas.
Uno de los mejores trucos para responder con su mejor auto es ejercer una pausa de seis segundos y reunir sus pensamientos antes de hablar. ¿Por qué seis segundos? Los productos químicos de la emoción dentro de nuestros cerebros y cuerpos generalmente duran unos seis segundos. Durante un intercambio acalorado, si podemos hacer una pausa por un momento corto, la inundación de productos químicos que se producen se ralentiza. Cuando está frustrado o molesto, antes de decir algo duro, esta preciosa pausa le ayuda a evaluar rápidamente los costos y beneficios de esa y otra acción. Aplicar este pensamiento consecuente en el momento lo ayuda a tomar decisiones más cuidadosas.
¿Cómo responder a una persona que te ofende?
Como orador público y ex abogado, sé la importancia de elegir sus palabras cuidadosamente. Pero tengo que admitir que ha habido muchas veces cuando he dicho o hecho algo que ha ofendido a alguien sin mi intención de hacerlo. Y he estado en el extremo receptor de palabras y acciones que han magullado. Hasta cierto punto, eso es solo la vida. Todos somos personas imperfectas, con suerte haciendo todo lo posible para llevarnos bien con los demás. Pero también me parece que estamos viviendo en un mundo cada vez más enojado.
Muchas personas están en armas sobre algo u otro, exigiendo esto o rechazando eso. Llevan palabras de enojo sobre la más pequeña y malhumorada. Los problemas no resueltos son malos para ti. Cuando guardas rencor contra alguien, terminas robando a ti mismo. Pero hay una manera correcta de manejar un error. Es más probable que alcance una buena resolución con un enfoque más suave. Entonces, ya sea un desacuerdo que haya tenido con su cónyuge o un problema con un socio comercial, considere estas 10 formas de responder bien cuando se ofenda.
Los sentimientos se destacan, pero tenga cuidado de dejar que dicten la forma en que responde. A veces, la mejor respuesta es que no hay respuesta. Pero si es necesaria una respuesta, a veces es bueno esperar y tomarse un momento para revisar lo que sucedió y cómo puede responder suavemente.
Si vas a buscar una pelea, es probable que encuentres uno. Si ha decidido que necesita abordar un error que se le ha hecho, asegúrese de haber dejado de lado cualquier sentimiento intenso que pueda nublar su pensamiento y hablar.
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